Come ripristinare l’audio su WhatsApp
Stai provando a riprodurre un messaggio vocale che hai ricevuto su WhatsApp ma non riesci ad ascoltarlo? Ricevi notifiche su WhatsApp ma dal tuo dispositivo non viene emesso alcun suono? Se questi sono alcuni dei problemi che hai con la celebre app di messaggistica, sappi che forse posso darti una mano a risolverli.
Nella guida di oggi, infatti, ti illustrerò nel dettaglio come ripristinare l'audio su WhatsApp sia su Android che su iPhone, senza dimenticare la versione desktop dell'applicazione. Come dici? È proprio ciò che stavi cercando? Bene, allora direi di non perdere altro tempo in chiacchiere e passare immediatamente all'azione.
Nei prossimi capitoli troverai diversi consigli su come risolvere i principali inconvenienti legati all'audio in WhatsApp attraverso alcune soluzioni facili e immediate. Non devi far altro che provare a mettere tutto in pratica e incrociare le dita affinché vada tutto per il meglio: io farò lo stesso! Ti auguro una buona lettura.
Indice
- Come ripristinare l'audio su WhatsApp: notifiche
- Come ripristinare l'audio su WhatsApp: note vocali
- Come ripristinare l'audio su WhatsApp: chiamate
- Altre soluzioni utili per ripristinare l'audio su WhatsApp
Come ripristinare l'audio su WhatsApp: notifiche
Se riesci a visualizzare le notifiche di WhatsApp ma, da qualche tempo, ti sei reso conto che esse non emettono alcun feedback sonoro, è possibile che sul tuo telefono sia attiva la modalità silenzioso/non disturbare, o che gli avvisi audio siano stati disattivati per l'app di messaggistica. Di seguito ti spiego come porre rimedio alla cosa sulle varie piattaforme.
Come ripristinare l'audio su WhatsApp: Android
Iniziamo da Android. Per iniziare, controlla che il volume delle notifiche di sistema sia adeguatamente alto: per farlo, apri l'area di notifica o il centro di controllo di sistema, individua l'indicatore del volume e, se quest'ultimo presenta il simbolo di un altoparlante barrato o se il volume è particolarmente basso, trascina la relativa barra verso l'alto oppure verso destra, per incrementare l'intensità dell'audio.
In alternativa, puoi altresì intervenire sull'intensità del volume aprendo le Impostazioni di Android (basta premere sul simbolo dell'ingranaggio residente nella schermata Home, oppure nel drawer delle app), entrando nell'area dedicata a Suoni/Suoni e vibrazione e intervenendo sulla levetta denominata Suoneria.
Ancora, verifica che sul tuo device non siano attive le modalità silenzioso, non disturbare o notte, che potrebbero impedire l'emissione di feedback audio per gli avvisi: recati nuovamente nell'area di notifica/centro di controllo, individua le icone di silenzioso (l'altoparlante barrato), nessuna distrazione/non disturbare (il simbolo (-) oppure (o)) oppure modalità notturna (la mezzaluna) e, se sono accese, premici sopra per “spegnerle”.
Anche in questo caso, puoi attivare/disattivare le modalità di cui sopra dal menu Impostazioni > Suoni/Suoni e vibrazione di Android, intervenendo sulle varie voci che trovi nel pannello proposto.
Se la situazione non ritorna alla normalità, non ti resta che intervenire sulle impostazioni delle notifiche: innanzitutto, apri WhatsApp, premi sul simbolo ⁝ situato in alto a destra e tocca la voce Impostazioni, dal menu che va ad aprirsi.
Ora, fai tap sulla voce Notifiche e assicurati che in corrispondenza della voce Tono notifiche presente nelle sezioni Messaggi, Gruppi e Chiamate sia impostato un tono audio; in caso contrario, fai tap sulla voce in oggetto e scegli una suoneria, tra quelle disponibili. Ripeti il medesimo passaggio per tutte le categorie di toni.
Se neppure in questo modo la situazione torna alla normalità, potresti aver disattivato involontariamente le notifiche di WhatsApp direttamente nel sistema operativo: per ovviare al problema, apri il menu Impostazioni > App > Tutte le app (se necessario) di Android, fai tap sulla voce WhatsApp e assicurati che l'interruttore dedicato ai Suoni/Audio, residente nella sezione dedicata ai permessi per le notifiche, risulti impostato su ON (altrimenti fallo tu).
Se hai problemi o difficoltà, consulta il mio tutorial su come attivare le notifiche su WhatsApp, nel quale ho avuto modo di esporti le procedure di cui sopra in maniera ancor più dettagliata.
Come ripristinare l'audio su WhatsApp: iPhone
Adesso, passiamo a iPhone. Per verificare che il livello dell'audio di notifica sia adeguatamente alto, apri le Impostazioni di iOS, facendo tap sul simbolo dell'ingranaggio residente nella schermata Home (o nella Libreria app), tocca la voce Suoni e feedback aptico e verifica che la barra di regolazione sottostante la dicitura Suoneria e avvisi sia sufficientemente “piena”; diversamente, prendi il relativo cursore e trascinalo verso destra, finché non raggiungi l'intensità sonora desiderata.
Laddove il problema non dovesse risolversi, assicurati che la Full immersion non disturbare risulti disattivata: per farlo, apri il Centro di controllo di iOS (facendo uno swipe dall'angolo superiore destro dello schermo, verso il centro) e verifica se, tra le icone comparse nel pannello apertosi, c'è il simbolo di una mezzaluna illuminata. In caso affermativo, fai tap su di essa e premi nuovamente sulla voce Non disturbare, per spegnerla.
Qualora avessi invece configurato una Full immersion differente, puoi disattivarla con le stesse modalità viste poc'anzi, oppure impostare un'eccezione affinché le notifiche di WhatsApp vengano comunque recapitate: per farlo, recati nel menu Impostazioni > Full immersion > [nome Full immersion attiva] di iOS, tocca il riquadro App e, se hai abilitato l'opzione Silenzia notifiche da, assicurati che l'icona di WhatsApp non sia presente tra quelle indicate. In caso affermativo, premi sul simbolo (-) posto in sua corrispondenza, per ripristinare il recapito delle notifiche.
Se hai invece attivato l'opzione Consenti notifiche da, premi sul pulsante [+] Aggiungi residente nel riquadro delle app autorizzate, apponi il segno di spunta in corrispondenza dell'icona di WhatsApp e premi sul pulsante (✓), collocato in alto, per far sì che le notifiche di WhatsApp ti vengano recapitate anche quando è attiva la Full immersion selezionata.
Nel caso in cui la situazione non dovesse risolversi, controlla che le notifiche audio di WhatsApp siano correttamente configurate e attive in iOS. Per riuscirci, apri il menu Impostazioni > Notifiche > WhatsApp di iOS e assicurati che la levetta corrispondente alla voce Suoni risulti abilitata, altrimenti fallo tu.
Successivamente, fai tap sulla voce Impostazioni notifiche WhatsApp, verifica che in corrispondenza della voce Suoni situata nei riquadri Notifiche messaggi, Notifiche gruppi e Notifiche sullo stato sia impostata una suoneria e, in caso contrario, premi sulla suddetta voce e scegli un tono di notifica, tra quelli disponibili. Ripeti poi il medesimo passaggio per le varie categorie. Per maggiori informazioni, consulta la guida in cui ti spiego come abilitare le notifiche su WhatsApp.
Come ripristinare l'audio su WhatsApp: computer
Per concludere, lascia che ti spieghi come ripristinare il volume delle notifiche per l'applicazione WhatsApp Desktop. Innanzitutto, controlla che il livello dell'audio del computer sia sufficientemente alto: ti basta premere sul simbolo dell'altoparlante situato nei pressi dell'orologio di Windows, oppure aprire il Centro di controllo di macOS, e intervenire sull'apposita levetta che compare sullo schermo.
Successivamente, se impieghi Windows, assicurati che non sia attiva la modalità Non disturbare: clicca sull'orologio oppure sul simbolo del fumetto e verifica che il pulsante raffigurante una campanella con 2 “z” o quello con la campanella barrata risulti spento; in caso contrario, fai clic su di esso, per disattivarlo.
Se il tuo è invece un Mac, accertati che la Full immersion “Non disturbare” risulti disattivata e che, laddove utilizzi uno stato di Full immersion diverso, risultino abilitate le notifiche provenienti da WhatsApp: per farlo, apri il Centro di controllo di macOS (cliccando sul pulsante a forma di levette posto nei pressi dell'orologio) e segui gli stessi passaggi visti per iPhone, in quanto le procedure sono totalmente identiche.
Adesso, verifica che le notifiche audio in WhatsApp risultino correttamente configurate con una suoneria: apri il programma di messaggistica, clicca sulla tua immagine del profilo posta in basso a sinistra e seleziona la voce Notifiche, dal menu che va ad aprirsi.
Ora, premi sulla dicitura Messaggi, sposta su ON la levetta denominata Mostra notifiche (se necessario) e assicurati che il menu a tendina Tono notifiche non sia impostato sull'opzione Nessuno; in caso contrario, cliccaci sopra e seleziona il tono che preferisci, tra quelli disponibili. Ripeti poi gli stessi passaggi anche per le sezioni Gruppi, Stato e Chiamate, anch'essi disponibili nel pannello Tu.
Per concludere, accertati che le notifiche di WhatsApp siano autorizzate nel sistema operativo: se impieghi Windows, premi la combinazione di tasti Win+I, per aprire le Impostazioni, clicca sulle voci Sistema > Notifiche, premi sulla voce Notifiche e apponi il segno di spunta accanto alla voce Consenti alle notifiche di riprodurre i suoni, se non c'è già.
Fatto ciò, spostati nel riquadro Notifiche da app e da altri mittenti, premi sulla voce WhatsApp e, dopo aver attivato la levetta sottostante la voce Notifiche, ripeti la stessa operazione con quella corrispondente alla dicitura Riproduci un suono all'arrivo di una notifica.
Se, invece, il tuo è un Mac, apri le Impostazioni di sistema mediante l'apposita voce disponibile nel menu Apple, clicca sulla voce Notifiche residente di lato, premi sulla dicitura WhatsApp e sposta su ON la levetta Consenti notifiche, posta in alto; per finire, abilita la levetta Emetti suono per la notifica e il gioco è fatto. Maggiori info qui.
Come ripristinare l'audio su WhatsApp: note vocali
Se poi il tuo problema riguarda la riproduzione delle note vocali, devi verificare che il volume per la riproduzione multimediale non risulti azzerato. Per riuscirci, se impieghi Android, apri il menu Impostazioni > Suoni e vibrazione e intervieni sulla levetta dedicata al volume contenuti multimediali; su iPhone, invece, devi aprire il Centro di controllo di iOS e intervenire sul cursore raffigurante un altoparlante, andando a spostarlo verso l'alto. Su PC e Mac, invece, ti basta alzare il volume dell'audio di sistema.
Ancora, se riproduci le note vocali tenendo lo smartphone vicino all'orecchio ma i suoni vengono comunque emessi in vivavoce, controlla che il sensore di prossimità non sia coperto o danneggiato: quando ciò avviene, WhatsApp passa automaticamente alla modalità d'ascolto con l'altoparlante esterno, e il suono non viene più emesso dagli altoparlanti interni. Ti ho parlato di quest'argomento nei miei tutorial su come attivare sensore di prossimità Android e come attivare il sensore di prossimità dell'iPhone.
Laddove il problema non dovesse ancora risolversi, verifica che al tuo dispositivo non risultino connessi cuffie o auricolari Bluetooth, oppure con cavo: in tal caso, il suono verrà riprodotto su quest'ultime, disabilitando automaticamente gli altoparlanti integrati nel dispositivo.
Per far sì che l'audio delle note vocali ritorni a essere riprodotto tramite lo smartphone, spegni semplicemente lo speaker esterno, oppure scollegalo; su computer, invece, assicurati che sia selezionata esattamente l'uscita audio corretta e che non vi siano problemi sulla periferica audio: a tal proposito, puoi consultare il mio tutorial su come ripristinare l'audio del computer.
Come ripristinare l'audio su WhatsApp: chiamate
Infine, qualora non riuscissi a sentire correttamente l'audio durante una chiamata WhatsApp, accertati che il volume dello speaker sia adeguatamente alto: per farlo, mentre la telefonata è attiva, premi il tasto Volume Su dello smartphone, così da incrementare il volume dell'audio in uscita.
In alternativa, se utilizzi Android, puoi ottenere lo stesso risultato recandoti nel menu Impostazioni > Suoni e vibrazione e intervenendo sul cursore denominato Volume chiamate; per saperne di più, leggi la guida in cui ti spiego come alzare il volume delle chiamate.
Se, invece, sono gli altri a non riuscire a sentire te, prova ad allontanare il telefono dall'orecchio e verifica che il microfono non risulti disattivato: in caso affermativo, premi sull'icona corrispondente, per “spegnerla” e riattivare l'acquisizione dei suoni. Se, nonostante ciò, l'audio percepito dall'interlocutore non dovesse essere sufficientemente alto, prova a seguire le dritte che ti ho fornito nelle mie guide su come alzare il volume del microfono di Android e come alzare il volume del microfono di iPhone, per provare a rimediare al problema.
Infine, se il tuo problema riguarda l'assenza di suoni di notifica per le chiamate in arrivo, attieniti alle stesse indicazioni che ti ho fornito nel capitolo iniziale di questa guida, per riattivarle.
Altre soluzioni utili per ripristinare l'audio su WhatsApp
Come dici? Hai seguito pedissequamente le istruzioni che ti ho fornito finora ma, sfortunatamente, l'audio di WhatsApp continua a darti problemi? In questo caso, prova innanzitutto a riavviare lo smartphone, a riavviare il PC oppure a riavviare il Mac. Può capitare infatti che, dopo lunghi periodi di accensione, il motore audio di sistema smetta di funzionare correttamente: se è questa la tua situazione, un reboot sarà assolutamente risolutivo.
Ancora, se l'audio delle note vocali non viene riprodotto perché queste ultime non possono essere scaricate, verifica che la memoria a disposizione sul tuo smartphone sia sufficiente ad archiviare nuovi dati e, in caso contrario, prova a ripulirla un po': se non te la senti di agire in autonomia, prendi visione del mio tutorial su come liberare la memoria del cellulare.
Se la situazione risulta ancora problematica, prova a ripulire la cache di WhatsApp, recandoti nel menu Impostazioni > App > Tutte le app > WhatsApp > Utilizzo memoria > Cancella cache di Android, oppure dal menu Impostazioni > App > WhatsApp > Opzioni avanzate > Ripristina di Windows.
In casi estremi, laddove il problema dovesse persistere, non ti resta che creare un backup completo delle tue conversazioni, per poi procedere subito dopo alla disinstallazione e alla successiva reinstallazione di WhatsApp sullo smartphone: lo so, si tratta di una soluzione abbastanza estrema, tuttavia essa è risolutiva nella quasi totalità dei casi (a meno che il problema audio non derivi da un danno hardware).
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
