Disdetta NOW
Su consiglio del tuo migliore amico, anche tu hai deciso di abbonarti a NOW (ex NOW TV), il celebre servizio che consente di accedere al meglio della programmazione Sky sia in live streaming che in modalità on demand. Con il passare delle settimane, però, ti sei reso conto di preferire altre piattaforme di questo genere e sei giunto alla conclusione di disattivare il tuo abbonamento.
Se le cose stanno effettivamente così ma non sei ancora riuscito nel tuo intento, lascia che sia io a spiegarti come effettuare la disdetta NOW. Se mi dedichi pochi minuti del tuo tempo libero, infatti, posso fornirti tutte le indicazioni necessarie per disattivare il rinnovo automatico del tuo abbonamento, sia esso privo di vincoli, oppure sottoposto a obbligo temporale.
Come dici? È proprio quello che volevi sapere? Allora non dilunghiamoci oltre e vediamo insieme come procedere. Mettiti comodo, prenditi tutto il tempo che ritieni opportuno e dedicati alla lettura dei prossimi paragrafi: ti assicuro che, seguendo le mie indicazioni e provando a metterle in pratica, riuscirai a disattivare NOW senza riscontrare alcun tipo di problema. Buona lettura e in bocca al lupo per tutto!
Indice
- Disdetta NOW: quanto tempo prima?
- Come fare disdetta NOW TV: sport e altri pass
- Ulteriori soluzioni per disdetta NOW TV: numero verde e altre opzioni di contatto
Disdetta NOW: quanto tempo prima?
Quando si parla di disdetta per servizi in abbonamento, la domanda è quasi d'obbligo: quanto tempo prima bisogna procedere, onde evitare di incorrere nel pagamento della mensilità successiva? Nel caso di NOW, la risposta dipende fortemente dal tipo di abbonamento sottoscritto, e dall'eventuale vincolo di permanenza accettato in fase d'attivazione.
Nel momento in cui scrivo, il servizio di streaming promosso da Sky prevede due modalità di abbonamento al servizio: la prima consente all'utente di attivare uno o più pass, separatamente o tutti insieme, al prezzo standard di listino e senza alcun vincolo temporale; la seconda, invece, consente all'utente di attivare uno o più pass fruendo di uno sconto sul prezzo mensile, applicando un vincolo di permanenza pari a 12 mesi.
Laddove avessi optato per la prima modalità di abbonamento, per evitare il pagamento della mensilità successiva relativa a ciascun pass, basta disattivare quest'ultimo entro le 24 ore antecedenti la scadenza naturale del pacchetto. A disattivazione avvenuta, potrai comunque continuare a godere dei contenuti del pass disattivato (o dei pass disattivati), fino al giorno previsto per il rinnovo.
Storia completamente diversa riguarda invece gli abbonamenti a prezzo scontato, i quali, come già detto, presentano un vincolo di permanenza di 12 mesi: in questo caso, sebbene la fatturazione avvenga con cadenza mensile, sei tenuto a pagare il servizio NOW per l'intero periodo vincolante, così come ho avuto modo di chiarire meglio in uno dei passi successivi di questa guida.
Tuttavia, qualora volessi evitare il rinnovo automatico a listino (che incorre a partire dal tredicesimo mese), puoi avanzare richiesta di disattivazione dei pass associati al tuo abbonamento entro le 24 ore antecedenti la scadenza del vincolo.
Come fare disdetta NOW TV: sport e altri pass
In condizioni normali, annullare il rinnovo automatico di uno o più pass NOW TV è un gioco da ragazzi: è sufficiente avere a disposizione un browser Web e le credenziali del proprio account, per riuscire nell'impresa.
Ti faccio presente che la visione dei contenuti resterà comunque attiva fino alla scadenza naturale del pass, ossia al giorno antecedente quello previsto per il rinnovo automatico, fatta eccezione per i casi in cui è previsto un vincolo di permanenza.
Detto ciò, lascia che ti spieghi come annullare il rinnovo automatico di uno o più pass NOW. Per iniziare, collegati al sito Web della piattaforma, premi sul pulsante Accedi situato in alto, inserisci le credenziali del tuo account NOW negli appositi campi e premi nuovamente sul pulsante Accedi.
A login completato, premi sulla tua immagine del profilo collocata in alto a destra, seleziona la voce Gestione account dal menu che va ad aprirsi e apri la scheda Abbonamento, residente nella schermata successiva.
A questo punto, premi sul nome del pass da disattivare (ad es. Pass Sport, Pass Cinema, Pass Entertainment o Premium) e prendi visione di quanto scritto in corrispondenza della voce Vincolo di durata, per capire se a essere annullato sarà il rinnovo immediatamente successivo, oppure quello ricorrente subito la scadenza del periodo contrattuale.
Fatto ciò, se sei intenzionato a procedere, premi sulla voce Disdici situata in fondo alla pagina, premi sul pulsante Continua con la disdetta (se necessario) e conferma la volontà di procedere, rispondendo in maniera affermativa all'avviso che compare subito dopo.
Laddove sul tuo account fossero attivi più pass e volessi disattivarli tutti, premi nuovamente sulla tua immagine del profilo, seleziona le voci Gestione account e Abbonamento e ripeti i passaggi di cui sopra per tutti i pass associati al tuo account.
Completata la disdetta dei vari pass, se non hai in previsione di riattivare il servizio in futuro, puoi altresì procedere con la cancellazione definitiva dell'account (insieme ai profili/preferenze di visione, ai dati di pagamento e a tutte le altre informazioni connesse), attenendoti alle indicazioni che trovi nella mia guida su come eliminare un account NOW.
Nota: nel momento in cui scrivo, non è possibile disdire i pass attivi sul proprio account NOW mediante le app ufficiali per smartphone, tablet, console/smartbox o Smart TV, mi dispiace.
Disdetta NOW TV prima dei 12 mesi
Se hai sottoscritto un abbonamento NOW da meno di 12 mesi e vuoi annullarne il rinnovo automatico, sappi che gli step da compiere sono identici a quelli visti poc'anzi; la data di effettiva interruzione del rinnovo automatico, tuttavia, è fortemente subordinata al tipo di sottoscrizione effettuata.
In particolare, se hai attivato uno o più pass NOW senza alcuno sconto subordinato alla durata (ad es. con la formula X mesi al prezzo di Y), puoi disattivare il rinnovo automatico dei pass attivi in qualsiasi momento e con effetto immediato: i contenuti della piattaforma resteranno comunque accessibili fino al giorno antecedente la scadenza naturale dell'abbonamento, che non si rinnoverà.
Discorso diverso, invece, vale per la disdetta NOW annuale: se hai scelto di fruire degli sconti proposti in fase di attivazione del servizio e subordinati alla permanenza minima di 12 mesi, dovrai continuare a pagare l'abbonamento — seppur con ricorrenza mensile — fino allo scadere dell'anno promozionale.
Richiedendo la disdetta di uno o più pass in anticipo, non andrai infatti a disattivare il successivo rinnovo automatico del pass scelto, bensì quello che ricorre a partire dal tredicesimo mese in poi: in altre parole, la disattivazione dei pass NOW disdetti in anticipo avrà effetto soltanto al termine del periodo vincolato, evitando dunque il rinnovo dell'offerta al prezzo standard di listino.
L'unico frangente in cui è possibile ottenere una disdetta con effetto immediato, a prescindere dalla presenza o meno di un vincolo temporale, è quello che consegue il decesso del titolare: in questo caso, bisogna mettersi in contatto diretto con un addetto ai lavori, secondo le modalità indicate nel capitolo conclusivo di questa guida.
Disdetta NOW TV Vodafone
Hai attivato uno o più pass NOW in abbinata a un abbonamento Vodafone TV+NOW e, adesso, vorresti fare disdetta? Nessun problema: giacché il servizio Vodafone TV è stato disattivato a partire dal 1 luglio 2025, è possibile gestire l'abbonamento NOW direttamente dal servizio Web dedicato, utilizzando le credenziali fornite da Vodafone e con le stesse modalità viste in precedenza.
Se dovessi incappare in qualche problema, puoi comunque richiedere la disdetta del servizio NOW direttamente a Vodafone, con almeno due diverse modalità.
- Tramite il sito di Vodafone o l'applicazione MyVodafone: basta accedere alla sezione I miei prodotti, premere sul simbolo del cestino relativo alla scheda Vodafone TV e NOW e procedere con la disattivazione del servizio, seguendo le indicazioni suggerite sullo schermo.
- Tramite PEC o raccomandata A/R: inviando comunicazione scritta all'indirizzo Servizio clienti Vodafone, c/o casella postale 190 — 10015 Ivrea (TO) oppure alla casella PEC
[servizioclienti@vodafone.pec.it](mailto:servizioclienti@vodafone.pec.it). In entrambi i casi, bisogna allegare copia cartacea o digitale fronte/retro della tessera sanitaria e di un documento valido dell'intestatario del contratto.
Per approfondimenti, prendi visione della guida in cui ti spiego come disdire Vodafone TV, nella quale ho approfondito ulteriormente la questione.
Disdetta NOW entro 14 giorni
Hai attivato il servizio NOW TV da meno di 14 giorni, non sei soddisfatto del bouquet di visione relativo ai vari pass e, di conseguenza, vorresti esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni, così da interrompere immediatamente l'abbonamento e ricevere il rimborso del primo importo corrisposto?
Nel momento in cui scrivo, il servizio di Sky non prevede alcuna procedura specifica per l'esercizio del diritto di recesso, né vi sono moduli precompilati adatti ad avanzare richieste di questo tipo.
Ciò che puoi fare, però, è provare a inviare tempestivamente un documento di testo semplice, nel quale esprimi il desiderio di avvalerti del diritto di recesso entro i primi 14 giorni, in ottemperanza a quanto previsto dall'articolo 59 del Codice del Consumo, a seguito della sottoscrizione di un contratto a distanza non negoziato in locali commerciali.
Inoltre, abbi cura di indicare i dati anagrafici (nome, cognome, codice fiscale e residenza), i dati di recapito e il codice cliente NOW dell'intestatario del contratto, e di allegare alla scrittura, che va datata e firmata, anche una copia fronte-retro di un documento d'identità valido. Il documento così redatto va inviato tramite raccomandata A/R, all'indirizzo Sky Italia SRL — Via Monte Penice, 7 — 20138 Milano (MI) oppure a mezzo PEC, all'indirizzo [skyitalia@pec.skytv.it](mailto:skyitalia@pec.skytv.it).
Ti segnalo tuttavia che Sky potrebbe non accettare la richiesta di esercizio del diritto di ripensamento, se l'importo complessivo dei vari pass attivati è inferiore a 50 euro, in ottemperanza a quanto indicato ai sensi dell'articolo 42 comma 2 del Codice del Consumo, riguardo le disposizioni relative alle esclusioni per i contratti di modesta entità (maggiori info qui).
Ulteriori soluzioni per disdetta NOW TV: numero verde e altre opzioni di contatto
Come dici? Non sei riuscito ad avanzare richiesta di disdetta al servizio NOW seguendo le strade standard e, di conseguenza, avresti la necessità di metterti in contatto con un addetto ai lavori? Si può fare anche questo.
Tengo però ad avvisarti fin da subito che, nel momento in cui scrivo, NOW non dispone di alcuna numerazione telefonica dedicata alle richieste di disdetta. Tuttavia, se proprio ritieni necessario avvalerti dell'assistenza a voce, puoi provare a contattare il numero gratuito Sky 170 o il numero verde 800.918.918, disponibile 7 giorni su 7 dalle 8:30 alle 22:30; tieni conto, però, che si tratta di numerazioni dedicate principalmente ai clienti Sky e che, di conseguenza, potresti non ricevere esattamente il tipo di aiuto richiesto.
Come alternativa al contatto telefonico, NOW mette a disposizione diversi canali di assistenza, che includono un servizio di live chat (attivo tutti i giorni dalle 10:00 alle 22:30), un modulo dedicato per le richieste tramite email, una ricca area di assistenza online e una serie di percorsi semplificati, atti a facilitare le operazioni più comuni.
Per farti un esempio, laddove fossi intenzionato a richiedere la disdetta del servizio NOW perché non sei riuscito a seguire la procedura automatica, oppure perché hai necessità di interrompere un abbonamento a seguito del decesso del titolare, devi collegarti a questa pagina Web, premere sulle voci I tuoi pass NOW, Disattivazione Pass e Avvia Chat e digitare la tua richiesta in linguaggio naturale (ad es. voglio disattivare i miei pass oppure voglio disdire i pass di una persona deceduta) nella finestra di chat apertasi.
Nel fare ciò, abbi cura di indicare altre il nome, il cognome, l'indirizzo email, la data di nascita e le ultime 4 cifre della carta di pagamento usata per il rinnovo dell'abbonamento, oppure l'email associata all'account PayPal e, a meno che tu non stia operando per conto di una persona venuta a mancare, specifica di essere il titolare dell'account.
A richiesta avviata, non ti resta che attendere le istruzioni che riceverai dall'addetto ai lavori, per portare a termine la disattivazione del servizio; in corso d'opera, potrebbe esserti di inviare ulteriore documentazione (ad es. il certificato di morte dell'intestatario del contratto), così da verificare l'effettiva veridicità dei dati forniti.
Ad ogni modo, se hai bisogno di qualche informazione in più su come contattare NOW, prendi visione dell'approfondimento dedicato, disponibile sul mio sito.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
