Come annullare un bonifico con Poste Italiane
Hai effettuato un bonifico con Poste Italiane e ti sei accorto di aver commesso un errore, ad esempio nell'importo o nei dati del beneficiario? Non preoccuparti: in alcuni casi è possibile richiedere l'annullamento dell'operazione.
In questa guida ti spiego come annullare un bonifico con Poste Italiane tramite l'Home Banking di Poste.it, l'app oppure recandoti in Ufficio Postale. Ti mostrerò inoltre come contattare il Servizio Clienti e l'Assistente digitale di Poste Italiane per ricevere supporto.
Vediamo quindi quali sono le procedure da seguire e, soprattutto, in quali casi è ancora possibile annullare un bonifico già disposto. Detto questo, non mi rimane altro da fare se non augurarti buona lettura e, soprattutto, buona fortuna!
Indice
- Informazioni preliminari
- Come annullare un bonifico con Poste Italiane
- Servizio clienti e Assistente digitale Poste Italiane
Informazioni preliminari
Che cos'è un bonifico? Il bonifico è un'operazione che consente di trasferire denaro tra conti correnti. La transazione solitamente non è immediata, in quanto possono essere necessari alcuni giorni prima che il beneficiario possa ricevere la somma di denaro. Dal momento della richiesta, infatti, le banche o l'istituto postale devono autorizzare l'operazione e possono servire anche fino a due giorni lavorativi. A meno che non si scelga di utilizzare il bonifico istantaneo, come ti ho spiegato in un'altra guida.
Poste Italiane permette di effettuare diverse tipologie di bonifici: Bonifico SEPA, Bonifico extra SEPA e Bonifico per detrazioni fiscali. Il bonifico SEPA è lo strumento per trasferire denaro da un conto corrente a un altro presso Poste Italiane o altri istituti bancari in Italia e nell'Area Unica dei Pagamenti in euro, mentre il Bonifico extra SEPA consente di inviare o ricevere denaro tra i Paesi extra-UE.
Se devi, invece, fare degli interventi soggetti a detrazione fiscale, devi necessariamente utilizzare l'ultima tipologia di bonifico. È forse quest'ultima quella che solitamente può essere soggetta ad annullamenti, in quanto si possono commettere errori nell'inserimento del codice fiscale/partita IVA del beneficiario o del titolare oppure sulla tipologia d'intervento oggetto della prestazione.
Un'ultima forma di bonifici che possono essere eseguiti tramite i servizi offerti da Poste Italiane sono il Postagiro e il Postagiro per detrazioni fiscali. Questi ultimi, in linea di principio, sono simili ai bonifici, ma possono essere eseguiti soltanto tra conti correnti di Poste Italiane e il trasferimento di denaro avviene immediatamente, cioè la somma di denaro viene subito prelevata e accreditata al beneficiario.
Devi sapere che puoi effettuare un bonifico con Poste Italiane tramite app Poste Italiane, scaricabile per Android (anche da store alternativi) e iOS/iPadOS, Home Banking Poste.it o direttamente in ufficio postale.
Tuttavia, l'annullamento può essere richiesto solo in alcuni casi particolari e rispettando tempi ben specifici: continua a leggere per saperne di più!
Come annullare un bonifico con Poste Italiane
Sei seriamente intenzionato a capire come annullare un bonifico con Poste Italiane. Non preoccuparti ulteriormente, di seguito trovi le soluzioni al tuo problema. Ti spiego sia come si revoca attraverso il sito Poste.it o tramite app sia come farlo direttamente in ufficio postale; non solo: potrebbe anche interessarti il procedimento per annullare il bonifico periodico.
Ricorda di avere sempre con te il tuo smartphone, il documento di riconoscimento e il codice PosteID per poter procedere senza intoppi. Fatte le dovute premesse, ti lascio a questa guida completa sulla revoca di un bonifico con Poste Italiane.
Come annullare un bonifico online con Poste Italiane
Hai eseguito un bonifico tramite Home Banking o dall'app Poste Italiane e vuoi sapere come revocarlo? In questo caso, devo avvisarti che puoi effettuare quest'operazione esclusivamente nel caso in cui il bonifico non è stato ancora eseguito.
Devi sapere, infatti, che l'intervallo orario di presa in carico dell'operazione avviene tra le 08:00 e le 21:00. In questo intervallo, il bonifico può essere immediatamente eseguito e, quindi, non è revocabile.
Fuori da questa fascia oraria, cioè tra le 21:00 e le 08:00 del giorno successivo, l'operazione viene lasciata invece con lo stato In lavorazione e viene eseguita entro le 12:00 del giorno successivo. In questo caso, o se il bonifico non è stato immediatamente eseguito nella fascia oraria di operatività, puoi proseguire con la revoca tramite sito Poste.it.
Quello che devi fare è recarti sul sito Poste.it, cliccare sulla voce Area personale, in alto a destra, e accedere con le tue credenziali o con il QR Code utilizzando l'app. A questo punto, sempre in alto a destra, premi sul tuo nome e seleziona il pulsante Vai a MyPoste. Nella nuova sezione a cui vieni reindirizzato, scorri verso il basso e, nella sezione Il mondo Poste, premi sulla voce Conti o Carte Postepay, in base al servizio utilizzato per eseguire il bonifico.
Seleziona, adesso, il link Cerca operazioni accanto alla scritta Visualizza le tue operazioni eseguite o ancora in lavorazione e, infine, il dettaglio dei tuoi bonifici e postagiro e fai clic sulla scheda In lavorazione.
Adesso seleziona il bonifico di tuo interesse, premi sul tasto Revoca e successivamente sul tasto Autorizza. Ti viene richiesto di far nuovamente accesso al sito Poste.it con le tue credenziali: inserisci correttamente nome utente e password o inquadra il QR code. Ti viene, infine, mostrato il messaggio di avvenuto successo dell'operazione.
Puoi anche utilizzare l'app Poste Italiane per richiedere l'annullamento del bonifico: dopo aver fatto accesso, premi sulla voce Conti o Carte Postepay in base al metodo con cui hai effettuato il bonifico, poi seleziona il bonifico in lavorazione e premi sul pulsante Revoca. Inserisci, infine, il tuo codice PosteID per confermare l'operazione.
Se il bonifico è stato già eseguito, purtroppo non ti è possibile annullarlo direttamente, così come ti ho spiegato nei paragrafi precedenti. Ciò che devi fare è richiedere il servizio Recall direttamente in ufficio postale: maggiori informazioni al riguardo sono presenti nel paragrafo successivo di questa guida.
Come annullare un bonifico in ufficio postale
Se hai eseguito un bonifico in ufficio postale, puoi annullarlo se non è stato ancora eseguito. Anche in questo caso, così come ti ho spiegato nel capitolo precedente, i bonifici vengono solitamente eseguiti entro le ore 12:00 della giornata. Pertanto, nel caso in cui avessi effettuato un bonifico, potresti riuscire ad annullarlo se ti rechi in ufficio postale nel più breve tempo possibile.
Tutto ciò che devi fare è recarti in un ufficio postale (puoi anche fissare l'appuntamento) e chiedere a un impiegato l'annullamento del bonifico, dandogli tutti i riferimenti relativi a quest'ultimo. Ti consiglio di consegnare direttamente la ricevuta di presa in carico che ti è stata rilasciata al momento in cui hai effettuato il bonifico e di avere con te il tuo documento d'identità e la carta di debito collegata al tuo conto.
A questo punto, l'impiegato di Poste Italiane ti dà tutte le informazioni sull'operazione, permettendoti di compilare la modulistica per richiedere l'annullamento del bonifico in questione.
Oltre alla soluzione che ti ho fornito nelle righe precedenti, è possibile anche richiedere il servizio Recall. Attraverso quest'ultimo, l'ufficio postale richiede alla banca del beneficiario il rimborso della somma in denaro che hai trasferito tramite bonifico; contestualmente, la banca del beneficiario contatta il beneficiario stesso, per l'autorizzazione al rimborso della somma di denaro.
Questo servizio può essere richiesto entro 10 giorni lavorativi dal momento in cui hai effettuato il bonifico in ufficio postale o tramite servizi di Home Banking. Purtroppo, non è garantito che ti possa essere rimborsato l'ammontare della somma da te trasferita, in quanto è lo stesso beneficiario che deve decidere se accettare o meno la richiesta di annullamento.
In ogni caso, ciò che ti consiglio di fare è di recarti in ufficio postale con gli estremi del bonifico eseguito e di munirti di un tuo documento d'identità in corso di validità, per far sì che l'impiegato possa fornirti tutte le informazioni utili e possa soddisfare la tua richiesta.
Come annullare un bonifico periodico con Poste Italiane
Se hai impostato un bonifico permanente con Poste Italiane e non vuoi più effettuare i pagamenti programmati, puoi revocare l'ordine prima che venga eseguito. La revoca è possibile dall'App Poste Italiane, da poste.it oppure recandoti in un Ufficio Postale, anche se il bonifico permanente era stato attivato tramite un canale diverso.
Per annullare il bonifico permanente online, accedi quindi all'App Poste Italiane oppure a poste.it con le tue credenziali. Individua la sezione dedicata ai Bonifici SEPA e Postagiro permanenti, seleziona l'ordine che vuoi eliminare e avvia la procedura di revoca seguendo le indicazioni mostrate a schermo. Al termine dell'operazione, il bonifico permanente non verrà più eseguito alle scadenze successive.
Tieni presente che un bonifico permanente non può essere modificato. Se, per esempio, vuoi cambiare l'importo, il beneficiario, la periodicità o la data di esecuzione, devi prima revocare l'ordine esistente e poi crearne uno nuovo con i dati corretti. La revoca riguarda il bonifico permanente programmato e deve essere effettuata prima della sua esecuzione.
Come annullare un bonifico posticipato Poste Italiane
Se hai disposto un bonifico posticipato con Poste Italiane e vuoi annullarlo, puoi farlo direttamente dall'area personale di poste.it, a condizione che l'operazione non sia stata ancora eseguita.
Per procedere, collegati a poste.it, accedi alla tua Area Personale e raggiungi la sezione relativa al conto o alla Postepay con IBAN utilizzata per effettuare il bonifico. Seleziona poi la voce Cerca Operazioni e, successivamente, la scheda In Lavorazione.
A questo punto, individua il bonifico posticipato che vuoi annullare e selezionalo. Se l'operazione è ancora revocabile, dovresti visualizzare il pulsante Revoca: cliccaci sopra e segui le istruzioni mostrate a schermo per confermare l'annullamento.
La possibilità di revocare il bonifico viene meno una volta che l'operazione è stata eseguita. In questo caso, non è più possibile effettuare una normale revoca e, a seconda della situazione, potrebbe essere necessario ricorrere alla procedura di Recall.
Ti segnalo, inoltre, che Poste utilizza il termine bonifico posticipato anche per indicare un bonifico SEPA istantaneo programmato per una data e un orario futuri. Per questo motivo, è importante verificare lo stato dell'operazione prima di procedere con la revoca.
Come annullare un bonifico istantaneo Poste Italiane
Se hai effettuato un bonifico istantaneo con Poste Italiane, devi sapere che l'operazione viene eseguita in pochi secondi e, una volta completata, non può essere revocata. Se hai commesso un errore, ad esempio hai indicato un importo o un beneficiario sbagliato, puoi tuttavia richiedere un Recall, cioè una richiesta di restituzione delle somme.
Per farlo, devi contattare Poste Italiane e presentare la richiesta entro 10 giorni lavorativi dalla disposizione del bonifico. Il Recall, però, non garantisce il recupero del denaro: la restituzione dipende dall'autorizzazione del beneficiario e dalla relativa banca.
Se, invece, il bonifico istantaneo che hai disposto è stato programmato per una data futura, la situazione è diversa: finché l'operazione non è stata eseguita e risulta ancora In Lavorazione, puoi procedere con la revoca seguendo la procedura indicata nei paragrafi precedente.
Servizio clienti e Assistente digitale Poste Italiane
Se vuoi ricevere prontamente assistenza, ti consiglio di rivolgerti al Servizio clienti di Poste Italiane. Come fare? Dal momento in cui ti scrivo, è possibile parlare con un operatore specializzato nei servizi finanziari solo dal numero +39.06.4526.3322 (dall'Italia e dall'estero) e nella fascia oraria che va dalle 08.00 alle 20.00.
Il costo della chiamata varia a seconda dell'operatore telefonico dal quale si effettua la telefonata. Non è, quindi, più disponibile il numero verde 800.003.322, utile solo per il blocco carte, la cancellazione del codice PosteID, il codice dispositivo conto, i prodotti di finanziamenti e il risparmio postale.
Se hai urgenza di ricevere i dovuti consigli, allora rivolgiti all'Assistente digitale Poste Italiane, che trovi direttamente su MyPoste: è presente in basso, sulla destra. Cliccaci sopra e formula il tuo dubbio per ricevere immediatamente una risposta.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
