Come contattare Vodafone da cellulare
Sei cliente Vodafone e hai la necessità di chiamare il servizio clienti da un altro cellulare ma non sai qual è il numero da comporre? Vorresti attivare una nuova offerta Vodafone per la tua linea mobile e vuoi sapere come contattare un consulente commerciale per conoscere le soluzioni disponibili? Se la risposta ad almeno una di queste domande è affermativa, non preoccuparti: sei capitato nel posto giusto al momento giusto.
Nei prossimi paragrafi di questa guida, infatti, ti spiegherò come contattare Vodafone da cellulare fornendoti tutte le indicazioni necessarie per riuscire nel tuo intento. Per prima cosa, troverai la procedura dettagliata per contattare il servizio clienti dell'operatore qualora tu fossi già cliente Vodafone, anche per chiamate da un altro gestore. Successivamente, ti mostrerò come chiamare un consulente da cellulare per conoscere ed eventualmente attivare una nuova offerta.
Se è proprio quello che volevi sapere, direi di non perdere altro tempo prezioso e vedere insieme come procedere. Mettiti comodo, ritagliati cinque minuti di tempo libero da dedicare alla lettura delle prossime righe e segui attentamente le indicazioni che sto per darti. Provando a metterle in pratica, sono sicuro che riuscirai a chiamare il servizio clienti di Vodafone, anche da un altro operatore. Buona lettura e in bocca al lupo per tutto!
Indice
- Come contattare operatore Vodafone da cellulare
- Come contattare Vodafone da cellulare non Vodafone
- Come contattare Vodafone Business da cellulare
Come contattare operatore Vodafone da cellulare
Per contattare Vodafone da cellulare e avere la possibilità di parlare con un operatore del servizio clienti, tutto quello che devi fare è chiamare il 190 (o il numero +39.349.2000190 per telefonate dall'estero).
Ci tengo sùbito a sottolineare che la chiamata è sempre gratuita per i clienti Vodafone e, almeno inizialmente, è necessario rispondere alle domande di TOBi, l'assistente virtuale di Vodafone. Inoltre, ti segnalo che il servizio è attivo tutti i giorni dalle ore 08.00 alle 22.00, mentre negli altri orari è disponibile esclusivamente per bloccare una SIM in caso di furto o smarrimento del cellulare.
Per contattare operatore Vodafone da cellulare, prendi dunque il tuo smartphone, apri il dialer (l'app che usi per effettuare le chiamate), richiama il tastierino numerico e componi il numero che ti ho indicato poc'anzi.
Dopo aver ascoltato il messaggio di benvenuto, la chiamata verrà sùbito gestita da TOBi e dovrai semplicemente rispondere alle sue domande in modo che sia in grado di capire qual è la tua richiesta e fornirti le informazioni che stai cercando.
Innanzitutto, se ti viene chiesto se desideri conoscere le nuove offerte, rispondi a voce pronunciando “si” o “no” a seconda se sei interessato o meno. In caso di risposta affermativa, la tua chiamata verrà automaticamente inoltrata al reparto commerciale e avrai la possibilità di parlare con un consulente dedicato.
Se, invece, hai risposto in maniera negativa, specifica se stai chiamando per supporto per la linea mobile o per la linea di casa e, poi, rispondi “sì” in modo da confermare che il numero per il quale intendi ottenere assistenza è quello da cui stai chiamando, altrimenti pronuncia il comando “no” e, quando richiesto, indica il recapito telefonico corretto pronunciando una cifra alla volta e senza pause.
A questo punto, TOBi ti indicherà una serie di motivazioni per cui puoi ottenere supporto e dovrai semplicemente indicare il motivo della tua chiamata, anche se non è tra quelli elencati dall'assistente virtuale. Fatto ciò, la tua chiamata potrebbe essere inoltrata a un operatore Vodafone in carne e ossa il quale ti fornirà tutto il supporto di cui necessiti.
In alcuni casi, però, sarà TOBi stesso a fornirti le informazioni che ti permetteranno di risolvere il problema in autonomia: tuttavia, qualora volessi comunque metterti in contatto con un operatore “umano”, dovrai semplicemente rispondere alle successive domande con il comando “voglio parlare con un operatore” fin quando la tua chiamata verrà effettivamente presa in carico da un addetto Vodafone.
Poiché il funzionamento del servizio clienti di questo celebre operatore telefonico potrebbe variare da un momento all'altro, il mio consiglio è sempre quello di seguire attentamente le indicazioni dell'assistente virtuale in modo da non commettere errori e perdere tempo inutilmente. Per maggiori info, ti rimando al mio tutorial su come contattare il servizio clienti Vodafone.
Come contattare Vodafone da cellulare non Vodafone
Se ti stai chiedendo se è possibile contattare Vodafone da cellulare non Vodafone, sarai contento di sapere non solo che la risposta è affermativa ma che anche in questo caso la chiamata è sempre gratuita a prescindere dal proprio operatore. Trovi tutto spiegato nel dettaglio proprio qui sotto.
Come contattare Vodafone da TIM
Se la tua intenzione è quella di contattare Vodafone da cellulare TIM, puoi chiamare il numero 800.100.195. Il servizio è attivo tutti i giorni dalle ore 08.00 alle 22.00 e la chiamata è sempre gratuita.
Anche in questo caso, dopo aver avviato la telefonata e aver ascoltato il messaggio di benvenuto, avrai a che fare con l'assistente virtuale TOBi: la prima domanda che ti verrà posta è se stai chiamando per conoscere le nuove offerte di Vodafone e, in caso di risposta affermativa, la tua chiamata verrà automaticamente inoltrata al reparto commerciale e avrai la possibilità di parlare con un consulente di Vodafone.
Se il motivo della tua chiamata è proprio quella di conoscere le offerte di Vodafone ed eventualmente attivarne una, ti segnalo che puoi anche chiamare direttamente il numero 180: si tratta di un servizio gratuito, disponibile tutti i giorni dalle ore 08.00 alle 22.00, dedicato proprio all'attivazione di nuove offerte. In tal caso, premi 1 per parlare con un consulente commerciale dedicato alle offerte per privati, 2 per conoscere le offerte Vodafone Business oppure 3 se hai già richiesto l'attivazione di una nuova linea e vuoi monitorare lo stato della pratica o richiedere assistenza.
In alternativa, puoi anche farti chiamare direttamente da Vodafone: dopo esserti collegato al sito ufficiale dell'operatore, accedi alla sezione dedicata alle offerte per linea fissa o alle offerte mobile, se necessario seleziona l'offerta di tuo interesse e, poi, premi sul pulsante Ti richiamiamo noi. Per la procedura dettagliata, puoi fare riferimento al mio tutorial su come farsi chiamare da Vodafone per offerte.
Se, invece, hai chiamato il servizio clienti Vodafone e hai risposto “no” alla domanda per conoscere le nuove offerte, dovrai specificare se stai chiamando per supporto relativo a una linea fissa o una linea mobile e, poi, indicare il numero di telefono per il quale desideri ottenere assistenza.
A questo punto, dovrai rispondere alle ulteriori domande di TOBi necessarie per verificare la tua identità e, successivamente, potrai indicare il motivo della chiamata. Anche in questo caso, potrebbe esserti proposto di parlare direttamente con un operatore umano, altrimenti dovrai rispondere (anche più volte) con il comando “voglio parlare con un operatore”.
Come contattare Vodafone da altro operatore
Se vuoi sapere come contattare Vodafone da altro operatore, ti informo che, a prescindere dal tuo attuale gestore, la procedura è analoga a quella che ti ho appena indicato per le chiamate da rete TIM.
Se, dunque, ti stai domandando come contattare Vodafone da WINDTRE, come contattare Vodafone da iliad o da altri operatori, tutto quello che devi fare è prendere il tuo cellulare, comporre il numero 800.100.195 e avviare la chiamata, rispondendo poi alle domande di TOBi.
Anche in questo caso, se sei interessato a conoscere le offerte di Vodafone ed eventualmente attivarne una, puoi chiamare direttamente il numero 180 e premere la combinazione di tasti suggerita a seconda delle tue esigenze.
Come contattare Vodafone Business da cellulare
Come dici? Vorresti contattare Vodafone Business da cellulare? In tal caso, il numero da chiamare varia a seconda di quelle sono le tue necessità.
Se sei già cliente Vodafone Business e necessiti di supporto amministrativo, tecnico e gestione del tuo contratto, puoi chiamare il numero 42323 direttamente dalla tua linea Vodafone oppure il numero 800.227.755 da qualsiasi altro operatore mobile (e anche da rete fissa).
In entrambi i casi, la chiamata è gratuita e il servizio è attivo tutti i giorni dalle ore 08.00 alle 22.00, mentre negli altri orari è disponibili solo per blocco SIM in caso di furto o smarrimento (se necessario, sarà comunque possibile parlare con un operatore).
Ci tengo a sottolineare che il servizio in questione è disponibile anche per chiamate dall'estero: in tal caso il numero da comporre è +39.348.2002323 e la chiamata verrà tariffata secondi i costi del proprio operatore per chiamate verso l'Italia.
Se la tua chiamata è per ottenere informazioni su come pagare una fattura o comunicarne l'avvenuto pagamento, invece, puoi comporre il numero 42330 se chiami da rete Vodafone o il numero 800.011.810 per chiamate da altri operatori. Il servizio è gratuito e attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 08.00 alle 20.00 e il sabato dalla ore 09.00 alle 13.00.
Infine, se vuoi attivare una nuova offerta (anche se sei già cliente) e desideri essere chiamato da un consulente commerciale, ti segnalo che collegandoti al sito ufficiale dell'operatore, selezionando l'opzione Scopri di più relativa alla tipologia di offerta di tuo interesse e premendo sul pulsante Parla con un operatore, puoi essere chiamato direttamente da Vodafone.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
