Disdetta Eolo
Dopo averci riflettuto su per diverso tempo, alla fine ti sei deciso: vuoi disdire il tuo contratto con EOLO. Come dici? La situazione è precisamente questa, ma non sai esattamente come portare a termine la disdetta EOLO? Cerca di stare tranquillo e non andare nel panico!
Grazie alla guida di oggi, infatti, riuscirai a completare la disdetta del contratto che hai sottoscritto con questo noto operatore senza particolari problemi. Cosa più importante, seguendo scrupolosamente i miei consigli, potrai evitare di incappare in penali o in altre sanzioni sgradite.
Come avrai modo di constatare tu stesso, l'iter da seguire cambia in base al proprio contratto, a seconda della tipologia di disdetta da effettuare e al momento in cui questa viene fatta. A ogni buon conto, non temere, non dovrai fare nulla di eccessivamente complicato o che sia fuori dalla tua portata. Ora, però, basta chiacchierare e passiamo all'azione. Ti auguro buona lettura e ti faccio un grandissimo in bocca al lupo per tutto!
Indice
- Disdetta EOLO: costi, restituzione apparecchiature e penali
- Disdetta EOLO: come fare
- In caso di dubbi o problemi
Disdetta EOLO: costi, restituzione apparecchiature e penali
Prima di metterci all'opera e vedere effettivamente come fare la disdetta EOLO, mi sembra doveroso fornirti alcune informazioni preliminari a tal riguardo. Più precisamente, vorrei metterti al corrente riguardo la questione costi e restituzione delle apparecchiature.
Per quanto riguarda i costi da sostenere, questi variano in base al contratto stipulato.
Ad esempio, in caso di contratto FWA (con l'antenna EOLO), sono richiesti 54,90 euro (IVA inclusa), quale compensazione dei costi vivi che EOLO dovrà sostenere per la disinstallazione degli apparati, mentre in caso di contratto FTTH o FTTC viene richiesto il pagamento di un importo pari a 24,90 euro (IVA inclusa).
Per verificare i costi esatti da sostenere, ti consiglio pertanto di consultare la sezione sul sito Web di EOLO dedicata alle condizioni generali di contatto, così da poter scaricare il contratto di tuo interesse e prendere nota di quanto riportato nel paragrafo contenente le informazioni su recesso e disdetta.
Relativamente alla restituzione delle apparecchiature, se sei in possesso di un apparato o di un dispositivo che EOLO ti ha concesso in comodato d'uso gratuito o che hai preso a noleggio, dovrai restituirlo una volta che il contratto verrà definitivamente chiuso. Sarà lo stesso provider a fornirti tutte le indicazioni necessarie.
Per fare un esempio concreto, se sei in possesso dell'antenna necessaria per la fruizione del servizio EOLO, verrai contattato subito dopo la definitiva chiusura di un abbonamento da un tecnico incaricato che si occuperà del ritiro dell'antenna e degli altri apparati che sono ancora in tuo possesso.
In altri casi, invece, dovrai restituire gli apparati spedendoli tramite corriere, il cui costo è a carico di EOLO, se si tratta di dispositivi concessi in comodato d'uso, o a carico del cliente, se invece si tratta di dispositivi presi a noleggio. Il provider ti fornirà tutte le indicazioni necessarie attraverso delle comunicazioni che ti perverranno via email nel momento in cui il contratto verrà definitivamente chiuso.
Se non restituisci le apparecchiature entro i termini prestabiliti, andrai incontro a penali. Tieni conto, inoltre, che nei casi in cui l'offerta sottoscritta preveda pagamenti rateali ancora in corso, per esempio riguardanti l'attivazione o i dispositivi inclusi nell'offerta, in fase di recesso dal contratto bisogna continuare a pagare le rate fino al termine naturale previsto, oppure saldare il tutto in un'unica soluzione.
In caso di disdetta, il contratto può essere chiuso a naturale scadenza, ossia dopo i primi 24 mesi. La richiesta deve essere eseguita almeno 30 giorni prima della data di rinnovo automatico. In caso di richiesta di recesso, il contratto viene chiuso decorsi 30 giorni dalla data di ricezione della richiesta.
Disdetta EOLO: come fare
A questo punto, possiamo andare al sodo, come si suol dire, e scoprire come fare, in concreto, per richiedere la disdetta EOLO. Trovi tutte le spiegazioni di cui necessiti proprio qui sotto.
A seconda delle circostanze e delle esigenze, per disattivare la tua utenza puoi usufruire del recesso anticipato, oppure puoi richiedere la cessazione definitiva tratte telefonata, modulo, PEC, raccomandata e punti vendita. Inoltre, puoi fare richiesta di trasloco impianto e di cambio intestatario.
Disdetta EOLO: recesso anticipato
Se hai sottoscritto il tuo abbonamento EOLO a distanza e/o lontano dai locali commerciali dell'azienda, hai l'opportunità di avvalerti del recesso anticipato nei primi 14 giorni a partire dalla data di conclusione del contratto. In altre parole, puoi concludere la disdetta EOLO senza dover sborsare nemmeno un euro e senza dover fare i conti con adempimenti burocratici di vario genere. Niente male, vero?
Puoi avvalerti del diritto di ripensamento dandone comunicazione scritta (entro 14 giorni dalla stipula del contratto) e inviandola tramite lettera raccomandata A/R, anticipata via fax al numero 02/335170600, al seguente indirizzo, con allegato anche una copia di un tuo documento di identità valido.
EOLO SpA — Casella Postale 38 Ufficio postale Segrate Centro, 20.054 Segrate (MI)
In alternativa, puoi inviare disdetta EOLO tramite mail, o per meglio dire a mezzo PEC, utilizzando il seguente indirizzo.
chiusure@pec.eolo.itPer scaricare il modulo PDF di recesso anticipato da inviare a EOLO, collegati all'apposita pagina del sito Web di EOLO, espandi la sezione Come faccio a chiudere il mio abbonamento?, individua il paragrafo d e clicca sul collegamento Modulo di recesso (ripensamento entro 14 giorni).
Tieni ben presente che l'esercizio del diritto di recesso entro i 14 giorni dalla stipula del contratto ti permetterà di ricevere il rimborso dei pagamenti che hai effettuato. Da parte tua, invece, dovrai restituire a tuo carico gli apparati ricevuti senza ritardo ed entro 14 giorni dalla data di comunicazione a EOLO del ripensamento.
Disdetta EOLO: telefonata
Se sono trascorsi oltre 14 giorni dalla sottoscrizione del tuo contratto con EOLO, puoi decidere di chiedere la chiusura del tuo abbonamento tramite telefonata.
Per procedere, chiama il numero 0237008587. Un operatore EOLO ti darà ti darà tutte le indicazioni per procedere con la tua richiesta. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00, esclusivi i festivi.
In alternativa, puoi chiudere di essere ricontattato in un secondo momento da un operatore di EOLO compilando con i dati richiesti il form online a cui puoi accede mediante l'apposita pagina del sito Web di EOLO.
Disdetta EOLO: modulo
Se preferisci richiedere la chiusura del tuo abbonamento EOLO e se sono trascorsi oltre 14 giorni dalla sottoscrizione dello stesso, puoi altresì usare il modulo accessibile da area clienti.
In tal caso, apri il browser che solitamente usi sul tuo computer per navigare online, ad esempio Chrome, visita la pagina sul sito Web di EOLO dell'Area Cliente ed esegui l'accesso utilizzando i tuoi dati, ovvero codice cliente o indirizzo email e password.
Nella schermata in seguito visibile, scegli la voce Assistenza dal menu collocato in alto, poi raggiungi la sezione Richiedi supporto, dunque scegli la voce Assistenza amministrativa, quella Informazioni o modifiche abbonamento e quella Condizioni contrattuali o gestione dei consensi privacy, dopodiché clicca sulla dicitura Chiusura del contratto e attieniti alle indicazioni che ti vengono fornite sullo schermo.
Disdetta EOLO: PEC, raccomandata e punti vendita
È possibile richiedere la chiusura del contratto EOLO oltre 14 giorni dalla sottoscrizione dello tesso anche mediante PEC.
Se appartieni alla categoria degli utenti privati, ti basta usare il PDF che puoi scaricare visitando l'apposita pagina del sito Web di EOLO e facendo clic sul collegamento questo modulo che trovi in basso. Compila poi il modulo ottenuto in ogni sua parte, firmarlo e inviarlo insieme a una copia di un tuo documento di identità valido al seguente indirizzo
chiusure@pec.eolo.itPer gli utenti business e P. IVA è invece possibile richiede la disdetta EOLO con PEC al seguente indirizzo.
chiusure.business@pec.eolo.itIn alternativa, puoi stampare il modulo e inviarlo, sempre insieme a una copia di un tuo documento di identità valido, tramite raccomandata A/R al seguente indirizzo.
EOLO S.p.A. — Casella postale 38 — Ufficio postale Segrate Centro — 20054 Segrate (MI)
Un'altra valida opzione che hai dalla tua consiste nel consegnare tutta la documentazione in uno dei punti vendita EOLO della tua città che puoi individuare tramite la mappa sul sito Web di EOLO.
Richiesta di trasloco impianto EOLO
Se stai cambiando abitazione e, di conseguenza, necessiti di fare richiesta di trasloco impianto, sappi che si tratta di un'operazione fattibile, a patto, ovviamente, che il nuovo indirizzo sia coperto da EOLO.
Per tutti i dettagli del caso, visita l'apposita pagina del sito Web di EOLO ed espandi la sezione Come posso trasferire il mio abbonamento EOLO su un nuovo indirizzo?.
Richiesta di cambio intestatario contratto EOLO
E la richiesta di cambio intestatario di un contratto EOLO? È un'operazione fattibile? La risposta è affermativa.
Puoi chiedere una voltura del tuo contratto in modo semplice, visitando l'apposita pagina del sito Web di EOLO, espandendo la sezione Posso cambiare l'intestatario del mio contratto? e seguendo le indicazioni fornite.
In caso di dubbi o problemi
Hai seguito per filo e per segno le mie indicazioni riguardo la disdetta EOLO, ma stai comunque riscontrando delle difficoltà? Beh,in caso di dubbi o problemi, il miglior suggerimento che posso offrirti è quello di visitare la pagina sul sito Web di EOLO dedicata all'assistenza, nella quale puoi trovare una serie di risposte a domande frequenti.
Oltre a ciò, puoi contattare in modo diretto il servizio clienti di EOLO tramite telefonata, via chat e mediante social network. Per maggiori informazioni, ti suggerisco di consultare la mia guida dedicata.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
