Errore fotocamera Samsung: come risolvere
Lo scorso weekend ti sei ritrovato davanti a un panorama davvero mozzafiato con un tramonto davvero bellissimo. Non volevi assolutamente perderti l'animo, per cui hai subito preso il tuo fidato smartphone Samsung e hai aperto l'app Fotocamera con l'obiettivo di scattare una bellissima foto.
Purtroppo, però, quando hai aperto l'app Fotocamera lo smartphone ti ha restituito un errore che non ti ha permesso di aprire l'app e di poter scattare la foto. Nonostante i tuoi tentativi di risolvere il problema sul momento, non sei riuscito a scattare la foto. Per questo motivo, non appena rientrato a casa, ti sei messo al PC con l'obiettivo di riuscire a capire come risolvere errore fotocamera Samsung, dato che non vedi l'ora di poter tornare a scattare foto.
Se non vedi l'ora di risolvere questo fastidioso problema ti consiglio di prenderti cinque minuti di tempo libero, metterti comodo e proseguire con la lettura dei prossimi paragrafi, dove troverai diverse indicazioni che potrebbero tornarti utili. Non mi resta che augurarti una buona lettura!
Indice
Informazioni preliminari
Prima di cercare di capire come risolvere l'errore fotocamera Samsung A52s o di qualsiasi altro dispositivo Samsung, voglio darti alcune informazioni preliminari per cercare di capire la causa di questo errore dell'app Camera del tuo Samsung.
L'errore fotocamera Samsung potrebbe essere dovuto a molteplici fattori, ma possiamo dividerli in due macro categorie: software o hardware. Qualora si trattasse di un problema software, l'errore potrebbe essere causato da un problema con l'aggiornamento dell'app, con la mancanza dei driver della fotocamera a seguito di un aggiornamento, con un problema di cache o dati dell'app o con l'assenza delle autorizzazioni necessarie per il corretto funzionamento dell'app. Se, invece, si tratta di un problema hardware, non c'è molto che tu possa fare, se non inviare il dispositivo in assistenza per la sostituzione del modulo difettoso.
Adesso che ne sai qualcosa in più su quelle che potrebbero essere le cause dell'errore fotocamera Samsung A12, di seguito ti darò tutte le indicazioni di cui necessiti per poter agire a livello software (cercando di risolvere il problema) o per capire se si tratta di un problema hardware.
Come risolvere errore fotocamera Samsung
Sei davvero stanco di non poter più utilizzare la fotocamera del tuo dispositivo Samsung, per cui adesso non vedi l'ora di capire come risolvere errore fotocamera Samsung, nella speranza di risolvere definitivamente il problema.
Nessun problema, di seguito troverai alcuni consigli utili da mettere in pratica per cercare di risolvere questa problematica.
Chiusura forzata e riavvio
Prima di mettere in pratica soluzioni più o meno drastiche, ti consiglio di effettuare una chiusura forzata dell'app e di riavviare il dispositivo. Queste due operazioni, che possono sembrare una banalità, possono in realtà dimostrarsi risolutive per l'errore della fotocamera Samsung.
Perciò, iniziamo chiudendo l'app in background: apri la visuale delle app recenti (basta toccare il tasto con le tre linee verticali in basso, oppure eseguire uno swipe verso l'alto partendo dalla barra presente in basso), sfoglia fino a visualizzare Camera e trascina la schermata dell'app verso l'alto per chiuderla del tutto. In alternativa, premi su Chiudi tutto per chiudere tutte le app.
Possiamo poi procedere alla chiusura forzata: apri l'app Impostazioni (l'icona dell'ingranaggio) e premi sulla voce Applicazioni. Cerca nell'elenco l'app Camera, fai tap su di essa e, nella nuova pagina che si apre, premi su Arresto forzato, confermando l'operazione con un tap su OK. Maggiori info qui.
Se ciò non ha portato a nessun effetto, prova a risolvere riavviando il dispositivo: tieni premuto per un paio di secondi il tasto laterale di accensione, scegli Riavvia dal menu che compare e tocca di nuovo Riavvia per confermare. Maggiori info qui.
Se queste operazioni non hanno risolto la situazione, prosegui oltre per scoprire quali altre soluzioni puoi adottare per risolvere l'errore della fotocamera Samsung Galaxy.
Test fotocamera
La prima cosa che ti consiglio di fare è quello di capire se si tratta di un problema hardware o software. L'unico modo per farlo è eseguendo un test fotocamera utilizzando un'apposita funzione presente in un menu segreto del tuo dispositivo Samsung o effettuando una diagnostica utilizzando l'app Samsung Members.
Per poter accedere al menu segreto non devi far altro che aprire l'app Telefono, toccare sulla scheda Tastiera posta in basso e digitare il codice *#0*# sul tastierino: non appena concluderai la digitazione del codice, a schermo apparirà un menu segreto, con diverse opzioni a tua disposizione. In questo caso, dato che ti interessa esclusivamente verificare il corretto funzionamento della fotocamera, tocca sulla voce Mega Cam: scatta le foto richieste con i vari sensori presenti sul tuo dispositivo pigiando sul pulsante di scatto posto in basso. Esegui la medesima procedura anche per la voce Front Cam, che si occuperà del test della fotocamera anteriore.
Se in entrambi i casi i vari sensori vengono caricati senza problemi e riesci a scattare le foto, puoi escludere che l'errore sia dovuto a un problema hardware.
Come anticipato, puoi effettuare un test simile anche dall'app Samsung Members, già installata di default sul dispositivo (se l'hai rimossa, puoi scaricarla di nuovo dal Play Store o dal Galaxy Store).
Per iniziare, apri l'app (riconoscibile dall'icona con la M) cercandola nella schermata Home o nel cassetto delle app del tuo dispositivo.
Fatto questo, fai tap sulla voce Supporto presente nel menu in basso a destra e poi premi sul tasto Inizia ora. Ora, se necessario, effettua l'accesso al tuo Samsung Account (se non ne hai uno, provvedi facendoti eventualmente aiutare da questa mia guida) per accedere alla schermata Diagnostica dello smartphone.
A questo punto hai due strade: puoi avviare la diagnostica completa (tasto Testa tutto), che testa automaticamente ben 20 funzionalità del telefono (es. software di sistema, stato batteria, NFC, SIM, sensori ecc.), oppure effettuare un test specifico solo della fotocamera.
Se scegli la prima opzione, alcuni test partiranno in automatico, mentre altri saranno interattivi (dovrai toccare lo schermo, riprodurre suoni o collegare caricabatteria o cuffie). Tra questi è incluso anche il test della fotocamera. Premi su OK per iniziare la procedura.
Se invece preferisci testare solo la fotocamera, premi su Annulla alla richiesta di diagnostica completa: nella schermata successiva seleziona la voce Camera per avviare la diagnostica specifica.
In particolare, nel test della fotocamera, dopo aver concesso il permesso a Samsung Members di scattare foto e registrare video, dovrai seguire le istruzioni a schermo. Per esempio, ti verrà chiesto di scattare una foto con la fotocamera posteriore, confermare se l'immagine è buona, e poi ripetere l'operazione con la fotocamera anteriore. Fai attenzione: ogni scatto deve essere compiuto entro un limite di tempo (10 secondi).
Al termine del test, nella schermata di diagnostica troverai una spunta nel riquadro inerente a Camera se tutto è ok, oppure un punto esclamativo rosso se c'è qualcosa che non va. In ogni caso, premi sopra l'icona per leggere il responso dettagliato.
Una volta, quindi, appurato che il problema sia dovuto al software, puoi procedere con le indicazioni che trovi nei prossimi paragrafi.
Aggiornamento app Camera
Il primo consiglio che voglio darti per cercare di risolvere il noioso problema dell'errore fotocamera Samsung S21 (ma che può colpire potenzialmente qualsiasi modello della casa coreana) è quello di eseguire un aggiornamento dell'app Camera. Devi sapere, infatti, che Samsung rilascia diversi aggiornamenti per l'app in questione, ma questi sono disponibili esclusivamente tramite il Galaxy Store, ovvero lo store virtuale di Samsung.
Per eseguire l'aggiornamento dell'app, dunque, apri il Galaxy Store, che trovi installato di default e fai tap sulla scheda Menu posta in basso a destra. Successivamente, tocca sul pulsante Aggiornamenti che trovi in alto e attendi il caricamento degli aggiornamenti disponibili: qualora tra questi vi fosse anche quello relativo all'app Camera non devi far altro che toccare sull'omonima voce e poi sul pulsante Aggiorna nella schermata che appare. Se richiesto, esegui l'accesso con il tuo account Samsung.
Dopo aver completato l'aggiornamento non ti rimane che aprire l'app Camera e scoprire se il problema è stato risolto o meno. In quest'ultimo caso, continua a leggere i prossimi paragrafi per scoprire altri modi tramite i quali risolvere il problema.
Pulizia cache e dati
Nonostante l'aggiornamento dell'app Camera, quest'ultima continua a mostrarti un errore in fase di avvio, per cui ti stai chiedendo se esista qualche altro metodo per cercare di risolverlo? In questo caso, dopo aver eseguito l'aggiornamento ti consiglio di provare a essere una pulizia cache e dei dati dell'app, in modo da essere sicuro che siano spariti eventuali “residui” di dati provenienti dal precedente aggiornamento dell'app. Non preoccuparti: niente di tutto questo cancellerà le tue foto, ma ripristinerà solo le impostazioni dell'app.
Per farlo, apri l'app Impostazioni, riconoscibile dall'icona di un ingranaggio, e tocca la voce Applicazioni. Nella schermata che compare, troverai un elenco con tutte le app presenti sul dispositivo, per cui ora non ti rimane che individuare e toccare sulla voce relativa all'app Camera. Adesso non resta che procedere con la pulizia della cache dell'app: per farlo, tocca sulla voce Spazio di archiviazione e successivamente sul pulsante Svuota cache posto in basso. Poi, premi su Cancella dati e conferma con Elimina.
Una volta eseguita la pulizia della cache e dei dati dell'app, non ti rimane che provare ad avviare nuovamente l'app e verificare se riesce ad aprirsi correttamente.
Controllo autorizzazioni
Nessuna delle soluzioni che ti ho proposto in precedenza è riuscita a risolvere il problema dell'errore fotocamera Samsung A23? In questo caso ti consiglio di eseguire un controllo autorizzazioni, per essere sicuro che l'app in questione abbia l'autorizzazione per poter accedere alla fotocamera del dispositivo. In assenza delle autorizzazioni, infatti, l'app non è in grado di utilizzare la fotocamera.
Per verificare che l'app Camera abbia tutte le autorizzazioni necessarie, apri l'app Impostazioni, recati in Applicazioni e, dall'elenco che appare con tutte le app installate, tocca sulla voce relativa all'app Camera. Nella schermata delle Informazioni applicazione, tocca sulla voce Autorizzazioni e assicurati che la voce Fotocamera sia tra quelle presenti nella sezione Autorizzate. In caso contrario, ti basta fare tap su di essa e poi selezionare l'opzione Consenti solo mentre l'app è in uso.
Una volta concessa l'autorizzazione necessaria, non ti rimane che provare ad avviare nuovamente l'app e verificare se riesce ad aprirsi correttamente.
La medesima operazione è valida anche se non riesci ad accedere alla fotocamera tramite app di terze parti, come ad esempio WhatsApp o Instagram. Per procedere, dunque, ti basta aprire l'app Impostazioni, recarti in Applicazioni e, dall'elenco che appare con tutte le app installate, toccare sulla voce relativa all'app su cui desideri agire (ad esempio WhatsApp). Per concedere l'autorizzazione richiesta, non devi far altro che seguire le indicazioni che ti ho dato in precedenza.
Riavviare in modalità provvisoria/sicura
Per capire se l'errore è causato da un'app di terze parti installata di recente, puoi riavviare il dispositivo in modalità provvisoria (o modalità sicura). Questa modalità consente di utilizzare esclusivamente le app native, ovvero quelle preinstallate da Samsung. Maggiori info qui.
Per attivarla, spegni il telefono: tieni premuto il tasto laterale di accensione, poi premi su Spegni per due volte consecutive. Successivamente, accendilo tenendo premuto il tasto laterale di accensione: appena compare il logo Samsung, premi e tieni premuto il tasto Volume giù finché il telefono non si avvia e ti mostra la schermata di blocco.
Se hai eseguito correttamente la procedura, il tuo dispositivo dovrebbe essere entrato in modalità sicura. A conferma, sul display (in basso a sinistra) dovresti leggere la scritta Modalità sicura o Modalità provvisoria. Vedrai inoltre comparire una notifica apposita nel centro notifiche di Android. Maggiori info qui.
Ora prova a usare la fotocamera: se funziona, il problema è causato da un'app che hai installato di recente. Ti basterà spegnere normalmente il telefono (per uscire dalla modalità sicura), riaccenderlo e disinstallare le ultime app aggiunte al tuo Samsung Galaxy. Per maggiori informazioni su come uscire dalla modalità sicura e su come disinstallare app, leggi gli approfondimenti che ti ho linkato.
Aggiornare il software
Se hai seguito tutti gli accorgimenti fino a qui e ancora non hai risolto l'errore della fotocamera Samsung, c'è ancora una cosa da fare: aggiornare il software. Il malfunzionamento che stai riscontrando, infatti, potrebbe dipendere da un bug di sistema che Samsung potrebbe aver già risolto con un aggiornamento.
Per aggiornare One UI (l'interfaccia utente di Samsung), apri le Impostazioni (l'icona a forma di ingranaggio) e premi su Aggiornamento software. Ora premi su Scarica e installa. Se il sistema rileva un aggiornamento disponibile e sei collegato a una rete Wi-Fi, partirà automaticamente; in caso contrario, visualizzerai un avviso e potrai scegliere se proseguire o meno. Per tutti i dettagli, consulta la mia guida su come aggiornare Samsung.
Al termine dell'aggiornamento, verifica se ti sei - finalmente - lasciato il problema alle spalle.
Reset dispositivo
Sei davvero arrivato a un punto morto perché, sebbene tu abbia appurato che la fotocamera non abbia un problema hardware, quest'ultima continua a non funzionare correttamente? In questo caso, come ultima soluzione, ti consiglio di eseguire un reset del dispositivo. Attento però, perché il reset comporterà la perdita di tutti i dati, per cui esegui un backup prima di procedere.
Come dici? Non hai proprio idea su come procedere per eseguire un reset? Nessun problema, in questo caso ti basta consultare il mio tutorial su come resettare un cellulare Samsung.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
