Come parlare con un operatore Lycamobile
Ultimamente stai riscontrando alcuni problemi sulla tua linea Lycamobile che, nonostante tutti i tuoi sforzi, non sei riuscito a risolvere. Vorresti dunque contattare un operatore della nota compagnia telefonica ma, essendo cliente di quest’ultima solo da poco tempo, non hai idea di come riuscirci.
Le cose stanno così, dico bene? Allora lascia che sia io a mostrarti come riuscire nel tuo intento. Se mi dedichi pochi minuti del tuo tempo libero, posso spiegarti come parlare con un operatore Lycamobile elencandoti tutte le soluzioni a tua disposizione. Oltre alla procedura dettagliata per chiamare il servizio clienti del gestore telefonico, troverai anche le indicazioni per contattare un operatore online, sia tramite chat che inviando un messaggio tramite email o social network.
Come dici? È proprio quello che volevi sapere? Allora non dilunghiamoci oltre e vediamo come procedere. Mettiti comodo, ritagliati cinque minuti di tempo libero e dedicati alla lettura dei prossimi paragrafi. Seguendo le indicazioni che sto per darti e provando a metterle in pratica, ti assicuro che riuscirai a contattare un operatore Lycamobile e ottenere l’assistenza di cui necessiti. Buona lettura e in bocca al lupo per tutto!
Indice
Come parlare con un operatore Lycamobile in italiano
Per parlare con un operatore Lycamobile in carne e ossa, puoi utilizzare i canali di contatto messi a disposizione dall’operatore telefonico: così facendo, potrai richiedere informazioni su una specifica offerta o, se sei già cliente Lycamobile, fare domande di natura tecnica e ottenere assistenza in caso di problemi. Come fare? Te lo spiego sùbito!
Tramite telefono
La prima soluzione che puoi prendere in considerazione per parlare con un operatore Lycamobile in italiano è chiamare il servizio clienti dell’operatore telefonico, disponibile dal lunedì al sabato dalle ore 09.00 alle 18.00. La chiamata è sempre gratuita.
Se sei già cliente Lycamobile, prendi dunque il tuo smartphone, apri il dialer (l’app che usi per effettuare le chiamate), richiama il tastierino numerico, componi il numero 40322 e avvia la chiamata premendo sull’apposito pulsante (solitamente l’icona della cornetta).
A questo punto, premi il tasto 1 per scegliere la lingua italiana e, dopo aver ascoltato il messaggio di benvenuto, segui attentamente le indicazioni della voce guida e premi la combinazione di tasti suggerita per metterti in contatto con un operatore in carne e ossa.
Per esempio, se vuoi segnalare problemi di rete premi il tasto 6 e, poi, il tasto 1 se non riesci a effettuare e ricevere chiamate, 2 se non riesci a inviare e ricevere messaggi, 3 per problemi relativi alla copertura di rete e 4 per problemi che riguardano il roaming. In ogni caso, la tua chiamata sarà trasferita al primo operatore disponibile che ti fornirà tutta l’assistenza di cui necessiti per risolvere i tuoi problemi.
Ti segnalo che puoi contattare il servizio clienti Lycamobile anche da un altro operatore. In tal caso, il numero da comporre è 06 45 21 2322 e il costo della chiamata varia in base alla tariffa attiva sulla propria linea.
Tramite chat
Se ti stai chiedendo se è possibile parlare con un operatore Lycamobile tramite chat, sarai contento di sapere che la risposta è positiva. Infatti, collegandosi al sito ufficiale dell’operatore telefonico è possibile ottenere assistenza in tempo reale da parte di un operatore Lycamobile in carne e ossa.
Per procedere, collegati dunque al sito ufficiale di Lycamobile e clicca sull’icona della nuvoletta collocata in basso a destra. Nella nuova schermata visualizzata, inserisci i dati richiesti nei campi Nome e Indirizzo email e, se lo desideri, specifica anche il tuo numero di telefono.
Apponi poi il segno di spunta accanto all’opzione Ho letto e accetto i Termini e condizioni Lycamobile e premi sul pulsante Chatta adesso, per metterti in contatto con un operatore Lycamobile.
A questo punto, digita il tuo messaggio nel campo Type here e clicca sull’icona dell’aeroplano di carta (o sul tasto Invio della tastiera) per inviarlo. Per terminare la chat, invece, puoi semplicemente chiudere la finestra relativa alla conversazione. Il servizio di chat è attivo dal lunedì al sabato dalle ore 09.00 alle 18.00.
Ti segnalo che non è possibile chattare con un operatore Lycamobile utilizzando l’app dell’operatore per Android e iOS/iPadOS. Tuttavia, puoi farlo utilizzando il browser installato sul tuo dispositivo (es. Chrome su Android e Safari su iPhone/iPad) e la procedura è identica a quanto ti ho appena indicata per contattare un operatore Lycamobile tramite chat da computer.
Tramite email
Per parlare con un operatore Lycamobile puoi anche riempire il modulo di contatto disponibile sul sito ufficiale del gestore telefonico con i tuoi dati e la tua richiesta, in modo tale da ottenere assistenza tramite email.
Se ritieni questa una valida soluzione per metterti in contatto il servizio clienti di Lycamobile, collegati al sito ufficiale dell’operatore e inserisci i tuoi dati nei campi Titolo, Nome e Cognome. Specifica, poi, il tuo indirizzo email, il tuo numero di telefono e un ulteriore recapito telefonico e seleziona il reparto che intendi contattare (Servizio clienti, Marketing, Carriere, Prodotto ecc.) tramite l’apposito menu a tendina.
Fatto ciò, inserisci il tuo messaggio nel campo Dettagli della richiesta e clicca sul pulsante Invia, per inviarlo. Allo stesso modo puoi procedere anche da smartphone e tablet.
In alternativa, puoi inviare direttamente un’email all’indirizzo cs@lycamobile.it. Nel caso in cui avessi già di contattato il servizio clienti di Lycamobile senza ricevere una risposta soddisfacente, puoi scrivere un’email all’indirizzo complaints@lycamobile.it allegando ogni precedente email inviata ed eventuali risposte ricevute. In tal caso, potrebbe esserti utile la mia guida su come mandare un’email.
Tramite social network
Tra le soluzioni per parlare con operatore Lycamobile che puoi prendere in considerazione ci sono anche i social network. Infatti, Lycamobile dispone sia di una pagina Facebook che di un profilo Twitter mediante i quali fornisce assistenza ai suoi clienti.
Per contattare Lycamobile tramite Facebook, prendi il tuo smartphone o tablet, avvia l’app del social network per dispositivi Android (disponibile anche su store alternativi per i device senza servizi Google) o iPhone/iPad e, per prima cosa, assicurati di aver effettuato l’accesso al tuo account.
Collegati, poi, alla pagina Lycamobile Italy, fai tap sull’icona della nuvoletta per aprire Messenger (l’applicazione di Facebook per inviare messaggi), inserisci il tuo messaggio nel campo di testo presente in basso e premi sull’icona dell’aeroplano di carta, per inviarlo.
Da computer, invece, apri il browser che utilizzi solitamente per navigare su Internet (es. Chrome, Egde, Firefox e Safari), collegati alla pagina Lycamobile Italy, clicca sul pulsante Messaggio, inserisci la tua richiesta nel campo Aa e premi sul tasto Invio della tastiera, per inviare la tua richiesta.
Se preferisci parlare con un operatore Lycamobile tramite Twitter, avvia l’app del social network per dispositivi Android (se hai uno smartphone senza Play Store, puoi effettuarne il download da uno store alternativo) e iPhone/iPad e accedi al tuo account.
Fatto ciò, premi sul pulsante +, in basso a destra, inserisci l’account al quale indirizzare la tua richiesta (@LycamobileIT) seguìto dal tuo messaggio nel campo Che c’è di nuovo e premi sul pulsante Twitta, per inviare il messaggio. In alternativa, collegati al profilo di Lycamobile, premi sul pulsante + visibile in basso a destra, inserisci il tuo messaggio nel campo apposito e fai tap sul pulsante Twitta.
Da computer, invece, clicca sul pulsante Tweet, digita @LycamobileIT e la tua richiesta nel campo Che c’è di nuovo? e premi sul pulsante Twitta, per inviare il messaggio. Anche in questo caso, puoi collegarti direttamente alla pagina del profilo di Lycamobile, cliccare sul pulsante Twitta, inserire il tuo messaggio nel campo apposito e premere sul pulsante Twitta, per inviarlo.
In entrambi i casi, non inserire alcun dato privato nel primo messaggio, poiché si tratta di un tweet pubblico. Non appena riceverai una risposta da parte di un operatore Lycamobile, potrai proseguire la conversazione privatamente e inserire tutte le informazioni e i dati che ritieni opportuni.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e cura la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
