Come contattare WINDTRE se non si è clienti
Sei venuto a conoscenza di un'offerta WINDTRE (il gestore nato dalla fusione di Wind e Tre Italia) che ti sembra particolarmente interessante, magari perché include più Giga, la rete 5G o servizi aggiuntivi a un prezzo conveniente rispetto al tuo attuale operatore. Prima di richiederne l'attivazione, però, vorresti ricevere qualche informazione in più: per questo motivo, desideri parlare con un operatore WINDTRE ma non sai quali siano i canali di comunicazione dedicati a chi non è ancora cliente.
Se le cose stanno come le ho appena descritte e, dunque, ti stai ancora chiedendo come contattare WINDTRE se non si è clienti, lascia che sia io a fornirti tutte le risposte che cerchi. Di seguito, infatti, ti mostrerò tutte le soluzioni a tua disposizione per parlare con WINDTRE anche se non hai ancora attivato un'offerta dell'operatore.
Detto ciò, se sei pronto per passare all'azione, individua il metodo di contatto più adatto alle tue necessità, segui le indicazioni che sto per darti e cerca di metterle in pratica. Sono certo che, in questo modo, riuscirai a ottenere tutte le informazioni di cui hai bisogno. Buona lettura e in bocca al lupo per tutto.
Indice
- Come contattare WINDTRE se non sei cliente
- Come farsi chiamare da WINDTRE
- Altri modi per contattare WINDTRE senza essere clienti
Come contattare WINDTRE se non sei cliente
Se ti stai chiedendo come contattare WINDTRE se non sei cliente, probabilmente hai bisogno di ricevere alcune informazioni prima di decidere se attivare una nuova offerta oppure desideri risolvere una questione relativa a un rapporto con l'operatore ormai concluso. Per esempio, potresti voler conoscere nel dettaglio le tariffe WINDTRE, verificare la copertura della rete nella tua zona, chiedere informazioni sulle modalità di portabilità del numero oppure valutare un'offerta dedicata a chi passa da un altro gestore o rientra in WINDTRE dopo essere stato cliente in passato. Allo stesso modo, potresti avere la necessità di inviare un reclamo oppure di parlare con un operatore WINDTRE per ottenere chiarimenti su una pratica di disdetta già effettuata, una fattura ricevuta dopo la cessazione della linea o un reclamo ancora in sospeso.
Qualunque sia il motivo, è bene sapere che non tutti i canali di assistenza messi a disposizione dei clienti sono accessibili anche a chi non ha un'offerta WINDTRE attiva. Per questo motivo, prima di provare a contattare WINDTRE, è importante individuare il canale più adatto alla tua situazione.
Di seguito, quindi, ti mostrerò tutte le soluzioni che hai a disposizione per contattare WINDTRE anche se non sei cliente, spiegandoti per ciascuna modalità come e quando conviene utilizzarla e quali informazioni puoi ottenere.
Telefono
La prima soluzione per contattare WINDTRE che puoi prendere in considerazione è quella di chiamare il servizio clienti del noto operatore telefonico. Devi sapere, infatti, che oltre a fornire assistenza a coloro che sono già clienti, il servizio in questione permette anche di parlare con un consulente e avere informazioni sulle offerte di WINDTRE.
Ci tengo a sottolineare che la chiamata è sempre gratuita e il servizio in questione permette non solo di ottenere informazioni su offerte e promozioni telefoniche, con anche la possibilità di procedere all'attivazione con il supporto di un operatore in carne e ossa, ma anche sugli altri servizi offerti da WINDTRE, cioè quelli relativi a luce, gas e assicurazioni.
Inoltre, ti sarà utile sapere che, seppur il servizio sia sempre attivo, è consigliabile chiamare dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 22.00 e il sabato dalle 08.00 alle 13.00 per parlare con un operatore WINDTRE. Maggiori informazioni qui.
Chiarito ciò, sia procedendo da telefono fisso che da cellulare, il numero per parlare con un operatore WINDTRE è il 159 (o +39.320.50.00.200 se stai chiamando dall'estero). Dopo aver avviato la chiamata e ascoltato il messaggio di benvenuto, premi il tasto corrispondente alla tipologia di servizio per il quale stai chiamando: nel momento in cui scrivo questa guida, è necessario premere 1 per attivare una linea, 2 per parlare con un operatore.
Tieni presente che la combinazione di tasti da premere dopo aver chiamato il 159 è spesso soggetta a variazioni e potrebbe cambiare da un momento all'altro. Per questo motivo, ti consiglio di seguire attentamente le indicazioni della voce guida per evitare di commettere errori. Per maggiori informazioni su questo argomento puoi leggere il mio tutorial su come parlare con un operatore WINDTRE.
Un primo metodo che puoi utilizzare per contattare WINDTRE, anche se non hai ancora attivato una SIM o un'offerta, è WhatsApp, spesso usato dall'operatore per fornire informazioni rapide e assistenza di base anche ai potenziali clienti.
In particolare, WINDTRE mette a disposizione un servizio di assistenza tramite WhatsApp attivo tutti i giorni dalle 9:00 alle 21:30. Puoi scrivere al numero 392.93.32.224 per ricevere informazioni sulle tariffe WINDTRE, sulle offerte disponibili, oppure per chiarire dubbi relativi al passaggio da un altro operatore o a un eventuale rientro in WINDTRE. Il servizio funziona tramite connessione Internet e non prevede costi aggiuntivi, se non quelli eventualmente previsti dal tuo piano dati.
Se non hai molta dimestichezza con WhatsApp, devi sapere che puoi comunque iniziare subito a chattare con il numero indicato anche senza salvarlo in rubrica: ti basta aprire l'app, utilizzare la funzione di ricerca o avviare una nuova conversazione inserendo direttamente il numero, così da iniziare lo scambio di messaggi con l'assistenza WINDTRE. Se vuoi approfondire la procedura nel dettaglio, puoi consultare il mio tutorial su come inviare messaggi su WhatsApp a numeri non in rubrica.
In alternativa, puoi anche salvare il contatto nella rubrica del tuo smartphone per trovarlo più facilmente in futuro: in questo caso ti basta creare un nuovo contatto inserendo il numero e poi selezionarlo da WhatsApp come qualsiasi altro utente, oppure salvarlo direttamente sull'app. Ti spiego tutto nella mia guida su come aggiungere un contatto su WhatsApp.
PEC
Un altro canale che puoi utilizzare per contattare WINDTRE, anche se non sei ancora cliente, è la PEC, utile soprattutto quando hai bisogno di inviare comunicazioni formali e tracciabili.
In generale, ha senso ricorrere alla PEC quando devi inviare un reclamo scritto, segnalare un disservizio, contestare una fattura ricevuta dopo la cessazione di una linea oppure quando vuoi lasciare una comunicazione ufficiale che possa avere valore legale o comunque una prova di invio e ricezione. Non è quindi una soluzione adatta a richieste rapide o semplici informazioni su offerte e tariffe, ma indicata per questioni amministrative o contrattuali più delicate.
L'indirizzo PEC a cui puoi scrivere è servizioclienti159@pec.windtre.it, mentre in questa guida trovi tutte le informazioni che ti servono su come funziona la Posta Elettronica Certificata.
In alternativa, se non hai una casella PEC o preferisci utilizzare un canale tradizionale, puoi inviare una comunicazione scritta anche tramite posta ordinaria, o meglio raccomandata, a Wind Tre S.p.A, CD MILANO RECAPITO BAGGIO Casella Postale 159, 20152 Milano (MI).
Se la tua richiesta riguarda un reclamo o una contestazione più strutturata, puoi trovare ulteriori dettagli utili nella guida su contattare ufficio reclami WINDTRE.
Come farsi chiamare da WINDTRE
Per conoscere le offerte di WINDTRE ed eventualmente procedere all'attivazione con il supporto di un operatore, devi sapere che, oltre a poter contattare il servizio clienti del noto gestore come ti ho mostrato poc'anzi, puoi anche prenotare una chiamata ed essere contatto direttamente da un consulente.
Devi sapere che questo servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 20:00, mentre nei weekend e nei giorni festivi dalle 10:00 alle 19:00. Inoltre, mentre prima potevi farti chiamare solo per quanto concerneva la linea fissa, adesso puoi farlo anche per le offerte mobile e per quelle energia. Questa possibilità, però, non è attiva per i prodotti assicurativi.
Quindi se vuoi capire come farsi chiamare da WINDTRE, collegati dunque al sito ufficiale e seleziona un'opzione tra quelle disponibili nel menu in alto in base a ciò su cui vuoi ottenere informazioni con una telefonata da parte di un operatore WINDTRE. Per esempio, se vuoi saperne di più sulla linea fissa, passa il cursore su Connessioni e poi clicca sul tipo di contratto che ti serve nella sezione Fisso, come per esempio Internet a casa. Se vuoi info sulle offerte mobile premi su ciò che ti serve nella sezione Mobile, come per esempio Solo dati, Solo Voce ecc.. Se invece stai prendendo in considerazione un contratto Luce e Gas, passa il cursore su Energia e poi sul tipo di contratto che ti servirebbe.
Quando trovi l'offerta di telefonia che sembra fare al caso tuo, nella pagina dedicata, troverai un pulsante Ti chiamiamo noi, mentre se stai cercando un'offerta luce o gas troverai il tasto Richiamami. Dopo aver cliccato, digita nel campo apposito il tuo numero di telefono, poi se è presente l'opzione, puoi indicare la fascia oraria nella quale preferiresti essere contattato. Tra queste è presente anche l'opzione il prima possibile con la quale la telefonata dovrebbe partire subito. Infine premi Invia per finalizzare la richiesta. Maggiori informazioni qui.
Altri modi per contattare WINDTRE senza essere clienti
Oltre a quelli che ti ho appena spiegato, esistono altri modi per contattare WINDTRE senza essere clienti e di seguito te le mostro.
Chat
Una soluzione interessante e sempre attiva 24 ore su 24, è la chat di WINDTRE attiva sul sito ufficiale e che ti consente di confrontarti con un operatore virtuale quando ti servono informazioni in giorni e fasce orarie in cui non è possibile parlare con un operatore umano.
Per usare la chat, quindi collegati a questa pagina della sezione di supporto del sito ufficiale di WINDTRE e clicca sull'opzione Ciao sono WILL!, in basso a destra. In questo modo avvii una chat con l'operatore virtuale di WINDTRE.
Premi, quindi, sul pulsante Accetto, per autorizzare il trattamento dei dati rilasciati nell'ambito della conversazione, inserisci la tua richiesta nel campo Scrivi qui e premi sull'icona dell'aeroplano di carta (o sul tasto Invio della tastiera), per inviare il messaggio.
A questo punto, non devi far altro che proseguire la conversazione selezionando le opzioni di tuo interesse tra quelle fornite da Will e, se richiesto, specificare manualmente ulteriori dettagli.
Nel caso in cui Will non dovesse riuscire a fornirti le risposte che cerchi, mi dispiace dirti che non è più possibile richiedere l'intervento di un operatore umano. Per quello dovrai necessariamente chiamare o farti chiamare da WINDTRE come ti ho spiegato in precedenza.
In negozio
Per ottenere informazioni sulle offerte di WINDTRE ed eventualmente attivare una nuova linea, puoi anche recarti di persona presso un negozio del noto gestore e ottenere assistenza da parte di un addetto alle vendite.
Per trovare un negozio nelle tue vicinanze, collegati a questa pagina del sito ufficiale di WINDTRE, inserisci il tuo indirizzo nel campo apposito e premi sull'icona della lente d'ingrandimento (o sul tasto Invio della tastiera). In alternativa, puoi semplicemente consentire e al browser in uso di accedere alla tua posizione e mostrarti automaticamente nei negozi WINDTRE nelle tue vicinanze.
In ogni caso, ti sarà utile sapere che i negozi WINDTRE (punti vendita gestiti direttamente dal brand) sono identificati sulla mappa mostrata a schermo da un segnaposto arancione, mentre i rivenditori (negozi indipendenti autorizzati alla vendita delle offerte dell'operatore ) con un segnaposto viola: premendo sul segnaposto relativo al negozio di tuo interesse, puoi visualizzarne l'indirizzo completo, ed eventualmente ottenere le indicazioni stradali premendo sull'opzione Calcola percorso. Inoltre puoi visualizzare anche il numero di telefono e telefonare subito premendo sul tasto Chiama.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
