Disdetta pacchetti Sky

Dopo averci meditato su per qualche giorno, alla fine hai preso la tua decisione finale: vuoi rimuovere alcuni pacchetti dal tuo abbonamento Sky. Ti sei appena accorto che, tra famiglia, lavoro e impegni vari, non ti rimane molto tempo da dedicare alla TV e, pertanto, vuoi fare la disdetta dei pacchetti Sky che, recentemente, hai guardato di meno.

Se stai leggendo questo tutorial, però, mi sembra evidente che tu non sappia qual è con esattezza l'iter che devi seguire. Ho indovinato? Bene, allora non ti preoccupare: togliere un pacchetto dall'abbonamento Sky non è troppo difficile, anche se alcuni passaggi sono effettivamente un po' controintuitivi. Per affrontarli con il giusto piglio, nei prossimi paragrafi troverai tutti i dettagli relativi alla procedura. Per completezza di informazione, poi, ti indicherò come fare la disdetta di Sky vera e propria, in modo da dare un “addio” definitivo ai servizi messi a disposizione dalla famosa pay TV satellitare.

Bada bene: che tu scelga di togliere un pacchetto dal tuo abbonamento o di eseguire il recesso vero e proprio dal contratto di Sky, sappi che ci vorranno circa 30 giorni affinché la tua richiesta venga accolta e in questo lasso di tempo dovrai continuare a pagare il canone della pay TV come hai sempre fatto. Tutto chiaro? Bene, allora non perdiamo altro tempo e addentriamoci subito nel vivo di questo tutorial. Buona lettura e in bocca al lupo per tutto!

Indice

• Operazioni preliminari
• Disdetta pacchetti Sky sul sito Web
• Disdetta pacchetti Sky da smartphone
• Disdetta pacchetti SkyTV: modulo
  • Costi e restituzione apparecchiature
  • Recesso entro 14 giorni
  • Disdetta alla scadenza
  • Recesso anticipato
• In caso di problemi

Operazioni preliminari

Se vuoi rimuovere un pacchetto dal tuo abbonamento Sky, puoi agire sia da solo, tramite sito Web o app, che ricorrendo alla consulenza di un operatore Sky. In ogni caso, ricorda che la rimozione del pacchetto selezionato risulterà effettiva entro 30 giorni dalla tua richiesta o, comunque, entro il minor termine di cui Sky ti informerà in via preventiva. Inoltre, la rimozione del pacchetto comporta la restituzione a Sky degli sconti eventualmente goduti riguardanti il pacchetto in questione.

Ebbene, tutto ciò chiarito, entriamo nel dettaglio e cerchiamo di capire prima di tutto come fare la disdetta dei pacchetti Sky da soli. Un tempo le cose erano più semplici. Bastava infatti accedere a una specifica pagina del sito di Sky (si chiamava /toglierepacchetto) e poi selezionare l'opzione Pacchetto o servizio TV oppure Canali opzionali. Nella nuova pagina che ti veniva mostrata, era sufficiente fare clic sul link individuare il pacchetto o servizio TV da rimuovere, selezionarlo e seguire le indicazioni su schermo per finalizzare l'operazione.

Purtroppo, però, oggi le cose sono un po' più farraginose. Innanzitutto, se non ti sei mai registrato al sito di Sky e, quindi, non hai uno Sky ID, devi crearne uno gratuitamente collegandoti al sito Internet di Sky, facendo clic sul pulsante Accedi al Fai da te in alto a destra e poi premendo su Crea Sky iD. Nella nuova pagina che si aprirà inserisci i tuoi dati dove richiesto su Codice cliente, Codice fiscale, Indirizzo email e Password. Quindi, conferma entrambi i campi e metti il segno di spunta sull'opzione Non sono un robot per verificare la tua identità. Non ti rimane altro da fare che premere il pulsante Continua e dopo pochi secondi riceverai un'email con un link d'attivazione da cliccare per completare la creazione del tuo Sky ID.

Se vuoi, puoi anche creare il tuo Sky ID usando l'applicazione My Sky che è disponibile sia per dispositivi Android e iOS/iPadOS. Una volta avviata, fai un tap su Accedi e poi su Crea Sky iD. Quindi, inserisci i tuoi dati nei campi Codice cliente, Codice fiscale, Indirizzo email e Password, metti il segno di spunta accanto alla voce Non sono un robot e procedi su Continua. Non devi a questo punto far altro che andare sulla tua casella di posta elettronica, aprire l'email appena ricevuta da Sky e fare tap sul link contenuto per completare la registrazione.

A questo punto hai creato con successo il tuo Sky iD e puoi procedere più spedito con la disdetta dei pacchetti Sky. Puoi farlo comodamente sia da PC che da smartphone. In alternativa, puoi contattare Sky telefonicamente al numero unico di assistenza 170. Segui, poi, le indicazioni della voce guida per procedere con la rimozione di uno o più pacchetti dal tuo abbonamento e richiedere l'intervento di un consulente.

Torno però ora a occuparmi di come disdettare i pacchetti Sky da solo, tramite PC o smartphone. Noterai che le due procedure sono molto simili, perché tramite app verrai comunque reindirizzato alla versione mobile del sito Internet dell'operatore satellitare.

Disdetta pacchetti Sky sul sito Web

Se la tua intenzione è quella di disdettare i pacchetti Sky online, collegati al sito ufficiale della pay TV, fai clic su Accedi al Fai da te in alto a destra, inserisci i dati d'accesso su Username o email e Password e poi pigia su Accedi. Se invece hai già effettuato l'accesso in precedenza, basterà cliccare sul tuo nome in alto a destra e poi su Fai da te. Vedrai davanti a te la schermata riepilogativa del tuo abbonamento. Per modificarlo, premi su Offerte sulla sinistra e poi su Sky TV. Noterai che per aggiungere pacchetti, basterà cliccare su quelli mancanti.

Per rimuoverli, invece, devi faticare un po' di più (ma non tanto!). Quello che devi fare è andare nella sezione dedicata all'Assistenza e poi cercare la funzione di modifica dell'abbonamento con rimozione dei pacchetti. Siccome potresti perderti tra le FAQ, per comodità ho riportato su questo link la scorciatoia che devi seguire. A questo punto scegli su quale contratto vuoi agire (se ne hai più di uno) e poi seleziona a quali pacchetti vuoi rinunciare. Puoi intervenire solamente su un pacchetto alla volta. Dunque, se vuoi disdettare più pacchetti, non dovrai far altro che ripetere la stessa operazione più volte dall'inizio.

Ora che hai superato questo piccolo scoglio, clicca su Continua e guarda il riepilogo di Sky, che ti mostrerà che cosa andrai a perdere rimuovendo quel pacchetto. L'operatore ti suggerirà anche di contattare uno specialista per avere una consulenza e trovare con lui la migliore soluzione. Nella stessa schermata Sky ti ricorderà che la rimozione del pacchetto o servizio opzionale comporta la restituzione degli sconti che erano stati originariamente legati a quel pacchetto o servizio opzionale.

Infine, clicca su Continua se sei convinto di rimuovere il pacchetto, o Annulla se invece ci hai ripensato. Nel primo caso, la rimozione sarà processata da Sky e verrà applicata dal mese successivo di fatturazione.

Disdetta pacchetti Sky da smartphone

Se vuoi disdettare i pacchetti Sky da smartphone, procedi scaricando l'app My Sky (Android/iOS/iPadOS). Installata l'app, avviala facendo tap sulla sua icona e effettua l'accesso andando su Accedi e inserendo le tue credenziali. Fai quindi ancora tap su Accedi. Ora che hai avuto accesso alla tua area personale, fai tap su Gestisci, in basso, e guarda la sezione Abbonamento TV, dove ci sono tutte le promozioni a te riservate.

Per disdettare un pacchetto Sky, clicca sul pulsante di assistenza o sull'assistente Skyler, e digita ciò che vuoi ottenere (in questo caso, puoi digitare rimozione pacchetto da abbonamento). A quel punto l'assistente virtuale ti dirà che non può svolgere questa operazione ma ti fornirà un link verso la pagina di assistenza del sito mobile di Sky. In questa sezione vai su Cerca e digita nuovamente la tua esigenza: Sky ti indicherà una FAQ in cui ci sono tutte le informazioni utili per rimuovere il pacchetto e, soprattutto, un link al percorso già ricordato qualche riga fa. Ti ripropongo qui il link per maggiore comodità.

Non ti rimane che seguire le indicazioni già viste in riferimento alla disdetta di un pacchetto Sky tramite il sito Web e concludere l'operazione cliccando sul pulsante di conferma.

Disdetta pacchetti SkyTV: modulo

Se intendi recedere dal contratto, anziché andare a rimuovere soltanto qualche pacchetto, troverai utile questa parte del tutorial, dove spiego come scaricare il modulo per la disdetta Sky.

Costi e restituzione apparecchiature

Se vuoi effettuare la disdetta del tuo abbonamento Sky e abbandonare del tutto i servizi offerti dalla famosa pay TV, puoi muoverti in tre direzioni diverse: far valere il tuo diritto di ripensamento (se hai sottoscritto il contratto da meno di 14 giorni), recedere alla scadenza naturale del contratto o effettuare il recesso anticipato.

Nel primo caso non sarai tenuto a pagare nulla, nel secondo dovrai pagare un piccolo contributo di disattivazione che, comunque, costa poche decine di euro, mentre nel terzo potresti vederti addebitate delle somme extra per tutti i bonus di cui hai usufruito nel momento in cui hai attivato il tuo abbonamento Sky.

In ogni caso, per evitare di pagare le penali più “salate”, ricordati di restituire a Sky tutte le apparecchiature che ti sono state fornite in comodato d'uso al momento della sottoscrizione del contratto, di solito entro 60 giorni dalla disdetta. Maggiori info qui.

Recesso entro 14 giorni

Se hai sottoscritto il contratto Sky telefonicamente o online da meno di 14 giorni, puoi far valere il tuo diritto di ripensamento e annullare l'abbonamento senza pagare alcun costo di disattivazione. Per far ciò basta scaricare dal sito Internet di Sky il modulo apposito, compilarlo in modo accurato e spedirlo alla nota pay TV attraverso una raccomandata con ricevuta di ritorno o a mezzo PEC. Ora ti illustro nel dettaglio come procedere “step by step”.

Innanzitutto, collegati al sito Internet di Sky e clicca sul simbolo della freccia rivolta verso il basso posta in corrispondenza di uno dei moduli indicati, in base alla tipologia di contratto che hai stipulato (es. Modulo recesso Contratto Abbonamento TV – Con Profilo Sky Open o Sky Smart — Per adesioni dal 04/02/2021).

Se non vedi partire il download automatico, scarica il file PDF “manualmente” facendo clic sul simbolo della freccia o su quello del floppy disk all'interno del browser che stai utilizzando per visitare il sito Internet di Sky. Una volta portato a termine il download del modulo in questione, stampalo, compilalo inserendo tutte le informazioni che ti vengono richieste e spediscilo a mezzo raccomandata A/R all'indirizzo riportato sul modulo stesso, che è il seguente.

SKY ITALIA — CASELLA POSTALE 13057 — 20141 MILANO
Se lo desideri, puoi inviare il modulo di disdetta anche via PEC all'indirizzo skyitalia@pec.skytv.it.

Altrimenti, contatta Sky al numero unico di assistenza 170 e segui le indicazioni della voce guida per parlare con un consulente, che ti guiderà nella procedura. Il servizio è attivo tutti i giorni dalle 08:30 alle 22:30 e la chiamata viene tariffata in base al proprio operatore di rete.

Anche se non sei tenuto al pagamento di alcun costo di disattivazione, ricordati di restituire le apparecchiature ricevute da Sky entro i termini contrattuali per evitare penali.

Disdetta alla scadenza

Se il tuo abbonamento Sky sta giungendo alla sua scadenza naturale, per procedere con la disdetta devi contattare Sky tramite una delle seguenti modalità.

• Online — recati su questa pagina, scorrila fino alla sezione Come fare disdetta Sky online, clicca sul collegamento Disdici online presente nella sezione in questione e, quindi, autenticati con il tuo Sky ID per poi andare a compilare il modulo che ti viene proposto, fornendo tutti i dati richiesti e inviandolo cliccando sul pulsante apposito.
• Telefono — telefona il 170e a chiamata avviata, segui le indicazioni della voce guida per procedere con la disdetta tramite l'aiuto di un consulente Sky. Il servizio è disponibile tutti i giorni dalle 08:30 alle 22:30 e la chiamata viene tariffata secondo il piano sottoscritto con il proprio provider.
• Negozio Sky — recati nel negozio Sky più vicino e chiedi a uno dei consulenti presenti lì di aiutarti con la disdetta.

Recesso anticipato

Se manca molto tempo alla scadenza naturale del contratto effettuando così il recesso anticipato, puoi procedere seguendo praticamente le medesime indicazioni che ti ho dato nel capitolo precedente.

In questo caso, come ti dicevo qualche riga più su, sarai però tenuto al pagamento di alcuni costi accessori, in base alla tipologia di contratto in essere.

In caso di problemi

Se ti sorgono dubbi o problemi durante la procedura di disdetta, contatta pure l'assistenza Sky cliccando qui e scegliendo una delle opzioni di contatto disponibili.

Ti consiglio vivamente di leggere anche il tutorial in cui ti spiego come contattare l'assistenza Sky. Sono sicuro che troverai molto utile questa lettura.

Autore

Salvatore Aranzulla

Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.