Come risolvere l’errore “Il programma è stato arrestato” su Android
Hai finalmente trovato un'applicazione che risponde appieno alle tue esigenze ma, dopo l'ultimo aggiornamento, essa continua a bloccarsi di continuo, mostrandoti un fastidioso messaggio relativo a una chiusura forzata. Se è così che stanno le cose, sappi che il tuo non è un caso isolato: su uno smartphone Android, problemi di questo tipo possono capitare per svariate cause, legate al sistema operativo, alla cache dell'app, a file temporanei danneggiati, a incompatibilità momentanee o, semplicemente, a errori verificatisi durante lo sviluppo o l'aggiornamento dell'applicazione.
Non temere, la soluzione al tuo problema potrebbe essere molto più semplice di ciò che sembra e, con questo tutorial, intendo darti una mano a trovarla! Nelle righe di seguito, infatti, ti spiegherò come risolvere l'errore “Il programma è stato arrestato” su Android mettendo in pratica una serie di procedure semplici e adatte anche a chi, come te, non mastica poi così bene l'argomento tecnologia.
Dunque, senza attendere oltre, mettiti bello comodo e leggi attentamente tutto quanto ho da dirti sull'argomento: seguendo con attenzione le indicazioni che sto per fornirti, avrai buone probabilità di individuare la causa del problema e riportare l'app al corretto funzionamento. Detto ciò, non mi resta altro da fare, se non augurarti buona lettura e farti un grosso in bocca al lupo per tutto.
Indice
- Chiusura forzata app Android: possibili soluzioni
- Il programma Facebook è stato arrestato
- Il programma Google è stato arrestato su Samsung
Chiusura forzata app Android: possibili soluzioni
Per prima cosa, è bene chiarire che il messaggio relativo alla chiusura forzata di un'app su Android può comparire praticamente su qualsiasi dispositivo e in qualsiasi momento, anche senza apparenti motivi. In alcuni casi vedrai ancora il classico avviso Il programma è stato arrestato, mentre sulle versioni più recenti di Android il sistema potrebbe mostrare messaggi differenti, come L'app continua a interrompersi oppure L'app continua a bloccarsi. A prescindere dalla dicitura visualizzata, il problema è quasi sempre riconducibile alle stesse cause e, fortunatamente, nella maggior parte dei casi può essere risolto senza particolari difficoltà.
Tra le principali possibili soluzioni della chiusura forzata di un'app su Android rientrano la cancellazione della cache corrotta, la rimozione di aggiornamenti difettosi, la correzione di bug temporanei dell'app, la liberazione della memoria interna e l'aggiornamento di componenti fondamentali del sistema, come Android System WebView e Google Play Services.
In altri casi, il problema può dipendere da incompatibilità successive a un aggiornamento di Android oppure da sistemi di risparmio energetico troppo aggressivi, che limitano il funzionamento delle applicazioni in background. Situazioni del genere possono verificarsi su smartphone Samsung, Xiaomi, OPPO, Realme, Motorola, Google Pixel e molti altri dispositivi Android.
Le procedure che sto per mostrarti risultano utili in tantissimi scenari differenti e possono aiutarti a risolvere errori come Il programma WhatsApp è stato arrestato, Il programma DAZN è stato arrestato, oppure problemi simili riguardanti molte altre applicazioni utilizzate quotidianamente. Nelle prossime righe troverai quindi una serie di controlli e operazioni pratiche da effettuare passo dopo passo per cercare di individuare la causa del problema e ripristinare il corretto funzionamento dell'app interessata.
Riavviare il dispositivo
Potrebbe anche sembrare strano, ma a provocare la chiusura forzata di un'app su Android potrebbe essere un errore temporaneo del sistema operativo stesso. Ciò può capitare, per esempio, quando un aggiornamento non viene completato correttamente, quando alcune app intervengono in modo imprevisto sui file di sistema oppure, più semplicemente, in caso di sovraccarico della memoria RAM.
Se il problema dipende da situazioni di questo tipo, nella maggior parte dei casi può bastare riavviare il dispositivo per riportare la situazione alla normalità.
Per procedere, sblocca dunque lo smartphone o il tablet e premi a lungo il tasto laterale del dispositivo: su molti smartphone Xiaomi e Motorola è sufficiente tenere premuto il tasto laterale di accensione, mentre su numerosi Samsung Galaxy recenti potrebbe essere necessario premere contemporaneamente tasto laterale e quello del volume giù. Su alcuni Google Pixel e altri device Android, invece, la pressione prolungata del tasto laterale potrebbe aprire Google Gemini: in tal caso, premi il tasto laterale insieme a volume su.
Quando compare il menu di spegnimento, fai tap sul pulsante Riavvia (o scorri il dito verso questa opzione) o Riavvia il sistema e conferma, se necessario, la volontà di procedere. Dopo il riavvio completo del dispositivo, prova ad aprire nuovamente l'app che mostrava l'errore, così da verificare se il problema è stato risolto.
Ti segnalo inoltre che alcuni produttori mettono a disposizione una funzione di riavvio programmato automatico, utile per mantenere il sistema più stabile nel tempo. Le modalità di accesso cambiano in base allo smartphone utilizzato e alla versione di Android installata.
Se vuoi approfondire ulteriormente l'argomento, puoi consultare il mio tutorial dedicato a come riavviare i telefoni Android.
Eliminare cache e dati dell'app
Se il riavvio del telefono non è stato sufficiente, prova a eliminare cache e dati dell'app, poiché i file temporanei contenuti al suo interno potrebbero provocare blocchi improvvisi e chiusure anomale, soprattutto dopo aggiornamenti non andati a buon fine oppure in presenza di file corrotti. Prima di procedere con la cancellazione della cache, però, ti consiglio di effettuare un arresto forzato dell'applicazione, operazione che spesso basta a risolvere crash temporanei.
Immagina, quindi che ti sia comparso il messaggio Il programma instagram è stato arrestato o qualcosa di simile. Per provare a risolvere, quindi, individua l'icona dell'app, effettua un tap prolungato su di essa e premi sulla voce Informazioni app oppure sul simbolo della i nel cerchio, così da accedere rapidamente al relativo pannello di gestione in cui puoi forzare l'arresto e anche eliminare la cache.
In alternativa, puoi raggiungere la stessa schermata in altro modo accedendo all'elenco delle applicazioni nelle impostazioni del telefono. Su smartphone Xiaomi con HyperOS, per esempio, devi accedere a Impostazioni > App, fare tap sul nome dell'app e premere poi sulla voce Chiusura forzata oppure Forza arresto e poi Elimina dati, poi prosegui premendo Svuota la cache e conferma con OK.
Ora verifica se il problema è stato risolto. In caso contrario, puoi tentare una soluzione più drastica cancellando anche i dati archiviati dall'app. Quindi, invece di svuotare la cache dovrai premere su Elimina tutti i dati oppure su Gestisci lo spazio per poi selezionare ciò che vuoi eliminare. Tieni però presente che, così facendo, l'applicazione verrà riportata allo stato iniziale e perderai eventuali account, preferenze, download e impostazioni salvate.
Ti segnalo inoltre che alcune applicazioni potrebbero chiudersi automaticamente anche quando non dispongono dei permessi essenziali per funzionare correttamente, come quelli relativi a memoria, notifiche, telefono o posizione. Se il problema persiste, verifica dunque anche la sezione Permessi app che si trova sempre nel pannello di gestione dell'applicazione.
Per maggiori informazioni su questo argomento, puoi consultare il mio tutorial dedicato a come svuotare la cache su dispositivi Android.
Aggiornare Android e l'app
Un'altra operazione che ti consiglio di effettuare è quella di aggiornare Android e l'app che continua a chiudersi in modo anomalo. Molto spesso, infatti, questo tipo di errori dipendono semplicemente da bug temporanei, incompatibilità tra versioni differenti del sistema operativo oppure problemi già corretti dagli sviluppatori tramite aggiornamenti successivi.
Per prima cosa, verifica dunque la disponibilità di aggiornamenti per l'applicazione problematica. Per riuscirci, apri il Play Store, fai tap sulla tua immagine del profilo situata in alto a destra e premi sulla voce Gestisci app e dispositivo. A questo punto, il sistema comincia subito a verificare se ci sono aggiornamenti da fare, infatti visualizzerai l'avviso Verifica aggiornamenti in corso.
Al termine della verifica, fai tap sulla sezione dedicata agli aggiornamenti disponibili e controlla se l'app che continua a bloccarsi compare nell'elenco. Se sì, premi sul pulsante Aggiorna collocato accanto al suo nome e attendi il completamento dell'operazione.
Già che ci sei, ti consiglio anche di aggiornare tutte le altre applicazioni installate sul dispositivo, soprattutto componenti importanti come Android System WebView, Google Chrome e Google Play Services, che possono influire direttamente sulla stabilità delle app. Se necessiti di indicazioni più dettagliate, puoi consultare il mio tutorial dedicato a come aggiornare le app su dispositivi Android.
Successivamente, verifica anche la presenza di eventuali aggiornamenti del sistema operativo. Per farlo, apri le Impostazioni di Android e accedi alla sezione Aggiornamento software, oppure Aggiornamento app di sistema oppure Info sistema > Versione di Android, in base al dispositivo in tuo possesso. Se sono disponibili nuovi aggiornamenti, scaricali e installali seguendo le indicazioni mostrate sullo schermo.
Tieni presente che, in alcuni casi, il problema può comparire subito dopo un aggiornamento di Android oppure dopo un importante update dell'app. In situazioni del genere si tratta spesso di incompatibilità temporanee che vengono corrette rapidamente dagli sviluppatori con patch successive. Proprio per questo motivo, mantenere aggiornati sia Android che le applicazioni installate rappresenta una delle soluzioni più efficaci per prevenire e risolvere questo tipo di errori.
Per maggiori informazioni sull'aggiornamento del sistema operativo, puoi dare uno sguardo anche alla mia guida su come aggiornare Android facilmente.
Reinstallare l'app
Se per adesso nessuna procedura ti è stata d'aiuto, prova a reinstallare l'app: in molti casi, infatti, il problema può dipendere da file corrotti, aggiornamenti installati in maniera non corretta oppure componenti dell'applicazione danneggiati. Una reinstallazione completa permette spesso di ripristinare il corretto funzionamento dell'app.
Prima di procedere, però, ti consiglio di verificare che eventuali dati importanti siano sincronizzati correttamente nel cloud. Questo passaggio è particolarmente importante per app bancarie (per esempio ti compare l'avviso Il programma BancoPosta è stato arrestato, oppure con un'altra app di home banking) ma anche per WhatsApp e servizi che utilizzano autenticazioni, backup online o codici di sicurezza. In alcuni casi, infatti, la disinstallazione dell'app potrebbe comportare la perdita di dati locali, impostazioni o sessioni di accesso non sincronizzate. Maggiori informazioni qui.
Per disinstallare l'app, effettua un tap prolungato sulla sua icona e premi sulla voce Disinstalla (oppure trascinala sull'apposita dicitura visibile sullo schermo), confermando poi la volontà di procedere. In alternativa, puoi ottenere lo stesso risultato recandoti nel menu Impostazioni > App di Android, selezionando il nome dell'applicazione da eliminare e premendo successivamente sul pulsante Disinstalla o sull'icona del cestino. Se necessiti di indicazioni più dettagliate, puoi consultare il mio tutorial su come disinstallare le app su dispositivo Android.
Una volta completata la rimozione, riavvia lo smartphone come ti ho spiegato prima e procedi con una nuova installazione dell'app tramite il Google Play Store oppure attraverso lo store ufficiale del produttore del dispositivo. Per farlo, apri lo store, cerca l'applicazione di tuo interesse e premi sul pulsante Installa. Se non hai ben chiari i passaggi da seguire, puoi dare uno sguardo anche alla mia guida su come scaricare le app su dispositivi Android.
Ci tengo a precisare che qualora l'applicazione non fosse disponibile sul Play Store, potresti reinstallarla tramite file APK scaricato dal sito ufficiale dello sviluppatore. Ti consiglio però di prestare particolare attenzione a questa procedura: oggi Android integra controlli di sicurezza sempre più severi tramite Google Play Protect e scaricare APK da fonti non affidabili può esporre il dispositivo a malware, furto di dati o app contraffatte. Per questo motivo, installa file APK soltanto se provengono da fonti sicure e verificate. Per approfondire ulteriormente l'argomento, puoi consultare il mio tutorial dedicato a come installare gli APK.
Ripristinare Android System WebView e Chrome
Una delle cause più frequenti dei crash improvvisi delle applicazioni Android riguarda problemi legati ad Android System WebView e Google Chrome. Numerosi errori di chiusura forzata dipendono proprio da questi due componenti di sistema, utilizzati da moltissime app per mostrare contenuti Web interni, schermate di accesso, pagine online e moduli interattivi.
Quindi, quando Android System WebView oppure Google Chrome presentano bug, aggiornamenti difettosi o file corrotti, possono verificarsi errori come l programma Gmail è stato arrestato, e crash di numerose altre applicazioni. In questi casi ripristinare Android System WebView e Chrome può risolvere rapidamente il problema.
Per prima cosa, ti consiglio di verificare che Android System WebView sia correttamente attivo e aggiornato. Per farlo, apri il menu Impostazioni > App del dispositivo, visualizza eventualmente anche le app di sistema e cerca Android System WebView nell'elenco. Su molti smartphone recenti il componente è integrato direttamente nel sistema oppure gestito tramite Chrome, motivo per cui potresti non trovare alcun pulsante di attivazione. In altri casi, invece, WebView può essere aggiornato direttamente dal Play Store. Se desideri indicazioni più dettagliate sui vari produttori Android e sui diversi percorsi disponibili, puoi consultare il mio tutorial dedicato a come attivare Android System WebView.
Successivamente, apri il Google Play Store e verifica la presenza di aggiornamenti sia per Android System WebView sia per Google Chrome. Se disponibili, installali immediatamente, poiché spesso correggono bug responsabili dei crash improvvisi delle applicazioni. Se necessario, puoi approfondire anche l'aggiornamento del browser tramite la mia guida su come aggiornare Chrome.
Se il problema persiste anche dopo l'aggiornamento, puoi tentare un ripristino degli update installati. Per procedere, accedi al menu Impostazioni > App, seleziona Android System WebView oppure Chrome e premi sulla voce Disinstalla aggiornamenti (talvolta disponibile nel menu [⋮] in alto a destra). Dopo aver riavviato il dispositivo, aggiorna nuovamente entrambi i componenti tramite Play Store: questa procedura riesce spesso a risolvere crash continui e chiusure improvvise delle app.
Controllare batteria e restrizioni energetiche
Un'altra operazione che ti consiglio di effettuare è quella di controllare batteria e restrizioni energetiche. Sugli smartphone Android più recenti, infatti, molti produttori integrano sistemi di risparmio energetico piuttosto aggressivi che possono limitare il funzionamento delle applicazioni in background, causando chiusure improvvise, notifiche mancanti oppure veri e propri crash.
Il problema è particolarmente diffuso su smartphone Xiaomi, OPPO, Realme e Samsung, dove Android tende a interrompere automaticamente le app considerate troppo energivore oppure inutilizzate da tempo. In situazioni di questo tipo, alcune applicazioni possono chiudersi da sole, bloccarsi durante l'utilizzo oppure non funzionare correttamente quando vengono riaperte.
Per verificare la presenza di restrizioni energetiche, apri dunque le Impostazioni del dispositivo e accedi alla sezione dedicata a Batteria. Successivamente, individua in elenco e fai tap sull'app che continua a bloccarsi e controlla le relative impostazioni di risparmio energetico. Se è attiva la modalità Risparmio energetico, potresti impostare invece una modalità con Nessuna restrizione.
Se disponibile, ti consiglio inoltre di disattivare temporaneamente funzioni come Ottimizzazione batteria, Avvio automatico intelligente oppure Sospensione app inutilizzate per l'app problematica, così da verificare se il problema dipende proprio dalle limitazioni energetiche imposte dal sistema.
Dopo aver modificato queste impostazioni, riavvia il dispositivo come ti ho spiegato in precedenza e prova a utilizzare nuovamente l'applicazione che mostrava errori o chiusure improvvise.
Altre soluzioni utili
Se hai seguito attentamente tutte le indicazioni che ti ho fornito finora, ma il problema continua a presentarsi, devi sapere che esistono altre soluzioni utili che potrebbero aiutarti a individuare la causa delle chiusure forzate delle app Android.
Per prima cosa, ti consiglio di verificare se il problema dipende realmente dall'app oppure da altre applicazioni installate sul dispositivo. Per riuscirci, puoi avviare Android in modalità provvisoria, una particolare modalità di avvio che carica soltanto le app di sistema e disattiva temporaneamente tutte quelle scaricate successivamente. Se in modalità provvisoria l'app smette di bloccarsi, è molto probabile che il problema sia causato da conflitti con altre applicazioni, launcher alternativi, strumenti di ottimizzazione o utility installate sul telefono.
Le modalità di accesso alla modalità provvisoria cambiano in base al produttore dello smartphone, ma nella maggior parte dei casi è sufficiente tenere premuto il pulsante di spegnimento e successivamente effettuare un tap prolungato sulla voce Spegni oppure Riavvia, così da visualizzare l'opzione dedicata alla modalità provvisoria. Dopo il riavvio del dispositivo, prova ad aprire nuovamente l'app che mostrava l'errore e verifica il suo comportamento. Per maggiori informazioni leggi il mio tutorial su come riavviare in modalità provvisoria.
Per quanto riguarda malware e applicazioni dannose, oggi Android integra sistemi di sicurezza molto più avanzati rispetto al passato, come Google Play Protect, che controlla automaticamente le app installate sul dispositivo. Ciò nonostante, se hai installato APK da fonti sconosciute oppure applicazioni esterne al Play Store, una scansione di sicurezza può comunque essere utile per escludere la presenza di software dannoso responsabile di blocchi o malfunzionamenti. A questo proposito ti rimando alla mia guida sugli antivirus Android.
Qualora nessuna delle soluzioni viste finora dovesse funzionare, puoi valutare due ultime possibilità. La prima consiste nel sostituire l'app problematica con un'alternativa equivalente più stabile e compatibile con il tuo dispositivo. La seconda, decisamente più drastica, consiste invece nel ripristinare Android ai dati di fabbrica come ti mostro in questa guida.
Ti consiglio però di prendere in considerazione quest'ultima procedura soltanto come estrema soluzione e solo dopo aver effettuato un backup completo come ti spiego in questo tutorial: il reset del dispositivo elimina infatti app, account, impostazioni, file personali e dati salvati nella memoria interna dello smartphone.
Il programma Facebook è stato arrestato
Se sul tuo smartphone compare il messaggio Il programma Facebook è stato arrestato oppure Facebook continua a interrompersi, sappi che si tratta di un problema piuttosto comune su Android e che, nella maggior parte dei casi, può essere risolto mettendo in pratica le soluzioni che ti ho illustrato in precedenza.
Anche Facebook, infatti, può andare incontro a chiusure forzate dovute a cache corrotta, aggiornamenti difettosi, problemi temporanei di Android System WebView oppure restrizioni energetiche troppo aggressive imposte dal sistema operativo. Per questo motivo, ti consiglio innanzitutto di provare a riavviare il dispositivo, svuotare la cache dell'app, aggiornare Facebook dal Play Store e verificare che Android System WebView e Google Chrome siano correttamente aggiornati.
Nel caso specifico di Facebook, inoltre, una delle soluzioni più efficaci consiste spesso nel forzare l'arresto dell'app e successivamente reinstallarla completamente e ti ho ampiamente spiegato come effettuare queste operazioni precedentemente.
Ti segnalo inoltre che Facebook tende a funzionare molto in background per sincronizzare notifiche, messaggi e contenuti multimediali. Su smartphone Xiaomi, OPPO, Realme e Samsung, quindi, eventuali restrizioni energetiche possono causare crash improvvisi o malfunzionamenti. In questi casi, prova a disattivare le ottimizzazioni batteria per l'app, seguendo le indicazioni che ti ho fornito nel capitolo dedicato.
Qualora il problema dovesse comparire subito dopo un aggiornamento dell'applicazione, è possibile che si tratti di un bug temporaneo rilasciato dagli sviluppatori. In situazioni del genere, spesso non resta altro da fare se non attendere il rilascio di un aggiornamento correttivo tramite Play Store.
Per ulteriori approfondimenti sui malfunzionamenti del social network, puoi consultare anche il mio tutorial dedicato a risolvere problemi con Facebook.
Il programma Google è stato arrestato su Samsung
Se hai uno smartphone Samsung e ti compare il messaggio Il programma Google è stato arrestato, sappi che il problema può dipendere da diversi fattori legati sia all'app Google stessa sia ad alcuni componenti di sistema utilizzati dalla One UI di Samsung.
Nella maggior parte dei casi, questo errore compare dopo aggiornamenti non completati correttamente, cache corrotta, problemi con Android System WebView oppure incompatibilità temporanee tra l'app Google e il sistema operativo Samsung. Talvolta, inoltre, anche funzioni come il feed Discover, l'assistente vocale, la ricerca Google o alcuni widget possono provocare crash continui dell'applicazione.
Per prima cosa, ti consiglio dunque di mettere in pratica le principali soluzioni che ti ho illustrato in precedenza: riavviare lo smartphone, svuotare la cache, aggiornare Android, aggiornare Chrome e verificare il corretto funzionamento di Android System WebView. Anche il controllo delle restrizioni energetiche può rivelarsi utile, soprattutto sui dispositivi Samsung più recenti.
In questo caso specifico, una soluzione spesso efficace consiste nel cancellare cache e dati dell'app Google. Per riuscirci, apri il menu Impostazioni > Applicazioni, seleziona Google, fai tap sulla voce Memoria e premi sui pulsanti Svuota cache o Cancella dati. Successivamente, riavvia il dispositivo e verifica se il problema è stato risolto.
Se l'errore continua a comparire, prova anche a controllare la disponibilità di aggiornamenti software Samsung tramite il percorso Impostazioni > Aggiornamento software. In alcuni casi, infatti, Samsung rilascia patch correttive specifiche per problemi di stabilità della One UI e delle app Google. Se necessario, puoi approfondire ulteriormente l'argomento consultando il mio tutorial su come aggiornare uno smartphone Samsung.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
