Disdetta linea fissa TIM
Dopo averci pensato a lungo e aver valutato tutti i pro e i contro della situazione, hai deciso di cessare la tua linea TIM fissa. Tuttavia, se ora sei qui e stai leggendo queste righe, mi pare evidente che, nonostante tu abbia provveduto a documentarti il più possibile sull'argomento, non sei ancora riuscito a capire come effettuare la disdetta del tuo contratto. Per questo motivo, ti stai chiedendo se posso darti una mano a tal riguardo. Ma certo che sì, ci mancherebbe altro!
Se mi dedichi pochi minuti del tuo tempo libero, posso infatti mostrarti come effettuare la disdetta linea fissa TIM fornendoti tutte le informazioni di cui hai bisogno. Per prima cosa, sarà mia premura indicarti quali sono i costi di disattivazione da sostenere e le tempistiche affinché la linea venga effettivamente cessata. Successivamente, troverai la procedura dettagliata per inviare la disdetta sia tramite un'apposita sezione dell'area clienti TIM che scaricando e inviando manualmente il modulo di recesso.
Come dici? È proprio quello che volevi sapere? Allora non dilunghiamoci oltre e vediamo insieme come procedere. Mettiti comodo, prenditi tutto il tempo che ritieni opportuno e dedicati alla lettura delle prossime righe. Seguendo attentamente le indicazioni che sto per darti e provando a metterle in pratica, ti assicuro che avrai tutte le informazioni necessarie per procedere alla disdetta della tua linea TIM. Buona lettura e in bocca al lupo per tutto!
Indice
- Disdetta linea fissa TIM: come fare e tempi
- Disdetta linea fissa TIM online
- Disdetta linea fissa TIM modulo
- Disdetta linea fissa TIM Business
Disdetta linea fissa TIM: come fare e tempi
Prima di entrare nel vivo di questo tutorial e mostrarti come fare la disdetta linea fissa TIM, potrebbe esserti utile sapere quali sono le modalità per richiedere la cessazione di una linea e, soprattutto, i tempi previsti per l'effettiva disattivazione e i costi da sostenere.
Innanzitutto, devi sapere che per richiedere la disdetta della propria linea è possibile procedere direttamente online, accedendo alla propria area MyTIM. Infatti, ormai da diverso tempo, è disponibile un'apposita sezione che permette di inviare una richiesta di cessazione della linea in completa autonomia, specificando semplicemente la tipologia di disdetta (es. per variazione delle condizioni contrattuali).
In alternativa, è possibile scaricare un apposito modulo in PDF da compilare e inviare firmato tramite PEC o posta raccomandata.
In ogni caso, se ti stai chiedendo quali sono i tempi per disdetta linea fissa TIM, devi sapere che la linea viene cessata entro 30 giorni dalla data di richiesta. Tuttavia, chiamando il 187, è possibile richiedere che la cessazione avvenga in una data successiva o al termine del periodo di impegno contrattuale (con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla data di scadenza del contratto).
Per quanto riguarda i costi, è previsto un contributo di disattivazione pari a 23 euro che, però, viene azzerato nel caso in cui la cessazione della linea avvenga per variazioni delle condizioni contrattuali da parte di TIM e a patto di farlo entro il termine comunicato da TIM stessa (solitamente è indicato nella fattura TIM). Nel caso di disdetta per ripensamento, che deve avvenire entro 14 giorni dalla data di attivazione, non è previsto alcun costo di disattivazione.
Infine, se la tua offerta prevede dispositivi TIM in comodato d'uso gratuito (es. il modem), dovrai restituirli scaricando l'apposito modulo disponibile sul sito ufficiale di TIM e seguendo le indicazioni contenute nello stesso. Per maggiori informazioni a tal riguardo, puoi fare riferimento alle mie guide su come restituire modem TIM e TIMVISION Box.
Disdetta linea fissa TIM online
Fare disdetta linea fissa TIM online è la soluzione più semplice e veloce per richiedere la cessazione della propria linea. Infatti, è possibile procedere in autonomia accedendo alla propria area MyTIM, senza dover scaricare alcun modulo da inviare manualmente.
Per procedere da computer, collegati al sito ufficiale di TIM, fai clic sulla voce MyTIM, in alto a destra, inserisci i dati del tuo account nei campi Email e Password, apponi il segno di spunta accanto all'opzione Non sono un robot e premi sul pulsante Accedi, per effettuare il login.
A questo punto, se hai più di una linea TIM associata allo stesso account, verifica che in alto sia visualizzato il numero di telefono relativo alla linea fissa che intendi cessare. In caso contrario, clicca sul numero di telefono attualmente selezionato e scegli la linea da gestire dal menu apertosi.
Per richiedere la disdetta, accedi alla sezione Linea cliccando sull'apposita voce collocata nella barra laterale a sinistra, premi sull'opzione Gestisci, individua l'opzione Stato della linea e clicca sul relativo pulsante Disattiva.
Nella schermata Richiesta cessazione contratto linea fissa, specifica per prima cosa il documento che intendi utilizzare per inoltrare la tua richiesta selezionando una delle opzioni disponibili (es. carta d'identità, patente ecc.) nel menu a tendina Tipo di documento e, poi, inseriscine i dati nei campi Numero del documento, Rilasciato da, Rilasciato il e Scadenza. Tieni presente che il documento deve essere quello dell'intestatario della linea che stai cessando.
Nella sezione Dettaglio della richiesta, indica la tipologia di disdetta che intendi effettuare selezionando l'opzione di tuo interesse (Recesso, Cessazione linea per variazione condizioni contrattuali TIM e Passaggio ad altro operatore per variazione condizioni contrattuali TIM) tramite l'apposito menu a tendina.
Se lo desideri ed è disponibile per l'opzione scelta in precedenza, puoi indicare anche il motivo della tua decisione: per esempio, se hai selezionato l'opzione Recesso puoi indicare il motivo (es. Costi elevati, Qualità linea ecc.) selezionando una delle opzioni disponibili nel menu a tendina Motivo della disdetta.
Se sulla fattura della tua linea telefonica fissa sono presenti addebiti per l'acquisto di prodotti con rateizzazione del relativo pagamento ancora in corso, in caso di recesso anticipato sarà mantenuta attiva la rateizzazione fino alla scadenza prevista. Tuttavia, puoi scegliere di restituire il dispositivo funzionante a TIM senza pagare le rate residue oppure scegliere di tenerlo e pagare le rate residue in un'unica soluzione: in quest'ultimo caso, apponi il segno di spunta accanto alla voce Voglio pagare in un'unica soluzione che trovi nella sezione Prodotti.
Lo stesso discorso vale anche per eventuali addebiti in fattura relativi al contributo di attivazione con rateizzazione: se ci sono pagamenti ancora in corso, tale rateizzazione sarà mantenuta attiva fino alla scadenza prevista, ma puoi scegliere di pagare tutte le rate in un'unica soluzione selezionando l'opzione Voglio pagare in un'unica soluzione che trovi nella sezione Contributo di attivazione.
Infine, nel campo Telefono cellulare, specifica un numero di telefono sul quale essere contatto in caso di eventuali comunicazioni da parte di TIM e clicca sul pulsante Invia: il messaggio Richiesta di cessazione del contratto d'abbonamento relativo alla linea telefonica fissa comparso a schermo ti confermerà che la tua richiesta è andata a buon fine e che la tua linea verrà definitivamente cessata entro 30 giorni.
Se ti stai chiedendo se puoi fare tutto ciò da smartphone o tablet, sarai contento che la risposta è affermativa e che puoi usare direttamente l'app MyTIM per dispositivi Android (disponibile anche su store alternativi, per i device senza servizi Google) e iPhone/iPad.
Dopo aver avviato l'app in questione ed esserti assicurato che in alto sia indicato il numero di telefono associato alla linea che intendi cessare, fai tap sulla voce Menu collocata nel menu in basso e, nella nuova schermata visualizzata, seleziona l'opzione La mia linea.
Adesso, fai tap sulla voce Gestisci, premi sull'opzione Dati linea e seleziona l'opzione Disattiva in modo da accedere alla schermata Richiesta cessazione contratto linea fissa. Da questo punto in poi, la procedura è identica a quella che ti ho appena mostrato per effettuare la disdetta da computer.
Disdetta linea fissa TIM modulo
Se per qualsiasi motivo non hai la possibilità di richiedere la cessazione della linea tramite l'area MyTIM, dovrai scaricare un'apposito modulo per la disdetta e, dopo averlo compilato e firmato, inviarlo tramite email o posta raccomandata. Trovi tutto spiegato nel dettaglio proprio qui sotto.
Disdetta linea fissa TIM: PEC
Se intendi effettuare disdetta linea TIM tramite PEC, puoi procedere solo nel caso in cui la tua intenzione sia quella di cessare definitivamente la linea in qualità di titolare della stessa o delegato. Se, invece, vuoi effettuare la disdetta per ripensamento, puoi farlo tramite una “normale” email come avrò modo di mostrarti nel prossimo capitolo di questa guida.
Detto ciò, per scaricare modulo disdetta linea fissa TIM, collegati al sito ufficiale dell'operatore e premi sulla voce Visualizza tabella completa che visualizzi nella sezione Fisso.
Adesso, clicca sul pulsante Scarica relativo al modulo di tuo interesse tra Modulo recesso linea telefonica da titolare e Modulo recesso linea telefonica da delegato in modo da scaricarlo in formato PDF.
Dopo aver aperto il documento, compilalo inserendo il tuo nome e cognome, codice fiscale, luogo e data di nascita, luogo di residenza e numero di telefono della linea oggetto della disdetta.
Inoltre, inserisci anche un eventuale numero di telefono dove essere contattato in caso di comunicazioni da parte di TIM e, se stai compilando il modulo in qualità di delegato, indica anche i dati del titolare della linea TIM.
Infine, indica la data odierna e apponi la tua firma nel campo Firma, così come trovi spiegato nella mia guida su come firmare un documento PDF.
Come ultimo passaggio, dovrai accedere alla tua casella di posta elettronica certificata, premere sul pulsante per creare un nuovo messaggio e selezionare l'opzione per allegare un file: oltre al modulo di disdetta, dovrai allegare anche la copia di un tuo documento d'identità e, per le richieste in qualità di delegato, anche quello del titolare della linea.
Inserisci, poi, l'indirizzo disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it nel campo dedicato al destinatario, specifica l'oggetto dell'email (es. Disdetta linea [numero]) e procedi a inviare il messaggio.
Per completezza d'informazione, ti segnalo che entrambi i moduli possono essere anche stampati e inviati, insieme alla copia di un documento d'identità, tramite posta raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo TIM — Casella Postale 111 — 00054 Fiumicino (Roma).
Disdetta linea fissa TIM: email
Se la tua intenzione è quella di recedere da TIM in caso di ripensamento, non solo dovrai scaricare un modulo diverso rispetto a quelli per cessare la linea ma dovrai anche inviarlo tramite email.
In tal caso, collegati al sito ufficiale di TIM e, nella sezione Fisso, premi sul pulsante Scarica relativo al modulo di tuo interesse.
- Modulo di recesso da attivazione nuova linea per ripensamento — per effettuare la disdetta per ripensamento e sono trascorsi 14 giorni o meno dalla data di attivazione (o 30 giorni per i contratti conclusi nel contesto di visite non richieste di un professionista presso l'abitazione di un consumatore)
- Modulo di recesso da attivazione linea per passaggio da altro operatore per ripensamento — per richiedere la disdetta per passaggio a altro operatore.
Fatto ciò, apri il documento scaricato e inserisci tutti i dati richiesti: anche in questo caso, dovrai specificare il tuo nome e cognome, codice fiscale, indirizzo, località e CAP di residenza e il numero di telefono della linea da cessare. Indica, poi, la data odierna e apponi la tua firma in prossimità della voce Firma del titolare.
In questo caso puoi inviare il modulo, insieme alla copia di un tuo documento di identità, esclusivamente tramite email all'indirizzo documenti187@telecomitalia.it. Tieni presente che al fine di una corretta ricezione della documentazione, la casella email in questione accetta i formati PDF, TIF, JPEG, PNG, DOC, DOCX. Inoltre, ogni allegato non deve superare i 2 MB e la dimensione complessiva dell'email deve essere inferiore a 8 MB.
Disdetta linea fissa TIM per decesso
Se intendi fare disdetta linea fissa TIM per decesso in qualità di erede, anche in questo caso dovrai scaricare un'apposito modulo e inviarlo, compilato e firmato, tramite PEC o posta raccomandata.
Per procedere, collegati dunque al sito ufficiale di TIM, individua la voce Modulo recesso linea telefonica per decesso del titolare nella sezione Fisso e clicca sull'opzione Scarica, per ottenere il modulo in questione.
Adesso, apri il documento e per prima cosa specifica il numero di telefono della linea da cessare e, poi, il tuo nome e cognome, luogo e data di nascita e indirizzo di residenza. Indica anche il nome e cognome del titolare della linea e la relativa data di decesso.
Inoltre, inserisci anche la data di cessazione della linea, un numero di telefono e un indirizzo per comunicazioni future da parte di TIM e un IBAN sul quale ricevere eventuali rimborsi. Infine, indica la data odierna e apponi la tua firma nel campo Firma del dichiarante.
Il documento in questione dovrà essere inviato, insieme alla copia di un tuo documento d'identità e a quella del certificato di morte del titolare della linea, tramite PEC all'indirizzo disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it o tramite posta raccomandata all'indirizzo TIM — Casella Postale 111 — 00054 Fiumicino (Roma). Maggiori info qui.
Disdetta linea fissa TIM Business
Se hai una linea TIM Business e intendi effettuare la disdetta, anche in questo caso sono disponibili diverse modalità per richiedere la cessazione del contratto.
La soluzione più semplice è quella di procedere in autonomia accedendo all'area clienti di TIM Business, collegandoti al sito ufficiale dell'operatore e premendo sul pulsante Area clienti, in alto a destra. Una volta effettuato l'accesso, seleziona le opzioni Linee e Servizi e Linee Fisso, indica la linea TIM Business di tuo interesse e, poi, seleziona la voce Gestione Linee.
In alternativa, puoi richiedere la disdetta della tua linea anche chiamando il servizio clienti al numero 191 o inviando la tua richiesta tramite PEC all'indirizzo telecomitalia@pec.telecomitalia.it. In quest'ultimo caso, dovrai indicare la linea oggetto della disdetta e allegare una copia del documento di identità del rappresentante legale o del referente della linea.
Per saperne di più a tal riguardo, ti rimando alla mia guida dedicata alla disdetta TIM Business.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
