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Come funziona Alibaba

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Recentemente i tuoi amici ti hanno parlato in tono entusiastico di Alibaba, un sito di e-commerce cinese che permette di acquistare prodotti di vario genere all’ingrosso. Spinto dalla curiosità, hai deciso di provarlo anche tu, ma prima di procedere vorresti qualche consiglio al riguardo. Beh, sono lieto di informarti che sei capitato proprio nel posto giusto al momento giusto!

Nei prossimi paragrafi, infatti, ti spiegherò come funziona Alibaba e ti guiderò nella creazione del tuo account sul sito. Dopodiché ti illustrerò come acquistare i prodotti messi a disposizione dai fornitori che operano su questa piattaforma, quali sono i requisiti necessari per vendere prodotti a propria volta e come utilizzare l’applicazione ufficiale di Alibaba per smartphone e tablet. Insomma, scoprirai davvero tutto quello che c’è da sapere!

Prima di addentrarci nel cuore di questo articolo, però, ci tengo a fare una doverosa precisazione: a differenza di AliExpress, un altro famoso sito di vendite online al dettaglio, proprietà di Alibaba Group, la società che controlla il sito Alibaba.com, Alibaba propone solo la vendita di prodotti all’ingrosso. Questo significa che spesso non è possibile acquistate prodotti singoli, ma solo grosse quantità di uno stesso articolo. Inoltre gli acquisti non si fanno con la semplice pressione di un pulsante, ma mettendosi in contatto diretto con i vari fornitori. Tutto chiaro? Bene, allora mettiamo da parte le chiacchiere e passiamo subito all’azione!

Indice

Come iscriversi ad Alibaba

Così come avviene per altri siti di e-commerce — Amazon ed eBay, giusto per citarne due a caso — anche su Alibaba è possibile cercare un prodotto e navigare fra le molteplici categorie del sito senza effettuare alcuna registrazione. Per l’acquisto dei prodotti, invece, è indispensabile iscriversi al servizio. Ora ti spiego come fare.

Collegati innanzitutto alla pagina d’accesso di Alibaba e fai clic sulla voce Entra Gratis che è collocata sotto il pulsante arancione “Registrati”. Compila quindi il modulo che visualizzi a schermo, selezionando il tuo Paese/Regione dall’apposito menu a tendina, indicando se sei un fornitore, un compratore o entrambi e digitando il tuo nome e cognome, il nome della tua azienda, il numero di telefono, il tuo indirizzo e-mail e la password che intendi utilizzare per accedere al servizio.

Digita, infine, il codice Captcha nell’apposito riquadro e, dopo aver preso visione del Contratto di adesione di Alibaba.com, clicca sul pulsante arancione Invii per inoltrare la tua richiesta di iscrizione al colosso cinese dell’e-commerce.

Nel giro di qualche secondo, riceverai un’e-mail di benvenuto contenente un link di conferma: clicca su quest’ultimo per confermare il tuo indirizzo e-mail ed effettua il tuo primo accesso su Alibaba.

Successivamente, ogni qualvolta vorrai effettuare il login al tuo account Alibaba, recati nella pagina d’accesso al servizio, inserisci negli appositi campi la tua e-mail (o il tuo ID membro, che puoi reperire dopo aver effettuato il tuo primo accesso cliccando sulla voce Il mio Alibaba > Impostazione del conto) e la password che hai scelto in fase di registrazione e clicca sul bottone arancione Registrati.

Come acquistare su Alibaba

Dopo aver creato il tuo account su Alibaba, puoi finalmente iniziare ad acquistare prodotti dai fornitori che operano su questo famosissimo sito di e-commerce cinese. Prima di spiegarti come fare ciò, però, ci tengo a fare alcune doverose precisazioni.

Come avrai notato dalla lettura delle condizioni di utilizzo del servizio, Alibaba non si assume alcuna responsabilità circa l’insorgenza di eventuali problemi o controversie fra un acquirente e un fornitore. Spetta all’utente – in questo caso a te –  accertarsi che il fornitore con cui ci si mette in contatto sia affidabile. Per andare sul sicuro, è possibile affidarsi ai cosiddetti Fornitori d’Oro (o Gold Suppliers), ossia a quelle aziende la cui identità è stata ufficialmente certificata da Alibaba: è possibile riconoscere facilmente questi fornitori da una medaglia d’oro situata accanto al loro nome.

Ciò detto, vediamo come puoi effettivamente acquistare prodotti su Alibaba. Per prima cosa, effettua il login al tuo account seguendo le indicazioni che ti ho fornito qualche paragrafo più su e, ad accesso effettuato, cerca il prodotto che vuoi acquistare navigando fra le numerose categorie disponibili (sulla sinistra), oppure digitando una parola chiave nella barra di ricerca situata in alto.

Dopodiché restringi la tua ricerca spuntando le caselle che compaiono sulla sinistra, sotto una dei box disponibili: Categoria, per selezionare una specifica categoria di prodotto; Filtri prodotto, per indicare le caratteristiche che dovrebbe avere il prodotto che stai cercando; Filtri fornitore, per selezionare l’area geografica da cui acquistare, visualizzare le inserzioni provenienti dai Fornitori d’Oro e quant’altro.

Non appena avrai individuato un prodotto che potrebbe fare al caso tuo, clicca sulla sua immagine descrittiva per visualizzarne i dettagli: la quantità minima da acquistare, il prezzo, le specifiche del prodotto, i metodi di pagamento accettati dal fornitore (bonifico bancario, PayPal, AliPay, lettera di credito, etc.) etc. e, se sei intenzionato a concludere l’acquisto, clicca sul bottone arancione Contattare il fornitore.

Nella pagina che si apre, utilizza l’editor che visualizzi a schermo per metterti in contatto con il fornitore, formulargli eventuali domande o dubbi sull’acquisto del prodotto e inoltra la tua richiesta d’acquisto (puoi utilizzare fino a un massimo di 16.000 caratteri).

Dopo aver scritto il messaggio da inviare al fornitore, spunta la casella Consiglia fornitori adatti, se questo fornitore non mi contatta sul Centro Messaggi entro 24 ore, in modo da ricevere da Alibaba altre offerte correlate nel qual caso tu non riceva risposta entro un giorno e, infine, fai clic sul bottone arancione Inviare per inoltrare la richiesta.

Ora non devi fare altro che attendere la risposta da parte del fornitore per proseguire con le contrattazioni, giungere a un accordo con lo stesso ed eventualmente per procedere all’acquisto del prodotto a cui sei interessato. Mi raccomando, segui scrupolosamente le indicazioni che ti verranno indicate dal fornitore e attieniti agli accordi presi (soprattutto per quanto riguarda la quantità di merce ordinata e le modalità di pagamento accettate) per evitare problemi o reclami da parte di quest’ultimo.

Oltre al “classico” acquisto di un prodotto, su Alibaba è possibile anche effettuare un RFQ (Request for Quotation). Di cosa si tratta? In sostanza, l’acquirente pubblica una richiesta in cui indica il tipo di prodotto che gli interessa, la quantità, il prezzo che è disposto a pagare al fornitore; di conseguenza valuta le varie proposte che gli vengono fatte dai fornitori e decide con quali concludere l’affare.

Se decidi di formulare un RFQ, clicca sulla voce Ottieni Preventivi (dalla home page di Alibaba) e, nel menu a tendina che compare, clicca nuovamente sul bottone Ottieni Preventivi. Nella pagina Web che si apre, compila quindi il modulo che visualizzi a schermo (indicando negli appositi campi il nome del prodotto, la quantità richiesta, etc.) e, non appena avrai compilato il modulo in ogni sua parte, clicca sul pulsante Ottieni Preventivi!. Se ci sono dei fornitori interessati al tuo annuncio, verrai contattato prontamente e potrai esplicare la tua richiesta a questi ultimi.

Come vendere su Alibaba

Hai un’attività legalmente registrata e vorresti espandere il tuo business aprendo un negozio su Alibaba? Beh, se vuoi vendere su Alibaba non solo devi creare un account sul sito Internet del marketplace cinese, ma devi anche autenticarlo seguendo le istruzioni che ti vengono fornite in fase di registrazione.

Alibaba, al fine di tutelare i suoi utenti, esige che i venditori rivelino in modo preciso e dettagliato tutta una serie di informazioni riguardanti la propria attività (nome della società, indirizzo della sede legale, tipo di attività svolta, capitale sociale, etc.), grazie alle quali l’utente può accertarsi dell’identità di quest’ultimo e della sua affidabilità. Pertanto, se hai un’attività e desideri aprire un account venditore su Alibaba, sii meticoloso nell’indicare tutte le informazioni che ti vengono richieste per evitare problemi nella procedura di verifica del tuo account (è possibile fare ciò utilizzando, ad esempio, un’e-mail aziendale).

Non appena il tuo account sarà verificato da Alibaba, potrai finalmente iniziare a vendere i tuoi prodotti sul marketplace cinese inserendoli in una delle molteplici categorie disponibili, completando in modo dettagliato le schede relative i tuoi prodotti, corredandoli di immagini descrittive e indicando i metodi di pagamento che accetti. Naturalmente, tutti prodotti che deciderai di vendere dovranno rispettare la Politica di Pubblicazione dei Prodotti e le condizioni di utilizzo del servizio. Intesi?

Su Alibaba chiunque abbia un’attività legalmente registrata può aprire il proprio account “seller” gratuito. Tuttavia, ti rammento che gli utenti classificati come Fornitori d’Oro, possono beneficiare di una maggiore visibilità all’interno del marketplace. Per essere approvati come Fornitore d’Oro, però, non solo bisogna disporre di un account verificato, ma è anche necessario pagare ad Alibaba un contributo annuale, il cui costo può ammontare ad alcune migliaia di euro.

Come funziona Alibaba su smartphone e tablet

Ti piacerebbe usare Alibaba sul tuo dispositivo mobile? In tal caso, tutto ciò che devi fare per utilizzare il servizio sul tuo smartphone o sul tuo tablet è scaricare l’applicazione ufficiale di Alibaba disponibile sia su Android che iOS.

A download completato, avvia la app e, per eseguire il login al tuo account, pigia sulla voce Il mio Alibaba (in basso a destra). Dopodiché fai tap sul bottone Iscriviti o registrati, inserisci le tue credenziali d’accesso negli appositi campi e fai tap sul bottone Iscriviti per eseguire l’accesso. Se, invece, vuoi creare un nuovo account, fai tap sul link Iscriversi Gratis e compila il modulo che compare a schermo (la procedura è analoga a quella che ti ho descritto nel paragrafo in cui spiego nel dettaglio come iscriversi ad Alibaba).

Per navigare all’interno del marketplace, fai tap sulla voce Casa (in basso a sinistra), pigia sulla voce Tutte le categorie e, nella schermata che compare, seleziona una delle categorie fra quelle disponibili, oppure digita il nome del prodotto che intendi acquistare direttamente nella barra di ricerca collocata in alto.

Non appena avrai individuato un prodotto che ti interessa, pigia sulla sua descrizione per visualizzarne i dettagli e utilizza uno dei bottoni collocati in basso per contattare il fornitore: Chatta ora, per inviare un messaggio al fornitore; Invia una richiesta, per avviare le trattative d’acquisto con quest’ultimo o Trasmettere ordine per ordinare il prodotto.

Ogni qualvolta un fornitore risponderà alle tue richieste, riceverai una notifica che potrai controllare facendo tap sulla voce Messaggero (in basso). Per gestire tutti i tuoi ordini, invece, recati nuovamente nella sezione Il mio Alibaba e, nella schermata che compare, fai tap sulla voce Gestire Ordine. Facile, vero?