Come ripristinare i nomi su WhatsApp
Da qualche giorno, un’infinità di numeri di telefono fa capolino nel tuo WhatsApp al posto dei nomi dei tuoi contatti. La cosa è piuttosto strana, anche perché non ricordi di aver modificato di recente alcuna impostazione dell’app. Un vero “mistero”. Sta di fatto che ora hai l’assoluta necessità di far tornare le cose alla normalità, visto che usare l’applicazione in questo stato ti risulta alquanto ostico.
In realtà hai già provato a sistemare le cose, ma finora tutti i tentativi fatti di sostituire i numeri di telefono che vengono visualizzati con i nomi dei tuoi contatti non hanno dato l’esito sperato. Non hai però di che preoccuparti: se è questa la situazione in cui ti trovi, posso fornirti io l’aiuto di cui hai bisogno.
Con questo mio tutorial di oggi, infatti, intendo spiegarti come ripristinare i nomi su WhatsApp tramite alcuni passaggi semplici e immediati. Ti assicuro che, nella maggior parte dei casi, la soluzione al problema è piuttosto banale: è sufficiente sincronizzare nuovamente i contatti salvati in rubrica con WhatsApp verificando che gli utenti di cui non riesci più a visualizzare il nome non abbiano cambiato numero. Ora, però, basta chiacchierare e passiamo all’azione. Ti auguro, come mio solito, buona lettura e ti faccio un grande in bocca al lupo per tutto.
Indice
Come si fa a ripristinare i nomi su WhatsApp
Vuoi capire come si fa a ripristinare i nomi su WhatsApp? Bene: trovi le spiegazioni di cui necessiti proprio qui di seguito, sia per quel che concerne gli smartphone Android, sia per quanto riguarda gli iPhone.
La messa in atto delle mie indicazioni dovrebbe infatti permetterti di tornare a visualizzare i nomi in luogo dei numeri di telefono dei tuoi contatti su WhatsApp. Inizierò dalle possibili soluzioni più semplici, fino ad arrivare a quelle un po’ più complesse, qualora le prime non dovessero avere successo.
Ripristinare i nomi su WhatsApp Android
Se stai usando WhatsApp su uno smartphone Android e proprio questo desideri capire come ripristinare i nomi su WhatsApp Android, controlla come prima cosa quanti sono i contatti coinvolti, in quanto le azioni da compiere differiscono propri in base a ciò.
Se il problema è relativo solo a un numero limitato di contatti, potrebbe darsi che gli utenti in questione abbiano cambiato il loro recapito e che quindi stiano usando WhatsApp con una numerazione differente da quella che avevi tu.
Per verificare ciò, apri l’app di WhatsApp, selezionando la relativa icona (quella con il fumetto con la cornetta telefonica all’interno) che trovi nella home screen e/o nel drawer di Android, esegui l’accesso (se richiesto), recati nella sezione Chat facendo tap sull’apposita voce sulla barra in basso, premi sulla conversazione relativa al contatto di riferimento dall’elenco per aprirla (se necessario, puoi eseguire una ricerca mirata, digitando il nome o il numero di telefono nel campo Chiedi a Meta AI o cerca in alto).
Una volta visualizzata la schermata della chat, se compare l’avviso [nome utente] ha cambiato numero. Tocca per inviare un messaggio al nuovo numero o aggiungerlo ai tuoi contatti in alto e/o in basso, vuol dire che il contatto ha cambiato numero.
Per andare a ripristinare i nomi su WhatsApp in tal caso, premi poi sull’avviso di cui sopra e aggiungi il contatto riferimento alla rubrica facendo tap sulla dicitura Aggiungi ai contatti nella schermata che segue. Decidi, dunque, modificare il contatto esistente o se crearne uno nuovo facendo tap sull’opzione Crea un nuovo contatto, decidi dove salvare il contatto tra account Google, SIM o account registrato sui server del produttore del tuo smartphone, compila il campo Nome con il nome da assegnare al contatto e premi sul tasto Fine. Ripeti la procedura descritta per tutti i contatti con cui si palesa lo stesso problema.
Successivamente, torna nella sezione Chat di WhatsApp, premi sul pulsante con il fumetto e il simbolo + in basso a destra e, nella schermata che si apre, fai tap sul pulsante ⁝ in alto, dunque scegli l’opzione Aggiorna dal menu che compare: in questo modo verrà effettuata una nuova sincronizzazione con i contatti in rubrica.
Qualora nell’app di messaggistica non ci siano utenti che hanno cambiato numero di telefono, per ripristinare i nominativi su WhatsApp puoi provare a verificare che i contatti con cui stai avendo dei problemi non siano stati modificati nella rubrica del tuo device Android.
Per procedere, apri l’app per la gestione dei contatti installata sul tuo smartphone (es. Contatti di Google), selezionando la relativa icona (generalmente è quella con la rubrica telefonica) che trovi nella home screen e/o nel drawer del sistema, e seleziona il contatto di tuo interesse dall’elenco (se necessario, puoi effettuare una ricerca mirata, digitando il nome o il numero di telefono nel campo di ricerca apposito).
Quando visualizzi la scheda del contatto, nel caso in cui dovesse comparire solo il numero di telefono di quest’ultimo, premi sul tasto per la modifica, compila il campo dedicato al nome come ritieni più opportuno e fai tap sul bottone per salvare i cambiamenti apportati.
In alternativa, puoi fare tutto direttamente dall’app di WhatsApp, premendo sul numero di telefono del contatto nella parte in alto della schermata della conversazione, poi sul tasto ⁝, sulla voce Modifica dal menu che compare, compilando il campo Nome con il nome che vuoi assegnare, espandendo il menu a dispensa Salva in e scegliendo da esso l’opzione Telefono e facendo tap sul bottone Salva.
Noti problemi con numerosi contatti di WhatsApp? In tal caso, assicurati che l’app abbia i permessi di accesso alla rubrica del dispositivo.
Per farlo, ti è sufficiente accedere alle impostazioni di Android, facendo tap sulla relativa icona (generalmente è quella con la ruota d’ingranaggio) che torvi nella home screen e/o nel drawer di Android, seleziona poi la dicitura relativa alle app, dunque quella riguardante i permessi e quella inerente i contatti.
Se WhatsApp si trova nella sezione dei permessi rifiutati, premici sopra e seleziona l’opzione per consentire l’accesso ai contatti.
Sempre in tale ottica, potresti altresì trovare utile cancellare la cache dell’app di WhatsApp, scegliendo l’opzione per eliminare i dati e quella per svuotare la cache nella schermata di cui sopra.
Come dici? Nessuna delle soluzioni che ti ho mostrato finora ha funzionato? In tal caso, il suggerimento che posso darti è quello di reimpostare l’account di WhatsApp, per poi provare a effettuare una nuova sincronizzazione dei contatti.
Per prima cosa, accertati tuttavia che sia stato eseguito il backup delle chat, altrimenti perderai le tue conversazioni, recandoti nella sezione Chat di WhatsApp, premendo sul tasto ⁝ in alto a destra, selezionando la voce Impostazioni dal menu che compare, poi quella Chat e l’opzione Backup delle chat e premendo sulla dicitura Esegui backup.
In seguito, recati nuovamente nelle impostazioni di WhatsApp, seleziona la voce Password, passkey e account e quella WhatsApp, oppure seleziona le diciture Account e backup e Gestisci account e fai tap sulla voce WhatsApp. Successivamente, seleziona l’opzione Rimuovi account per due volte consecutive, dopodiché aggiorna la lista dei contatti su WhatsApp. Ti faccio notare che nel compiere questi passaggi, potresti ricevere una notifica che ti avvisa che i messaggi, i contatti e altri dati di WhatsApp potrebbero essere eliminati dal telefono, ma ciò non avviene.
Pur avendo seguito per filo e per segno le mie indicazioni, non sei ancora riuscito a portare a compimento l’operazione oggetto di questa guida? Se è così, un’altra soluzione per ripristinare i nomi dei contatti su WhatsApp consiste nel provare ad aggiornare l’app della nota piattaforma di messaggistica di Meta, in quanto potrebbe darsi che il problema che stai avendo sia frutto di un bug. Se neppure cosi facendo riesci a risolvere, ti consiglio di effettuare una reinsallazione dell’applicazione.
Tieni presente che le indicazioni riguardo le voci da selezionare nelle impostazioni di Android che ti ho fornito potrebbero differire a seconda di marca e modello esatti del tuo dispositivo, oltre che della versione del sistema operativo in esecuzione sullo stesso.
Ripristinare i nomi su WhatsApp iPhone
Se utilizzi WhatsApp su un iPhone e, di conseguenza, ciò che ti interessa capire è come ripristinare i nomi su WhatsApp iPhone, ti invito in primo luogo a verificare quanti contatti sono interessati dalla problematica, perché è proprio in base a ciò che differiscono le azioni da intraprendere.
Se si tratta di un numero limitato di contatti, accertati come prima cosa che gli utenti il cui nome appare sostituito dal numero di telefono nella sezione dedicata alle chat non abbiano cambiato il loro recapito.
Per fare questa prova, apri l’app di WhatsApp, selezionando la relativa icona (quella con il fumetto con la cornetta telefonica all’interno) che trovi nella schermata Home e/o nella Libreria app di iOS, esegui l’accesso (se richiesto), recati nella sezione Chat sfiorando l’apposita voce sulla barra in basso, premi sulla conversazione relativa al contatto di riferimento dall’elenco per aprirla (se necessario, puoi eseguire una ricerca mirata, digitando il nome o il numero di telefono nel campo Chiedi a Meta AI o cerca in alto).
Quando visibile la schermata della conversazione, se compare l’avviso [nome utente] ha cambiato numero. Tocca per inviare un messaggio al nuovo numero o aggiungerlo ai tuoi contatti. in alto e/o in basso, il contatto ha effettivamente cambiato numero.
Per andare a ripristinare i nomi dei contatti su WhatsApp iPhone in tal caso, dunque, premi sull’avviso di cui sopra e aggiungi il contatto riferimento alla rubrica premendo sulla voce Aggiungi ai contatti nella schermata che segue. Successivamente, decidi se modificare il contatto esistente o se crearne uno nuovo sfiorando l’opzione Crea un nuovo contatto, compila il campo Nome con il nome che vuoi dare al contatto e concludi premendo sul pulsante Fine. Ripeti questa stessa procedura per tutti i contatti con i quali accade lo stesso problema.
Se su WhatsApp non ci sono utenti che hanno cambiato numero di telefono, per portare a compimento la tua missione odierna puoi provare a verificare che i contatti con cui stai avendo dei problemi su WhatsApp non siano stati modificati nella rubrica del tuo iPhone.
Per fare ciò, apri l’app Contatti, selezionando la relativa icona (quella con la rubrica telefonica) che trovi nella schermata Home e/o nella Libreria app di iOS, e seleziona il contatto di tuo interesse dall’elenco (se necessario, puoi effettuare una ricerca mirata, digitando il nome o il numero di telefono nel campo Cerca in basso).
Una volta aperta la scheda del contatto, se dovessi visualizzare solo il numero di telefono di quest’ultimo, premi sul tasto Modifica in alto a destra, compila il campo Nome con il nome che vuoi assegnare e salva le modifiche premendo sul pulsante ✓ in alto a destra.
In alternativa, puoi agire direttamente dall’app di WhatsApp, premendo sul numero di telefono del contatto nella parte in alto della schermata della conversazione, poi sul tasto Crea nuovo contatto, compilando il campo Nome con il nome che vuoi usare, portando su ON l’interruttore accanto all’opzione Sincronizza contatto con telefono e facendo tap sul bottone Fatto in alto a destra.
Se noti problemi con numerosi contatti di WhatsApp, invece, assicurati che l’app abbia i permessi di accesso alla rubrica del dispositivo.
Per fare ciò, accedi alla sezione Impostazioni di iOS, premendo sulla relativa icona (quella con la ruota d’ingranaggio) che torvi nella schermata Home e/o nella Libreria app del sistema, sfiora la dicitura App nella schermata che segue, seleziona WhatsApp dall’elenco delle app installate (se necessario, puoi aiutarti nell’individuazione digitando WhatsApp nel campo cerca app in basso) e fai tap sulla voce Contatti nella schermata che segue.
A questo punto, accertati che risulti selezionata l’opzione Accesso completo e in caso contrario provvedi tu e dai conferma della scelta fatta premendo sul tasto Consenti accesso completo nel riquadro che si apre. In alternativa, puoi impostare l’opzione Accesso limitato, selezionare i contatti di tuo interesse dall’elenco, tenendo presente che saranno gli unici a essere accessibili all’app di WhatsApp, e confermare il tutto premendo sul bottone ✓ in alto a destra.
Se nonostante tutto continui a riscontare problemi, ti suggerisco di reimpostare la sincronizzazione tra WhatsApp e i contatti della rubrica, cosa che puoi fare dalla schermata di cui sopra, selezionando prima l’opzione Nessuno e poi quella Accesso completo o Accesso limitato, secondo esigenza, e accordando l’autorizzazione eventualmente richiesta.
Inoltre, accertati che su iPhone non siano state imposte delle limitazioni all’app. Per farlo recati nella sezione Impostazioni di iOS, sfiora la dicitura Tempo di utilizzo, poi quell a Limitazioni app e se vengono mostrate delle restrizioni per la categoria Social network, fai tap su di essa e sulla dicitura Elimina limitazione.
Se nessuna delle procedure indicate ti è stata utile, ciò che ti consiglio di fare è provare ad aggiornare WhatsApp, poiché non è escluso che il tutto sia riconducibile a qualche bug. Se neppure cosi facendo riesci ripristinare i nomi su WhatsApp, ti invito a effettuarne la reinsallazione.
Ripristinare i nomi su WhatsApp su altri dispositivi
Per quanto riguarda la possibilità di ripristinare i nomi su altri dispositivi, andando pertanto a usare WhatsApp su PC o Mac, sotto forma di client desktop per Windows e macOS, mediante WhatsApp Web, da tablet Android o da iPad con l’app per dispositivi mobili e via discorrendo, devi sapere che la sincronizzazione dei contatti è correlata e dipendente dall’app di WhatsApp per smartphone e non, dunque, dalle liste contatti registrate sul computer o altrove che, a sua, volta fa riferimento alla rubrica del tuo telefono.
Né sul client desktop di WhatsApp e neppure su WhatsApp Web, su WhatsApp su tablet ecc. sono presenti opzioni per aggiornare manualmente la lista dei contatti disponibili. Da ciò consegue il fatto che, qualora dovessi visualizzare numeri di telefono in luogo dei nomi dei contatti di WhatsApp su altri tuoi device diversi dallo smartphone, dovrai necessariamente provvedere ad applicare le soluzioni che ti ho già fornito nei capitoli precedenti, a seconda del fatto che il cellulare impostato come dispositivo principale sia per l’app di messaggistica sia un dispositivo Android o un iPhone.
In caso di dubbi o problemi
Se nessuno degli accorgimenti che ti ho segnalato ti permette di ripristinare i nomi su WhatsApp o comunque sia in caso di dubbi o problemi, ti invito a visitare la sezione del sito di WhatsApp dedicata all’assistenza. Da lì, puoi selezionare gli argomenti di tuo interesse e consultare le risposta alle domande più frequenti ed effettuare ricerche mirate per parola chiave.
Se neppure così facendo riesci a venirne a capo, ti suggerisco di metterti in contatto diretto con il supporto di WhatsApp, compilando l’apposito modulo disponibile online.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
