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Come eliminare account NOW TV

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Essendo un grande appassionato di cinema e serie TV, hai deciso di attivare un abbonamento a Sky e migliorare così la tua esperienza di visione usufruendo dei servizi che la celebre pay TV riserva ai suoi clienti. Prima, però, avendo un abbonamento attivo su NOW TV (il servizio di streaming che consente di accedere ai canali e ai contenuti di Sky online), vorresti disattivare il rinnovo automatico dei ticket attivi e cancellare definitivamente il tuo account.

Le cose stanno effettivamente così? Allora lasciati dire che sei capitato nella guida giusta al momento giusto! Nei prossimi paragrafi, infatti, ti spiegherò come eliminare un account NOW TV illustrandoti la procedura dettagliata per riuscire nel tuo intento. Oltre a fornirti tutte le indicazioni necessarie per disattivare il rinnovo automatico dei ticket attivi sul tuo account, ti dirò come richiedere la cancellazione dei dati associati a quest’ultimo da computer, smartphone e tablet rivolgendoti all’assistenza clienti del servizio.

Come dici? È proprio quello che volevi sapere? Allora non indugiare oltre e approfondisci subito l’argomento. Mettiti bello comodo, ritagliati cinque minuti di tempo libero e impiegali per leggere i prossimi paragrafi. Ti assicuro che, leggendo le indicazioni che sto per darti e provando a metterle in pratica sul dispositivo di tuo interesse, riuscirai a cancellare il tuo account in men che si dica. Scommettiamo?

Indice

Informazioni preliminari

Chat di NOW TV

Prima di entrare nel dettaglio di questa guida e spiegarti per filo e per segno come eliminare account NOW TV, devi sapere che non è possibile cancellare definitivamente il proprio account, né dal sito ufficiale del sevizio di proprietà di Sky né usando l’app di NOW TV (Android/iOS) per smartphone e tablet.

Infatti, ai sensi della normativa GDPR, Sky è tenuta a preservare i dati dei clienti per finalità fiscali per non oltre 10 anni dalla fine del rapporto e comunque per il tempo di prescrizione previsto dalla legge. Questo significa che ogni richiesta di cancellazione totale del proprio account non potrà essere accettata.

Premesso ciò, puoi prendere in considerazione l’ipotesi di rendere inattivo il tuo account, disattivando eventuali ticket attivi e richiedendo la cancellazione dei dati di marketing e di profilazione: così facendo, l’account rimarrà a tua disposizione nel caso cambiassi idea in futuro.

Disattivare account NOW TV

Se stai prendendo in considerazione l’idea di cancellare il tuo account NOW TV, devi sapere che tale procedura non è necessaria. Infatti, per non utilizzare più il servizio, è sufficiente disattivare il rinnovo automatico dei ticket di proprio interesse: così facendo, il tuo account rimarrà attivo e potrai ricevere offerte sia per provare nuovamente il servizio a costo zero che per attivare un ticket a prezzi di vantaggio.

Da computer

NOW TV

Se hai deciso di lasciare attivo il tuo account su NOW TV, tutto quello che devi fare è disattivare il rinnovo automatico dei ticket che hai precedentemente attivato. Inoltre, se non desideri ricevere comunicazioni da parte del servizio di proprietà di Sky, puoi disattivare anche la ricezione di email ed SMS promozionali di NOW TV.

Per procedere da computer, collegati alla pagina principale di NOW TV, clicca sul pulsante Accedi che si trova in alto a destra, inserisci i tuoi dati d’accesso nei campi Email e Password e premi sulla voce Accedi, per accedere al tuo account. Nella nuova pagina aperta, clicca sul tuo nome (in alto a destra) e scegli la voce La mia offerta dal menu che compare.

Adesso, clicca sul pulsante Modifica relativo a tutti i ticket che vuoi disattivare (Cinema, Intrattenimento, Serie TV e Sport) e conferma la tua intenzione, premendo sui pulsanti Conferma e Chiudi. Per la procedura dettagliata, ti lascio alla mia guida dedicata alla disdetta di NOW TV.

Ticket NOW TV

Se vuoi anche disattivare l’invio di email da parte di NOW TV, fai clic sul tuo nome che si trova in alto a destra e scegli l’opzione Account e pagamento dal menu che compare.

Nella nuova pagina aperta, individua la sezione Condizioni generali & Privacy e togli i segni di spunta accanto alle voci Propormi i contenuti più adatti in base ai miei interessi e preferenzeTenermi aggiornato su promo e novità via email, SMS, notifiche e modalità di contatto tradizionali.

Da smartphone e tablet

NOW TV mobile

Per disattivare un account su NOW TV da smartphone e tablet disabilitando il rinnovo automatico del proprio abbonamento, è necessario procedere da browser ripetendo la procedura descritta per la disdetta di NOW TV da computer.

Avvia, quindi, il browser installato sul tuo dispositivo (es. Chrome su Android e Safari su iOS) e collegati al sito Internet di NOW TV, dopodiché fai tap sull’icona dell’omino che si trova in alto a destra e accedi al tuo account inserendone i dati nei campi Email e Password.

Adesso, premi nuovamente sull’icona dell’omino, scegli l’opzione La mia offerta e, nella nuova schermata visualizzata, fai tap sul pulsante Modifica relativo al ticket che vuoi rimuovere dal tuo abbonamento e completa la disattivazione premendo sulle opzioni Conferma e Chiudi.

Disdetta NOW TV da iPhone

Per disattivare anche l’invio di messaggi promozionali tramite email e SMS da parte di NOW TV, premi sull’icona dell’omino, scegli l’opzione Account e pagamento e, nella nuova schermata visualizzata, togli il segno di spunta dalle opzioni presenti nella sezione Condizioni generali & Privacy.

Cancellare definitivamente account NOW TV

NOW TV

Come accennato in precedenza, con l’entrata in vigore del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), Sky è tenuta a preservare i dati degli utenti per finalità fiscali per non oltre 10 anni dalla fine del rapporto e, di conseguenza, non è più possibile cancellare definitivamente l’account su NOW TV.

Oltre a revocare i consensi prestati accedendo alla tua Area personale sul sito ufficiale del servizio, così come ti ho indicato nelle righe precedenti, tutto quello che puoi fare è richiedere l’attuazione dei diritti GDPR inviando un’email all’indirizzo nowtv.privacy@sky.it o una comunicazione scritta tramite posta ordinaria all’indirizzo Sky Italia s.r.l. – Direzione Affari Legali – Data Protection Officer, Via Monte Penice 7, 20138 Milano.

Per maggiori informazioni

Chat NOW TV

Per avere maggiori informazioni in merito, collegati al sito Internet del celebre servizio di streaming video, clicca sulla voce Assistenza presente in fondo alla pagina e, nella nuova schermata visualizzata, scegli l’opzione Avvia chat visibile nella finestrella comparsa in basso a destra.

Se non visualizzi la voce Avvia chat, individua il box Ricerca avanzata FAQ, clicca sul pulsante Entra e seleziona l’opzione Richiesta informazioni tramite il menu a tendina Qual è il motivo del tuo contatto?. Scegli, quindi, le voci Gestione account e pagamenti e Registrazione tramite i menu a tendina Categoria e Sottocategoria e clicca sul pulsante No a indicare che il problema non è stato ancora risolto.

Adesso, scegli la voce Entra relativa all’opzione Live Chat per metterti in contatto con un operatore di NOW TV in carne e ossa. Nella nuova finestra visualizzata a schermo, clicca sulla voce Descrivi qui il tuo problema, inserisci il tuo messaggio nel campo Descrivi qui il tuo problema e specifica l’indirizzo email associato al tuo account NOW TV nel campo Email account. Premi, quindi, sul pulsante Attiva live chat e attendi che un operatore prenda in carico la tua richiesta.

Se preferisci procedere da smartphone o tablet, devi sapere che anche in questo caso è necessario procedere da browser: infatti, usando l’applicazione di NOW TV per dispositivi Android e iOS/iPadOS non è possibile richiedere assistenza tramite chat.

Avvia, quindi, il browser installato sul tuo dispositivo (es. Chrome su Android o Safari su iPhone/iPad) e collegati alla pagina principale di NOW TV. Adesso, premi sulla voce Assistenza, individua il box Ricerca avanzata FAQ e premi sul pulsante Entra, dopodiché seleziona le opzioni Richiesta informazioni, Gestione account e pagamenti e Registrazione tramite i menu a tendina Qual è il motivo del tuo contatto, Categoria e Sottocategoria e premi sul pulsante No, per metterti in contatto con l’assistenza clienti di NOW TV.

Premi, quindi, sul pulsante Entra relativo alla voce Live chat, fai tap sull’opzione Descrivi qui il tuo problema e inserisci il tuo messaggio nel campo Scrivi un messaggio. Infine, specifica il tuo indirizzo email nel campo apposito, premi sul pulsante Attiva live chat e attendi che un operatore in carne e ossa risponda al tuo messaggio.

Salvatore Aranzulla

Autore

Salvatore Aranzulla

Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e cura la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.