Come resettare modem Fastweb

di Salvatore Aranzulla

Improvvisamente, hai notato che il modem Fastweb in tuo possesso ha iniziato a fare le “bizze”, mostrando un comportamento piuttosto imprevisto e malfunzionamenti a dir poco continui. Dopo averle provate tutte, hai chiesto consiglio a un amico, che ti ha suggerito di ripristinare completamente il dispositivo: per tua informazione, questa procedura permette di riportare il router esattamente allo stato in cui era quando l'hai acceso per la prima volta (a meno che questo non sia stato danneggiato fisicamente, ovvio!).

Come dici? Vuoi tentare questa soluzione estrema ma non hai la più pallida idea di come resettare modem Fastweb? Non preoccuparti, sono qui apposta: nelle righe di seguito, infatti, intendo spiegarti per filo e per segno come fare a raggiungere l'obiettivo che ti sei prefissato, mostrandoti i passi da effettuare sui più noti router a marchio Fastweb. Ti garantisco fin da subito che si tratta di procedure davvero semplici e adatte anche a chi, come te, non mastica poi così tanto la tecnologia.

Dunque, cos'altro aspetti a iniziare? Ritaglia qualche minuto di tempo libero per te, mettiti bello comodo e leggi con molta attenzione tutto quanto ho da dirti sull'argomento: sono sicuro che, al termine di questa lettura, riuscirai a riportare il modem al suo stato iniziale, così da ripristinarne il corretto funzionamento. Buona lettura e buon lavoro!

Indice

Come resettare modem Fastweb: riavvio
Come resettare modem WiFi Fastweb ai dati di fabbrica
Come resettare password modem Fastweb

Come resettare modem Fastweb: riavvio

Se riscontri qualche problema durante la tua connessione a Internet, se ritieni che il modem non sia reattivo o se le tue connessioni Wi-Fi non funzionano più in maniera ottimale, la prima cosa che ti consiglio di fare è quella di riavviare il modem Fastweb, senza eliminare alcun dato o impostazione: lunghi tempi di uptime, infatti, potrebbero compromettere le funzionalità dell'apparecchio di rete, rendendo quest'ultimo instabile.

Sostanzialmente, per forzare un riavvio del modem puoi semplicemente interrompere l'alimentazione verso lo stesso, agendo sul pulsante ON/OFF posto sul retro, staccando completamente lo spinotto Power oppure scollegando la presa di corrente; ti basta poi attendere una manciata di minuti e riaccendere il router, per essere sicuro che tutti gli eventuali dati temporanei siano stati rimossi.

Tuttavia, muovendoti in questo modo durante una procedura delicata (ad es. durante il download di un aggiornamento), potresti compromettere irrimediabilmente il funzionamento del dispositivo e provocare, nei casi più gravi, la rottura dello stesso.

Di conseguenza, il mio consiglio è quello di disporre un riavvio controllato del router, agendo dal pannello amministrativo dello stesso; per riuscirci, se possiedi un modem della famiglia NeXXt o un router Fastweb Seven, devi avere a disposizione le credenziali del tuo account MyFastweb, che dovresti aver ricevuto a seguito dell'attivazione del contratto di linea fissa; se non le hai più, puoi comunque recuperarle con facilità, seguendo le indicazioni che trovi nel capitolo conclusivo di questa guida.

Inoltre, se vuoi agire da smartphone e tablet, ti consiglio di scaricare e installare l'app MyFastweb, disponibile a costo zero per Android (anche su market alternativi al Play Store), iPhone e iPad. Qualora volessi evitare quest'ultimo passaggio, sappi che puoi comunque agire dal browser: il risultato è sempre lo stesso.

Qualora avessi invece in dotazione un modem FASTGate o un apparecchio di rete ancor meno recente, devi invece essere a conoscenza della password di amministrazione dell'apparecchio e del suo indirizzo IP: su questo, però, ritorneremo tra non molto.

Come resettare modem Fastweb: NeXXt One e NeXXt

Come resettare modem Fastweb: NeXXt One

Per iniziare, lascia che ti spieghi come riavviare i modem Fastweb NeXXt One e Internet Box NeXXt. Se intendi agire tramite l'app MyFastweb, apri quest'ultima, premi sul pulsante Accedi e digita le credenziali del tuo account MyFastweb, negli appositi campi.

Fatto ciò, tocca nuovamente sul pulsante Accedi e, se lo ritieni opportuno, abilita il login con biometria, rispondendo in maniera affermativa all'avviso che compare sullo schermo e seguendo poi le indicazioni che ti vengono proposte.

A login completato, premi sul pulsante Menu ubicato in basso a destra (quello raffigurante tre linee orizzontali), seleziona le voci Abbonamento e Il mio NeXXt One/NeXXt e premi sulla voce Vai alle impostazioni avanzate, ubicata nell'ulteriore pannello che si apre.

A questo punto, premi sui pulsanti Altre impostazioni e Reset Impostazioni, sfiora la voce Riavvia NeXXt One/Riavvia NeXXt e conferma la volontà di procedere, premendo sul pulsante Riavvia: non ti resta ora che attendere che il reboot venga completato e che le luci di stato del router (il LED 2 del NeXXt One o la fascia luminosa superiore dell'Internet Box NeXXt) si illuminino di luce fissa bianca, segno che il servizio Internet e quello VoIP, se configurato, sono nuovamente attivi.

In alternativa, puoi altresì operare dal sito Web di Fastweb: dopo aver aperto la home page, premi sul simbolo dell'omino ubicato in alto a destra, seleziona la voce Fisso e mobile dal pannello che va ad aprirsi e premi in seguito sul pulsante Accedi.

A questo punto, completa l'accesso usando le credenziali del tuo account personale e segui le stesse indicazioni già viste per l'app, in quanto le opzioni disponibili sono pressoché identiche.

Come resettare modem Fastweb Seven

Se disponi invece del modem Fastweb Seven, gli step necessari per effettuare il riavvio del dispositivo sono ancora più semplici. Anche in questo caso, se intendi agire dall'app, avvia quest'ultima e premi sul pulsante Accedi; successivamente, digita le credenziali del tuo account nei campi preposti e premi nuovamente sul pulsante Accedi.

A questo punto, seleziona la tua linea di casa tra quelle disponibili in alto e premi sulla voce Il mio modem, residente al centro del pannello apertosi; in alternativa, premi sul pulsante Menu ubicato in basso a destra (il simbolo delle tre linee orizzontali) e seleziona le voci Abbonamento > Il mio modem, dal pannello che compare.

Il gioco è praticamente fatto: individua ora la sezione Cosa vuoi fare?, raggiungi il riquadro Riavvio effettuando uno swipe verso sinistra (se necessario) e premi sui pulsanti Riavvia modem e OK, per avviare la procedura di reboot. Attendi dunque il completamento della procedura di riavvio e il gioco è fatto: al termine di quest'ultima, il LED di stato del Seven dovrebbe illuminarsi di luce fissa bianca.

Se preferisci, puoi effettuare la medesima operazione anche dal sito Web di Fastweb: ti basta premere sul pulsante Accedi, completare il login usando le credenziali del tuo account e procedere con il riavvio del modem, in maniera analoga a quanto visto per l'app.

Come resettare modem FASTGate

Diversamente da quanto succede per i modem Fastweb NeXXt, NeXXt One e Seven, per poter operare su qualsiasi impostazione del modem FASTGate bisogna avere accesso diretto al relativo pannello amministrativo.

Ciò significa, di fatto, che puoi operare soltanto se sei collegato alla rete Internet gestita dal modem (tramite cavo Ethernet o rete wireless, è indifferente) e che devi conoscere la password d'accesso per il dispositivo di rete. Se non hai mai impostato quest'ultima, puoi farlo subito dopo il primo tentativo di login.

Detto ciò, per procedere, collegati all'URL http://myfastgate o all'indirizzo IP 192.168.1.254, usando qualsiasi browser in tua dotazione e dai Invio; ora, se è la prima volta che provi a entrare nel dispositivo, devi scegliere un nome utente e una password (da inserire per due volte) per garantirti la protezione degli accessi futuri. Dopo aver immesso le informazioni di cui sopra, premi sul pulsante Applica e completa il login successivo, usando i dati definiti poc'anzi.

Laddove ti imbattessi fin da subito in una schermata indicante la richiesta di username e password, vuol dire che le informazioni d'accesso sono già state definite in precedenza: inserisci dunque i dati necessari nei campi preposti e premi sul pulsante Login, per completare l'accesso. Qualora tu abbia dimenticato il nome utente e la password in questione, puoi provare a risalirvi seguendo le istruzioni che ti ho fornito in questa guida.

Infine, se non vedi affatto la schermata di login ma ti imbatti in un messaggio d'errore indicante l'impossibilità di visualizzare la pagina, vuol dire che non sei collegato alla rete gestita dal FASTGate, oppure che l'indirizzo IP di riferimento del tuo modem è stato modificato: in quest'ultimo caso, puoi recuperare l'informazione con relativa facilità, seguendo i passaggi che trovi nel mio tutorial su come trovare l'indirizzo IP del router.

Se continui a riscontrare difficoltà nel tentativo di entrare nel modem FASTGate di Fastweb, prendi visione dell'approfondimento dedicato, disponibile sul mio sito: sono certo che saprà tornarti d'aiuto.

A login completato, se stai usando un device dallo schermo ampio, premi sulla voce Informazioni ubicata sulla barra superiore; in caso contrario, seleziona prima il simbolo dei rombi sovrapposti che risiede in alto a sinistra e scegli poi la voce Informazioni, dal pannello che va ad aprirsi.

Per concludere, premi sul pulsante Riavvia Fastgate e attendi pazientemente che la procedura di reboot venga portata a termine; quando ciò avviene, l'intera striscia luminosa di LED del Fastgate dovrebbe colorarsi di bianco (o risultare completamente spenta, se hai disattivato i LED).

Come resettare modem WiFi Fastweb ai dati di fabbrica

Se un semplice riavvio non risolve i problemi da te riscontrati, perché essi sono dovuti a un'impostazione errata o a qualche tipologia di configurazione non adatta alla topologia della tua rete, è possibile che tu debba applicare una procedura decisamente più drastica e riportare il modem ai dati di fabbrica.

Quest'ultima operazione, in particolare, cancella irrimediabilmente tutte le personalizzazioni che hai apportato al router nel corso del tempo: dunque, le modifiche relative alle chiavi di rete Wi-Fi, alla password di accesso al modem (nel caso del FASTGate), all'apertura delle porte nella rete NAT, al comportamento dei LED, alle limitazioni/priorità di banda o, ancora, alle assegnazioni di IP statico, verranno completamente dimenticate.

Se al tuo modem Fastweb sono poi associate le funzionalità di Alexa, tramite caratteristica integrata o skill, dovrai nuovamente riconfigurare l'assistente vocale, esattamente come se lo stessi facendo per la prima volta; inoltre, eventuali associazioni a Booster o altri dispositivi esterni saranno cancellate e dovranno essere effettuate daccapo.

Nella quasi totalità dei casi, il ripristino del modem Fastweb è fattibile solo ed esclusivamente previo accesso fisico allo stesso: in particolare, devi individuare il tasto rientrante Reset, ubicato sul retro oppure sotto la base del modem. Per comodità, lascia che ti indichi la posizione del tasto in questione, sui vari modelli di router.

Fastweb Seven: il tasto rientrante reset si trova sotto la base del modem. Per accedervi, devi sollevare l'apparecchio di rete.
Fastweb NeXXt One: il tasto rientrante reset si trova sul retro del modem, subito a destra dell'ingresso Power.
Internet Box NeXXt: il tasto rientrante reset si trova sul retro del modem, in basso, tra l'ingresso USB e il tasto ON/OFF.
FASTGate: il tasto rientrante reset si trova sul retro del modem, a destra, subito sopra l'ingresso Power.

Dopo aver individuato la posizione del tasto rientrante, procurati un oggetto appuntito come uno stuzzicadenti o una graffetta aperta, infilalo nel foro e premi il tasto interno effettuando una leggera e prolungata pressione, per un periodo di tempo sufficiente ad avviare il ripristino: circa circa 10 secondi per i modem Seven e NeXXt One, finché il LED frontale non si illumina di luce gialla; circa 5 secondi per l'Internet Box NeXXt, finché il LED frontale si illumina di arancione; oppure tra i 6 e i 10 secondi per il FASTGate, finché tutti i LED non iniziano a lampeggiare.

Dopo aver impostato il modem in stato di reset, non ti resta che sfilare l'oggetto appuntito dal foro di ripristino e attendere che il router si riavvii completamente. Se hai bisogno di una mano per effettuare nuovamente la configurazione iniziale dell'apparecchio di rete, puoi consultare il mio tutorial su come installare il modem Fastweb e il sito ufficiale dell'operatore.

Se sei in possesso di eventuali booster precedentemente associati al modem, dovrai assicurarti di ripristinarli, per poterli sfruttare nuovamente: anche in questo caso, devi localizzare il tasto rientrante Reset posto sul retro o sotto la base e premerlo con l'aiuto di un oggetto appuntito.

In ultimo, ti segnalo che alcuni modem Fastweb adoperati in precedenza possono essere ripristinati anche mediante la relativa interfaccia gestionale. Per accedere a quest'ultima, devi essere necessariamente connesso alla rete Fastweb gestita dall'apparecchio di rete e aver completato l'accesso all'interfaccia gestionale dello stesso. Fatto ciò, puoi effettuare il reset del tuo modem seguendo una delle procedure indicate qui di seguito.

Modem Technicolor TG11xx: recati nella sezione MediaAccess Gateway > Configurazione, seleziona la voce Ripristina dall'elenco Scegli un'attività e conferma la volontà di procedere, rispondendo in maniera affermativa all'avviso apertosi.
Modem Technicolor TG5xx: posiziona il cursore sulla scheda Gateway, premi sul pulsante (i) che compare sullo schermo e seleziona poi la voce Ripristina, dall'ulteriore schermata apertasi.
Modem Technicolor TG7xx: premi sulla scheda Gateway e seleziona il pulsante Ripristina, dalla schermata successiva.
Modem ADB, Belkin o Fibra TOP (con interfaccia Epicentro): premi sull'icona Sistema, poi sul pulsante Ripristina configurazione di fabbrica e, in seguito, sul bottone Ripristino configurazione.

Anche in questo caso, la procedura di ripristino potrebbe protrarsi per alcuni minuti.

Nota: il ripristino del router non ha alcuna influenza sulle credenziali dell'account MyFastweb associato, che resteranno sempre uguali.

Come resettare password modem Fastweb

In ultimo, lascia che ti spieghi come ripristinare la password per accedere al modem Fastweb. Se possiedi un apparecchio di rete facente parte della famiglia NeXXt oppure se hai il router Fastweb Seven, e non trovi più le credenziali d'accesso MyFastweb che ti sono state fornite quando hai attivato il servizio (tramite SMS o email), puoi recuperarle in modo semplicissimo.

Per riuscire nell'impresa, collegati alla pagina d'accesso sul sito di Fastweb oppure apri la sezione Accedi dell'app, premi sul link Recupera username e password visibile sullo schermo e digita, nel riquadro più in alto, il Codice Fiscale o la Partita IVA associata al contratto.

In seguito, digita il numero di cellulare oppure l'indirizzo email che hai fornito all'atto della stipula del contratto in uno dei due restanti campi, apponi il segno di spunta accanto alla casella Non sono un robot e premi poi sul pulsante Recupera.

A seguito di questa operazione, dovresti ricevere un SMS o una email contenente il tuo nome utente, insieme a un link per effettuare il ripristino della password: clicca dunque su quest'ultimo e immetti una nuova chiave d'accesso da usaer per completare il login, in entrambi i campi visualizzati sullo schermo.

Quando hai finito, premi sul pulsante Prosegui e il gioco è fatto: un messaggio dovrebbe indicarti l'avvenuta modifica della password, che puoi usare in abbinata al nome utente indicato nel messaggio, per completare l'accesso ai servizi.

Laddove disponessi invece di un modem FASTGate o di qualsiasi altro apparecchio di rete che non si può gestire tramite app, e non riesci ad accedervi perché non ricordi più la password di login, mi duole comunicarti che quest'ultima è irrecuperabile: a meno che tu non abbia usato un password manager per archiviare la chiave d'accesso (prova a cercare informazioni di login con chiave myfastgate o 192.168.1.254), per poter accedere nuovamente all'area gestionale dell'apparecchio, devi necessariamente riportarlo ai dati di fabbrica e reimpostare una nuova password di login, sono spiacente.

Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.