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Come contattare Poste Italiane

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Nei giorni scorsi hai effettuato la spedizione di un pacco con Poste Italiane ma adesso stai riscontrando qualche problema e vorresti sapere come fare per poterti mettere in contatto con loro? Hai bisogno di chiedere delle informazioni riguardo i servizi offerti dalle Poste e vorresti capire come riuscirci, sia per vie telematiche che in altro modo? Beh, allora direi proprio che sei capitato sulla guida giusta, al momento giusto. Indovina? Con questo mio articolo di oggi desidero illustrarti, per filo e per segno, come fare per riuscire a contattare Poste Italiane. Contento?

Nelle righe successive sarà infatti mia premura spiegarti come metterti in contatto con le Poste sia via Web, inviando una mail, sfruttando un apposito modulo online oppure il potere dei social network , che telefonicamente o, ancora, di persona, recandoti presso l’ufficio postale più vicino alla tua zona oppure tramite lettera, di quelle tradizionali scritte su carta ed inviate tramite la buca della posta. In tutti i casi non hai di che preoccuparti, è molto semplice e la cosa non ti porterà via molto tempo, hai la mia parola.

Allora? Che ne diresti di mettere le chiacchiere da parte e di cominciare subito ad approfondire il discorso. Si? Fantastico. Suggerisco dunque di non perdere ulteriore tempo prezioso e di iniziare immediatamente a darci da fare. Prenditi qualche minuti di tempo libero tutto per te, mettiti bello comodo e concentrarti sulla lettura di questo mio articolo interamente dedicato all’argomento. Spero di poterti essere il più possibile d’aiuto e che alla fine riuscirai a far fronte a quelle che sono le tue necessità. Buona lettura.

Indice

Contattare Poste Italiane tramite Twitter

Come contattare Poste Italiane

Sei un amante dei social network e stai cercando un sistema per metterti in contatto con le Poste? Allora utilizza Twitter! Non devi far altro che indirizzare un tweet a @PosteSpedizioni, l’account ufficiale di Poste Italiane, in cui spieghi quelli che sono i tuoi dubbi e/o le tue problematiche. Nel giro di breve tempo riceverai una risposta ed a seconda dei casi potrebbe esserti chiesto di fornire maggiori dettagli ed eventualmente di continuare la conversione in via privata, tramite DM.

Puoi scrivere in qualsiasi momento a Poste Italiane su Twitter ma devi tenere conto del fatto che il servizio di social care è non è attivo 24 ore su 24. Funziona dalle ore 8:00 alle ore 20:00 e nei giorni dal lunedì al sabato (festivi esclusivi). Questo sta dunque a significare che se indirizzi un tweet a Poste Italiane al di fuori della fascia oraria e dei giorni in questione, il messaggio verrà comunque ricevuto ma per ottenere una risposta dovrai attendere orari e giorni stabiliti.

Contattare Poste Italiane tramite Facebook

Come contattare Poste Italiane

Se invece non hai un account Twitter o se comunque cerchi un’alternativa altrettanto social al sistema per mettersi in contatto con Poste Italiane summenzionato ti consiglio di affidarti a Facebook. Più precisamente, ti basta visitare la fanpage ufficiale delle Poste ed iniziare una conversazione privata spiegando quelli che sono i tuoi dubbi e/o le tue necessità e vedrai che in men che non si dica riceverai una risposta soddisfacente.

Più precisamente, dopo esserti recato sulla pagina Facebook ufficiale di Poste Italiane, clicca sul pulsante per inviare un messaggio che si trova sotto l’immagine di copertina ed inizia la tua conversazione in chat spiegando quelli che sono i tuoi dubbi e/o i tuoi problemi. Nel giro di breve tempo riceverai una risposta da parte delle Poste.

Anche in tal caso, puoi scrivere in chat, su Facebook, in qualsiasi momento a Poste Italiane ma considerando che il servizio è attivo dalle ore 8:00 alle ore 20:00 e nei giorni dal lunedì al sabato (festivi esclusivi) riceverai una risposta solo negli orari e nei giorni indicati.

Contattare Poste italiane tramite e-mail

Come contattare Poste Italiane

Preferisci metterti in contatto con Poste Italiane tramite e-mail? Si può fare anche questo. Per riuscirci, ti basta accedere al servizio di Webmail che di solito utilizzi oppure al client apposito installato sul tuo computer o sul tuo device mobile, avviare la composizione di un nuovo messaggio di posta (solitamente basta fare clic sul pulsante raffigurante una matita o sul bottone Scrivi) ed inserire nel campo dedicato al destinatario l’indirizzo servizio.clienti@posteitaliane.it.

Compila ora il campo destinato all’oggetto digitando un titolo generico che permetta a Poste Italiane di capire al volo quale sarà l’argomento della tua mail (es. Problemi spedizione) e poi presentati e spiega in maniera dettagliata, nel campo destinato all’inserimento del corpo del messaggio, quelli che sono i tuoi dubbi e/o i tuoi problemi dopodiché pigia sul tasto per inviare la mail ed il gioco è fatto.

Anche in tal caso, Poste Italiane provvederà a fornirti una risposta nel più breve tempo possibile, direttamente all’indirizzo email dal quale hai scritto.

Contattare Poste italiane tramite modulo online

Come contattare Poste Italiane

Un altro sistema molto efficace per mettersi in contatto con Poste Italiane è quello che consiste nel compilare l’apposita modulo online disponibile sul sito Internet ufficiale. Collegati dunque a questa pagina, effettua un leggero scroll verso il basso e compila il modulo che trovi sotto la dicitura Hai bisogno di informazioni? digitando il tuo nome ed il tuo cognome, la tua data di nascita, il tuo comune di nascita e la relativa provincia, il tuo codice fiscale e l’oggetto della richiesta con il relativo testo al seguito.

Se hai necessità, puoi allegare un file facendo clic sul pulsante con la freccia che trovi in corrispondenza della sezione Vuoi allegare un documento? e cliccando puoi sul bottone Allega il file.

Indica poi la modalità di risposta che preferisci scegliendo se essere ricontattato via mail oppure tramite cellulare, acconsenti all’informativa sull’uso dei dati personali, digita il codice di sicurezza che ti viene proposto nell’apposito campo e poi clicca sul pulsante Prosegui in basso a destra.

Verifica infine che il modulo sia stato compilato in maniera corretta e che tutti i dati inseriti siano giusti e dai conferma della tua volontà di far recapitare il tutto a Poste Italiane. Successivamente vedrai comparire un avviso a schermo indicante il fatto che tutto è andato per il verso giusto (ed in caso di problemi la cosa ti verrà segnalata, ovviamente).

Contattare Poste Italiane telefonicamente

Come contattare Poste Italiane

Come facilmente immaginabile, puoi rivolgerti al sevizio clienti delle Poste anche via telefono. In che modo? Te lo spiego subito. Se vuoi chiamare da rete fissa, devi afferrare il tuo telefono, comporre il numero 803 160 ed attendere che la chiamata venga avviata. Ascolta poi la voce guida, segui le istruzioni e pigia il tasto corrispondente a ciò per cui necessiti di aiuto.

Il servizio è attivo dal lunedì al sabato, dalle ore 8:00 alle ore 20:00. La chiamata è gratuita.

Se invece devi effettuare la chiamata da cellulare, devi afferrare il tuo smartphone, accedere al dialer (il tastierino numerico) e comporre il numero 199 100 160. Successivamente schiaccia il pulsante per avviare la chiamata (solitamente è quello raffigurante una cornetta di colore verde). Ascolta le istruzioni della voce registrata e schiaccia il tasto corrispondente all’argomento in merito al quale necessiti di assistenza.

Il servizio è attivo negli stessi giorni e negli orari di quello fruibile da rete fissa ma in tal caso la chiamata non è gratuita. Il costo della telefonata è legato all’operatore utilizzato ed è pari al massimo a euro 0,60 al minuto più euro 0,15 alla risposta.

Necessiti di aiuto specifico riguardo un dato servizio offerto da Poste Italiane? Allora visita questa pagina Internet, individua la sezione Necessiti di un aiuto specifico?, seleziona il servizio in merito al quale hai bisogno di assistenza dal menu Ho bisogno dell’assistenza di ed indica le ragioni dai due menu a tendina per che vedi comparire. Successivamente ti verrà mostrato il numero di telefono da telefonare per ricevere aiuto al riguardo.

Contattare Poste Italiane di persona

Come contattare Poste Italiane

Se ritieni sia più opportuno, puoi anche recarti di persona presso uno dei tanti uffici postali presenti sul territorio italiano e chiedere direttamente li le informazioni e l’aiuto di cui hai bisogno.

Se non sai dove si trova l’ufficio postale più vicino alla tua zona, collegati a questa pagina Web apposita, digita nel campo di ricerca che trovi in corrispondenza della dicitura Cerca il nome della tua città, del tuo Paese oppure il tuo CAP, seleziona il suggerimento pertinente tra quelli che ti vengono mostrati in automatico e poi se la pagina con le info relativa alla zona scelta non si apre da sola clicca sul pulsante con la lente di ingrandimento.

Una volta fatto ciò, ti verrà mostrata una mappa con su indicati tutti gli uffici postali presenti in zona. Seleziona il segnaposto di quello che ti interessa per conoscere indirizzo, numero di telefono e di fax e servizi offerti. Clic poi sulla scheda Orari per conoscere giorni ed orari di apertura e chiusura e su quella Affluenza media per ricevere dettagli riguardo l’affluenza ed evitare code eccessive.

Se lo ritieni opportuno, puoi anche filtrare la tua ricerca degli ufficiali postali tramite gli appositi menu sulla sinistra. Puoi scegliere di visualizzare solo quelli aperti in un determinato momento, quelli che rientrano in una certa distanza e quelli che offrono specifici servizi.

Scorrendo la pagina Web verso il passo puoi visualizzare sotto forma di elenco, invece che su mappa, tutti gli uffici postali. Facendo clic su Dettagli e orari che trovi in corrispondenza di ognuno puoi ricevere ulteriori informazioni, mentre cliccando sul bottone Mostra altri (se disponibile) che si trova in basso puoi visualizzare ulteriori uffici postali.

Altre soluzioni

Come contattare Poste Italiane

Per concludere, ti suggerisco di dare sempre e comunque un’occhiata alla pagina delle FAQ annessa al sito Internet delle Poste. Puoi consultare gli argomenti in evidenza facendoci clic sopra oppure puoi effettuare una ricerca mirata, digitando le parole chiave di riferimento nell’apposito campo posto al centro dello schermo. Magari le risposte di cui hai bisogno sono già scritte online e non hai alcun bisogno di contattare il servizio clienti o comunque sia potresti provare a fare qualche ricerca in attesa di ricevere un ricontato da parte di Poste Italiane. Come si suol dire, tentar non nuoce.

Sei un cliente Poste Italiane appartenente alla fascia business? In tal caso puoi rivolgerti ai canali di contatto dedicati che puoi conoscere mediante l’apposita pagina Web accessibile facendo clic qui. Necessiti di assistenza sui prodotti Poste Vita? Allora la pagina Internet a cui devi fare riferimento è questa. Mentre nel caso dei prodotti Poste Assicura devi cliccare qui.