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Disdetta linea fissa TIM

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Dopo averci pensato su per diverso tempo e dopo aver valutato tutti i pro e i contro della cosa finalmente hai deciso: dirai addio al tuo abbonamento TIM per la linea fissa. Tuttavia se ora sei qui e stai leggendo queste righe mi pare ben evidente il fatto che, nonostante tu abbia provveduto a documentarti il più possibile sull’argomento, non sei ancora riuscito a capire come fare per effettuare la disdetta del contratto in essere. Mi sbaglio? No, ecco. Beh, vista la situazione lascia che ti fornisca io le dovute spiegazioni. Se mi concedi qualche minuto del tuo prezioso tempo libero posso infatti indicarti, per filo e per segno, come fare la disdetta linea fissa TIM.

Che tu voglia cessare in maniera definitiva la tua utenza, effettuare il recesso del contratto entro i primi 14 giorni d’attivazione o passare ad altro gestore non fa differenza, in tutti i casi puoi riuscire senza problemi nell’impresa compilando un apposito modulo. Tieni però ben presente che posso esserci dei costi da sostenere e che nel caso in cui fossi in possesso di eventuali apparecchiature in comodato d’uso dovrai provvedere a restituire tutto al gestore (a meno che tu non preferisca incorrere in salate penali).

Coraggio dunque, prenditi qualche istante tutto per te, mettiti bello comodo e concentrati sulla lettura di questo mio articolo interamente dedicato all’argomento. Sono sicuro che in men che non si dica riuscirai a portare a termine tutta la procedura e che alla fine sarai anche pronto ad affermare che in realtà era un vero e proprio gioco da ragazzi. Che ne dici, scommettiamo?

Indice

Cessazione completa della linea

Disdetta linea fissa TIM

Vuoi effettuare la cessazione completa della tua linea fissa TIM? In tal caso, il primo passo che devi compiere è quello di reperire l’apposito modulo da compilare e da spedire al gestore.

Provvedi dunque a cliccare qui per collegati alla sezione del sito Internet dell’operatore dedicata alla modulistica, pigia poi sul bottone Vedi tutti che trovi collocato in corrispondenza della dicitura Fisso e scarica il modulo per il recesso più adatto in base al contratto in essere: se hai sottoscritto un abbonamento con telefono a noleggio dovrai scaricare il modulo Modulo recesso linea telefonica con telefono a noleggio, in caso contrario seleziona il Modulo recesso linea telefonica senza telefono a noleggio.

Una volta individuato il modulo giusto, clicca dunque sul pulsante Scarica che trovi collocato accanto al suo titolo e poi sulla voce qui presente nella parte in basso nel riquadro che vedi comparire a schermo. Se il download del modulo non avviene in automatico ma il documento viene aperto direttamente nella finestra del browser clicca sull’icona della freccia o su quella del floppy disk nella nuova pagina visualizzata per rimediare immediatamente.

A download effettuato, stampa il modulo, compilalo, firmalo e spediscilo tramite raccomandata A/R all’indirizzo TIM Servizio Clienti Residenziali, Casella Postale 111 – 00054 Fiumicino (Roma). Dal momento in cui TIM riceverà il tuo modulo la cessazione della linea avverrà entro un arco di tempo massimo pari a 15 giorni.

Ti faccio infine notare che per quel che concerne la cessazione completa della linea è necessario sostenere i costi di disattivazione del servizio oltre che quello di eventuali penali nel caso in cui non vengano rispettati tutti i termini contrattuali. È altresì necessario restituire tutte le apparecchiature eventualmente ricevute in comodato d’uso entro 30 giorni dalla cessazione completa della linea (ed in caso contrario è previsto, anche in questa circostanza, il pagamento di salate penali). Per maggiori informazioni ti invito a consultare la parte finale di questa guida oltre che l’apposita documentazione fornita dal gestore (sempre linciata nella parte finale del tutorial).

Recesso entro 14 giorni dall’attivazione

Disdetta linea fissa TIM

Se invece hai sottoscritto un contatto con TIM per la tua linea fissa da meno di 14 giorni e se la stipula è avvenuta al di fuori dei locali commerciali dell’azienda (es. via telefono) puoi usufruire del diritto di recesso previsto per legge. In questo caso specifico non dovrai sostenere alcun costo, mentre per quel che concerne la restituzione delle apparecchiature eventualmente già fornite dal gestore valgono le medesime regole di cui sopra: vanno restituite entro 30 giorni dal recesso (trovi maggiori info al riguardo sempre nella parte finale di questo articolo).

Se dunque rispetti i requisiti summenzionati, clicca qui per effettuare subito il download del modulo per il recesso dal sito Internet del gestore. Per scaricare il modulo sul tuo computer devi fare clic sul bottone Vedi tutti, poi sul pulsante Scarica che trovi collocato accanto al suo titolo (Modulo di recesso “ripensamento entro 14 giorni) e successivamente sulla voce qui presente in fondo al riquadro che si apre. Se il modulo non viene scaricato sul computer ma aperto direttamente nel browser, clicca sull’icona della freccia o su quella del floppy disk per avviarne subito il download.

A download completato, stampa il modulo, compilalo in ogni sua parte, firmalo e spediscilo tramite fax al numero 800 000187. Se è tua intenzione cessare completamente la linea l’indirizzo a cui spedire tutta la documentazione è quello che ti ho fornito nelle precedenti righe, mentre se è tua intenzione effettuare il passaggio ad un altro operatore puoi inviare il modulo mediante raccomandata A/R all’indirizzo TIM Servizio Clienti Residenziali, Casella Postale 123 – 00054 Fiumicino (Roma).

Passaggio ad altro gestore

Disdetta linea fissa TIM

Vuoi rimpiazzare TIM con un altro operatore ma non hai le idee molto chiare in merito a quali operazioni compiere per poter passare ad altro gestore? Non ti preoccupare, posso darti una mano io anche per questo. Tutto ciò che devi fare altro non è che metterti in contatto con il nuovo operatore con cui vuoi sottoscrivere il contratto ed affidare a quest’ultimo tutta la pratica. Sarà difatti il nuovo provider ad annullare per tuo conto l’abbonamento con TIM per la tua linea fissa e ad avviare tutta la procedura per la sottoscrizione del nuovo contratto.

Tu, quindi, dovrai semplicemente contattare il gestore con il quale desideri abbonarti (telefonicamente oppure recandoti in uno dei punti vendita e centri assistenza presenti sul territorio) e fornire allo stesso il codice segreto TIM (il codice di migrazione), un codice alfanumerico costituito da più caratteri che identifica in maniera univoca la linea telefonica e grazie al quale è possibile autorizzare il passaggio da un operatore ad un altro. Per maggiori informazioni ti consiglio di consultare il mio articolo su come verificare codice migrazione.

Puoi trovare il tuo codice segreto sulla bolletta TIM, in corrispondenza del codice fiscale dell’intestatario della fattura o, qualora non riuscissi ad identificarlo in tal modo, puoi farne richiesta mettendoti in contatto con il servizio clienti dell’operatore chiamando il 187 di TIM. A questo proposito, ti consiglio di leggere il mio tutorial su come fare per parlare con un operatore TIM per ottenere maggiori informazioni sul da farsi e per scoprire quale combinazione di tasti pigiare sul dialer del tuo telefono per poter parlare subito con un consulente.

Il termine previsto dalla legge per il completamento di tutto il passaggio è 10 giorni lavorativi ma se non si verificano intoppi particolari può volerci anche meno. Ad ogni modo, durante tale periodo tu non dovrai fare nulla di particolarmente impegnativo se non firmare ed eventualmente anche rispedire (dipende dalle indicazioni ricevute dal nuovo provider) i documenti che ti verranno recapitati a casa o via posta elettronica. Per ulteriori dettagli, ti consiglio di consultare il mio articolo su come cambiare gestore telefonico in cui ho provveduto a parlarti in maniera estremamente approfondita della questione.

Ti segnalo infine che anche in caso di migrazione da TIM ad un altro gestore ti ritroverai a dover pagare i costi di disattivazione del servizio unitamente alle eventuali penali previste in caso di inadempienze contrattuali. È altresì prevista la restituzione di tutte le apparecchiature ricevute in comodo d’uso entro 30 giorni al massimo dal passaggio ad altro gestore onde evitare, anche in questa circostanza, di andare incontro al pagamento di penali. Per ulteriori info consultare il paragrafo dedicato che trovi proprio qui di seguito.

Costi, penali e restituzione apparecchiature

Passiamo infine alle “dolenti note”: l’argomento costi di disattivazione che purtroppo possono rivelarsi molto salati. In caso di disdetta della linea, sia per quel che concerne la cessazione definitiva che il passaggio ad un nuovo gestore, il gestore prevede dei costi di disattivazione fissi, pari a 35,18 euro per le linee ADSL/voce e 99 euro per le linee in fibra ottica.

A tali cifre vanno però sommati anche gli eventuali ulteriori addebiti derivanti dalle inadempienze contrattuali. Ad esempio, se hai sottoscritto un contratto con vincolo di 24 mesi e recedi prima di tale scadenza sarai obbligato a pagare un dato importo di per ciascun mese di fruizione dell’offerta. Inoltre, se al momento della sottoscrizione del piano hai attivato una nuova linea con costo rateizzato, dovrai versare tutte le rate rimanenti in un’unica soluzione. Per approfondire l’argomento e per conoscere dunque tutti i dettagli del caso, ti suggerisco di leggere la Carta dei servizi TIM e le Condizioni generali del contratto TIM.

Tieni poi presente che, come già anticipato, posso essere applicate penali ancora più salate anche qualora non venga effettuata la restituzione degli apparecchi ricevuti in comodato d’uso o a noleggio (es. modem e decoder) entro le tempiste stabilite da TIM pari a 30 giorni.

Per quel che concerne la restituzione delle apparecchiature, la spedizione avviene tramite pacco postale e va fatta all’indirizzo Telecom Italia S.p.A. c/o Geodis Logistics, Magazzino Reverse A22, Piazzale Giorgio Ambrosoli snc – 27015 Landriano (PV). Alla spedizione occorre allegare la documentazione disponibile sulla pagina del sito Internet dell’operatore dedicata alla restituzione prodotti con i dati dell’utenza (nome, cognome e numero di telefono) ed una copia del documento di riconoscimento in corso di validità (preferibilmente la carta di identità).

Modem e decoder a parte, la consegna dei dispositivi ricevuti da TIM può essere effettuata anche di persona presso un dei seguenti centri TIM.

  • Roma – Viale Liegi, 31
  • Milano – Piazza Cordusio snc – ang. Via Broletto
  • Napoli – Centro Direzionale – Isola A4
  • Palermo – Via della libertà, 37/d
  • Treviso – Via XX Settembre, 2