Come contattare Unieuro
Hai necessità di contattare il servizio clienti di Unieuro per informazioni relative a un tuo ordine, ma non sai bene come procedere? Oppure vorresti assistenza post-vendita su un prodotto che hai acquistato presso la celebre catena di elettronica, ma non sai qual è il numero da chiamare per parlare con un operatore del servizio? Se la risposta ad almeno una di queste domande è affermativa, non preoccuparti: sei capitato nel posto giusto al momento giusto!
Con la guida di oggi, infatti, ti spiegherò proprio come contattare Unieuro, fornendoti tutte le indicazioni necessarie per riuscire nel tuo intento. Oltre a mostrarti quali sono i canali corretti per parlare con un addetto in carne e ossa del servizio clienti ufficiale, troverai anche le istruzioni necessarie per richiedere assistenza a domicilio da parte di un tecnico autorizzato del rivenditore.
Inoltre, ti indicherò le soluzioni alternative per inoltrare richieste e comunicazioni tramite email, moduli online, messaggi sui social e, qualora dovessi averne bisogno, per stabilire un contatto con la sede legale di Unieuro. Allora, sei pronto? Sì? Perfetto, in tal caso non mi resta che augurarti buona lettura e farti un grosso in bocca al lupo per tutto!
Indice
- Come contattare Unieuro telefonicamente
- Come contattare Unieuro online
- Come contattare Unieuro via email
- Come contattare Unieuro per ordine online
- Come contattare Unieuro per assistenza post-vendita
- Come contattare Unieuro sui social
Come contattare Unieuro telefonicamente
Se cerchi informazioni su come contattare Unieuro telefonicamente, ti accontento sùbito: devi solo comporre il numero 02.970.706.80, attivo sia da rete fissa che da rete mobile, disponibile tutti i giorni dalle ore 09.00 alle ore 20.00. La chiamata è tariffata secondo i costi previsti dal proprio operatore.
Dopo aver ascoltato il messaggio di benvenuto, segui attentamente le indicazioni della voce guida e premi la combinazione di tasti suggerita sulla base di quelle che sono le tue esigenze: 1 per informazioni su un ordine online; 2 per informazioni su acquisti in un punto vendita; 3 per informazioni relativa alla carta Unieuro Club e 4 per ottenere supporto relativo a un acquisto già effettuato, sia online che in negozio.
In ogni caso, poiché la combinazione di tasti da premere dopo aver chiamato il servizio clienti di Unieuro potrebbe essere soggetta a variazioni, ti consiglio di seguire attentamente le indicazioni della voce guida per evitare di commettere errori.
Se hai bisogno di sapere come contattare Unieuro al telefono e, nello specifico, vuoi rivolgerti al punto vendita nel quale ti sei recato di recente per aggiornamenti sulla disponibilità di un prodotto, risolvere eventuali dubbi su un ordine per il quale hai richiesto il ritiro sul posto, oppure fare domande su servizi specifici del negozio, collegati a questa pagina del sito ufficiale di Unieuro e utilizza il campo di ricerca posto in alto a sinistra e la mappa ivi presenti per individuare il negozio.
A seguire, premi il pulsante Dettagli negozio relativo al risultato pertinente e, nella nuova pagina apertasi, guarda in alto a destra, sopra la mappa, per visualizzare il numero di telefono. Cliccandoci sopra, potrai avviare la chiamata direttamente dal dispositivo in uso.
Se hai l'esigenza di contattare la sede centrale di Unieuro, invece, puoi comporre il numero 0543.776.411 (anche in questo caso la chiamata è tariffata secondo i costi previsti dal proprio operatore) o inviare un fax al numero 0543.725.205.
Come contattare Unieuro online
Preferiresti evitare di effettuare una conversazione telefonica, e vorresti piuttosto qualche indicazione su come contattare Unieuro online, magari utilizzando un apposito modulo sul sito Web della catena di elettronica? Ebbene, ho ottime notizie per te: collegandoti a questa pagina, infatti, troverai una funzione dedicata molto semplice da utilizzare.
Ti basterà compilare i campi con le relative informazioni (Nome, Cognome, Email e Descrizione) e premere il pulsante Avanti per inoltrare il messaggio. Così facendo, visualizzerai una notifica di elaborazione completata, con l'identificativo del ticket appena aperto.
Contestualmente, ti verrà inviata un'email di presa in carico della richiesta all'indirizzo di posta elettronica da te specificato con le medesime informazioni, e dovrai solo attendere la risposta, che ovviamente verrà recapitata sempre utilizzando lo stesso canale.
Come contattare Unieuro via email
Di seguito ti spiego brevemente come contattare Unieuro via email: per cominciare, crea un nuovo messaggio tramite la tua webmail o il client che sei solito utilizzare allo scopo e inserisci l'indirizzo servizioclienti@unieuro.com nel campo dedicato al destinatario. Per contattare la sede centrale, invece, l'indirizzo di riferimento è info@unieuro.com.
Specifica, poi, l'oggetto della tua email nel campo apposito e inserisci il tuo messaggio nel corpo della comunicazione, indicando anche il tuo nome, cognome, numero di telefono ed eventualmente il numero d'ordine a cui fai riferimento.
Infine, premi sul pulsante per inviare il messaggio, e il gioco è fatto. In caso di problemi, potrebbe esserti utile la consultazione della mia guida su come mandare un'email.
Come contattare Unieuro per ordine online
Se ti stai domandando come contattare Unieuro per ordine online, considera che tutte le modalità finora esposte sono valide per questo tipo di esigenza, anche se ti consiglio di chiamare telefonicamente per questioni più urgenti.
Lo stesso vale anche se hai bisogno di capire come contattare Unieuro per una consegna, fermo restando che il tracking della spedizione può essere facilmente monitorato da questa pagina del sito ufficiale della catena di elettronica, inserendo il numero dell'ordine nel campo situato in alto e pigiando il simbolo della lente d'ingrandimento posto sulla destra.
Sicuramente riceverai anche una comunicazione da parte del corriere incaricato della spedizione, che a sua volta ti fornirà un link per il suo tracciamento, i dati di riepilogo ed eventuali contatti per modulare l'appuntamento. Ad ogni modo, puoi fare riferimento a questa mia guida su come contattare il corriere, nella quale ti espongo i canali di comunicazione relativi ai principali vettori della categoria.
Se hai bisogno di contattare Unieuro per il reso di un prodotto ordinato online, diritto esercitabile entro 14 giorni solari dal ricevimento dello stesso, considera che puoi procedere dal Web e senza contattare il servizio clienti, ma solo per acquisti senza finanziamento.
Per farlo in autonomia devi collegarti alla home page del sito di Unieuro, cliccare sul simbolo dell'omino posto in alto a destra ed eseguire l'accesso con l'account utilizzato per effettuare l'ordine (Google, Facebook, PayPal, Apple, o con indirizzo email e password).
Una volta fatto ciò, clicca nuovamente sul simbolo dell'omino e seleziona la voce Ordini dal menu contestuale, quindi individua l'ordine di tuo interesse, premi sulla corrispondente dicitura Vedi il dettaglio ordine e pigia il pulsante Restituisci. Seleziona poi l'opzione Ho cambiato idea e segui la procedura guidata.
In alternativa, utilizza l'app Unieuro per dispositivi Android (cercala su store alternativi se il tuo device non ha i servizi Google) e iPhone/iPad: una volta eseguito il login, fai tap sull'icona dell'omino che trovi in basso a destra, sfiora il riquadro I miei ordini e tocca la data dell'ordine di tuo interesse per accedere alla schermata di gestione dello stesso.
Qualora dovessi avere problemi a utilizzare i canali online per questa specifica operazione, potrai procedere alla comunicazione del reso anche a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento, compilando il modulo predisposto allo scopo, da inviare all'indirizzo Unieuro S.p.A. – Palazzo Hercolani, Via Piero Maroncelli, n. 10 – 47121 – Forlì (FC). Inserisci anche la dicitura Alla c.a. Ufficio Customer Care.
Come contattare Unieuro per assistenza post-vendita
Se hai avuto problemi con un elettrodomestico in casa, di seguito ti mostro come contattare Unieuro per assistenza post-vendita: devi sapere, infatti, che la catena di elettronica ha previsto un apposito servizio, che risponde al numero 02.454.358.24 (attivo da lunedì a sabato dalle 08:00 alle 20:00), il quale permette di richiedere il sopralluogo di un tecnico qualificato.
Una volta eseguita la prenotazione, verrai contattato dal centro assistenza autorizzato per fissare un appuntamento. Nel momento in cui scrivo, per ottenere una diagnosi del problema occorre spendere 39 euro una tantum, pagabili direttamente al tecnico.
Sarai poi tu a decidere se accettare il preventivo e riparare il prodotto, ove possibile, o rifiutarlo. Nel caso il prodotto non fosse riparabile, ti verrà riconosciuto un buono del 10% per l'acquisto di un nuovo elettrodomestico della stessa categoria, spendibile sul sito di Unieuro.
Il telefono di cui sopra è valido anche per richiedere l'assistenza integrativa, che aggiunge un periodo supplementare (variabile in funzione della tipologia di elettrodomestico) a decorrere dal termine della garanzia di legge di 24 mesi. Se l'hai acquistata online al momento del perfezionamento dell'ordine, oppure in negozio, ricordati di segnalarlo all'operatore.
Come contattare Unieuro sui social
Unieuro è molto attiva anche sui social network, dove permette agli utenti di interagire con commenti ai post e messaggi personali. Va detto, però, che questo non è il canale ufficiale per ottenere assistenza su ordini e post-vendita, ma può tornare utile ad esempio per richieste generali, informazioni e aggiornamenti su offerte e novità.
Detto ciò, puoi utilizzare i profili Facebook, oppure Instagram, o ancora TikTok, premendo il pulsante Messaggio per aprire la finestra di chat e interagire con lo staff di operatori che gestisce le relative pagine.
Infine, ti segnalo che Unieuro è presente anche X, e per avviare la conversazione in questo caso è sufficiente cliccare sull'icona della lettera ivi presente.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
