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Disdetta Fastweb

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Hai deciso di annullare il tuo contratto con Fastweb ma non sai come procedere senza incappare in penali o costi di disattivazione eccessivi? Beh, a dire la verità sui costi di disattivazione non si può fare più di tanto: sono previsti per legge e quindi vanno pagati. Tuttavia, se vuoi, posso darti una mano a completare la disdetta Fastweb in maniera corretta e ad evitare il pagamento di salatissime penali (che spesso vengono addebitate in seguito a banalissimi errori di distrazione da parte dell’utente o per la mancata consegna di comunicazioni da parte dell’operatore).

L’iter da affrontare varia in base alla propria situazione contrattuale e al tipo di disdetta da effettuare: se hai sottoscritto il tuo abbonamento da meno di 14 giorni o vuoi passare a un altro operatore potrebbe bastarti una semplice telefonata, se invece vuoi cessare completamente la tua linea  devi compilare un modulo e spedirlo a Fastweb tramite raccomandata A/R.

Nulla di difficile, insomma. Però devi stare attento a rispettare i tempi previsti per l’annullamento del contratto e, soprattutto, devi restituire tempestivamente tutte le apparecchiature che hai ricevuto in comodato d’uso o a noleggio dal provider. Se non lo fai rischi il pagamento di “inutili” penali che possono arrivare anche ad oltre 100 euro per dispositivo! Paura, eh? Allora non perdiamo altro tempo ed entriamo subito nel vivo di questo tutorial.

Indice

Disdetta Fastweb entro 14 giorni

Disdetta Fastweb

Se hai sottoscritto il tuo abbonamento Fastweb lontano dai locali commerciali dall’azienda e/o a distanza e sono passati meno di 14 giorni dalla sua attivazione, puoi avvalerti del diritto di recesso previsto per legge. Questo significa che puoi richiedere l’annullamento del contratto senza spendere nemmeno un centesimo e senza dover affrontare lungaggini burocratiche.

Tutto quello che devi fare è contattare il servizio clienti Fastweb al numero 192193 e richiedere la cessazione del tuo abbonamento. In alternativa puoi collegarti al sito Internet dell’operatore, scaricare il modulo ripensamento offerta fissa (modulo recesso anticipato), compilarlo e spedirlo tramite raccomandata A/R al seguente indirizzo.

FASTWEB S.p.A. – Casella Postale 126 – 20092 Cinisello Balsamo (MI)

Disdetta Fastweb per passaggio ad altro operatore

Disdetta Fastweb

Se vuoi effettuare la disdetta Fastweb per passare a un altro operatore (o rientrare in TIM) devi seguire la procedura standard per cambiare gestore telefonico.

Telefona quindi al provider con il quale intendi sottoscrivere il tuo nuovo contratto telefonico, esponi all’operatore la tua volontà di attivare un nuovo contratto e comunicagli il codice di migrazione che trovi sulla bolletta Fastweb (dovrebbe trovarsi nella seconda pagina) o nella pagina dedicata alla tua linea sul sito di Fastweb. Di cosa si tratta? Il codice di migrazione è un codice alfanumerico composto da 7-18 caratteri, il quale identifica in maniera univoca le linee telefoniche e facilita le operazioni di migrazione da un operatore all’altro.

Il passaggio da Fastweb al nuovo provider dovrebbe avvenire entro 10 giorni lavorativi. Nel frattempo tu dovrai firmare dei documenti che quasi sicuramente ti verranno inviati a casa e spedirli tramite fax o raccomandata seguendo le istruzioni che ti verranno fornite dal nuovo operatore.

Costi di disattivazione e restituzione delle apparecchiature

Una volta portata a termine la procedura, dovrai versare a Fastweb una somma pari a 34 euro se modem e altri apparecchi sono di tua proprietà o pari a 42,60 euro se invece modem e altri apparecchi ti sono stati forniti dal provider. Inoltre, dovrai restituire all’operatore tutti i dispositivi ricevuti in comodato d’uso o a noleggio.

Se non provvedi a restituire modem, telefono cordless e altri apparecchi a Fastweb entro 45 giorni dalla cessazione del contratto, ti verranno addebitate delle penali che possono andare da un minimo di 10,80 euro a un massimo di 110,92 euro a dispositivo. La tabella completa dei costi, al momento in cui scrivo l’articolo, è la seguente.

  • HAG: 110,92 euro
  • Modem Easy: 110,92 euro
  • NGRG: 40,33 euro
  • Videostation: 85,71 euro
  • Cordless Easy: 20,17 euro
  • Tastiera: 10,08 euro
  • Wi-Fi dati: 60,50 euro
  • Wi-Fi dati Access Point: 60,50 euro
  • Wi-Fi dati scheda di Rete: 15,13 euro

Per restituire i dispositivi a Fastweb bisogna aspettare apposite istruzioni da parte dell’operatore; istruzioni che dovrebbero arrivare tramite SMS o e-mail e dovrebbero contenere tutto: l’indirizzo a cui spedire le apparecchiature, il codice di convenzione da utilizzare per la spedizione ecc. Se hai bisogno di maggiori informazioni sul tema, consulta la mia guida su come restituire modem Fastweb.

Trascorsi i 45 giorni previsti dal contratto, per restituire le apparecchiature a Fastweb (cosa che comunque non ti eviterà il pagamento delle penali) dovrai effettuare un pacco a tue spese e spedirlo al seguente indirizzo.

SDA Express Courier S.p.A., SS 11 ANGOLO SP 13 – 20064 GORGONZOLA (MI)

Nota: i costi di disattivazione della linea e le penali previste per la mancata restituzione delle apparecchiature possono subire delle variazioni. Per restare aggiornato sulle somme da pagare, consulta il documento per trasparenza, gestione contrattuale e privacy di Fastweb, le condizioni generali di contratto offerta fissa e questa pagina del sito Internet dell’operatore.

Disdetta Fastweb con disattivazione della linea

Disdetta Fastweb

La cessazione completa di una linea Fastweb (senza passaggio a un altro operatore) prevede l’inoltro della richiesta apposita mediante la compilazione di un semplice modulo online. Per accedervi, recati su questa pagina del sito Internet di Fastweb ed effettua il login usando le credenziali che ti sono state fornite dal gestore (probabilmente via SMS) quando hai sottoscritto il tuo abbonamento.

Seleziona quindi il servizio che intendi disdire sputando la relativa casella dopodiché clicca sul bottone Prosegui posto in basso. Nella nuova pagina visualizzata, verifica innanzitutto che i dati relativi alla tua persona ed alla tua linea risultino corretti.

Successivamente seleziona il motivo della tua richiesta dal relativo menu a tendina e fornisci maggiori dettagli al riguardo tramite il campo sottostante. Per concludere, clicca sul bottone Disdici ora che si trova in basso.

La disattivazione del servizio avviene generalmente entro 30 giorni dall’invio della disdetta, in tale periodo devi continuare a pagare il tuo abbonamento telefonico. Ricordati, inoltre, che la disattivazione del servizio Fastweb comporta anche la chiusura delle caselle di posta elettronica @fastwebnet.it del cliente, le quali risulteranno inaccessibili dopo 30 giorni dall’annullamento del contratto.

Costi di disattivazione e restituzione delle apparecchiature

Anche in caso di cessazione completa della linea sono previsti dei costi di disattivazione. Si devono pagare 62,60 euro se le apparecchiature sono di proprietà dell’utente e 70,60 euro se invece i dispositivi sono stati forniti dal provider. Inoltre persiste l’obbligo di restituire tutte le apparecchiature ricevute a noleggio o in comodato d’uso entro 45 giorni dalla cessazione del contratto.

Nota: i costi di disattivazione e le penali sono variabili. Per maggiori informazioni a riguardo controlla i documenti su trasparenza, gestione contrattuale e privacy e sulle condizioni generali di contratto offerta fissa disponibili sul sito Internet dell’operatore. Per quanto concerne le penali da versare in caso di mancata restituzione delle apparecchiature, consulta quest’altra pagina del sito di Fastweb.

Come contattare Fastweb

In caso di problemi, dubbi o difficoltà nel processo di disdetta, prova a contattare un operatore Fastweb seguendo le indicazioni che ti ho dato nel mio tutorial sull’argomento. Puoi parlare con i tecnici di Fastweb sia tramite telefono sia tramite Internet, sta a te scegliere il mezzo che preferisci di più.