Disdetta telefono fisso TIM
Dopo l'ennesima comunicazione relativa all'aumento del costo della tua offerta, hai deciso di disattivare la linea fissa TIM. Non appena hai avuto modo di dedicarti alla cosa, però, non sei riuscito a capire bene come procedere per comunicare la disdetta: per evitare di commettere errori e perdere tempo inutilmente, hai dunque effettuato alcune ricerche sul Web finendo dritto su questa mia guida.
In tal caso, lasciati dire che sei capitato nel posto giusto al momento giusto: infatti, con questo tutorial sarà mio compito fornirti tutte le informazioni da tenere in considerazione per fare la disdetta telefono fisso TIM. Per prima cosa, ti indicherò quali sono le tempistiche e i costi da sostenere per la disattivazione della linea, dopodiché troverai la procedura dettagliata per inviare la tua richiesta.
Se sei d'accordo, direi di non perdere altro tempo prezioso e vedere insieme come procedere. Tutto quello che devi fare è ritagliarti cinque minuti di tempo libero da dedicare alla lettura delle prossime righe e seguire attentamente le indicazioni che sto per darti. Così facendo, ti assicuro che riuscirai a inviare la tua richiesta di disdetta a TIM e cessare la tua linea fissa senza riscontrare alcun tipo di problema. Buona lettura e in bocca al lupo per tutto!
Indice
- Disdetta telefono fisso TIM: tempi
- Disdetta telefono fisso TIM online
- Disdetta telefono fisso TIM modulo
- Disdetta telefono fisso TIM Business
Disdetta telefono fisso TIM: tempi
Prima di entrare nel vivo della guida mostrandoti come fare disdetta telefono fisso TIM, mi sembra doveroso metterti al corrente riguardo quelli che sono gli eventuali costi da sostenere per l'attuazione della procedura, i tempi necessari per l'effettiva disattivazione della linea e le informazioni relative alla restituzione delle apparecchiature ricevute in comodato d'uso dal gestore.
Per quel che concerne i costi, ti segnalo che in condizioni normali è previsto un contributo di disattivazione pari a 23 euro. Tuttavia, se la disdetta avviene in seguito a variazioni delle condizioni contrattuali da parte di TIM, il contribuito in questione viene azzerato a patto che la cessazione della linea venga comunicata entro il termine comunicato da TIM stessa (solitamente è indicato nella fattura TIM).
Inoltre, se desideri effettuare la disdetta per ripensamento e ciò avviene entro 14 giorni dalla data di attivazione, ti informo che non è previsto alcun costo di disattivazione.
Se, invece, vuoi sapere quali sono i tempi per disdetta telefono fisso TIM, dal momento in cui viene comunicata la disdetta, operazione che può avvenire online in completa autonomia, la linea viene cessata entro 30 giorni dalla richiesta.
In alternativa, chiamando il servizio clienti TIM al numero 187, è possibile richiedere che la cessazione avvenga in una data successiva o al termine del periodo di impegno contrattuale (con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla data di scadenza del contratto).
Un aspetto da non sottovalutare una volta effettuata la disdetta della linea TIM è quello relativo alla restituzione di eventuali dispositivi concessi in comodato d'uso da TIM, come il modem o eventuali decoder inclusi nell'offerta, che devono essere inviati a proprie spese scaricando l'apposito modulo disponibile sul sito ufficiale di TIM e seguendo le indicazioni contenute nello stesso.
In caso di mancata restituzione, infatti, potrebbero essere previste penali piuttosto importanti. Per avere maggiori informazioni in merito, puoi leggere le mie guide su come restituire modem TIM e TIMVISION Box.
Disdetta telefono fisso TIM online
Come ti ho anticipato nelle righe precedenti di questa guida, è possibile fare la disdetta telefono fisso TIM online e in completa autonomia, senza dover scaricare, compilare e inviare appositi moduli. Infatti, è sufficiente accedere alla propria area MyTIM e selezionare l'opzione per richiedere la disattivazione della linea.
Per farlo agendo da computer, collegati al sito ufficiale di TIM, premi sul pulsante MyTIM, in alto a destra, e accedi con le credenziali associate al tuo account: inserisci, quindi, i dati richiesti nei campi Email e Password, apponi il segno di spunta accanto all'opzione Non sono un robot e premi sulla voce Accedi.
Fatto ciò, se hai più di una linea TIM associata al tuo account, assicurati che in alto sia visualizzato il numero di telefono relativo alla linea che intendi cessare, altrimenti premi sul numero in questione e seleziona la linea di tuo interesse.
Adesso, accedi alla sezione Linea cliccando sulla relativa voce nella barra laterale a sinistra, seleziona la scheda Gestisci e, in prossimità della voce Stato della linea, clicca sul pulsante Disattiva. Nella nuova pagina apertasi, seleziona una delle opzioni disponibili (carta d'identità, patente ecc.) nel menu a tendina Tipo di documento e, poi, inseriscine i relativi dati nei campi Numero del documento, Rilasciato da, Rilasciato il e Scadenza.
Il passaggio successivo è quello di indicare, nella sezione Dettaglio della richiesta, la tipologia di disdetta che intendi effettuare prestando particolarmente attenzione a scegliere l'opzione giusta tra Recesso, Cessazione linea per variazione condizioni contrattuali TIM e Passaggio ad altro operatore per variazione condizioni contrattuali TIM.
Infatti, come ti ho già spiegato nelle righe iniziali di questa guida, nel caso in cui la cessazione della linea avviene per variazioni contrattuali da parte di TIM, non ti sarà addebitato alcun costo o contributo di disattivazione.
A seconda dell'opzione appena selezionata, potresti dover anche indicare il motivo della disdetta: per esempio, se hai selezionato l'opzione Recesso puoi indicare il motivo selezionando una delle opzioni disponibili nel menu a tendina Motivo della disdetta.
A questo punto, se sulla fattura della tua linea telefonica fissa sono presenti addebiti per l'acquisto di prodotti con rateizzazione del relativo pagamento ancora in corso, dovrai specificare come intendi procedere: oltre a mantenere attiva la rateizzazione fino alla scadenza prevista, puoi scegliere di restituire il dispositivo funzionante a TIM senza pagare le rate residue oppure, selezionando l'opzione Voglio pagare in un'unica soluzione, puoi decidere di tenere il dispositivo e pagare le rate residue in un'unica soluzione.
Allo stesso modo puoi procedere anche per eventuali addebiti in fattura relativi al contributo di attivazione con rateizzazione: se ci sono pagamenti ancora in corso, tale rateizzazione sarà mantenuta attiva fino alla scadenza prevista, ma puoi scegliere di pagare tutte le rate in un'unica soluzione selezionando l'opzione Voglio pagare in un'unica soluzione che visualizzi nella sezione Contributo di attivazione.
Come ultimo passaggio, non ti rimane altro che specificare un numero di telefono sul quale puoi essere contattato da TIM in caso di eventuali comunicazione e selezionare l'opzione Invia, per confermare la tua richiesta di disattivazione della linea. Come ti ho già anticipato in precedenza, la disdetta avverrà entro 30 giorni.
Ti segnalo che allo stesso modo puoi procedere anche da smartphone o tablet, usando l'app MyTIM per dispositivi Android (disponibile anche su store alternativi, per i device senza servizi Google) e iPhone/iPad.
Dopo averla avviata, premi sulla voce Menu che visualizzi in basso, fai tap sull'opzione La mia linea e seleziona la scheda Gestisci. Premi, poi, sulla voce Dati linea e seleziona l'opzione Disattiva: da questo punto in poi, la procedura è identica a quella che ti ho appena mostrato per effettuare la disdetta da computer.
Disdetta telefono fisso TIM modulo
Se il motivo della disdetta è diverso da quelli indicati nella procedura di disattivazione online, dovrai scaricare un apposito modulo per disdetta telefono fisso TIM. Tieni presente, però, che il modulo da compilare e la modalità d'invio variano a seconda della tipologia di disdetta che intendi effettuare. Trovi tutto spiegato nel dettaglio proprio qui sotto.
Disdetta telefono fisso TIM: PEC
Se desideri disattivare una linea fissa TIM e non sei l'intestatario ma un delegato incaricato, puoi scaricare l'apposito modulo e inviarlo tramite PEC.
Per prima cosa, collegati al sito ufficiale di TIM, individua la sezione Fisso e premi sulla voce Visualizza tabella completa in modo da rendere visibili tutti i moduli disponibili. Adesso, fai clic sull'opzione Modulo recesso linea telefonica da delegato e, nella nuova pagina apertasi, premi sul pulsante Scarica il modulo in modo da scaricarlo in formato PDF.
A questo punto, non devi far altro che aprire il file PDF appena ottenuto e compilare il modulo inserendo il tuo nome e cognome, codice fiscale, luogo e data di nascita, luogo di residenza e numero di telefono della linea oggetto della disdetta. Specifica, poi, un numero di telefono dove poter essere contattato in caso di comunicazioni da parte di TIM e indica anche i dati del titolare della linea TIM.
Dopo aver specificato anche la data odierna, procedi a firmare il documento in prossimità della voce Firma delegato e, poi, fai firmare anche dall'intestatario della linea nel campo Firma delegante. A tal proposito, potrebbe esserti utile la mia guida su come firmare un documento PDF.
Fatto ciò, come indicato nel file stesso, dovrai inviare il modulo e la copia di un tuo documento d'identità e quello del titolare della linea tramite PEC all'indirizzo disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it.
In alternativa, puoi anche stampare i documenti e inviarli tramite posta raccomandata all'indirizzo TIM — Casella Postale 111 — 00054 Fiumicino (Roma).
Disdetta telefono fisso TIM: email
Per quanto riguarda la disdetta TIM per ripensamento, in tal caso dovrai non solo utilizzare un modulo diverso ma anche inviarlo a un indirizzo email diverso.
Dopo esserti collegato al sito ufficiale di TIM e aver selezionato l'opzione Visualizza tabella completa che trovi nella sezione Fisso, premi sulla voce Modulo di recesso da attivazione nuova linea per ripensamento se la tua intenzione è quella di effettuare la disdetta per ripensamento e sono trascorsi 14 giorni o meno dalla data di attivazione (o 30 giorni per i contratti conclusi nel contesto di visite non richieste di un professionista presso l'abitazione di un consumatore).
Se, invece, vuoi disattivare la linea per ripensamento con passaggio a un altro operatore, dovrai selezionare l'opzione Modulo di recesso da attivazione linea per passaggio da altro operatore per ripensamento.
In entrambi i casi, premi sul pulsante Scarica il modulo in modo da scaricarlo e, poi, aprilo per avere la possibilità di compilarlo, inserendo tutti i dati richiesti, specificando la data odierna e apponendo la tua firma nel campo Firma del titolare.
Infine, allegando anche la copia di un tuo documento di identità, dovrai inviare il modulo tramite email all'indirizzo documenti187@telecomitalia.it.
Disdetta telefono fisso TIM per decesso
Anche nel caso in cui avessi la necessità di effettuare la disdetta linea fissa TIM per decesso, in qualità di erede puoi scaricare e compilare un apposito modulo da inviare tramite PEC o posta raccomandata.
Per procedere in tal senso, collegati al sito ufficiale di TIM e, sempre agendo dalla sezione Fisso, premi sull'opzione Modulo recesso linea telefonica per decesso del titolare. Nella nuova pagina apertasi, clicca poi sul pulsante Scarica il modulo in modo da scaricare il documento.
Una volta aperto il modulo in questione, inserisci il numero di telefono della linea da cessare, specifica il tuo nome e cognome, luogo e data di nascita e indirizzo di residenza e indica anche il nome e cognome del titolare della linea e la relativa data di decesso.
Specifica, poi, la data di cessazione della linea, un numero di telefono e un indirizzo per comunicazioni future da parte di TIM e un IBAN sul quale ricevere eventuali rimborsi. Fatto ciò, procedi a inserire la data odierna e a firmare il documento nel campo Firma del dichiarante.
Fatto ciò, puoi inviare il modulo, insieme alla copia di un tuo documento d'identità e a quella del certificato di morte del titolare della linea, tramite PEC inviando il tutto all'indirizzo disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it.
Se lo preferisci, puoi anche stampare tutti i documenti, inserirli in una busta e inviarla tramite posta raccomandata all'indirizzo TIM — Casella Postale 111 — 00054 Fiumicino (Roma). Per saperne di più a tal riguardo, ti rimando al mio tutorial su come disdire TIM per decesso.
Disdetta telefono fisso TIM Business
Per quanto concerne la disdetta telefono fisso TIM Business, anche in questo caso la soluzione più semplice è quella di procedere online dalla propria area personale.
Per farlo, collegati al sito ufficiale dell'operatore, premi sul pulsante Area clienti, in alto a destra, inserisci i tuoi dati nei campi Username e Password e clicca sul pulsante Vai, per effettuare il login.
Fatto ciò, seleziona le opzioni Linee e Servizi e Linee Fisso, indica la linea TIM Business di tuo interesse e, poi, seleziona la voce Gestione Linee in modo da procedere alla disdetta premendo sulla relativa voce.
Puoi effettuare la disdetta della tua linea anche chiamando il numero 191 (o 800.191.101 se rappresenti una media o grande azienda) e premere la combinazione di tasti per parlare con un operatore del servizio clienti, al quale potrai rivolgere la tua richiesta. Per maggior informazioni a tal riguardo, puoi fare riferimento alla mia guida su come fare disdetta TIM Business.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
