Come sbloccare stampante HP offline
Sei solito utilizzare molto la tua stampante HP per lavoro o per imprimere su carta la tua documentazione personale, ma ultimamente ti è capitato di avere problemi con le stampe. Probabilmente, il tuo modello HP sta avendo problemi a comunicare wireless con il tuo PC e gli altri dispositivi, perciò ti stavi chiedendo come poter tornare a stampare senza problemi e soprattutto senza le noie di dover collegare col cavo la stampante ogni volta.
Ti capisco. Al giorno d'oggi uno dei vantaggi delle stampanti di ultima generazione è proprio la libertà di stampare da ogni punto della casa o addirittura fuori dal proprio appartamento/ufficio; quindi, è comprensibile che tu voglia sfruttare a pieno le funzionalità senza cavi della tua stampante, sia in locale che da remoto.
Perciò, non potevi capitare in un posto migliore perché in questo tutorial volevo mostrarti proprio come sbloccare stampante HP offline. Le soluzioni sono diverse e richiedono alcune installazioni oltre che diversi passaggi, ma tranquillo, nulla che non sia alla tua portata. Che ne dici? Se sei pronto ad armarti di un po' di pazienza e leggere tutti i passaggi necessari per ogni metodo, non mi resta che augurarti buona lettura e buon lavoro.
Indice
- Informazioni preliminari
- Come sbloccare stampante HP offline su PC
- Come sbloccare stampante HP offline su PC: altri metodi
Informazioni preliminari
Prima di arrivare alla guida vera e propria, mi sembra importante fornirti alcuni accorgimenti e informazioni preliminari per evitare problematiche con la connessione alla tua stampante HP. Prima di tutto, devi sapere che HP ha commercializzato tantissimi modelli di stampanti durante gli anni, quindi non tutte le operazioni sono identiche e alcuni software possono essere al momento obsoleti.
Affinché tu possa essere certo che tutte le funzionalità compatibili con il tuo modello di stampante siano disponibili, è importante che tu provveda ad aggiornare i firmware e installare i driver più recenti, se necessario. Per poterlo fare in modo semplice e veloce, puoi recarti sulla pagina ufficiale per il download di driver e software tramite un qualsiasi browser Web, quindi inserire il nome del prodotto oppure selezionarlo dalla lista delle stampanti più popolari, se presente.
Dopo aver individuato e selezionato il tuo modello, nella pagina che si apre, scarica i driver dalla sezione Tutti i software e driver, individuandoli e premendo il pulsante Download accanto a essi. A download ultimato, installa il driver aprendo il file scaricato e seguendo le istruzioni su schermo. Cerca sempre di installare i driver più recenti: ti basta guardare sotto la dicitura Data di rilascio per verificare quando sono stati rilasciati. Per maggiori informazioni, segui la mia guida sui driver HP.
Affinché la tua stampante sia utilizzabile in modalità wireless, dovrai lasciarla accesa in modo tale che i software di diagnostica e risoluzione dei problemi HP possano funzionare correttamente. Dovrai inoltre assicurarti che la carta sia presente nel vassoio e posizionata in modo corretto, nonché che le cartucce, il toner o altri componenti non restituiscano messaggi di errore. Se ci sono errori, puoi risolverli tramite le procedure guidate mostrate sullo schermo della tua stampante o tramite il software di diagnostica, dunque riavviarla se necessario.
Un ultimo passaggio importante è installare l'ultima versione dell'app di HP per gestire le stampanti, disponibile per Windows sul Microsoft Store e per macOS sul Mac App Store. Grazie a questo software puoi gestire le impostazioni, effettuare diagnosi e risolvere problemi della stampante, oltre a usufruire di servizi di rifornitura e consentire alla periferica di stampare ed effettuare scansioni.
Prima di procedere con qualunque operazione, controlla sempre che la tua stampante sia connessa correttamente al Wi-Fi e, nel caso non lo fosse, collegala con l'opzione dedicata nelle impostazioni o con gli appositi pulsanti. Per maggiori informazioni, leggi la mia guida su come collegare stampante HP al Wi-Fi.
Come sbloccare stampante HP offline su PC
Adesso che hai una panoramica completa su come si utilizza la tua stampante in modalità wireless, possiamo scoprire insieme come sbloccare stampante HP offline su PC. Alcuni metodi che vedrai di seguito richiedono l'installazione di software HP, mentre gli altri richiedono un intervento dalle impostazioni del PC.
Come sbloccare stampante HP offline su PC con l'app HP
In questo capitolo imparerai come sbloccare stampante HP offline su PC con l'app HP (o HP per macOS): un'applicazione nata per semplificare l'uso delle stampanti HP. Dopo aver installato l'app in questione dal Microsoft Store per Windows o dal Mac App Store per macOS, avvia l'applicazione e, se necessario, premi su Sì, concedi l'autorizzazione per la posizione e l'individuazione dei dispositivi sulla rete, e poi pigia su Rifiuta dati facoltativi. Per maggiori approfondimenti, consulta la mia guida su come scaricare l'app HP.
Arrivato a questo punto, fai clic su Continua come utente guest (oppure premi Accedi ed effettua l'accesso con un account HP, inserendo le sue credenziali o creandone uno nuovo tramite l'apposito pulsante per creare un nuovo account).
Fatto ciò, se hai Windows, nella schermata principale dell'applicazione, premi sul simbolo + e fai clic su Scegli una stampante, dopodiché seleziona la tua stampante non appenad essa viene individuata. Adesso, se la stampante non viene rilevata come connessa e disponibile, premi sulla tua stampante, scorri in basso fino alla sezione Diagnostica e fai clic su Diagnosi e correzione.
Ora, metti in pratica le indicazioni mostrate su schermo affinché la tua stampante torni a funzionare: se non dovesse bastare, fai clic su Diagnosi e risoluzione dei problemi, quindi premi su Avvia per iniziare un controllo diagnostico.
Se usi un Mac, premi su
, su Scegli una stampante disponibile e infine sul nome della stampante non appenad esso viene mostrato su schermo. Nella sezione relativa alla stampante, fai clic su Diagnosi e correzione, poi premi su Avvia per far partire un controllo di diagnostica.
Al termine del controllo diagnostico che durerà una manciata di secondi, ti verrà mostrato un risultato dal quale capirai se permangono problemi o meno, insieme alle eventuali indicazioni per provare a risolverli. Se il messaggio che viene visualizzato non evidenzia problemi, puoi premere su Fine per terminare la procedura.
In caso contrario, segui le indicazioni visualizzate o clicca sui link mostrati su schermo, come ad esempio Chat con un Virtual Agent per provare a risolvere tramite una conversazione con un'agente virtuale, Risoluzione dei problemi online per accedere alla pagina del sito dell'assistenza HP relativa alla tua stampante e Forum di supporto HP per controllare se ci sono altri utenti con il tuo stesso problema oppure proporlo personalmente agli esperti.
Come sbloccare stampante HP offline su PC: altri metodi
Ora conosci il metodo per reperire il software HP più recente. Nei prossimi paragrafi, invece, ti spiegherò come sbloccare stampante HP offline su PC con altri metodi, nei limiti del possibile. Ciò è particolarmente utile se la tua stampante o il tuo PC non dovessero supportare o dovessero presentare problemi con il software HP di cui ti ho già parlato.
Come sbloccare stampante HP offline su PC con HP Print and Scan Doctor
In passato, HP metteva a disposizione uno strumento utile per sbloccare stampante HP offline su PC: il suo nome era HP Print and Scan Doctor. Questo software è stato ufficialmente rimosso dal sito ufficiale della casa produttrice per via di una potenziale vulnerabilità: a seguito di questa rimozione, l'azienda consiglia di utilizzare l'app HP per Windows disponibile sul Microsoft Store o l'app HP per macOS disponibile sul Mac App Store, di cui ti ho parlato nei capitoli precedenti, per risolvere i problemi della stampante.
In alternativa, se hai Windows, puoi utilizzare HP Support Assistant. Per scaricarlo, visita questa pagina del sito ufficiale HP e fai clic su Scaricare HP Support Assistant [numero versione], dopodiché, a download ultimato, apri il file .exe scaricato, premi su Sì e poi su Avanti per procedere all'installazione.
Al termine dell'installazione, fai clic su Chiudi e apri il programma digitando il suo nome nella barra di ricerca di Windows e cliccando sul risultato visualizzato. Una volta nella schermata principale, fai clic su Continua come guest, attendi qualche istante e premi su Condividiamo in seguito, quindi su Salta per ora.
A questo punto, nel riquadro Correzioni e diagnostica in alto a destra, fai clic su Stampante che appare offline e poi, dalla finestra che si apre, su Ottenere supporto, quindi segui le istruzioni su schermo per provare a risolvere il problema. Se non riesci a risolvere, clicca su Diagnosi e risoluzione dei problemi, quindi su Avvia, per far partire un controllo diagnostico al termine del quale compariranno opzioni personalizzate di cui potrai usufruire per trovare una soluzione.
In alternativa, sempre dalla schermata principale di HP Support Assistant, puoi cliccare su Guarda tutte le correzioni e la diagnostica per esplorare ulteriori alternative. Per esempio, se credi che sia il tuo PC ad avere un problema di rete, puoi premere Avvia accanto alla voce Esegui la diagnostica hardware.
Se ti serve un supporto mirato, puoi invece cliccare su Risorse di assistenza e poi su Assistenza telefonica HP (a pagamento). Ti ritroverai su una pagina Web da cui puoi acquistare un intervento di assistenza da parte di un partner ufficiale HP al costo di 24,99 euro una tantum. Se la richiesta non sarà idonea per il supporto tecnico fornito, ti verrà fornito un rimborso.
Come sbloccare stampante HP offline su PC con le impostazioni di Windows
Questa ultima parte della guida è dedicata ai metodi tramite cui è possibile sbloccare stampante HP offline su PC con le impostazioni di Windows, per mezzo di due diverse procedure.
La prima procedura comporta l'impostazione della stampante come destinazione prioritaria per le stampe in modalità wireless. Per riuscirci, premi il pulsante Start (quello con l'icona di Windows sulla barra delle applicazioni), fai clic su Impostazioni, premi su Bluetooth e dispositivi nella barra laterale a sinistra e clicca su Stampanti e scanner.
A questo punto, seleziona la tua stampante, premi su Altre impostazioni di dispositivi e stampanti, fai clic destro sulla tua stampante nella finestra apertasi e premi su Imposta come stampante predefinita nel menu contestuale visualizzato.
Un'altra operazione che puoi effettuare è un po' più complessa, ma potrebbe risultare l'unica in grado di aiutarti. Per procedere, apri le impostazioni di Windows dal menu Start, fai clic su Bluetooth e dispositivi, premi su Stampanti e scanner, seleziona la tua stampante e premi su Proprietà stampante.
Nella finestra che hai di fronte, fai clic sulla sezione Porte in alto e assicurati che sia apposta la spunta accanto alla voce WSD Port, dopodiché premi su OK.
Adesso, premi la combinazione di tasti Win + R, digita il comando services.msc e premi il tasto Invio. Nella finestra visualizzata, fai doppio clic sulla voce Host provider di individuazione funzioni, assicurati che l'opzione Stato del servizio sia impostata su In esecuzione e che il menu a tendina Tipo di avvio sia impostato su Automatico. In caso contrario, imposta la voce Automatico e clicca su Avvia, dunque su OK.
Dopo essere tornato nella finestra Servizi, fai doppio clic sulla voce Pubblicazione risorse per individuazione e, nella finestra che si apre, assicurati che il menu a tendina Tipo di avvio sia impostato su Automatico e la voce Stato del servizio sia impostata su In esecuzione (in caso contrario, imposta queste opzioni e premi su OK).
Con questa operazione, si conclude la lista delle soluzioni che volevo mostrarti per far tornare la tua stampante HP online. Anche se mi auguro vivamente che riuscirai a risolvere ogni tua problematica, potrebbe verificarsi che nessuna delle soluzioni proposte sia utile. In tal caso, ti invito a consultare le pagine dedicate all'assistenza clienti dell'azienda o a contattare il supporto HP ufficiale. Per maggiori approfondimenti, puoi dare anche un'occhiata alla mia guida su come mettere online una stampante.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
