Come resettare TV Samsung
La tua TV Samsung ha cominciato a fare le “bizze” e temi di dover metter mano al portafogli per doverne acquistare una nuova? Ti capisco ma… prima di affrontare una nuova spesa, perché non provi a effettuare un reset? Magari i malfunzionamenti che stai riscontrando sono soltanto frutto di qualche impostazione regolata male, o di qualche problema che può essere risolto facilmente ripristinando la configurazione di base della TV.
Come dici? La cosa ti interessa ma non hai la più pallida idea di come resettare TV Samsung? Beh, non vedo il problema, posso spiegarti tutto io: con questo mio tutorial provvederò infatti a indicarti, passaggio dopo passaggio, tutto ciò che bisogna fare per riportare il tuo televisore alle condizioni di fabbrica. Non temere, è un'operazione semplicissima anche per chi, un po' come te, non si reputa esattamente un grande esperto in fatto di TV e di “aggeggi” tech in generale.
Allora? Che cosa ci fai ancora lì impalato? Corri a piazzarti dinanzi alla tua TV, afferra il telecomando e comincia subito a metterti all'opera. Chiaramente non posso assicurarti che alla fine di questo tutorial avrai risolto tutti i tuoi problemi (se è l'hardware a dare problemi, un reset non può assolutamente nulla!) ma, come si suol dire, tentar non nuoce. Quindi, bando alle ciance e cominciamo.
Indice
- Come resettare TV Samsung dal telecomando
- Come resettare TV Samsung senza telecomando
- Come resettare TV Samsung senza PIN
- Come resettare TV Samsung che non si accende
- Cosa fare in caso di problemi
Come resettare TV Samsung dal telecomando
Se stai cercando di capire come resettare TV Samsung con telecomando, esistono diverse soluzioni che puoi adottare a seconda del tipo di problema che stai riscontrando. Innanzitutto, devi sapere che puoi effettuare un soft reset, ovvero un semplice riavvio elettrico, oppure un hard reset, che riporta completamente la TV alle impostazioni di fabbrica cancellando tutti i dati. Vediamo insieme tutte le opzioni disponibili.
Il soft reset è particolarmente utile se la tua TV sta riscontrando rallentamenti, se le applicazioni si bloccano frequentemente o se noti piccoli glitch grafici durante la visione.
Si tratta di un'operazione molto semplice che non comporta la perdita di alcun dato: tutto ciò che devi fare è tenere premuto il tasto di accensione/spegnimento sul telecomando per circa 5-10 secondi, finché la TV non si spegne e si riaccende automaticamente. Durante questa procedura, vedrai apparire il logo Samsung, quello Smart TV Powered by TIZEN o un altro simile, segno che il riavvio sta avvenendo correttamente.
Se invece i problemi persistono e hai bisogno di una soluzione più drastica, puoi procedere con un hard reset, ovvero il ripristino completo ai dati di fabbrica. Ti avviso però che questa procedura cancellerà tutto: il tuo account Samsung, le app che hai installato, i canali che hai sintonizzato e le password del Wi-Fi. In pratica, la TV tornerà esattamente come quando l'hai tirata fuori dalla scatola per la prima volta.
Per effettuare l'hard reset, devi accedere al menu delle impostazioni della TV. Se utilizzi un telecomando compatto, premi il tasto 123 con l'icona dell'ingranaggio e seleziona Tutte le impostazioni. Se invece possiedi un telecomando tradizionale, premi direttamente il tasto SETTINGS.
Una volta nel menu, spostati su Generale e privacy e cerca la voce Ripristino ai dati di fabbrica. A questo punto, ti verrà chiesto di digitare il PIN di sicurezza: prova con 1111, 0000 o 1234, che sono i codici predefiniti, oppure inserisci quello personalizzato che hai impostato durante la configurazione iniziale. Fatto ciò, conferma l'operazione e attendi pazientemente che il televisore si riavvii completamente.
A volte, però, i problemi riguardano soltanto le applicazioni come Netflix, YouTube o altre app dello Smart Hub. In questi casi, non è necessario formattare l'intera TV: puoi semplicemente resettare lo Smart Hub, che è molto più veloce e meno invasivo.
Per fare ciò, accedi alle Impostazioni come ti ho spiegato poco fa, poi seleziona Supporto e successivamente Manutenzione dispositivo. Attendi che lo strumento di manutenzione si avvii, poi scegli l'opzione Ripristina Smart Hub.
Anche in questo caso, dovrai digitare il PIN per confermare l'operazione. Una volta completata la procedura, le app torneranno alle impostazioni predefinite e, nella maggior parte dei casi, i problemi dovrebbero essere risolti.
Esiste anche un'altra possibilità, particolarmente utile quando le impostazioni non sono accessibili tramite il menu principale: puoi utilizzare il menu nascosto della TV. Questa funzione, pensata principalmente per i tecnici, può essere sfruttata anche dagli utenti in caso di necessità.
Per accedervi, spegni la TV usando il telecomando, ma lasciala collegata alla presa di corrente. Dopodiché, premi in sequenza i tasti INFO, SETTINGS, MUTE e Power sul telecomando. Se hai premuto tutto correttamente, il televisore si accenderà mostrando il menu di servizio. Naviga fino alla voce Option e seleziona Factory Reset per due volte consecutive per confermare il ripristino completo del televisore.
Come resettare TV Samsung senza telecomando
Se per qualche motivo non hai a disposizione il telecomando originale della tua TV Samsung, non disperare: esistono diverse soluzioni alternative che ti permetteranno comunque di resettare il televisore.
Se hai bisogno di accedere alle impostazioni per un reset più completo, nelle prossime righe ti illustrerò varie alternative al telecomando tradizionale: potrai utilizzare un telecomando universale, i tasti fisici presenti sulla TV stessa, una tastiera e un mouse collegati via Bluetooth, l'app SmartThings di Samsung o altre app per telecomandi disponibili per smartphone. Scegli la soluzione che fa più al caso tuo e segui le indicazioni che sto per fornirti.
Dal telecomando universale o dai tasti fisici del televisore
Nel caso in cui, per un motivo o un altro, non potessi usare il telecomando, puoi fare affidamento su alcune soluzioni alternative, in modo da poter navigare la schermata della TV e accedere alle impostazioni per effettuare il reset.
Una delle più semplici è avvalerti di un telecomando universale: compatibili con la maggior parte delle TV in commercio, una volta configurati per l'utilizzo con il modello in tuo possesso possono sostituire quello originale. Ne esistono molti modelli e sono disponibili sul mercato a prezzi per tutte le tasche.
Te ne propongo alcuni qui si seguito. Prima di procedere all'acquisto, però. ricorda di consultare la lista dei dispositivi supportati per assicurarti che il prodotto sia compatibile con la tua TV. Trovi maggiori informazioni qui.
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Se il tuo modello di TV è dotato di tasti fisici, puoi utilizzarli non solo per utilizzare i controlli fondamentali (accensione/spegnimento, modifica dei canali e del volume), ma, a volte, anche per accedere al menu delle impostazioni del dispositivo; alcuni hanno anche a disposizione i tasti OK, Menu e Smart.
Generalmente, sulle TV a schermo piatto e le Smart TV, i tasti possono trovarsi sul retro o sui bordi, mentre sui modelli più vecchi sono, solitamente, sotto lo schermo. Una volta individuati, puoi provare a utilizzarli per accedere alle Impostazioni e seguire le procedure di cui ti ho parlato in questa guida.
Se possiedi ad esempio una TV Samsung 32 pollici o qualsiasi altro modello della gamma, sappi che, come resettare TV Samsung 32 pollici, è esattamente la stessa procedura valida per tutti i modelli: una volta che hai accesso al menu tramite i tasti fisici o il telecomando universale, non ti resta che seguire i passaggi che ti ho indicato nel primo capitolo di questa guida.
Dalla tastiera e/o dal mouse
Un'altra soluzione molto comoda per controllare la tua TV Samsung senza telecomando consiste nel collegare una tastiera e un mouse tramite Bluetooth. Per attivare il Bluetooth sulla TV e completare l'abbinamento di questi dispositivi, ti rimando alle indicazioni dettagliate del mio tutorial su come attivare Bluetooth sulla TV Samsung per mouse, tastiera e controller, dove troverai tutti i passaggi spiegati nel dettaglio.
Una volta collegata la tastiera, utilizzarla è semplicissimo: puoi spostarti tra le varie opzioni del menu usando le frecce direzionali, confermare le tue scelte premendo il tasto Invio e tornare indietro o annullare un'operazione con il tasto Esc. È proprio come navigare sul computer, quindi ti troverai subito a tuo agio.
Se invece preferisci usare il mouse, il funzionamento è ancora più intuitivo: sposta semplicemente il cursore sull'opzione desiderata, clicca con il tasto sinistro per entrare nel menu e utilizza la rotellina centrale per scorrere verso l'alto o verso il basso nelle liste. Quando vuoi tornare al menu precedente, non devi far altro che cliccare sulla freccia sinistra che trovi a sinistra del nome del menu (es. accanto a Generale e privacy).
Fatto ciò, puoi procedere tranquillamente con il reset seguendo tutte le indicazioni che ti ho fornito nel primo capitolo di questa guida.
Dall'app SmartThings
Per poter utilizzare l'app SmartThings di Samsung come telecomando virtuale, devi assicurarti di aver collegato preventivamente la Smart TV a Internet tramite le impostazioni di rete. Inoltre, è fondamentale che sia lo smartphone o il tablet che la Smart TV siano connessi alla stessa rete Wi-Fi, altrimenti i dispositivi non riusciranno a comunicare tra loro.
Innanzitutto, devi installare SmartThings sul tuo dispositivo mobile. Si tratta di un'applicazione sviluppata da Samsung appositamente per connettere e gestire i vari dispositivi smart presenti in casa, tutto direttamente dal tuo smartphone o tablet.
L'app è disponibile gratuitamente sia per Android (puoi scaricarla anche da store alternativi se il tuo dispositivo non ha i servizi Google) che per iOS/iPadOS.
Per scaricarla, visita il Play Store sul tuo dispositivo Android, lo store alternativo se necessario oppure l'App Store su iPhone e iPad.
Terminata l'installazione dell'app, è il momento di configurare tutto per bene. Per prima cosa, assicurati che il televisore sia acceso: se necessario, premi il tasto rosso di accensione sul telecomando fisico (se ce l'hai ancora a disposizione) oppure usa i tasti fisici sulla TV stessa. Il tasto di accensione sul telecomando si trova solitamente in alto a sinistra.
A questo punto, avvia l'applicazione dalla schermata Home del tuo smartphone, dal cassetto delle app oppure dalla Libreria app se usi un iPhone o un iPad. Al primo avvio, l'app ti mostrerà una breve introduzione: premi il pulsante Continua per due volte consecutive e poi tocca Ignora in alto a destra se vuoi saltare la presentazione iniziale e passare subito alla configurazione vera e propria.
Ora, SmartThings ti chiederà alcuni permessi necessari per funzionare correttamente: concedi tutti i consensi richiesti, come l'accesso alla posizione del dispositivo, alle notifiche e ad eventuali altri servizi necessari. Questi permessi sono fondamentali affinché l'app possa individuare i dispositivi nelle vicinanze e inviarti notifiche utili.
Successivamente, sfiora il tasto Accedi che trovi in alto a destra e inserisci le credenziali del tuo account Samsung: digita l'indirizzo email e la password nei campi appositi.
È molto importante che tu utilizzi lo stesso account Samsung che hai configurato sulla tua Smart TV, altrimenti i dispositivi non potranno essere abbinati. Per confermare l'accesso, dovrai poi inserire il codice di verifica a 6 cifre che riceverai tramite SMS sul numero di cellulare associato al tuo account Samsung.
In alcuni casi, potresti vedere comparire immediatamente una notifica che dice È stato trovato un nuovo dispositivo. Aggiungere questo dispositivo a SmartThings?: se succede, fantastico! Premi semplicemente su Aggiungi e il gioco è fatto, la TV verrà configurata automaticamente.
Se invece questa notifica non compare, niente paura: tocca il simbolo + che trovi in alto a destra e seleziona Aggiungi dispositivo dal menu che appare (su Android questa voce è sempre disponibile e ben visibile).
Ora, hai davanti due possibilità per aggiungere la TV: puoi premere il bottone Aggiungi nel riquadro dedicato ai Dispositivi Samsung e poi selezionare manualmente la tua TV dall'elenco che ti viene proposto oppure puoi toccare il pulsante Cerca vicino per far sì che l'app cerchi automaticamente tutti i dispositivi Samsung nelle vicinanze.
Se scegli la seconda opzione, dopo qualche istante vedrai comparire il modello della tua TV Samsung sotto la voce Dispositivi disponibili: fai tap su di esso per procedere.
Qualsiasi metodo tu abbia scelto, adesso devi attendere pazientemente il completamento dell'abbinamento tra smartphone/tablet e televisore. Durante questo processo, potrebbe aprirsi automaticamente una pagina nel browser: quando succede, tocca il tasto Continua e aspetta che la registrazione della TV sia completata. Saprai che tutto è andato a buon fine quando vedrai comparire il messaggio di conferma Operazione riuscita! sullo schermo.
Se vuoi, puoi personalizzare alcune impostazioni del dispositivo appena aggiunto: premi sull'icona della matita per modificare l'icona associata alla TV oppure modifica i campi Posizione, Stanza e Nome dispositivo per organizzare meglio i tuoi dispositivi smart. Puoi anche decidere se attivare o disattivare l'opzione Imposta come preferito a seconda delle tue preferenze. Quando hai terminato tutte le modifiche, premi semplicemente Fatto per salvare.
Perfetto! Ora che hai configurato tutto, è il momento di utilizzare l'app come telecomando. Premi il pulsante Remoto con l'icona di un telecomando in basso a destra dello schermo per aprire il telecomando virtuale. In alcuni casi, il telecomando si apre già automaticamente dopo la configurazione.
Una volta aperto, vedrai vari pulsanti: per navigare più agevolmente nelle impostazioni della TV, ti consiglio di toccare l'icona con le quattro frecce in direzioni opposte (si chiama D-pad). Questo disattiverà il D-pad tradizionale e attiverà i pulsanti singoli, rendendo molto più facile muoverti tra i menu della TV.
Ora, puoi finalmente procedere con il reset della TV: basta seguire tutti i passaggi che ti ho spiegato in dettaglio nel primo capitolo di questa guida, usando il telecomando virtuale dell'app SmartThings esattamente come faresti con quello fisico.
Dalle app telecomando
Le Smart TV, se collegate ad Internet, possono essere controllate anche tramite smartphone o tablet grazie a delle apposite app che trasformano il dispositivo in un vero e proprio telecomando.
Gli smartphone Xiaomi, ad esempio, sono dotati dell'app Mi Remote: può essere avviata dal drawer delle app oppure dalla schermata di blocco sfiorando il display con un movimento da sinistra verso destra. Nel caso in cui non fosse presente, puoi scaricarla e installarla dal Play Store.
Per configurare Mi Remote e utilizzarla come telecomando per la tua TV Samsung, avvia l'applicazione e premi il simbolo + in alto a destra oppure il pulsante Aggiungi telecomando.
Fatto ciò, tocca il riquadro TV e successivamente premi sul bottone Samsung che trovi nella sezione Marche popolari. A questo punto, l'app ti chiederà se la TV è attiva: seleziona il tasto Spento dalla schermata È attivo TV?. Ora punta il tuo smartphone Xiaomi verso il televisore e premi il tasto di accensione virtuale mostrato sull'app.
L'app ti chiederà quindi se il dispositivo si accende o si spegne: premi No o Sì a seconda del risultato. Potrebbe essere necessario provare più volte questa procedura, testando diversi codici IR, fino a quando la TV non risponde correttamente. Una volta che hai trovato il codice giusto e la TV si accende effettivamente, premi il tasto Sì per proseguire con la configurazione.
Ora, puoi personalizzare il telecomando: modifica il campo Nome dispositivo se vuoi dare un nome specifico alla TV oppure lascia il nome predefinito Samsung TV.
Successivamente, decidi se attivare o disattivare l'opzione Aggiungi collegamento tramite la levetta accanto: se la attivi, verrà creata un'icona sulla schermata Home che ti permetterà di accedere rapidamente al telecomando della TV. Una volta soddisfatto delle impostazioni, premi la spunta in alto a destra per salvare tutto.
Perfetto! Ora hai accesso al telecomando virtuale nell'app Mi Remote. Per accedere alle impostazioni della TV, premi il tasto con i tre trattini (il menu) sul telecomando virtuale.
A questo punto, puoi utilizzare i tasti freccia e il tasto OK mostrati nell'app per navigare nei menu della TV e seguire tutte le indicazioni che ti ho fornito nel primo capitolo per effettuare il reset.
Per saperne di più su questa procedura e le altre opzioni che hai a disposizione per utilizzare la TV senza telecomando, ti invito alla lettura di questo tutorial, in cui ho trattato l'argomento con dovizia di dettagli.
Come resettare TV Samsung senza PIN
Nel primo capitolo ho menzionato un PIN di 4 cifre, necessario per completare il reset della TV.
Se hai precedentemente impostato un codice personalizzato ma lo hai smarrito e dunque non riesci a utilizzare i PIN predefiniti che ti ho segnalato nello stesso capitolo, non temere: esiste una semplice procedura di reset che puoi provare per ripristinare quello di default.
Tutto ciò che devi fare è premere alcuni tasti del telecomando in una specifica sequenza, il cui funzionamento dipende sia dal modello della tua TV che dalla tipologia di telecomando che stai utilizzando e che ti vado a elencare di seguito.
Se possiedi una TV Samsung 55 pollici o qualsiasi altro modello della gamma Samsung, la procedura per scoprire come resettare TV Samsung 55 pollici senza PIN è identica per tutti i televisori del brand. Con il televisore acceso, devi semplicemente eseguire una sequenza precisa di tasti sul telecomando.
Se utilizzi un telecomando compatto o Smart Remote, ecco cosa fare: per prima cosa, premi il tasto fisico del Volume, poi sposta il tasto Volume verso l'alto per aumentare il volume.
Successivamente, schiaccia il tasto indietro (quello con la freccia che punta verso sinistra). Fatto ciò, sposta nuovamente il tasto Volume, ma questa volta verso il basso per abbassare il volume. Premi ancora una volta il tasto indietro, poi aumenta di nuovo il volume spostando il tasto verso l'alto e, per concludere, premi un'ultima volta il tasto indietro.
Se invece stai usando un telecomando tradizionale, la sequenza da seguire è leggermente diversa ma altrettanto semplice: inizia premendo il tasto MUTE, poi premi il tasto + per aumentare il volume. Dopodiché, schiaccia il tasto RETURN, seguito dal tasto – per abbassare il volume. A questo punto, premi nuovamente RETURN, poi + per aumentare ancora il volume e infine, per completare la sequenza, premi un'ultima volta RETURN.
Se l'operazione è andata a buon fine, il PIN sarà ripristinato a quello di fabbrica e, all'accensione successiva, potrai utilizzare il codice 1111 o 0000 per effettuare il reset come ti ho indicato nel capitolo dedicato.
Se invece preferisci modificare il PIN con uno personalizzato che ricorderai più facilmente, puoi farlo direttamente dalle impostazioni. Accedi al menu Impostazioni, seleziona Generale e privacy e scorri fino in fondo all'elenco dove troverai l'opzione Cambia PIN.
Premila, quindi digita il PIN predefinito (quello che hai appena ripristinato, ovvero 1111 o 0000). Successivamente, inserisci il nuovo PIN che desideri utilizzare nei campi Immettere un nuovo PIN e Reimmettere il PIN per confermarlo. Se tutto è andato per il verso giusto, vedrai comparire un messaggio di conferma che dice “Il PIN è stato modificato”.
Come resettare TV Samsung che non si accende
Forse il motivo per cui vorresti tentare il reset della tua TV Samsung è che, quando provi ad accenderla, non risponde ai comandi; oppure, il funzionamento è compromesso in modo da impedirne l'avvio e ora vorresti sapere come resettare una TV Samsung con schermo nero.
Senza alcun accesso al menu della TV, l'unico reset che puoi effettuare è quello elettrico, agendo manualmente sull'hardware del dispositivo per tentare di ripristinarlo.
Il primo passo è scollegare tutti i cavi ad essa connessi. Inizia dal cavo di alimentazione e passa poi agli altri: i cavi HDMI, audio, dell'antenna e di qualunque altro tipo di dispositivo esterno. Fatto ciò, attendi all'incirca per 40 minuti senza alterare in alcun modo lo stato della TV.
Dopodiché, non collegare immediatamente i cavi: mentre la TV è ancora spenta e disconnessa, premi il tasto ON/OFF per 40 secondi.
Se tutto è andato a buon fine, una volta collegati nuovamente i cavi, alla prossima accensione potrai effettuare la configurazione iniziale della TV dalle impostazioni di fabbrica.
Cosa fare in caso di problemi
Hai provato a mettere in pratica tutti i suggerimenti che ti ho dato fino a questo momento, ma la tua TV Samsung continua a farti disperare? Oppure incontri ostacoli durante la procedura di reset che ti impediscono di portarla a termine? Non buttarti giù: ci sono ancora alcune risorse a tua disposizione che potrebbero aiutarti a sbloccare la situazione e risolvere una volta per tutte il problema del tuo televisore.
Il mio primo consiglio è quello di consultare il manuale d'uso del tuo televisore. Sì, proprio quel libretto che probabilmente hai messo da parte subito dopo aver comprato il televisore!
Al suo interno troverai una miniera di informazioni utilissime: dalle specifiche tecniche del modello alle procedure dettagliate per ogni tipo di manutenzione e configurazione. Molto spesso, le risposte alle domande più frequenti sono già lì, spiegate passo dopo passo con tanto di immagini esplicative che rendono tutto più facile da seguire.
Non trovi più il manuale? Nessun dramma! Samsung ti permette di scaricare gratuitamente la versione digitale in PDF direttamente dal suo sito ufficiale. Vai sulla pagina Download manuali e software di Samsung e cerca il documento inserendo il codice di modello nell'apposita barra di ricerca.
Questo codice si trova stampato sull'etichetta bianca che trovi dietro o sotto al televisore (ne ho parlato anche in precedenza, ricordi?). Dopo aver scaricato il file, potrai leggerlo tranquillamente da qualsiasi dispositivo: PC, smartphone o tablet.
Dopo aver consultato il manuale, se il problema persiste o la situazione continua a non essere chiara, allora è arrivato il momento di contattare direttamente il servizio clienti Samsung. L'azienda sudcoreana ha predisposto vari canali di supporto proprio per aiutare chi si trova in difficoltà con i propri dispositivi. Per vedere tutte le modalità di contatto disponibili, ti basta visitare la pagina Contattaci sul sito Samsung e scegliere quella che ti è più comoda.
Una delle opzioni più pratiche è sicuramente il supporto tramite WhatsApp. È un canale molto rapido e immediato: puoi scrivere quando vuoi, allegare foto dello schermo del televisore se necessario e ricevere risposte dagli operatori in tempi brevi. Il servizio è attivo dal lunedì al sabato, dalle 09:00 fino alle 19:00 (escluse le festività nazionali).
Se invece hai bisogno di parlare direttamente con un operatore, magari per esporre una situazione più complessa, puoi optare per l'assistenza telefonica. Gli orari del supporto telefonico sono anche più ampi: lunedì-venerdì 09:00-19:00, sabato 09:00-18:00 e addirittura domenica 10:00-18:00 (sempre escluse le festività).
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Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
