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Come contattare Facebook per account bloccato

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Da qualche giorno a questa parte non riesci più ad accedere al tuo account Facebook, né da computer né da smartphone e tablet. Nel cercare di fare ciò, ti viene indicato, mediante un messaggio apposito, che l’accesso ti è stato negato perché il tuo profilo risulta essere bloccato dal social network stesso. Grrrrrrr… che rabbia!

Evidentemente o il team di Mark Zuckrberg ha commesso un errore oppure tu hai violato le regole del servizio, magari in maniera non volontaria. Date le circostanze, ti piacerebbe quindi capire come contattare Facebook per account bloccato, in modo tale da poter esporre le tue ragioni e poter accedere nuovamente al tuo profilo senza problemi. Come dici? Le cose stanno esattamente in questo modo e vorresti allora sapere se posso darti una mano sul da farsi? Ma certo che si, ci mancherebbe altro. Era proprio quello che intendevo fare oggi con questa guida.

Se dedichi qualche minuto del tuo prezioso tempo alla lettura delle righe successive potrai infatti scoprire, insieme a me, come compiere l’operazione in questione che, te lo assicuro, è tutt’altro che complicata. Sei pronto? Sì? Grandioso. Mettiamo dunque al bando le ciance e cominciamo subito a darci da fare. Spero vivamente che alla fine tu possa ritenerti ben contento e sodisfatto di quanto appreso oltre che, ovviamente, di essere riuscito a prendere nuovamente il controllo del tuo profilo.

Indice

Informazioni preliminari

Prima di spiegarti quali sono le operazioni da compiere per riuscire a contattare Facebook per account bloccato, mi sembra doveroso fare alcune precisazioni riguardo la condizione in questione. Come ti dicevo in apertura, il motivo in base al quale Facebook decide di impedire l’accesso a un account è riconducibile alla violazione delle condizioni d’uso del social network, riportate nella loro interezza su questa pagina.

Detta in altri termini, una situazione di questo tipo si verifica in tutti i casi in cui vengono assunti dei comportamenti scorretti. Tra le principali motivazioni che possono spingere Facebook a bloccare un account è il caso di menzionare il furto d’identità, la pubblicazione di contenuti violenti o a carattere pornografico, l’uso di un nome falso e contatti con altre persone a scopo di molestia, pubblicità, promozione o altra condotta non consentita.

Per quel che concerne la durata del blocco, può essere temporanea (quindi qualche giorno, qualche settimana o qualche mese) o, nei casi più gravi, permanente (vale a dire a vita). La cosa è a mero arbitrio del team di Facebook, a seconda della motivazione esatta che ha portato al blocco. In entrambi i casi, l’utente di riferimento viene avvisato della decisione presa quando prova ad accedere al social network (e la cosa gli viene negata), tramite la comparsa di un messaggio apposito, e quando possibile anche mediante un messaggio di posta elettronica all’indirizzo e-mail collegato al profilo.

Tuttavia, può capitare che Facebook blocchi per errore l’accesso a un account. In tali casi, ci si può mettere in contatto con il social network per cecare di sbloccare l’accesso al profilo o comunque sia di accelerare i tempi richiesti per la cosa. Solo in caso di gravi violazioni degli standard della community di Facebook, indicati in questa pagina, non sarà possibile ripristinare in alcun modo, neppure sollecitando Mark Zuckerberg e la sua squadra, l’uso di un account bloccato.

Contattare Facebook per account bloccato

Fatte le dovute precisazioni di cui sopra, direi che possiamo finalmente entrare nel vivo della questione e andare quindi a scoprire, in concreto, cosa occorre fare per potersi mettere in contatto con Facebook in caso di account bloccato. L’operazione, te lo anticipo subito, è fattibile sia da computer che da smartphone e tablet. In entrambi i casi, puoi procedere sia compilando un modulo apposito (metodo consigliato) che inviando un messaggio di posta elettronica a un indirizzo apposito (metodo alternativo).

Modulo

Come contattare Facebook per account bloccato

Se desideri sbloccare il tuo account Facebook, provvedi in primo luogo ad avviare il programma che generalmente usi per navigare in Rete dal tuo PC o dal tuo device mobile (es. Chrome) e visita questa pagina Web, in modo tale da accedere al modulo tramite il quale poterti mettere in contatto con il social network per la tua necessità.

Successivamente, compila il campo sottostante la voce L’indirizzo e-mail di accesso o il numero di telefono digitandovi all’interno l’indirizzo di posta elettronica con il quale prima del blocco effettuavi l’accesso a Facebook oppure il numero di telefono eventualmente associato all’account. Compila poi il campo sottostante la dicitura Il tuo nome e cognome digitandovi all’interno, come intuibile, il tuo nome e il tuo cognome, così come risultano indicati sull’account.

Adesso, devi preoccuparti di effettuare la scansione e l’upload di un tuo documento di riconoscimento in corso di validità (es. la carta di identità). Il file deve essere in formato JPG, mentre per quanto riguarda le dimensioni massime consentite non sussistono limiti particolari. Se non sai come eseguire la scansione, puoi leggere il mio tutorial su come scannerizzare un documento per scoprire subito in che modo riuscirci. Il documento, tienilo ben presente, verrà archiviato in maniera sicura per 30 giorni (dopodiché sarà eliminato) e non sarà visibile a nessun altro utente.

Per far recapitare a Facebook il file della scansione del documento, pigia sul pulsante Scegli file che trovi annesso al modulo, sotto la dicitura Il tuo documento di identità, seleziona la scansione dal computer oppure dal tuo device mobile (a seconda del dispositivo che stai usando) e attendi qualche istante affinché il caricamento venga avviato e portato a termine. Successivamente, fai clic sul pulsane Invia.

Una volta fatto ciò, i tuoi dati saranno immediatamente inviati a Facebook e il social network provvederà a valutare il tuo caso, in modo tale da poter stabilire se è possibile procedere con lo sblocco dell’account oppure no. Dovresti ricevere una comunicazione a riguardo da parte del social network nel giro di qualche giorno, cerca di portare pazienza.

E-mail

Come ripristinare Facebook

Se seguendo le indicazioni che ti ho fornito nel passo precedente non ricevi alcun “segnale di vita” da parte di Facebook e se provando ad accedere al tuo account continui a visualizzare il messaggio che ti avvisa del fatto che il profilo è stato bloccato, puoi provare a risolvere la situazione scrivendo al social network tramite e-mail.

In tal caso, tutto quello che devi fare è aprire l’applicazione per la gestione della posta elettronica che di solito usi sul tuo computer oppure sul tuo smartphone o tablet o, ancora, collegarti al tuo servizio di Webmail preferito, avviare la composizione di un nuovo messaggio e-mail (preferibilmente usando l’indirizzo associato anche al tuo account Facebook) pigiando sul pulsante apposito (solitamente è quello con il foglio e la matita) e inserire l’indirizzo disabled@facebook.com come destinatario.

Nel corpo del messaggio, riporta i dati relativi alla tua persona (gli stessi che hai indicato anche sul social network) e fai dunque presente il fatto che ritieni che il tuo account Facebook sia stato bloccato per errore e che pensi di non aver violato le regole del social network, spiegando inoltre che è altamente probabile che il tuo profilo sia stato disattivato a causa di un fraintendimento e che qualora così non fosse ti scusi comunque per qualche tuo eventuale comportamento scorretto di cui non ti sei reso conto.

Ti suggerisco di scrivere il messaggio in lingua inglese, in modo tale da facilitarne la comprensione al team di Facebook. Se non hai una buona padronanza delle lingue straniere, ti consiglio di comporre il messaggio usando un traduttore, come quelli che ho provveduto a segnalarti nel mio post sull’argomento.

Per concludere, compila il campo relativo all’oggetto del messaggio usando parole del tipo Facebook account blocked e spedisci la mail premendo sul pulsante apposito (generalmente è quello con l’aeroplano). Nel giro di qualche giorno dovresti ricevere una risposta da parte di Mark Zuckerberg e la sua squadra.

Se questo non succedere oppure se ricevi una mail di risposta tramite cui ti viene fatto notare che l’indirizzo a cui hai scritto è disponibile solo per gli utenti americani, puoi provare a spedire nuovamente il tuo messaggio all’indirizzo disabled@fb.com oppure a quello appeals@facebook.com.

In caso di altri problemi o dubbi

Come attivare la traduzione automatica su Facebook

Pur avendo seguito per filo e per segno le mie istruzioni su come contattare Facebook per account bloccato non sei ancora riuscito a “cavarne un ragno dal buco”? Hai recuperato l’accesso al tuo account ma stai riscontrando problemi di altra natura? In corso d’opera è sorto qualche altro intoppo al quale ti piacerebbe riuscire a far fronte? Non ti preoccupare, posso esserti d’aiuto anche in questo.

Considerando le circostanze, il miglior suggerimento che posso darti è senza dubbio alcuno quello di affidarti al Centro assistenza di Facebook. Per trovare risposta ai tuoi quesiti, apri il browser, collegati alla relativa home page e digita la parola chiave relativa al tuo problema o al tuo dubbio nella barra di ricerca posta in cima (es. account bloccato). Puoi anche provare a vedere se tra gli articoli presenti nella sezione Argomenti popolari (collocata in basso) c’è qualcosa di pertinente alle tue necessità.

Ti faccio altresì notare che il Centro assistenza di Facebook è accessibile anche tramite l’applicazione del social network per Android e iOS. Per accedervi da li, avvia l’app e pigia sul pulsante con le tre linee in orizzontale nella schermata principale di Facebook, espandi il menu Assistenza e supporto presente nella nuova schermata che ti viene mostrata e pigia sulla voce Centro assistenza. Anche in tal caso, puoi eseguire una ricerca per parola chiave, digitando quella di riferimento nella barra in alto e puoi cercare tra gli argomenti popolari che trovi più in basso, scorrendo lo schermo.

Tieni poi presente che se il tuo account Facebook non risulta bloccato, quindi non compare un messaggio apposito quando tenti di effettuare il login, ma riscontri comunque problemi di accesso, la cosa potrebbe essere riconducibile a un disservizio momentaneo, al fatto che stai usando una password non corretta o, ancora, a “intoppi” di altra natura semprerelativi all’accesso. Per approfondire la questione, puoi consultare questa pagina apposita del sito Internet di Facebook. A tal proposito, ti segnalo che potrebbero esserti d’aiuto anche la mia guida dedicata ai problemi con Facebook e il mio tutorial incentrato in via specifica su come ripristinare Facebook.