Come modificare abbonamento Sky
Dopo aver letto la mia guida su come attivare Sky, hai deciso di sottoscrivere un abbonamento alla celebre pay TV attivando i pacchetti dedicati al cinema e allo sport. Adesso, però, non essendo completamente soddisfatto dei contenuti sportivi inclusi nel tuo abbonamento, vorresti attivare il pacchetto Sky Calcio per guardare anche le partite di campionato della tua squadra del cuore. Non avendolo mai fatto prima d'ora, però, non hai la benché minima idea su come fare per gestire il tuo abbonamento: per questo motivo, vorresti il mio aiuto per riuscire nel tuo intento. Ho indovinato, vero? In tal caso, lasciati dire che sei arrivato nel posto giusto al momento giusto.
Con la guida di oggi, infatti, ti spiegherò come modificare abbonamento Sky sia per aggiungere e togliere pacchetti che per attivare o disattivare servizi aggiuntivi. Per prima cosa, ti mostrerò la procedura dettagliata per procedere in autonomia da computer accedendo all'area Fai da te del sito di Sky, dopodiché ti indicherò come gestire il tuo abbonamento usando l'applicazione di Sky per smartphone e tablet. Inoltre, se vuoi modificare il tuo abbonamento con l'aiuto di un operatore della pay TV, ti illustrerò anche la procedura per chiamare l'assistenza clienti di Sky.
Se sei d'accordo, non perdiamo altro tempo in chiacchiere e passiamo subito al nocciolo della questione. Coraggio: mettiti bello comodo, prenditi cinque minuti di tempo libero e dedicati alla lettura dei prossimi paragrafi. Individua la soluzione più adatta alle tue esigenze, prova a mettere in pratica le “dritte” che sto per darti e ti assicuro che aggiungere o rimuovere pacchetti e/o servizi dal tuo abbonamento sarà davvero un gioco da ragazzi. Buona lettura!
Indice
- Operazioni preliminari
- Come modificare abbonamento su Sky Fai da te
- Come modificare abbonamento Sky da telefono
Operazioni preliminari
Prima di entrare nel dettaglio di questa guida e spiegarti per filo e per segno come modificare l'abbonamento Sky, devi sapere che è possibile richiedere l'attivazione o la disattivazione di nuovi pacchetti e servizi della pay TV in completa autonomia accedendo alla sezione Fai da te di Sky.
Se non ti sei mai registrato al sito di Sky e, quindi, non hai uno Sky ID, puoi crearne uno gratuitamente in qualsiasi momento. Per procedere da computer, collegati al sito Internet di Sky, fai clic sul pulsante Accedi al Fai da te in alto a destra e premi su Crea Sky iD.
Nella nuova pagina apertasi, inserisci i dati richiesti nei campi Codice cliente, Codice fiscale, indirizzo email e password (confermando entrambi negli appositi campi), apponi il segno di spunta accanto all'opzione Non sono un robot per verificare la tua identità e pigia sul pulsante Continua. Entro pochi istanti riceverai un'email contenente un link d'attivazione: pigia sulla voce Clicca qui entro 24 ore per completare la creazione del tuo Sky ID.
Se preferisci creare il tuo Sky ID usando l'applicazione My Sky per dispositivi Android (disponibile anche su store alternativi) e iOS/iPadOS, avvia quest'ultima, fai tap sulla voce Accedi e in seguito pigia su Crea Sky iD, quindi dedicati a inserire i tuoi dati nei campi Codice cliente, Codice fiscale, Indirizzo email e Password, dopodiché apponi il segno di spunta accanto alla voce Non sono un robot e pigia sul pulsante Continua.
Accedi, quindi, alla tua casella di posta elettronica, individua l'email inviata da Sky e fai tap sul link contenuto in essa per confermare la tua identità e completare la registrazione.
Come modificare abbonamento su Sky Fai da te
Sto per mostrarti come modificare l'abbonamento su Sky Fai da te per aggiungere o rimuovere pacchetti e servizi. Troverai di seguito le procedure da PC e da app per smartphone e tablet. Ti informo che quando modifichi l'abbonamento visualizzerai la variazione dello stesso nella prima fattura disponibile successiva alla data in cui hai apportato le modifiche.
Da decoder Sky Q o Sky Glass
Puoi procedere da decoder Sky Q o Sky Glass selezionando My Sky nel menu del tuo dispositivo (solitamente in fondo) e andando su Offerte per te.
Scorri, dunque, le diverse offerte, seleziona una di quelle che vuoi attivare e premi il tasto OK del telecomando per andare su Scopri di più > Procedi per aggiungere il pacchetto alla tua offerta.
Per visualizzare i dettagli e i prezzi della tua offerta attuale, invece, vai su My Sky > Il tuo abbonamento.
Da PC
Per modificare abbonamento Sky da PC, collegati al sito ufficiale della pay TV, fai clic sul pulsante Accedi al Fai da te in alto a destra, inserisci i tuoi dati d'accesso nei campi Username o email e Password e pigia sul pulsante Accedi. In caso avessi già effettuato l'accesso in precedenza, ti basterà cliccare sul tuo nome in alto a destra e poi su Fai da te.
Adesso hai davanti a te la schermata per modificare tutto ciò che preferisci. Premi su Offerte a sinistra e poi su Sky TV per ampliare il tuo pacchetto Sky. Scorri pure tutti i pacchetti che puoi attivare: fai clic su Scopri di più nei vari box per avere maggiori dettagli oppure usa il pulsante Acquista ora per aggiungerlo direttamente al tuo abbonamento.
Puoi qui trovare proposte per i Pacchetti, per Servizi e app e per Canali opzionali. Tutte queste voci presentano delle offerte con i pulsanti di cui ti ho già parlato e variano in base alla tua offerta attuale.
Per rimuovere pacchetti dall'abbonamento Sky, la strada è un po' più complicata. Devi infatti ricorrere alle pagine dell'assistenza di Sky e cercare la funzione di modifica dell'abbonamento con rimozione dei pacchetti o, per comodità, cliccare su questo link diretto. A questo punto se hai stipulato con Sky più contratti ti verrà chiesto su quale vuoi agire e, subito dopo, a quale dei pacchetti vuoi rinunciare tra quelli indicati. Ti ricordo che puoi intervenire solo su un pacchetto alla volta. Pertanto, se il tuo obiettivo è quello di rimuovere più pacchetti, dovrai ripetere la stessa operazione dall'inizio. Fatto ciò, clicca su Continua.
A questo punto Sky ti riepilogherà che cosa andrai a perdere rimuovendo quel pacchetto, sintetizzando quali sono i vantaggi a cui dovrai rinunciare. Inoltre, ti verrà suggerito di contattare uno specialista per avere una consulenza, senza impegno, e trovare con lui la migliore soluzione per soddisfare la tua sete di intrattenimento e di informazioni. Sky ti ricorda anche che la rimozione del pacchetto o servizio opzionale comporta la restituzione degli sconti eventualmente legati a quel pacchetto o servizio opzionale.
Giunto a questo stadio del processo non rimane altro che cliccare su Continua se sei convinto di rimuovere il pacchetto, o Annulla se invece ci hai ripensato. La rimozione verrà presa in carico da Sky e avrà decorrenza dal mese successivo di fatturazione. In alternativa, puoi sempre metterti in contatto con Sky attraverso Skyler, l'assistente virtuale di Sky, e eventualmente tramite telefono.
Da smartphone
Se non hai un computer a disposizione, devi sapere che è possibile modificare l'abbonamento Sky da app scaricando My Sky (Android/iOS/iPadOS). Quindi, avvia l'applicazione in questione facendo tap sulla sua icona e, qualora fosse la prima volta che la utilizzi, effettua l'accesso premendo su Accedi, procedi inserendo le tue credenziali: Username o email e Password. Fai tap su Accedi.
Benissimo, ora sei connesso. Nella schermata principale dell'app, fai tap sulla voce Gestisci, in basso, e nella sezione Abbonamento TV consulta tutte le promozioni a te riservate per arricchire il tuo abbonamento. Anche in questo caso, premi sui pacchetti che ti interessano di più (dovresti trovarli sotto la voce Ancora da scoprire) e poi fai tap su Acquista subito o Procedi.
La procedura appena vista è valida per ampliare l'abbonamento Sky, ma anche in questo caso le cose sono un po' più complicate per comprendere come modificare l'abbonamento da app My Sky per rimuovere un pacchetto o un servizio. Oltre a ricorrere all'assistenza di un consulente Sky via telefono o recandoti in un punto vendita Sky, puoi anche farlo da solo con un iter ben più macchinoso, che ti porterà comunque al di fuori dell'app My Sky.
Di fatto, quello che dovrai fare è cliccare sul pulsante di assistenza o sull'assistente Skyler, e digitare la tua esigenze (rimozione pacchetto da abbonamento). L'assistente virtuale ti dirà che non è in grado di svolgere questa operazione e ti inviterà a cliccare sul pulsante che ti porterà nella pagina di assistenza del sito mobile di Sky. A questo punto clicca su Cerca e digita nuovamente la tua esigenza: Sky ti risponderà con una FAQ in cui ti indicherà tutte le informazioni utili per rimuovere il pacchetto, con un link al funnel che ti ho già ricordato qualche riga fa e il cui link ripropongo per comodità qui (lo puoi infatti aprire anche da browser mobile).
Non ti rimane che seguire le indicazioni che ti ho già dato in riferimento alla disdetta di un pacchetto Sky tramite il sito Web e concludere l'operazione cliccando sul pulsante di conferma.
Come modificare abbonamento Sky da telefono
I clienti Sky che desiderano aggiungere o rimuovere pacchetti o servizi con l'aiuto di un operatore in carne e ossa, possono modificare l'abbonamento Sky da telefono chiamando l'assistenza clienti della celebre pay TV. I numeri di telefono a cui rivolgersi sono però diversi.
Ti segnalo subito che se desideri rimuovere pacchetti o servizi dall'abbonamento Sky dovrai chiamare il numero gratuito 02.94369217. Ti risponderà un consulente Sky a cui parlerai delle tue intenzioni e ti guiderà alla rimozione oppure ti proporrà una soluzione diversa per venirti incontro. Per approfondire l'argomento, puoi leggere la mia guida su come parlare con operatore Sky.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
