Come disdire contratto Vodafone
Hai deciso di cessare il tuo contratto per la linea fissa con Vodafone per passare a un altro operatore, ma non sai bene come procedere? Vorresti annullare il piano in abbonamento attivo sulla tua SIM Vodafone, ma hai paura di pagare penali troppo salate? Non ti preoccupare, se vuoi ti aiuto io a chiarire tutti i dubbi che hai sulla questione.
Concedimi qualche minuto del tuo tempo libero e ti spiegherò come disdire contratto Vodafone, sia per la linea fissa sia per le utenze di telefonia mobile, specificando per ogni situazioni i costi da sostenere, le eventuali penali da pagare e l'iter giusto da seguire per portare a termine la procedura. Ti assicuro che è molto più facile di quel che sembra, l'importante è seguire alla lettera le indicazioni che Vodafone ci fornisce — e che io sto per riportare — e rispettare i tempi previsti dai vari tipi di contratto.
Beh, che mi dici? Sei pronto a cominciare? Bene, allora preparati a seguire le indicazioni istruzioni alla tua attuale situazione contrattuale. Innanzitutto ti parlerò degli abbonamenti Vodafone per la linea fissa e poi di quelli per il versante mobile, senza trascurare le soluzioni business.
Indice
- Informazioni preliminari
- Come disdire contratto Vodafone rete fissa
- Come disdire contratto Vodafone cellulare
- Come disdire contratto Vodafone business
Informazioni preliminari
Prima di entrare nel vivo di questa guida, andandoti a spiegare come disdire contratto Vodafone, ci sono alcune informazioni preliminari che debbo fornirti per consentirti di avere le idee totalmente chiare sulla questione. Ciò a cui mi riferisco, precisamente sono la questione costi e quella restituzione apparecchiature.
In merito alla rete fissa, ti comunico che per i contratti Vodafone sussiste un vincolo di permanenza della durata di 24 mesi e che qualora venga effettuato il recesso sono previsti dei costi di disattivazione che corrispondono a 15 euro per ADSL e Fibra e a 18 euro per FWA in caso di passaggio ad altro gestore e a 27,95 euro per ADSL e Fibra e a 24,95 euro per FWA in caso di cessazione completa della linea. I costi sono relativi alla gestione tecnica e amministrativa della richiesta e al pagamento degli eventuali sconti e/o rinnovi gratuiti già fruiti in caso di recesso anticipato.
Effettuando, invece, il recesso entro 14 giorni dall'attivazione, che deve essere avvenuta a distanza o fuori dai locali commerciali, non bisogna pagare nulla. In tale evenienza, infatti, ci si può avvalere del diritto di recesso e, anzi, al cliente sono rimborsati gli eventuali pagamenti effettuati a favore di Vodafone dal momento che l'azienda riceve la comunicazione della cosa, salvo diverso accordo tra le parti.
Riguardo la restituzione della Vodafone Station, tieni a mente che il modem di Vodafone viene fornito a titolo gratuito e in caso di recesso non sussiste obbligo di restituzione. Se lo si desidera, però, il dispositivo essere smaltito tramite l'azienda, sempre senza sostenere spese.
In alcuni casi, tuttavia, la restituzione della Vodafone Station deve comunque avvenire, ovvero quando viene fatta richiesta di disattivazione della linea a causa della mancata attivazione della stessa o se viene esercitato il diritto di recesso entro 14 giorni.
La Vodafone Station può essere restituita richiedendo il ritiro tramite corriere o con consegna a mano presso le relative sedi. Il corriere che gestisce il tutto è Fedex e per procedere bisogna visitare la pagina per prenotare un reso sul sito di Vodafone.
Il medesimo discorso è generalmente valido anche per altri dispositivi che sono stati all'occorrenza forniti da Vodafone.
Invece, nei casi in cui la Vodafone Station e altri dispositivi siano stati messi a disposizione da un soggetto terzo partner del gestore, la gestione degli apparecchi avviene secondo le condizioni di fornitura da esso disposte.
Relativamente al mondo cellulare, poi, a seconda dei casi, si è tenuti al pagamento delle eventuali rate residue riguardanti l'attivazione e l'acquisto di dispositivi vari.
Tieni tuttavia presente che i costi di disattivazione, le penali e le informazioni riguardo la restituzione dei dispositivi possono subire variazioni da un momento all'altro. Per cui, per restare sempre aggiornato sulla questione, mie indicazioni a parte, ti invito a consultare la sezione dedicata alla disdetta che si trova sul sito di Vodafone, oltre che la sezione relativa ai contratti e agli aggiornamenti e quella dedicata al reso delle apparecchiature anch'esse presenti sul sito del gestore.
Come disdire contratto Vodafone rete fissa
Passiamo ora al sodo, come si suol dire, e vediamo in primo luogo come disdire contratto Vodafone rete fissa. Di seguito, dunque, trovi spiegato in dettaglio come disattivare la linea usando il recesso entro 14 giorni, la cessazione completa della linea o il passaggio ad altro gestore.
Recesso entro 14 giorni
Se il tuo abbonamento è in essere da meno di due settimane, puoi disdire contratto Vodafone Fibra, disdire contratto Vodafone FWA o di altra tipologia esercitando il recesso entro 14 giorni, usufruendo quindi del diritto previsto dalla legge.
Per avvalerti di tale opportunità, devi compilare con i daiti richiesti il modulo preposto che puoi scaricare collegandoti all'apposita pagina sul sito di Vodafone e cliccando sul collegamento Modulo di recesso (ripensamento) per servizi ADSL e Fibra o su quello Modulo di recesso (ripensamento) per servizi di telefonia fissa, in base alla tipologia di offerta sottoscritta.
Successivamente, devi inviare il tutto tramite raccomandata A/R al seguente indirizzo.
Servizio Clienti Vodafone c/o Casella Postale 190 1015 IVREA (TO)
In alternativa, puoi decidere di disdire contratto Vodafone inviando il modulo tramite PEC, all'indirizzo servizioclienti@vodafone.pec.it.
Puoi recedere dal contratto anche tramite telefono, andando a chiamare un'operatore Vodafone al numero 190, oppure recandoti presso i negozi del gestore presenti sul territorio, che puoi scoprire dove si trovano mediante l'apposita mappa.
Cessazione completa della linea
Se desideri effettuare la cessazione completa della linea senza effettuare la migrazione verso un altro operatore, sappi che la cosa è fattibile tramite l'uso di un modulo online.
Per accedervi, recati sull'apposita pagina del sito di Vodafone, seleziona la scheda Rete fissa in alto, individua il box Compila il modulo online e premi sul pulsante Vai al form che si trova al suo interno.
Adesso, se hai già un account Vodafone premi sul tasto Accedi, compila i campi Username e Password con i dati richiesti e clicca sul bottone Continua. Se necessario, provvedi a completare la verifica in due passaggi, digitando nei campi preposti il codice che ti è stato fornito via SMS e cliccando sul tasto Continua.
Se non sei ancora in possesso di un account, invece, per registrarti seleziona il collegamento Registrati nella schermata di cui sopra e attieniti alle indicazioni fornite sullo schermo.
Quando visibile il form digitale, verifica che nel men a tendina Dettaglio risulti selezionata l'opzione Recesso per rete fissa (con e senza linea dati) e qualora così non fosse provvedi tu, poi scegli dal menu a tendina Numero il tuo numero di telefono Vodafone.
Fatto ciò, compila il campo Numero da disattivare con il numero di telefono della linea per la quale vuoi fare la disdetta, porta su ON l'interruttore sotto la dicitura Sono consapevole che in caso di recesso potranno essermi addebitati i costi eventualmente previsti dalle condizioni previste dall'offerta sottoscritta e compila il campo Numero di contatto con un numero al quale vuoi eventualmente essere contattato tramite telefono da Vodafone.
Seleziona poi dai menu a tendina Hai ricevuto una comunicazione di modifica delle condizioni contrattuali?, Modalità pagamento rate residue, Cosa prevede il contratto da cui vuoi recedere? e In caso di linea fissa e Internet indicare la tecnologia le informazioni richieste.
In conclusione, digita nel campo Causale del recesso il titolo che vuoi dare alla causale della tua richiesta, immetti nel box Informazioni aggiuntive delle informazioni extra che reputi possano tornare utili, clicca sulla voce Aggiungi allegato per allegare eventuali documenti alla richiesta e premi sul bottone Invia in basso per procedere con l'inoltro.
In alternativa a come spiegato, puoi disdire contratto Vodafone Internet casa, disdire contratto Vodafone Internet, disdire contratto Vodafone WiFi o che dir si voglia scrivendo una richiesta indicante la tua volontà di cessare la linea fissa, con una copia del tuo documento di identità e il codice fiscale, andando spedire il tutto tramite raccomandata A/R al seguente indirizzo.
Servizio clienti Vodafone, c/o casella postale 190 — 10015 Ivrea
Un'altra possibilità consiste nell'inviare la stessa documentazione tramite PEC all'indirizzo servizioclienti@vodafone.pec.it.
Inoltre, puoi agire tramite telefono, chiamando il servizio clienti al numero 190, oppure recandoti in negozio.
Tieni presente che la richiesta viene preso in carico a 30 giorni dalla data di ricezione della stessa.
Passaggio ad altro gestore
Intendi effettuare una passaggio ad altro gestore, perché hai trovato un'offerta più vantaggiosa? Beh, per disdire contratto Vodafone casa in tal caso devi metterti in contatto con il nuovo operatore con cui vuoi attivare l'abbonamento voce e/o Internet e comunicare ad esso che intendi migrare la linea.
Nel fare ciò, ti verrà chiesto di fornire il codice di migrazione di Vodafone. Qualora non ne avessi mai sentito parlare, sappi che si tratta di un codice alfanumerico di 7-18 caratteri che permette di identificare in maniera univoca la propria linea e di autorizzare operazioni quali, per l'appunto, la migrazione verso un altro operatore. Puoi trovarlo sulla fattura telefonica.
Dopo aver fornito il codice di migrazione al tuo futuro operatore, sarà quest'ultimo a mettersi in contatto con Vodafone e a richiedere la cessazione del tuo contratto. Nel mentre, il nuovo gestore dovrebbe consegnarti la documentazione relativa all'attivazione della nuova offerta che, in base alle indicazioni ricevute, potresti dover firmare e rispedire al mittente, a mezzo email o tramite posta tradizionale.
I tempi tecnici per far sì che tutta la procedura per cambiare gestore telefonico venga finalizzata corrispondo, per legge, a un massimo di 10 giorni lavorativi, ma considera che potrebbero verificarsi delle variazioni in base alle quali il suddetto periodo potrebbe allungarsi o, cosa che accade di rado, accorciarsi.
Come disdire contratto Vodafone cellulare
Passiamo, adesso, al mondo mobile e andiamo pertanto a scoprire come disdire contratto Vodafone cellulare. Di seguito trovi spiegato come agire sia nel caso in cui tu abbia una ricaricabile, sia in caso di abbonamento.
Ricaricabile
Per quanto riguarda la SIM ricaricabile, non è richiesta l'osservazione di una procedura particolare, dal momento che non si è effettuata la sottoscrizione di un contratto vincolato e, alla luce di ciò, si può procedere alla disattivazione della SIM in qualsiasi momento.
In questo casto, infatti, basta inviare una richiesta tramite raccomandata A/R. indicando nella stessa i propri dati anagrafici e il numero di cellulare di riferimento o compilando il modulo reperibile dall'apposita pagina Web sul sito di Vodafone, dopodiché bisogna inviare il tutto, insieme a una copia di un documento di identità e del codice fiscale, utilizzando il seguente indirizzo.
Servizio Clienti Vodafone c/o Casella Postale 190 – 10015 IVREA
In alternativa, è possibile inviare la documentazione di cui sopra tramite PEC all'indirizzo servizioclienti@vodafone.pec.it.
Inoltre, si può fare richiesta tramite il modulo online accessibile dall'apposita pagina Web sul sito di Vodafone, via telefono chiamando il servizio clienti al 190, oppure recandosi in un negozio del gestore.
Abbonamento
Vuoi disdire contratto Vodafone in caso di abbonamento attivo sul tuo cellulare? Se è così, hai dalla tua varie possibilità.
Innanzitutto puoi inviare una raccomandata A/R, allegando una copia del tuo documento di identità e del codice fiscale, oltre a tutti i dati della tua utenza e ai tuoi dati anagrafici, oppure compilando il modulo che puoi reperire tramite l'apposita pagina Web sul sito di Vodafone, all'indirizzo seguente.
Servizio Clienti Vodafone c/o Casella Postale 190 – 10015 IVREA
Un altro sistema consiste nell'inviare una PEC all'indirizzo servizioclienti@vodafone.pec.it con la stessa documentazione di cui sopra.
Potresti anche optare per la compilazione modulo online accessibile dall'apposita pagina Web sul sito di Vodafone, via telefono chiamando il servizio clienti al 190 o andando in un negozio del gestore.
La richiesta va inviata con un preavviso di almeno 30 giorni in caso di recesso o entro 30 giorni prima della scadenza del contratto in caso di disdetta. La SIM verrà disattivata entro 30 giorni dalla data in cui è stata avanzata la richiesta.
Come disdire contratto Vodafone business
Sei un professionista o un'azienda e vuoi sapere come fare per disdire contratto Vodafone business? Anche in questo caso, ci sono varie possibilità.
In primo luogo, puoi decidere di inviare tramite raccomandata A/R una richiesta scritta con tutti i dati della linea da disdire e le tue informazioni o quelle dell'azienda che rappresenti all'indirizzo seguente.
Servizio Clienti Vodafone c/o casella postale 190 – 10015 IVREA
Puoi altresì inviare la tua richiesta tramite PEC all'indirizzo vodafoneomnitel@pocert.vodafone.it, oppure puoi decidere di usare il modulo online accessibile dall'apposita pagina sul sito di Vodafone o, ancora, puoi contatta il customer care per i clienti business via telefono utilizzando il numero 42323.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
