Come contattare TIM da cellulare
Hai un problema con il tuo nuovo operatore telefonico, TIM, che richiede immediatamente la tua attenzione, quindi hai la necessità di metterti in contatto al più presto con un addetto dell’assistenza. Il problema è che, essendo passato da poco a tale gestore, non sai bene come fare. Le cose stanno in questo modo, vero? Allora sono lieto di annunciarti che sei capitato nel posto giusto!
Nei prossimi paragrafi di questo tutorial, infatti, ti mostrerò come contattare TIM da cellulare sia da un numero TIM sia da altro operatore. Inoltre, ti fornirò informazioni utili su tutti gli altri canali che puoi utilizzare per risolvere i problemi di linea mobile e fissa TIM, qualora preferissi agire tramite soluzioni online e/o avessi problemi di accesso alla linea voce.
Bene: detto questo, è tempo di mettersi all’opera e di risolvere — si spera — il fastidioso problema che riguarda la tua linea TIM. Non ti resta che metterti bello comodo, leggere con attenzione quello che ho da dirti e mettere in pratica i semplici suggerimenti che sto per fornirti. Ti auguro una buona lettura e un buon proseguimento!
Indice
Come contattare TIM dal cellulare
Vuoi contattare TIM perché sei un cliente? Oppure vuoi chiamare TIM ma disponi di un numero di un altro operatore telefonico e non sai bene come muoverti? O ancora, vorresti parlare con qualcuno tempestivamente e utilizzare qualche altro mezzo che non sia la chiamata al servizio clienti? Trovi le risposte a tutti questi quesiti, e di conseguenza ai tuoi dubbi, nelle prossime righe.
Come chiamare TIM da cellulare
Il metodo migliore per contattare TIM da cellulare consiste nel rivolgersi al servizio clienti telefonico offerto dal gestore. Per fare ciò, prendi il tuo smartphone, fai tap sull’icona della cornetta per aprire il dialer (l’app che consente di eseguire le telefonate), premi l’icona del tastierino numerico e digita il numero 119.
Una volta fatto ciò devi seguire le istruzioni della voce guida. Nel momento in cui scrivo, i tasti da premere sono i seguenti: 2 per due volte consecutive (per andare oltre alle promozioni e alle informazioni di vari servizi), per poi rimanere in attesa di un operatore in carne e ossa.
Tieni presente, però, che la sequenza numerica può essere soggetta a cambiamenti in base alle proprie offerte attive o ai nuovi menu decisi dall’operatore telefonico. Il mio consiglio, quindi, è di seguire attentamente le istruzioni della voce guida. Il servizio di assistenza, inoltre, è gratuito e accessibile 24 ore su 24.
Se sei all’estero, puoi contattare il servizio clienti di TIM telefonicamente componendo il numero +393399119, attivo 24 ore su 24, gratuito nei paesi UE e a pagamento nel resto del mondo.
Come chiamare TIM da altro operatore
Ti stai domandando come chiamare TIM da cellulare Vodafone? Oppure da un altro operatore? Se ciò che desideri è contattare TIM per la tua rete mobile da un numero di telefono appartenente a un altro gestore telefonico, puoi rivolgerti gratuitamente al numero 119, lo stesso visto nel paragrafo precedente, seguendo la stessa identica procedura.
Solo i tasti da premere sono differenti: digita il numero 1 per confermare di essere cliente TIM e componi, successivamente, il tuo numero TIM seguito dal simbolo #. Ora, segui la voce guida per risolvere la problematica giusta, avere informazioni o parlare con un operatore, in base ai menu in cui accedi e a ciò che desideri fare.
Che tu voglia chiamare TIM da cellulare Iliad, WINDTRE, Vodafone o qualsiasi altro operatore, non fa differenza. I passaggi da seguire sono sempre gli stessi. La chiamata è gratuita in tutti i paesi UE. Maggiori informazioni qui.
Come contattare TIM da app
Utilizzi l’app MyTIM disponibile per Android sul Play Store (o store alternativi) e per iOS disponibile sull’App Store? Allora puoi metterti in contatto con TIM utilizzando Angie, l’assistente virtuale del gestore telefonico.
Tutto quello che devi fare è avviare l’app MyTIM e, una volta aperta, eseguire l’accesso con il tuo account. Se non sei ancora registrato, puoi farlo rapidamente premendo prima sul tasto Accedi/Registrati e, nella schermata successiva, sul pulsante Registrati. Dopodiché segui le indicazioni che trovi nel mio tutorial sul tema; in alternativa puoi usare l’app sotto rete dati TIM e verrai “riconosciuto” senza dover fare il login.
Adesso, premi sull’icona di Angie presente in basso a destra: fatto ciò, potrai avviare la chat con Angie, porle i tuoi dubbi e seguire le indicazioni che ti fornisce. L’assistente virtuale, offre assistenza sia per linea fissa sia per linea mobile per risolvere i dubbi più comuni e, nel caso in cui non si riveli utile, può metterti in contatto con un operatore in carne e ossa. Basta digitare una frase come “parlare con un operatore umano” con un po’ di insistenza.
Come contattare TIM sui social network
Non ami le chiamate e cerchi un modo alternativo per contattare TIM da cellulare? In questo caso puoi utilizzare i social network.
Tra i diversi canali utilizzabili puoi scegliere di inviare un messaggio usando la chat di Facebook. Tutto quello che devi fare è avviare l’app di Facebook per Android (disponibile anche su store alternativi) e iPhone o visitare facebook.com da browser e accedere al tuo account, dopodiché cerca il canale ufficiale TIM Official e premi sul pulsante Messaggio (rappresentato da un fumetto) collocato in alto, sotto all’immagine di copertina.
A questo punto, verrai rimandato automaticamente a Messenger, l’app di messaggistica di Facebook, dove potrai inviare il tuo messaggio all’assistenza e attendere una risposta.
Se non hai Facebook, o desideri comunque utilizzare un altro canale social, puoi provare a utilizzare il profilo Instagram ufficiale di TIM. La procedura è praticamente identica a quella descritta per Facebook e consente di inviare un messaggio in direct, ma non è propriamente utilizzato per l’assistenza clienti quindi non è detto che tu riceva una risposta.
Come contattare TIM fisso da cellulare
Il problema che vuoi risolvere o il dubbio da chiarire riguarda la linea fissa TIM ma disponi solo del cellulare per metterti in contatto con il suddetto gestore? Non c’è nessun problema. Devi sapere, infatti, che TIM utilizza un canale dedicato al quale si può accedere anche da smartphone. Trovi tutto spiegato qui sotto.
Come chiamare TIM fisso da cellulare
Per chiamare TIM da cellulare e avere ragguagli sulla linea fissa non devi far altro che afferrare il tuo smartphone, sbloccarlo e fare tap sull’icona della cornetta per accedere al dialer, l’app utile per effettuare le chiamate. Fatto questo, premi sull’icona del tastierino numerico, componi il numero 187 e premi il tasto della cornetta verde per far partire la chiamata.
Per parlare con un operatore, a questo punto, non devi far altro che seguire le istruzioni della voce guida: il procedimento, al momento in cui scrivo, consiste nel premere il tasto 1 per due volte consecutive, al fine di confermare di essere un cliente TIM e, successivamente, digitare il proprio numero di linea fissa seguito dal simbolo #. A questo punto, seguendo le istruzioni del menu, puoi richiedere l’assistenza corretta in base al problema.
Come chiamare TIM fisso da altro operatore
Per risolvere i problemi relativi alla linea fissa TIM tramite il numero di cellulare di un altro gestore telefonico non devi far altro che contattare il numero 187, con le stesse modalità viste nel paragrafo precedente.
Il menu è identico a quello utilizzato per i clienti mobili di TIM e la chiamata è gratuita. Comodo, vero?
Come contattare TIM fisso da app
Per le questioni e le problematiche legate alla linea fissa TIM, se desideri agire tramite l’app, valgono le stesse regole descritte nel paragrafo precedente dedicato a come contattare TIM da app.
L’assistente virtuale Angie, infatti, si occupa anche di linea fissa ed è in grado di risolvere i problemi più comuni o di avviare richieste di assistenza quando la criticità è più consistente e richiede un intervento maggiore.
Come contattare TIM fisso sui social network
Come visto nel paragrafo precedente dedicato a come contattare TIM sui social network le richieste per linea fissa possono essere inoltrate ai medesimi account visti per Facebook ed, eventualmente, Instagram.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e cura la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
