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Come annullare acquisto eBay

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Dopo aver effettuato un acquisto su eBay ti sei accorto che la merce da te ordinata non può essere consegnata nel Paese in cui abiti o che le spese di spedizione sono molto più alte di quelle indicate nell’annuncio? Forse sei ancora in tempo per rimediare. Se la cosa ti interessa, prenditi qualche minuto di tempo libero e concentrati sulla lettura di questa mia guida per cercare di capire come fare per annullare acquisto eBay.

Prima che tu possa fraintendermi ci tengo però a precisare una cosa sin da subito. Quando si acquista un oggetto o si effettua una “puntata” su eBay, si è vincolati a rispettare l’impegno preso con il venditore: bisogna pagare.

Le regole sono ferree sotto questo punto di vista ma per fortuna c’è una possibile scappatoia, l’unica che può essere sfruttata per cercare di annullare acquisto eBay. Se riesci a metterti in contatto con il venditore e, soprattutto, a dimostrare la tua buona fede, potresti ottenere l’annullamento dell’ordine e la chiusura della pratica senza subire penalizzazioni sul tuo account.

Fatta questa doverosa precisazione, se sei dunque effettivamente interessato a scoprire che cosa è possibile fare per cercare di annullare acquisto eBay, ti suggerisco di metterti ben comodo e di concentrarti sulla lettura delle indicazioni che trovi in questa mia guida. Allora, pronto per cominciare? Si? Molto bene. Mettiamo dunque al bando le ciance e procediamo.

Annullare acquisto eBay

Acquirente

Se hai acquisto un oggetto su eBay tramite la funzione Compralo subito, vale a dire quella che mediante la pressione di un semplice pulsante ti rende immediatamente acquirente del prodotto scelto, la prima operazione che devi effettuare per poter annullare transazione eBay è quella di collegarti su eBay utilizzando il tuo account.

Per fare ciò, clicca qui dopodiché pigia sulla voce Accedi collocata in alto a sinistra e compila i campi che ti vengono mostrati a schermo digitando l’indirizzo di posta elettronica con cui risulti registrato al servizio o il tuo username eBay nel campo Email o nome utente e la password associata al tuo account sul famoso sito d’aste nel campo Password. Successivamente pigia sul pulsante blu Accedi ed attendi qualche istante affinché venga avviata e completa la procedura di login.

Come annullare acquisto eBay

Procedi ora collegandoti alla pagina dell’inserzione dell’oggetto che hai acquistato e relativamente al quale desideri annullare la transazione. Per fare ciò, pigia sulla voce Il mio eBay collocata nella parte in alto a destra della pagina che ti viene mostrata e fare clic sulla voce Cronologia acquisto annessa al menu che andrà ad aprirsi. Individua dunque l’oggetto che hai acquistato e relativamente al quale desideri annullare transazione eBay e pigia sul titolo dello stesso.

Adesso scorri verso il basso la pagina Web che ti viene mostrata, individua il link Fai una domanda e cliccaci sopra. Succesivamente seleziona uno qualsiasi degli argomenti disponibili (Dettagli sull’oggetto, Spedizione etc.) dopodiché pigia sul pulsante Contatta il venditore collocato in basso sotto la voce Non hai trovato la risposta che cercavi?.

Come annullare acquisto eBay

Nella nuova pagina Web che a questo punto andrà ad aprirsi, compila il modulo con la tua richiesta al venditore per cercare di annullare acquisto eBay. Digita dunque la tua richiesta nel campo Inserisci qui la tua domanda…. Cercando di essere estremamente chiaro e dimostrando la tua buona fede.

Una volta scritta la tua richiesta al venditore, per poter annullare acquisto eBay spunta la casella collocata accanto alla voce Invia una copia al mio indirizzo email se desideri ricevere direttamente sul tuo indirizzo di posta elettronica una copia del messaggio che stai per inoltrare al venditore sul sito d’aste, digita poi nell’apposita casella il codice di sicurezza che visualizzi sotto la voce Per motivi di sicurezza, inserisci il codice di verifica mostrato nell’immagine. ed infine pigia sul pulsante Invia.

Come annullare acquisto eBay

A questo punto non ti resta altro da fare se non attendere che il venditore riceva e legga il tuo messaggio. In seguito, se il venditore accetterà la tua proposta ti invierà una richiesta per annullare acquisto eBay che dovrai approvare per chiudere la pratica. Qualora ciò non accadesse, mi dispiace dirtelo ma sarai obbligato a pagare la merce.

Tieni ben presente che qualora il venditore rifiutasse la tua richiesta per annullare acquisto eBay e nel caso in cui tu decidessi di non pagare quanto comperato, l’account dal quale hai effettuato l’acquisto verrà segnalato ad eBay per la mancata transazione e rischierai un blocco dell’account fino a 12 mesi (generalmente ciò avviene dopo almeno un paio di segnalazioni di questo tipo).

Se invece non riesci a metterti in contatto con il venditore attraverso la pagina dell’inserzione, clicca qui in modo tale da collegarti all’apposito modulo di ricerca presente su eBay ed effettua una ricerca dei recapiti dell’account presso il quale hai effettuato l’acquisto che intendi annullare.

Neppure in questo modo riesci a rintracciare il venditore? Non disperare. Prima di gettare definitivamente la spugna puoi infatti provare a rivolgerti al servizio clienti eBay e comunicare loro la tua difficoltà nel riuscire a reperire l’account presso il quale hai fatto acquisti. Per fare ciò, clicca sulla voce Aiuto e contatti collocata nella parte in alto a sinistra della home page del sito d’aste dopodiché pigia sulla scheda Contatta eBay, fai clic su Comprare e poi su Contattare il venditore. In seguito seleziona il metodo di contatto desiderato (telefono, chat o email) dalla sezione Contattaci presente sulla destra.

Venditore

Anziché essere l’acquirente sei il venditore e ti interessa capire come fare per annullare acquisto eBay? Se le cose stanno così non temere, anche in tal caso c’è una soluzione. Tanto per cominciare clicca qui in modo tale da collegarti subito all’apposita pagina Web annessa alla sezione Spazio soluzione del sito Internet di eBay.

Successivamente spunta la casella Ho deciso di annullare una transazione d’accordo con l’acquirente annessa sotto la voce Ho venduto un oggetto. e fai clic sul pulsante Continua.

Indica il numero dell’oggetto relativamente al quale intendi annullare transazione eBay compilando il campo sottostante la voce Numero oggetto. Se non ricordi oppure se non riesci a trovare il numero dell’oggetto, fai clic sulla voce Cerca il numero dell’oggetto qui collocato di lato, seleziona l’oggetto relativamente al quale è tua intenzione agire e poi fai clic sul pulsante Continua.

Come annullare acquisto eBay

Pigia ancora una volta sul bottone Continua ed attieniti alla procedura guidata che ti viene mostrata a schermo per avviare e completare il procedimento mediante cui annullare acquisto eBay.

Se necessiti di ulteriori dettagli, da’ uno guardo all’apposita pagina Web informativa di eBay a cui puoi accedere facendo clic qui.

Ritirare un’offerta

Acquirente

Se non vuoi annullare acquisto eBay ma solo ritirare l’offerta che hai effettuato in un’asta, la procedura da seguire è diversa da quella vista insieme nelle precedenti righe. Per fare ciò, clicca qui in modo tale da collegarti all’apposita pagina Web presente sul famoso sito mediante cui ritirare le offerte effettuate.

Compila quindi il modulo che ti viene proposto indicando il numero dell’oggetto dell’inserzione relativamente al quale desideri annullare transazione eBay nel campo sottostante la voce Numero oggetto dell’inserzione in questione: e specificando il motivo del ritiro scegliendo una motivazione dal menu disponibile sotto la voce Motivo del ritiro:. Successivamente fai clic sul pulsante Ritira l’offerta.

Come annullare acquisto eBay

Puoi ritirare un’offerte su eBay solo se hai commesso un chiaro errore di digitazione (es. hai digitato “550 euro” al posto di “5,50 euro”); se il venditore ha modificato pesantemente la descrizione dell’oggetto oppure se sono state applicate delle variazioni molto significative all’inserzione (es. è stato specificato solo in un secondo momento che l’articolo presenta dei difetti).

Sappi poi che ci sono delle variabili importanti legate alla scadenza delle inserzioni. Se un annuncio scade entro 12 ore si può richiedere l’annullamento della propria “puntata” solo se quest’ultima è stata effettuata da 1 ora, o meno. Inoltre, in caso di accettazione della richiesta si ha l’annullamento solo dell’ultima offerta, non di quelle precedenti. Se l’inserzione, invece, ha una scadenza fissata a più di 12 ore, si può richiedere l’annullamento di tutte le “puntate” senza vincoli di tempo.

Qualora non dovesse esserti possibile annullare le offerte fatte usando l’apposito modulo presente sul sito d’aste puoi provare a contattare il venditore seguendo le indicazioni che ti ho fornito nelle precedenti righe, quando ti ho spiegato come fare per annullare acquisto eBay.

Venditore

Sei il venditore e ti interessa capire come annullare un’offerta che è stata fatta su uno dei tuoi oggetti in vendita? In tal caso, clicca qui per collegarti all’apposita pagina Web Annullamento delle offerte fate sull’inserzione.

Successivamente compila i campi sottostanti le voci Numero oggetto, ID utente dell’offerta che stai annullando e Motivo dell’annullamento: indicando, rispettivamente, il numero dell’oggetto che hai messo all’asta e relativamente al quale è tua intenzione agire, l’ID dell’utente che ha fatto l’offerta che intendi annullare e le motivazioni in base alle quali è tua intenzione procedere con l’annullamento delle offerte che sono state fatte sulla tua inserzione.

Come annullare acquisto eBay

Per finire, fai clic sul pulsante Annulla l’offerta per confermare le tue intenzioni e per portare a compimento la procedura.