Come ripristinare WhatsApp
Hai appena acquistato un nuovo smartphone, hai provato a installare WhatsApp ma le conversazioni che erano presenti sul tuo vecchio cellulare non sono state ripristinate? Non ti preoccupare, cercheremo di risolvere insieme il problema.
Per ripristinare WhatsApp e rientrare in possesso delle tue vecchie chat devi installare (o reinstallare) l'applicazione su uno smartphone associato allo stesso numero del telefono che utilizzavi prima. Inoltre, se scegli di utilizzare un sistema di backup basato sul cloud (es. iCloud su iPhone e Google Drive su Android), devi assicurarti che il nuovo cellulare sia collegato allo stesso account utente di quello vecchio, mentre se scegli di percorrere la strada del ripristino offline devi trasferire sul telefono i file di backup del tuo vecchio smartphone.
Troppo difficile? Ma no… detta così sembra una cosa complicata, me ne rendo conto, ma invece ti assicuro che è tutto molto semplice. Non devi fare altro che prenderti cinque minuti di tempo libero e seguire le indicazioni che trovi di seguito: vedremo prima come ripristinare le conversazioni di WhatsApp su iPhone e poi ci occuperemo di Android. Vedremo anche come riattivare un account di WhatsApp in seguito alla sua sospensione. Adesso però non mettiamo “troppa carne al fuoco” e cerchiamo di procedere con ordine.
Indice
- Come ripristinare WhatsApp su Android
- Come ripristinare WhatsApp su iPhone
- Come ripristinare WhatsApp cancellato per sbaglio senza backup
- Come ripristinare WhatsApp sospeso
- Come ripristinare WhatsApp su PC
- Come ripristinare WhatsApp Business
Come ripristinare WhatsApp su Android
Su Android esiste una doppia procedura per ripristinare WhatsApp: la prima, quella più comoda e semplice da utilizzare, prevede l'utilizzo di Google Drive come sistema di backup online e consente di riportare WhatsApp solo allo stato dell'ultimo salvataggio (quello più recente).
La seconda procedura, invece, prevede l'utilizzo di un file di backup che l'applicazione genera quotidianamente in locale e viene archiviato sulla memoria del telefono. In quest'ultimo caso è possibile riportare WhatsApp a uno stato precedente rispetto a quello dell'ultimo backup e quindi si ha più libertà d'azione (anche se la procedura da seguire è un po' più noiosa).
Come ripristinare WhatsApp da backup
Se vuoi ripristinare WhatsApp usando l'ultimo backup effettuato su Google Drive (che, ti ricordo, dev'essere attivato andando nel menu ⋮ > Impostazioni > Chat > Backup delle chat dell'applicazione), non devi far altro che installare (o reinstallare) WhatsApp su uno smartphone associato allo stesso numero di telefono e lo stesso account Google di quello usato per generare il backup. Durante il setup iniziale, dopo la verifica del numero di telefono, ti sarà chiesto se vuoi ripristinare il tuo backup. Inoltre, se si trattava di un backup crittografato end-to-end, ti verrà chiesta la password di quest'ultimo per procedere. Maggiori info qui.
Per verificare l'account Google ti basta premere sulla voce Account Google e vedere qual è la mail in questione, mentre se avessi più di un account sul telefono potrai sempre sceglierne un altro da questa lista. Se qualche passaggio non ti è chiaro, prova a consultare la mia guida su come associare un telefono Android a Google.
Una volta verificata (o completata) la configurazione dell'account Google, non devi far altro che installare/reinstallare WhatsApp tramite il Play Store di Android. Se sul tuo dispositivo non è presente il Play Store di Google, rimedia al problema scaricando il pacchetto APK di WhatsApp e installandolo “manualmente”: qualora incontrassi delle difficoltà nell'affrontare questa procedura, trovi spiegato come installare WhatsApp su Android nella mia guida dedicata all'argomento.
Durante la configurazione, ti sarà chiesto se vuoi recuperare i backup precedenti. Dando risposta affermativa, WhatsApp farà tutto da solo. Se però si trattasse di un backup crittografato, dovrai inserire la chiave crittografica in questione per procedere.
Ti ricordo che tutti i passaggi indicati in questo capitolo della guida sono validi anche per WhatsApp Business, la versione di WhatsApp destinata alle attività commerciali e ai professionisti.
Come ripristinare WhatsApp da backup locale
Per ripristinare WhatsApp da backup locale, bisogna prendere suddetto file (msgstore.db.crypt[numero]), copiarlo nella cartella Databases del proprio smartphone e installare (o reinstallare) WhatsApp. L'unico requisito necessario affinché tutto funzioni a dovere è che il telefono sia associato allo stesso numero del telefono che ha generato il backup.
Prima di procedere, però, ti consiglio vivamente di collegarti alla pagina di gestione di Google Drive e di eliminare WhatsApp dalla lista delle applicazioni associate al tuo account: in questo modo, eviterai che WhatsApp possa ripristinare il backup online di Google Drive anziché quello offline che vuoi utilizzare tu. Per procedere, collegati dunque alla pagina di gestione di Google Drive che ti ho linkato poc'anzi, effettua l'accesso al tuo account Google (se necessario), clicca sulla voce relativa a WhatsApp Messenger, pigia sul bottone Rimuovi accesso e dai conferma.
Adesso puoi passare all'azione vera e propria: se devi estrapolare il file msgstore.db.crypt14 dal tuo vecchio smartphone Android, puoi utilizzare il computer (collegando il cellulare a quest'ultimo) oppure puoi rivolgerti all'applicazione gratuita Files di Google (o il tuo gestore file), la quale è preinstallata sulla maggior parte dei telefoni con servizio Google e permette di accedere a tutti i file presenti sul dispositivo: basta pigiare sull'icona della cartella per aprirla e recarsi poi nella sezione Memoria interna > Android > Media > com.whatsapp > WhatsApp> Databases.
Nella cartella Databases del tuo cellulare troverai il file msgstore.db.crypt14, che è il backup più recente di WhatsApp, e altri file denominati msgstore-[data].1.db.crypt[numero] (dove al posto di [data] c'è la data in cui sono stati creati) che invece sono i backup più vecchi delle tue chat. Se vuoi, puoi anche prendere uno dei file più vecchi, rinominarlo in msgstore.db.crypt[numero del backup più recente] (ad esempio msgstore.db.crypt15) e ripristinare WhatsApp a uno stato più datato rispetto a quello attuale. Per rinominare, copiare e incollare i file in File, non devi far altro che usare il menu che compare dopo aver fatto tap prolungato sul file e scegliere il pulsante di condivisione.
Una volta copiato il file con il backup delle chat inviala al nuovo telefono o a quello su cui vuoi fare il backup e inseriscilo nel percorso file che ti ho mostrato poco sopra. A questo punto installa (o reinstalla WhatsApp) e rispondi Ripristina alla richiesta di ripristino del backup, che ti verrà fatta subito dopo la procedura di verifica del numero.
Nel caso in cui qualche passaggio non ti fosse chiaro, prova a dare un'occhiata al mio tutorial su come recuperare conversazioni WhatsApp Android in cui ho trattato l'argomento in maniera più specifica.
Come ripristinare WhatsApp da iPhone ad Android
Se hai un nuovo telefono Android ma quello precedente era un iPhone, sappi che oggi è possibile fare tutto in modo estremamente semplice. Un tempo si trattava di una procedura complessa e tediosa, ma per fortuna, le cose sono cambiate.
Per fare tutto apri WhatsApp sul tuo iPhone, poi premi sul menu Tu/Impostazioni seguito dalla voce Chat, finendo con Trasferisci la cronologia chat. Adesso ti verrà chiesto se vuoi trasferire su Android o su iPhone, con la risposta che è ovviamente Android.
Attendi qualche istante che WhatsApp prepari le chat, poi premi sul pulsante Continua. Adesso passa su Android, apri WhatsApp e registrati con lo stesso numero di telefono usato per quell'account che vuoi trasferire. Ti verrà dunque mostrato un codice QR che dovrai inquadrare dal tuo iPhone, sempre tramite WhatsApp e la funzione che ora hai a schermo. Fatto questo, acconsenti al trasferimento e attendi il completamento dell'operazione. Per sapere come fare, ti lascio alla mia guida su come trasferire la chat WhatsApp da iOS ad Android.
Cancellare tutti i messaggi
Vuoi ripristinare il tuo WhatsApp nel senso che vuoi rimetterlo “a nuovo” cancellando tutte le conversazioni presenti in esso? Allora avvia l'applicazione, pigia sul pulsante ⋮ collocato in alto a destra, recati nel menu Impostazioni > Chat > Cronologia chat e pigia prima sul pulsante Elimina tutte le chat e poi su Elimina.
In alternativa è disponibile l'opzione Svuota tutte le chat, che permette di eliminare tutti i messaggi delle chat lasciando però le comunicazioni aperte e, all'occorrenza, avendo l'opportunità di conservare i messaggi contrassegnati come importanti.
Come ripristinare WhatsApp su iPhone
La versione iOS di WhatsApp funziona esattamente come quella per Android, dove devi andare ad attivare il backup della chat dal menu Tu/Impostazioni e poi selezionare la voce Chat per passare al pannello di controllo del backup. Qui puoi attivare o disattivare il Backup automatico con cadenza periodica, oppure eseguirne uno sul momento tramite la voce Esegui backup.
Anche qui ti ricordo di utilizzare lo stesso account iCloud su entrambi i dispositivi, altrimenti la procedura non andrà a buon termine. Nel caso in cui qualche passaggio non ti fosse chiaro, leggi la mia guida su come recuperare conversazioni WhatsApp iPhone in cui ti ho spiegato tutto con dovizia di particolari.
Come ripristinare WhatsApp da Android a iPhone
Nel caso volessi sapere come ripristinare WhatsApp da Android a iPhone, l'unica procedura disponibile è quella di Passa a iOS. Quest'app ti permette, al primo avvio (o al primo avvio dopo aver reinizializzato l'iPhone), di migrare i dati da Android.
Tra questi ci sono anche i dati di WhatsApp, il che è ottimo. Purtroppo non esiste un'operazione rapida come quella da iPhone ad Android, tramite il codice QR e fattibile in qualsiasi momento. Immagino possa arrivare in futuro, ma per il momento nulla. Quindi, se vuoi usare Passa a iOS, ti lascio alla mia guida con tutti i dettagli sul tema.
Cancellare tutti i messaggi
Vuoi ripristinare il tuo WhatsApp nel senso che vuoi cancellare tutte le conversazioni presenti in esso, e non recuperarle? Nessun problema, si può fare anche questo. Avvia l'applicazione, seleziona la scheda Tu/Impostazioni che si trova in basso a destra e pigia prima sulla voce Chat e poi sul pulsante Elimina tutte le chat.
A questo punto, digita il tuo numero di telefono (completo di prefisso internazionale, che per l'Italia è +39), fai “tap” sul pulsante Elimina tutte le chat e il gioco è fatto. Conversazioni e allegati verranno eliminati in maniera istantanea.
In alternativa, puoi scegliere l'opzione Svuota tutte le chat, che permette di cancellare tutti i messaggi, preservando all'occorrenza quelli contrassegnati come importanti e mantenendo attive le conversazioni.
Come ripristinare WhatsApp cancellato per sbaglio senza backup
Vuoi sapere come ripristinare WhatsApp cancellato per sbaglio senza backup o come ripristinare WhatsApp cancellato per errore?
L'unica tua speranza consiste nel collegare lo smartphone al computer e usare un software di recupero dati per tentare di ripristinare i messaggi ancora presenti sul dispositivo (nelle aree di memoria non ancora sovrascritte da altri dati). Tra i tanti software disponibili, io ti consiglio Dr.Fone di Wondershare, che ha un prezzo variabile a seconda dei sistemi operativi in ballo, ma è disponibile in una versione di prova gratuita che permette di visualizzare i dati recuperabili. Ti ho spiegato più in dettaglio come utilizzarlo in questo tutorial.
Come ripristinare WhatsApp sospeso
Il tuo account di WhatsApp è stato sospeso e non sai come ripristinarlo? È un bel guaio, però tranquillo, non è ancora detta l'ultima parola.
Se il tuo account è stato bloccato in via temporanea (e quindi vedi un conto alla rovescia nella schermata principale della app) puoi risolvere il problema rimuovendo dal telefono tutte le versioni non ufficiali di WhatsApp (es. WhatsApp+, WhatsAppMD, WhatsApp Reborn o Whatsfapp), attendendo la scadenza del countdown e reinstallando il client ufficiale.
Se invece, il tuo account è stato “bannato” in maniera permanente, mi spiace, ma l'unica soluzione che hai a tua disposizione è contattare WhatsApp tramite il modulo apposito che trovi sul sito ufficiale.
Per maggiori informazioni, dà un'occhiata al mio tutorial su come sbloccare WhatsApp in cui trovi spiegate tutte le motivazioni che portano alla sospensione degli account su WhatsApp e le possibili soluzioni al problema.
Come ripristinare WhatsApp su PC
Se hai un computer e vuoi sapere come ripristinare WhatsApp PC, ti farà piacere venire a conoscenza del fatto che è davvero facilissimo e non richiede più di un paio di passaggi. WhatsApp Web o il client PC sono infatti direttamente collegato a WhatsApp del telefono, non ha bisogno di operazioni particolari.
Questo significa che, ogni volta che lo assocerai a una versione e relativo profilo mobile, tutte le chat verranno automaticamente caricate in un battito di ciglia. Una volta aperto WhatsApp sul PC, nel caso non sia associato ad alcun profilo, scannerizza il codice QR che ti appare a schermo aprendo la versione mobile e fai tap sui tre puntini in alto a destra (il menu Tu/Impostazioni se su iPhone).
Ora seleziona la voce Dispositivi collegati poi pigia il pulsante Collega dispositivo e infine inquadra il codice QR della versione Web per associarle. Una volta fatto questo, potrai avere tutte le conversazioni sul tuo computer, richiamandole quando necessario. Se vuoi saper come usare WhatsApp Web in dettaglio, il mio tutorial ti darà le informazioni che cerchi.
Come ripristinare WhatsApp Business
Se invece volessi sapere come ripristinare WhatsApp Business, ti avverto che le procedure sono esattamente identiche a quelle descritte per la versione “classica”. Per questa ragione, rileggi questa guida e troverai tutte le risposte che cerchi.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
