Come contattare Vivaticket
Di recente ti sei messo alla ricerca dei biglietti per partecipare al prossimo concerto del tuo artista preferito e per questo ti sei affidato a Vivaticket , uno dei servizi più utilizzati in Italia per acquistare biglietti per eventi, spettacoli e manifestazioni sportive. Hai quindi completato l'acquisto, ma purtroppo qualcosa è andato storto: magari hai selezionato la quantità sbagliata, hai scelto una data errata oppure hai bisogno di chiarimenti su pagamenti, rimborsi o modalità di accesso all'evento.
A prescindere dal tipo di problema che stai riscontrando, adesso la tua priorità è soltanto una: metterti in contatto con il supporto del servizio per ricevere l'assistenza di cui hai bisogno. Se le cose stanno esattamente così, allora ti do subito una buona notizia: in questa guida ti mostrerò proprio come contattare Vivaticket.
Per mettersi in contatto con il supporto delle aziende, oggi sono disponibili diversi canali, spesso anche digitali e integrati direttamente nell'area utente. Potresti, per esempio, aprire una richiesta tramite il sito ufficiale e attendere una risposta. Se invece hai bisogno di un aiuto più rapido, puoi provare a utilizzare i numeri dedicati all'assistenza. Insomma, sicuramente riuscirai a trovare il metodo più comodo per te: trovi spiegato di seguito. Quindi buona lettura e in bocca al lupo.
Indice
Come contattare servizio clienti Vivaticket
Se hai acquistato un biglietto su uno dei principali siti per i biglietti dei concerti e stai riscontrando qualche problema, è più che normale chiederti come contattare il servizio clienti di Vivaticket. Le motivazioni possono essere diverse: potresti aver inserito dati errati durante l'acquisto, aver bisogno di informazioni su un rimborso o su un cambio data, oppure non riuscire ad accedere ai biglietti digitali. In altri casi, potresti voler chiarire dubbi relativi ai metodi di pagamento, alle commissioni o alle modalità di ritiro dei ticket per un evento.
Quando si ha a che fare con piattaforme come Vivaticket, è importante sapere che i canali di assistenza possono cambiare nel tempo: alcune modalità vengono aggiornate, altre sostituite o integrate con nuovi strumenti digitali. Proprio per questo motivo, per ottenere supporto in modo rapido ed efficace, è fondamentale fare riferimento ai contatti più recenti e ufficiali messi a disposizione dal servizio.
Di seguito ti spiegherò, quindi, quali sono i principali canali attualmente disponibili per contattare l'assistenza Vivaticket, così da aiutarti a scegliere quello più adatto alle tue esigenze e al tipo di richiesta che devi fare.
Come contattare Vivaticket online
Se quindi hai intenzione di capire come contattare Vivaticket online, il primo metodo che ti consiglio di utilizzare è quello di scrivere al bot adibito al supporto, il quale risponderà a tutte le tue domande più basiche che non hanno particolare bisogno dell'intervento di un operatore. Inoltre è attivo 24 ore su 24 e sette giorni su sette, quindi non hai limiti di giorni e orari.
Puoi trovarlo collegandoti subito a questa pagina ufficiale. Poi premi sul tasto CHIEDI A VIVABOT per aprire la chat. A questo punto puoi digitare la tua domanda nella casella di testo, oppure scegliere uno dei riquadri presenti all'interno della chat qualora ce ne sia uno che corrisponda al tuo problema. Una volta inviata la tua domanda, il bot ti darà la risposta più consona al tuo problema.
Nel caso in cui non ti sia di alcun aiuto, prima di tutto puoi premere sulla voce Domande frequenti per verificare se nelle faq ci sia la risposta che cercati.
In secondo luogo, per risolvere il problema, potresti pensare di compilare il modulo di assistenza apposito. Per farlo devi andare a questo link e selezionare l'argomento più appropriato e successivamente l'argomento secondario che corrispondono al tipo di problematica che stai riscontrando. A questo punto ti verrà subito fornita una risposta basica che, nella maggior parte dei casi, potrebbe aiutarti a capire cosa è andato storto.
Altrimenti, per inviare una richiesta di assistenza, premi sulla voce NO sotto la domanda La risposta ottenuta è soddisfacente?. Si aprirà subito un modulo da compilare. Quindi digita prima di tutto i campi nome, cognome, email. Poi nel campo Inserisci la descrizione indica qual è il problema che stai riscontrando. Infine, se il problema è relativo a un evento in particolare, compila anche i campi relativi a titolo evento, luogo, data e codice di transazione (se hai già effettivamente acquistato dei biglietti).
Infine premi sul tasto Invia e attendi la risposta via email. Tieni presente che le tempistiche di risposta possono essere diverse a seconda della tipologia di richiesta. Per esempio per problemi tecnici che impediscono l'acquisto dei biglietti generalmente la risposta arriva entro tre giorni, mentre per richieste meno prioritarie potrebbero volerci anche sei giorni.
Inoltre considera che il servizio di assistenza di Vivaticket è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00 quindi non ti puoi aspettare risposte fuori da questi giorni e orari.
Come contattare Vivaticket se sei un organizzatore di eventi
Se il tuo lavoro è organizzare eventi e hai bisogno di supporto più specifico, devi sapere che Vivaticket ha messo a disposizione un canale apposito anche per te.
Quindi se sei un organizzatore di eventi e vuoi capire come contattare Vivaticket, devi collegarti a questa pagina poi premi su Richiedi Info nel riquadro relativo alla categoria che ti rappresenta, B2B oppure B2C. Nel secondo caso verrai indirizzato alle modalità di assistenza online che ti ho spiegato precedentemente, quelle dedicate al consumatore finale.
Nel primo caso, invece, il percorso di contatto è differente. Dovrai selezionare il riquadro della tua area di interesse e poi cliccare sulla freccia verso destra che si trova in basso a destra. A seguire, scegli la tua regione di appartenenza, quindi se operi in Italia, dovrai cliccare sul riquadro centrale EMEA. Poi seleziona il Paese (quindi se è il tuo caso Italia) e pigia nuovamente la freccia verso destra.
Fatto questo visualizzerai il modulo di contatto. Seleziona nel menu a tendina il Servizio per cui stai chiedendo informazioni, poi digita nome, cognome, azienda, il tuo job title (ovvero il ruolo che ricopri), email e telefono. Infine scrivi la tua richiesta nel campo messaggio, spunta la casella relativa al Trattamento dei dati personali e se vuoi quella per ricevere le newsletter, e clicca sul pulsante Submit.
A questo punto non ti resta che attendere di essere ricontattato.
Come contattare Vivaticket via email
Se ti stai chiedendo come contattare Vivaticket via email, devi sapere che, al momento, Vivaticket non mette a disposizione un indirizzo email generico dedicato al servizio clienti. Per richieste di assistenza su acquisti, biglietti, pagamenti, rimborsi o problemi legati a un ordine, il canale da utilizzare resta quindi il modulo di contatto presente sul sito ufficiale, come ti ho spiegato in precedenza.
Ci sono però alcune eccezioni. Se rappresenti un'agenzia di viaggio, un punto informativo per turisti e cittadini oppure uno store di grande afflusso e vuoi offrire un servizio di prevendita biglietti, puoi scrivere all'indirizzo ufficiorete@vivaticket.com. Nel messaggio dovrai indicare Nome dell'agenzia, dell'associazione o dell'ente, la Città e l'indirizzo completo, il numero di telefono, la tipologia di esercizio commerciale e il nome del referente.
Un altro indirizzo utile è gruppi@vivaticket.com, riservato ad agenzie di viaggio, tour operator, CRAL aziendali, associazioni, club, biblioteche, Comuni, enti pubblici o privati che desiderano prenotare posti per un gruppo dalle 10 persone a salire. In questo caso, nella richiesta devi precisare titolo dell'evento, data e luogo, numero di partecipanti, settore desiderato e anagrafica completa dell'azienda o dell'ente.
Come chiamare Vivaticket
Se hai bisogno di assistenza in modo diretto, e quindi vuoi capire come contattare Vivaticket telefonicamente. Il numero del call center è 892.234 e può essere utilizzato anche per effettuare prenotazioni telefoniche. Dunque, se ti stai chiedendo come chiamare Vivaticket, questo è il recapito da prendere in considerazione.
Prima di procedere, tieni presente che il servizio di assistenza è operativo dal lunedì al venerdì, dalle 09.00 alle 18.00, esclusi i giorni festivi. Quindi, ti consiglio di chiamare all'interno di questa fascia oraria, così da ricevere effettivamente supporto.
Se, nello specifico, vuoi sapere come contattare Vivaticket da cellulare, il numero è lo stesso che ti ho appena segnalato. Tieni però conto che la chiamata potrebbe essere a pagamento e che il costo può variare in base al tuo operatore e al piano tariffario attivo. Dopo aver avviato la chiamata, non ti resta che seguire le indicazioni della voce guida o attendere la risposta di un operatore, spiegando in modo chiaro il problema o la richiesta per cui hai bisogno di assistenza.
Come contattare Vivaticket tramite i social network
Un altro metodo che potresti valutare per metterti in contatto con Vivaticket è quello di utilizzare i social network. Nel momento in cui scrivo questa guida, il servizio dispone di account attivi su Instagram, Facebook, LinkedIn e X, ma non è detto che si riceva una risposta in tempi rapidi.
È importante però sottolineare che questi canali non sono pensati come servizio clienti ufficiale: vengono utilizzati principalmente per comunicazioni, aggiornamenti ed eventi. Proprio per questo motivo, se hai bisogno di assistenza su acquisti, rimborsi o problemi tecnici, il consiglio è di affidarti ai canali dedicati che ti ho indicato nei capitoli precedenti.
Se decidi comunque di provarci e vuoi capire come contattare Vivaticket tramite i social network, puoi inviare un messaggio privato oppure lasciare un commento pubblico taggando la pagina di Vivaticket. A questo proposito potrebbero esserti utili le mie guide su come taggare su Facebook, come taggare su LinkedIn, come mandare messaggi su Instagram e infine come taggare su X.
Mentre digiti il tuo messaggio o il tuo post, cerca di essere più esplicativo possibile nell'illustrare il tuo problema: così facendo, chi eventualmente prenderà in carico la richiesta potrà comprendere meglio la situazione e indirizzarti verso la soluzione più adatta.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
