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Come disdire contratto Fastweb

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Hai intenzione di disdire contratto Fastweb per passare a un altro operatore ma non sai qual è la procedura corretta da seguire? Vorresti essere sicuro di fare tutto nei tempi e nelle modalità giuste per evitare il pagamento di salatissime penali? Non ti preoccupare, ti do una mano io. Qui sotto trovi infatti elencate tutte le procedure da seguire per disdire l’abbonamento Fastweb a seconda della propria condizione contrattuale: se per effettuare il passaggio ad un altro operatore, se per cessare definitivamente la linea o se per annullare un nuovo abbonamento entro il limite di 14 giorni previsto per legge. Pensa, trovi anche indicato come effettuare la disdetta in caso di linea mobile!

Purtroppo sono rari i casi in cui la procedura è totalmente gratuita, tuttavia se segui con attenzione le indicazioni che sto per darti, se rispetti i tempi previsti per le comunicazioni con l’operatore e se restituisci le apparecchiature ricevute in comodato d’uso eviterai senz’altro il pagamento di somme più alte del dovuto. Ricorda di consultare anche le condizioni generali di contratto Fastweb: se ci saranno cambiamenti sui costi o le modalità di disattivazione del servizio rispetto a quanto riportato in questo posto, lì troverai tutto.

Detto ciò, direi di non perdere ulteriore tempo prezioso, di mettere al bando le ciance e di cominciare immediatamente a darci da fare. Prenditi dunque qualche minuto di tempo libero tutto per te e concentrarti sulla lettura di questo mio articolo per cercare di “cavarne un ragno dal buco”. Sei pronto? Si? Molto bene, allora non posso far altro se non augurarti buona lettura e, ovviamente, buona disdetta!

Vai direttamente a ▶︎ Passaggio ad altro gestore | Cessazione totale della lineaDisdetta entro 14 giorni | Costi e restituzione apparecchiature | Disdire la linea mobile

Passaggio ad altro gestore

Foto della tastierino di un telefono

Se desideri migrare da Fastweb a un altro operatore (o rientrare in TIM), tutto quello ciò che devi fare è affidare la pratica all’azienda con la quale sei interessato a sottoscrivere il tuo nuovo contratto telefonico. Sarà infatti quest’ultima a disdire contratto Fastweb per te.

Più precisamente, quello che devi fare è contattare il provider con il quale vuoi abbonarti e comunicare a quest’ultimo il codice di migrazione (altrimenti detto codice segreto). Trattasi di un codice alfanumerico costituito da 7-18 caratteri che identifica in modo univoca la linea telefonica ed autorizza il passaggio da un provider all’altro.

Puoi trovare il codice di migrazione sul conto telefonico (sia cartaceo che digitale), subito sotto i dati dell’intestatario della fattura, per la precisione nel box Dati collocato in prima pagina. Qualora non dovessi riuscire ad individuare il codice segreto nella bolletta del telefono, puoi farne richiesta chiamando il servizio clienti di Fastweb all’192 193 e chiedendo all’operatore con il quale ti ritroverai a parlare di fornirtelo. Se vuoi qualche dritta su come districarti tra i “meandri” del servizio clienti Fastweb, leggi pure il mio articolo su come parlare con operatore Fastweb per schiarirti le idee.

Stando a quelli che sono i termini previsti dalla legge, il passaggio al nuovo gestore telefonico dovrebbe avvenire entro 10 giorni lavorativi. Durante questo periodo tu non dovrai fare nulla, ad eccezione che firmare alcuni documenti che ti verranno recapitati a casa in base a quelle che sono le indicazioni ricevute dal provider. A questo proposito, ti invito a consultare il mio tutorial su come cambiare gestore telefonico tramite cui ho provveduto a spiegarti il tutto con dovizia di particolari.

Tieni comunque ben a mente il fatto che anche in caso di migrazione verso un gestore telefonico alternativo sarai obbligato a versare a Fastweb quanto dovuto per la disattivazione ed a restituire modem ed eventuali altre apparecchiature che hai ricevuto in comodato d’uso. I termini sono quelli che trovi indicati nel paragrafo dedicato presente a fine guida.

Cessazione totale della linea

Disdetta contratto Fastweb

Vuoi disdire contratto Fastweb senza passare a un altro operatore? In questo caso hai bisogno dell’apposito modulo per fare richiesta di cessazione totale della linea che puoi ottenere facendo clic qui. Una volta visualizzata la pagina Web, digita (se richiesti) i dati relativi al tuo account su MyFastPage (nome utente e password) dopodiché compila il modulo che ti viene sottoposto immettendo i tuoi dati personali (nome, cognome, email ecc.) negli appositi campi di testo, clicca sul pulsante Invia e aspetta che venga caricata la pagina con il modulo di disdetta dell’abbonamento.

In seguito, scarica il modulo per disdire contratto Fastweb facendo clic sull’icona della freccia o su quella del floppy disk e seleziona la voce Salva oggetto con nome/Salva link con nome dal menu che compare per avviarne subito il download. Fatto ciò, stampa il modulo e compilalo in ogni sua parte indicando i tuoi dati personali e spuntando le voci relative ai servizi che vuoi disattivare (es. voce e connettività Internet). Quando il documento è pronto, spediscilo a mezzo raccomandata A/R all’indirizzo che trovi riportato qui di seguito.

 FASTWEB S.p.A. – Casella Postale 126 – 20092 Cinisello Balsamo (MI).

Tieni presente che ci vorranno almeno 30 giorni affinché venga effettuato l’annullamento del contratto. Durante tale periodo tu dovrai continuare a pagare regolarmente il canone del servizio Internet e del telefono.

Oltre a fare quanto ti ho già indicato, dovrà essere tua premura restituire tutti gli apparecchi che Fastweb ti aveva concesso in comodato d’uso e dovrai premurarti di pagare i costi di disattivazione previsti dall’operatore. Per maggiori dettagli, puoi leggere l’apposito paragrafo di questa guida che trovi qualche riga più giù.

Disdetta entro 14 giorni

Disdetta contratto Fastweb

Hai sottoscritto un contratto Fastweb da meno di 14 giorni e non sei per niente soddisfatto dai servizi forniti dal gestore? In tal caso, puoi recedere dal contratto senza sborsare neppure un euro! Per usufruire di tale opportunità, chiama il servizio di assistenza telefonica di Fastweb così come ti ho spiegato nelle righe precedenti, esprimi la tua volontà di recedere dal contratto e segui le istruzioni che ti verranno fornite dall’operatore.

In alternativa, clicca qui per collegarti al sito Internet del gestore, fai clic sulla voce Modulo ripensamento offerta fissa (modulo recesso anticipato), salva il modulo sul tuo computer seguendo le istruzioni che ti ho fornito nelle precedenti righe e stampalo. In seguito, compila il modulo in ogni sua parte e spediscilo, sempre mediante raccomandata A/R, all’indirizzo riportato qui sotto.

FASTWEB S.p.A. – Casella Postale 126 – 20092 Cinisello Balsamo (MI).

Costi e restituzione apparecchiature

Come restituire modem Fastweb

Veniamo ora al discorso costi di disattivazione e restituzione apparecchiature. Le note dolenti, praticamente! Per chi effettua la migrazione a un altro gestore o rientra in TIM è previsto il pagamento di una somma pari a 42,60 euro se utilizza apparecchi in comodato d’uso/noleggio oppure 34,00 euro se utilizza apparecchi propri. Chi invece cessa il proprio abbonamento senza passare ad un altro operatore paga 70,60 euro se dispone di apparecchi in comodato d’uso/noleggio oppure 62,60 euro se ha apparecchi propri.

Ai costi in questione vanno poi sommati i contributi d’attivazione al netto delle eventuali rate già pagate in caso di disdetta prima dei 24 mesi di permanenza minima contrattuale previsti per ciascun abbonamento Fastweb.

La restituzione delle apparecchiature va effettuata entro 45 giorni dall’annullamento del contratto con Fastweb. Se le tempistiche non vengono rispettate, si va incontro al pagamento di penali che vanno da 10,08 euro a 110,92 euro a seconda dei casi e per ciascun apparecchio.

Le istruzioni e il codice convenzione necessari restituire le apparecchiature vengono fornire direttamente da Fastweb al cliente mediante SMS o email. Nel caso in cui non le avessi ricevute, prova a contattare l’operatore mediante il servizio clienti ed a chiedere delucidazioni al riguardo. Per approfondimenti, puoi leggere il mio articolo su come restituire modem Fastweb.

Per maggiori informazioni sui costi di disattivazione e le penali previsti per la mancata restituzione delle apparecchiature (che sono soggetti a frequenti variazioni), ti invito a collegarti alla sezione Trasparenza e Privacy sul sito Internet di Fastweb, alla lista delle penali e alle condizioni generali di contratto relative all’offerta fissa oltre che alla carta dei servizi sempre relativa alla telefonia fissa. Buona lettura!

Disdire la linea mobile

Foto che mostra una ragazza che usa il cellulare

Ti interessa capire come disdire contratto Fastweb per l’abbonamento relativo ad una linea mobile? In tal caso, tutto ciò che devi fare altro non è che richiedere portabilità del numero oltre che il trasferimento dell’eventuale credito residuo e passare ad un altro operatore.

Solitamente non sono previsti costi di disattivazione, ma in caso di recesso anticipato da un contratto che prevedeva dei vincoli temporali (es. 12-24 mesi) bisogna rimborsare tutti i bonus e le promozioni di cui ci si è avvalsi (es. il mancato pagamento di costi di attivazione dell’offerta).

Tieni poi presente che se l’abbonamento da disdire prevedeva anche l’acquisto di uno smartphone o di un tablet dovrai pagare le eventuali rate rimanenti per il riscatto del dispositivo. Per maggiori info, puoi consultare la carta dei servizi dedicata alla linea mobile che trovi sul sito Internet di Fastweb e le condizioni generali di contratto per la fornitura del servizio mobile sempre presenti sul sito Web dell’operatore.

Vuoi cessare completamente l’utenza? No problem, si può fare anche anche questo. Come? Semplicissimo: invia una raccomandata A/R con la richiesta della disdetta e le relative motivazioni all’indirizzo che trovi indicato qui di seguito. Nella richiesta indica il tuo nome ed il tuo cognome, il tuo codice fiscale, il tuo codice cliente ed un tuo recapito telefonico. Ricordati inoltre di firmare il tutto e di allegare alla richiesta una fotocopia di un tuo documento di identità in corso di validità.

FASTWEB S.p.A. – Casella Postale 126 – 20092 Cinisello Balsamo (MI).

Quando Fastweb riceverà la tua raccomandata, il servizio clienti dell’operatore provvederà a contattarti per chiederti conferma della cosa dopodiché si attiverà per disattivare il prima possibile la tua utenza. Se ritieni di aver bisogno di maggiori informazioni, puoi rivolgerti al servizio clienti di Fastweb come ti ho indicato nelle righe precedenti.