Come riattivare conto gioco dopo autoesclusione
Qualche tempo fa hai deciso di prenderti una piccola pausa e sospendere temporaneamente alcuni dei tuoi conti di gioco online. Adesso, però, ci hai ripensato e passato il periodo stabilito per l’autoesclusione dalle piattaforme di scommesse online, vorresti riattivare il tuo conto.
Come dici? Le cose stanno proprio così? Allora lasciami dire che capiti nel posto giusto al momento giusto, perché nella guida di oggi ti farò vedere come riattivare conto gioco dopo autoesclusione, sia usando il sito ufficiale dell’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), sia contattando direttamente il bookmaker con cui hai aperto il tuo conto di gioco.
IMPORTANTE: prima di iniziare, voglio ricordarti che il gioco può portare a forme di dipendenza grave. Pertanto, l’obiettivo di questa guida non è incentivare il gioco o pubblicizzare piattaforme di gioco non regolamentate. Inoltre, non mi assumerò assumerò responsabilità riguardo all’utilizzo che farai delle informazioni fornite in questa guida.
Indice
Informazioni preliminari
Prima di entrare nel vivo dell’argomento e farti vedere come si fa a riattivare un conto di gioco dopo l’autoesclusione è opportuno che io ti faccia qualche premessa su come funziona questa particolare procedura. Forse non sai infatti che, per garantire un approccio responsabile al gioco, hai la possibilità di autoescluderti temporaneamente o a tempo indeterminato da tutti i casinò online.
L’autoesclusione dal gioco a distanza è infatti la procedura che ti permette di prendere una pausa dal gioco e che impedisce di fatto l’accesso a tutti le piattaforme online di gioco attive in italia, se posseggono una regola licenza ADM rilasciata dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Durante il periodo di autoesclusione, non potrai aprire nuovi conti di gioco né piazzare scommesse o partecipare a giochi a distanza con i tuoi account esistenti, ma sarai solo in grado di prelevare le tue vincite o chiudere definitivamente i tuoi conti di gioco.
Puoi inoltre scegliere l’autoesclusione a tempo indeterminato, con la quale, anche se effettuata per errore, potrai chiedere la revoca solo dopo 6 mesi. In alternativa, puoi scegliere per l’autoesclusione a tempo determinato (30, 60 o 90 giorni) dove la riattivazione del tuo conto di gioco sarà automatica allo scadere del termine fissato. Maggiori info qui.
In pratica, l’autoesclusione è una misura diversa dalla sospensione o dalla chiusura di un singolo conto di gioco con uno specifico bookmaker, quest’ultima operazione può infatti essere gestita direttamente dall’operatore per scopi specifici. L’autoesclusione è invece una misura gestita a livello centrale dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM), cioè l’organo governativo che in italia sovrintende al gioco, e, una volta effettuata, impedisce l’utilizzo di tutti i conti di gioco che possiedi presso i diversi casinò e siti scommesse. Dopo averla attivata non sarai tu a scegliere liberamente quando revocarla, ma dovrai attendere il periodo stabilito o, se hai optato per l’autoesclusione a tempo indeterminato, dovrai aspettare almeno 6 mesi dalla richiesta.
Per procedere con l’autoesclusione o la con sua revoca, hai due possibilità: se possiedi lo SPID o hai attivato CIE o CNS, puoi utilizzare una di queste credenziali per accedere al portale ADM; se non hai SPID, CIE o CNS dovrai inviare la tua richiesta direttamente al concessionario con cui hai aperto il conto di gioco, fornendo tutti i dati necessari e una copia del tuo documento di identità valido. Ora ti farò vedere come effettuare entrambe le procedure!
Come riattivare conto gioco dopo autoesclusione
Adesso è il momento di farti vedere praticamente come riattivare un conto di gioco dopo l’autoesclusione sia se possiedi delle credenziali SPID, CIE o CNS, sia se ne sei sprovvisto.
Come riattivare il conto gioco con SPID
Come ti ho già anticipato, se hai richiesto l’autoesclusione per un periodo di tempo stabilito, che può essere di 30, 60 o 90 giorni, allora devi semplicemente aspettare che il tempo indicato trascorra e non hai possibilità di riattivare il tuo conto di gioco prima di questo termine. Passato il tempo stabilito i tuoi account di gioco vengono riattivati in maniera del tutto automatica e non dovrai effettuare alcuna procedura online.
Diversamente, se hai optato per l’autoesclusione a distanza a tempo indeterminato, per riattivare il conto di gioco dovrai prima far passare 6 mesi e poi dovrai procedere alla riattivazione manuale. Per farlo, collegati alla piattaforma dedicata dell’ADM e seleziona SPID, per effettuare l’accesso con SPID; CNS, se vuoi effettuare l’accesso tramite Carta Nazionale dei Servizi; oppure CIE, se vuoi usare la Carta d’Identità Elettronica.
Successivamente, se hai scelto l’accesso con SPID, fai clic su Entra con SPID, quindi procedi inserendo le tue credenziali per l’autenticazione, come fai normalmente: in caso di difficoltà ho qui una guida che ti spiega proprio come accedere a SPID. Se invece hai scelto di effettuare l’accesso con CIE o CNS, puoi consultare i miei tutorial dedicati a come accedere con CIE e come attivare CNS, in cui ti spiego la procedura di autenticazione in dettaglio.
Una volta effettuato l’accesso al portale, fai clic sul pulsante Accedi che si trova in basso a destra nel riquadro Autoesclusione dal gioco a distanza. Nella pagina successiva vedrai le informazioni sul periodo di validità della tua autoesclusione, qui, seleziona Revoca autoesclusione nel menu laterale, poi premi su Conferma Revoca: il gioco è fatto! L’abilitazione al gioco diverrà effettiva dopo 7 giorni dalla richiesta di revoca dell’autoesclusione.
Dopo aver riattivato il conto di gioco, se ci ripensi, puoi sempre chiedere di nuovo l’autoesclusione dal gioco a distanza: nel menu laterale della piattaforma seleziona Richiedi autoesclusione, quindi, dal menu a tendina Scegliere un periodo, seleziona il periodo di durata del provvedimento (es. Indeterminato, 90 gg. ecc.), poi fai clic su Conferma richiesta.
Come riattivare il conto gioco senza SPID
Se non possiedi delle credenziali SPID, CIE o CNS, non ti è possibile revocare l’esclusione usando la piattaforma dell’ADM: dovrai contattare direttamente l’operatore con cui il conto di gioco è stato aperto. Allo stesso modo, se dopo la revoca vuoi di nuovo chiedere l’autoesclusione, dovrai sempre rivolgerti al singolo bookmaker con cui aperto il conto, questo poiché non puoi effettuare in alcun modo la procedura online di autoesclusione o di revoca sul sito dell’ADM, in quanto questa richiede necessariamente l’utilizzo di SPID, CIE o CNS.
In ogni caso, si tratta semplicemente di contattare l’assistenza clienti dell’operatore con cui hai aperto il conto di gioco e fornire a lui i dati identificativi necessari, come nome, cognome, codice fiscale e copia di un documento di identità in corso di validità.
Adesso, ti farò vedere a titolo di esempio come chiedere la riattivazione del conto di gioco William Hill, una delle aziende leader nel settore del gioco e sulla cui piattaforma online puoi trovare un’ampia gamma di scommesse sportive e giochi da casinò, tra cui roulette, Blackjack, poker e molto altro. Ad ogni modo, qualunque sia l’operatore con cui hai aperto il conto di gioco, la procedura non differisce di molto e puoi comunque far riferimento a questa guida per le istruzioni generali, poiché si tratta sempre di contattare direttamente il supporto clienti.
Dunque, per riattivare un account William Hilll dopo l’esclusione o per chiedere l’autoesclusione dal gioco a distanza, collegati al sito ufficiale o avvia dell’app per dispositivi mobili, che è disponibile per Android (in formato APK reperibile sul sito ufficiale e che puoi installare seguendo le istruzioni contenute in questa guida) e per iOS/iPadOS.
Successivamente, fai clic su Accedi e inserisci le credenziali del tuo conto di gioco, poi premi su Aiuto e suggerimenti che si trova in alto a destra, quindi seleziona Contattaci per avviare una chat live con un’operatore. Nella schermata seguente, dal menu a tendina Seleziona prodotto, seleziona l’argomento per cui cerchi aiuto (es. Registrati o Accesso), poi scrivi nel riquadro bianco un breve messaggio in cui spieghi perché stai contattando l’assistenza, ad esempio la revoca dell’autoesclusione, e premi su Continua.
Ora, non devi far altro che parlare con un’operatore che ti guiderà nella riapertura del conto: la live chat con l’operatore è attiva tutti i giorni dalle 9.00 alle ore 00.00. Maggiori info qui.
Infine ti ricordo che, se non hai chiesto l’autoesclusione o la sospensione del conto di gioco William Hill, ma hai scelto di chiudere il tuo account allora non hai possibilità di riattivarlo, questo perché la chiusura di un conto di gioco è un’operazione definitiva. In ogni caso, se hai chiuso un conto di gioco esistente con William Hill, puoi sempre aprirne uno nuovo effettuando daccapo la procedura di registrazione che trovi descritta nel mio tutorial dedicato.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e cura la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
