Come posso recuperare il mio profilo Facebook
Se hai cercato su Internet “Come posso recuperare il mio profilo Facebook?”, evidentemente ti servono informazioni relative al recupero del tuo account sul popolare social network fondato da Mark Zuckerberg. Ho indovinato? Beh, allora sappi che, se vuoi, sono qui per darti una mano. Prima però dobbiamo andare all'origine del problema di accesso che stai riscontrando: solo così potrò fornirti una soluzione adatta alle tue esigenze.
Per esempio, potresti aver “semplicemente” dimenticato la password del tuo profilo, potresti aver disattivato temporaneamente il tuo account o, ancora, il tuo profilo potrebbe essere stato bloccato da Facebook arbitrariamente per presunte violazioni delle norme della piattaforma. Bene, in tutti questi casi ci sono delle soluzioni o delle possibili soluzioni (in caso di blocco arbitrario dell'account da parte di Facebook, può essere solo il social network a decidere se ripristinare l'accesso o meno) che si possono mettere in pratica. Cerchiamo di analizzarle tutte.
Allora, sei pronto per iniziare? Sì? Molto bene: prenditi qualche minuto di tempo libero, leggi attentamente le mie indicazioni e, soprattutto, segui passo-passo quelle che riguardano la situazione in cui ti trovi. A questo punto, non mi resta altro da fare, se non augurarti buona lettura e incrociare le dita per te!
Indice
Come posso recuperare il mio account Facebook
Rispondo sùbito al quesito che ti ha portato qui, ovvero “Come posso recuperare il mio profilo Facebook?”, indicandoti come procedere qualora l'account sia stato disabilitato da te, bloccato da Facebook, rubato/hackerato, dimenticato o eliminato. Trovi tutto spiegato qui sotto.
Profilo disabilitato volontariamente
In passato avevi disabilitato volontariamente il tuo profilo Facebook, ma adesso ci hai ripensato e vorresti ottenervi nuovamente l'accesso? Non preoccuparti, non è un'operazione impossibile da realizzare. Un profilo che è stato disattivato volontariamente è messo temporaneamente in stand-by. La disattivazione di un account, contrariamente all'eliminazione, è temporanea.
Nel caso in cui tu abbia disattivato l'account di Facebook, puoi cambiare idea in qualsiasi momento e ripristinarlo. Per recuperare il profilo Facebook disattivato, infatti, ti basterà effettuare il login allo stesso con le tue credenziali. Il profilo tornerà immediatamente attivo e sarà come se nulla fosse mai successo.
Provvedi, quindi, ad avviare l'applicazione ufficiale di Facebook sul tuo device Android (disponibile anche su store alternativi) o iOS/iPadOS, oppure a recarti sulla pagina d'accesso a Facebook da qualsiasi dispositivo e scrivi nei campi appositi l'e-mail o il numero di telefono con cui ti sei registrato alla piattaforma, immetti poi la password e premi sul pulsante Accedi. A login effettuato, l'account verrà abilitato e risulterà nuovamente visibile agli altri utenti. Maggiori info qui.
Non ricordi le credenziali di accesso? Premi sul link Password dimenticata? e segui le indicazioni che compaiono a schermo per effettuare nuovamente il login (nei capitoli successivi ti descriverò questa procedura più in dettaglio).
Profilo bloccato da Facebook
Il tuo profilo è stato bloccato da Facebook? In questo caso la problematica potrebbe essere dovuta a una violazione (reale o presunta) dei termini di servizio del social network. Disattivazioni di questo tipo avvengono in caso di palesi violazioni dei suddetti termini, tra cui per esempio l'utilizzo di un nome falso ai danni dell'identità di un'altra persona, a causa di molestie o, più in generale, di un comportamento scorretto all'interno della piattaforma.
Se ritieni di aver rispettato le norme di Facebook e di non aver violato i termini del servizio, il tuo account potrebbe essere stato bloccato per errore. Per rimediare a questa spiacevole situazione puoi tentare di recuperare il tuo profilo attraverso un ricorso. Questa opzione, che in passato era accessibile attraverso una specifica pagina (questa, che come puoi vedere non è più funzionante), ora è integrata di default e viene mostrata in automatico a chiunque tenti di accedere a un account sospeso.
Pertanto, tutto quello che devi fare è accedere a Facebook e, non appena visualizzerai l'avviso relativo all'account disattivato per violazioni delle norme, premere sul pulsante Inizia. Da lì, segui semplicemente le istruzioni a schermo per inviare la richiesta di revisione. In alternativa, puoi utilizzare direttamente il link contenuto nell'e-mail che ti ha notificato il blocco, che solitamente presenta come intestazione Abbiamo sospeso il tuo account o Abbiamo disabilitato il tuo account.
Tieni presente che Meta potrebbe richiederti di confermare la tua identità per procedere con il ricorso. Questa verifica può avvenire in diverse modalità: potresti dover solo rispondere alla tua domanda di sicurezza, confermare la data di nascita indicata sul profilo, caricare un documento d'identità valido oppure registrare un breve video selfie per inquadrare il tuo viso.
Per ulteriori dettagli sulle procedure di riconoscimento, ti invito a consultare la pagina ufficiale di Facebook dedicata alla verifica della tua identità.
Tuttavia, è importante sapere che puoi presentare un reclamo entro 180 giorni dalla notifica di violazione (che solitamente arriva sia via e-mail che come notifica su Facebook quando tenti l'accesso).
Se non invii un ricorso contro la sospensione entro 180 giorni o se questo non viene accettato, il tuo account verrà definitivamente disabilitato.
Prima di passare oltre, lascia che ti chiarisca una cosa: generalmente Facebook sospende e poi, dopo 180 giorni, disabilita gli account. Tuttavia, in alcuni casi di violazioni gravi o urgenti, Meta può disabilitare direttamente l'account, senza prima sospenderlo.
Se è questo il tuo caso, non ti apparirà nessun avviso di ricorso. Se pensi che sia comunque un errore di Meta, potresti avere il diritto di sottoporre tale decisione a un tribunale o di inoltrarla a un organismo di risoluzione delle controversie certificato.
Qui trovi maggiori info sulla definizione di violazione grave degli Standard della community di Facebook.
Profilo rubato/hackerato
Qualora il tuo profilo sia stato rubato o hackerato, la prima cosa che ti consiglio di fare è tentare tempestivamente di accedere a quest'ultimo utilizzando le tue credenziali. Se il cybercriminale non ha modificato la password, infatti, potresti riuscire effettivamente a collegarti: in caso affermativo, cambia sùbito la password e attiva l'autenticazione a due fattori per evitare futuri accessi indesiderati. Maggiori info qui.
Se non riesci a effettuare il login (cosa alquanto probabile), recati su questa pagina (da un browser mobile o desktop), servendoti possibilmente di un dispositivo che hai già usato per accedere a Facebook.
Una volta lì, dovrai selezionare l'opzione che descrive meglio la tua situazione. Al momento in cui scrivo, le scelte disponibili sono: Ho trovato un account che usa il mio nome o le mie foto, Le persone possono vedere contenuti che pensavo fossero privati oppure Non vedo l'opzione giusta in questa lista. Spunta la casella corrispondente al tuo problema e fai clic sul pulsante Continua.
A seconda della scelta effettuata, potresti essere indirizzato verso le guide ufficiali di Meta per comprendere al meglio la privacy e la visibilità dei tuoi contenuti. In altri scenari, invece, ti verrà richiesto di inserire direttamente uno dei recapiti associati al tuo profilo Facebook (come il tuo numero di telefono o il tuo indirizzo e-mail) per avviare la procedura di recupero.
Se poi ti colleghi alla pagina dedicata ai profili hackerati da un dispositivo che non hai già usato in passato per accedere a Facebook, dovrai solo premere sul pulsante Avanti e inserire il numero di telefono o l'indirizzo e-mail associati al tuo account.
Facebook, a questo punto, ti mostrerà un elenco di profili che corrispondono ai dati inseriti. Fai tap sul pulsante È il mio account accanto al profilo corretto, tenendo presente che gli hacker spesso modificano nome e foto degli account violati proprio per renderli irriconoscibili. Se non riesci a identificare il tuo profilo tra le opzioni proposte, seleziona il pulsante Non vedo il mio account e segui le istruzioni fornite (ad esempio, chiedi a un amico di visitare il tuo profilo per capire qual è ora il nome o l'immagine del profilo utilizzata, oppure usa il tuo nome utente per cercare il tuo account).
Una volta selezionato l'account, premi sul pulsante Recupera e segui le istruzioni a schermo per dimostrare di esserne il legittimo proprietario. Questa procedura richiede solitamente l'uso di un dispositivo che hai già utilizzato in passato per accedere a Facebook. Purtroppo, se non hai a disposizione un dispositivo riconosciuto, la procedura si interrompe: anche selezionando l'opzione Non puoi provare un altro dispositivo?, il sistema non prevede ulteriori passaggi alternativi in questa fase specifica.
Se, al contrario, stai operando da un dispositivo che hai già utilizzato in passato per accedere a Facebook, il sistema ti mostrerà la schermata intitolata Completa i passaggi di sicurezza per recuperare questo account. In questa fase, dovrai premere nuovamente sul pulsante Recupera. Successivamente, all'interno della sezione Scegli una modalità di recupero, ti verrà chiesto di optare per uno dei metodi proposti, come Ricevi codice tramite e-mail, Ricevi codice tramite telefono oppure Ricevi codice tramite WhatsApp. La scelta dipenderà esclusivamente dai recapiti che avevi collegato in precedenza al tuo profilo.
In ogni caso, dovrai inserire il codice ricevuto nell'apposito campo, e poi creare una nuova password, così da cambiarla e disconnettere automaticamente tutti i dispositivi collegati al tuo profilo.
Se non riesci a recuperare l'account tramite e-mail o telefono, dalla schermata Scegli una modalità di recupero seleziona Vedi altre opzioni e poi Registra un video selfie. Inserisci quindi un indirizzo e-mail alternativo e verificalo con il codice ricevuto.
Fatto ciò, vedrai comparire a schermo un codice QR: scansionalo con la fotocamera del dispositivo dove hai installato l'app di Facebook.
Premi quindi su Continua, scegli tra Usa tecnologia di riconoscimento facciale e Usa controllo manuale, poi tocca Accetta e Avvia selfie.
Entrambi i metodi richiedono un video selfie, ma con tempistiche diverse: il riconoscimento facciale è automatico e richiede pochi minuti, mentre il controllo manuale da parte di un operatore può impiegare fino a 48 ore.
In ogni caso, segui con precisione le istruzioni visualizzate sul display per eseguire una registrazione del video selfie correttamente. Una volta completata l'operazione, non resta che attendere l'esito del controllo: se la verifica andrà a buon fine, ti sarà nuovamente consentito l'accesso al tuo profilo. Maggiori info qui.
Ti segnalo, inoltre, che visitando il centro di assistenza di Facebook puoi reperire alcune informazioni mediante le quali è possibile aumentare il livello di sicurezza dell'account e rimediare a qualche eventuale danno causato da furti del profilo (come attività anomale relative al tuo account pubblicitario e simili).
Profilo dimenticato
Non riesci più ad accedere al tuo account Facebook perché hai smarrito la password oppure non ricordi l'indirizzo email/numero associato a quest'ultimo? Non disperare, non tutto è perduto! Ti spiego, nelle righe che seguono, come effettuare la procedura di recupero del tuo account se non ricordi email, numero di telefono e/o password.
Puoi seguire questa procedura sia da mobile, tramite l'applicazione ufficiale di Facebook per Android o iOS/iPadOS, sia da PC, utilizzando il sito Web o l'app desktop per Windows.
Per cominciare, collegati a Facebook, premi sul link Password dimenticata? nella schermata di accesso e inserisci nell'apposito campo il numero di cellulare o l'indirizzo e-mail associato al tuo account. Premi su Continua e conferma se il profilo trovato da Meta corrisponde effettivamente al tuo.
A questo punto, dovrai scegliere dove ricevere il codice di sicurezza per il recupero. Le opzioni disponibili sono solitamente SMS, WhatsApp o e-mail. Una volta ricevuto e inserito il codice, ti basterà definire una nuova password per il tuo account.
Infine, potrai decidere se restare collegato sugli altri dispositivi o disconnetterli spuntando la casella Esci dagli altri dispositivi. Premi nuovamente su Continua per completare la procedura.
Per maggiori dettagli, ti invito a consultare la mia guida su come recuperare un vecchio account Facebook.
Profilo eliminato
In caso di un profilo eliminato, invece, devi sapere che non sempre lo si può recuperare. Se hai effettuato la procedura di cancellazione da meno di 30 giorni, puoi riattivare l'account effettuando di nuovo l'accesso (come ti ho indicato in uno dei capitoli precedenti) e, in questo caso, premendo anche sul bottone Annulla Eliminazione.
Nel caso in cui siano passati più di 30 giorni dalla cancellazione del tuo profilo, invece, non è possibile recuperarlo, come riportato anche sul sito di Facebook. L'unica cosa che puoi fare è creare uno nuovo profilo. Naturalmente, tutto ciò che era presente nel profilo “vecchio” non verrà ripristinato in quello “nuovo”.
In caso di problemi
Ci hai provato. Hai seguito tutti i passaggi da me indicati ma ancora non riesci a recuperare il tuo profilo Facebook. Nel caso specifico in cui vi siano dei problemi aggiuntivi che ti impediscano di ottenere nuovamente l'accesso al tuo profilo Facebook, ti suggerisco di visitare il Centro assistenza del social network.
La pagina del sito Internet in questione non è altro che una pagina d'aiuto che indica le soluzioni alle domande e ai problemi più frequenti relativi a Facebook: su di essa vi sono indicate alcune procedure dettagliate per la risoluzione degli stessi.
Puoi dunque navigare tra le categorie degli Argomenti popolari dove, tra le numerose domande e risposte vi sono anche diversi suggerimenti su come procedere in caso di disattivazione del proprio account. Sono sicuro che, viste le numerose soluzioni che vi sono indicate, riuscirai a trovare ciò che fa al caso tuo.
In alternativa, puoi semplificare la ricerca facendoti aiutare da Meta AI. In questo caso, ti basterà digitare la parola chiave relativa al tuo problema o al tuo dubbio nell'apposito campo di ricerca posto in alto e premere Invio. Puoi, ad esempio, chiedere "come faccio a recuperare il mio profilo?" oppure "come sblocco il mio account?" e attendere la risposta generata dall'intelligenza artificiale, che ti guiderà passo dopo passo verso la soluzione più adatta al tuo caso specifico.
Qualora la tua problematica non fosse nemmeno presente nel Centro assistenza di Facebook, ti consiglio di contattare Facebook in base a quanto spiegato nel mio tutorial sul tema.
Tieni presente che il Centro assistenza di Facebook è consultabile anche direttamente dall'app ufficiale per Android e iOS/iPadOS. Tuttavia, è fondamentale sottolineare una limitazione importante: per accedervi, devi essere già connesso al tuo profilo.
Se il tuo obiettivo è recuperare un account bloccato o a cui non riesci ad accedere, questa strada non sarà quindi percorribile. A titolo puramente informativo, per chi ha ancora accesso all'account, questa sezione si raggiunge aprendo il Menu (≡) > Assistenza e supporto e da lì è possibile contattare il supporto Meta AI oppure esplorare il Centro assistenza tradizionale.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
