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Come funziona Linkem

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Abiti in una zona in cui purtroppo non è possibile fare affidamento su una di una connessione ADSL particolarmente performance (e della fibra ottica neppure a parlarne!), un amico ti ha dunque suggerito di dare uno sguardo a Linkem ed alle sue offerte ed adesso ti piacerebbe capire più precisamente di cosa si tratta e come fare per poter attivare una delle soluzioni rese disponibili dal gestore per navigare in rete. Mi sbaglio? No ecco. Beh, direi allora che capiti proprio a fagiolo. Con questo mio articolo di oggi intendo infatti illustrarti come funziona Linkem. Contento?

Nelle righe successive andrò dunque a dissipare ogni tuo dubbio riguardo la tipologia di tecnologia impiegata dal gestore per la distribuzione dei suoi servizi oltre che a fornirti tutte le info di cui hai bisogno in merito a copertura ed offerte. In questo modo avrai un quadro completo della situazione e potrai quindi valutare l’eventuale effettiva attivazione di un piano Linkem oppure no. Sarà altresì mia premura spiegarti come fare per contattare il servizio clienti del gestore (nel caso in cui ne avessi bisogno) e come poter effettuare un’eventuale disdetta (in caso di ripensamenti post attivazione).

Tieni comunque presente che, sebbene la tecnologia impiegata per la distribuzione del servizio non sia quella “classica” dell’ADSL, la connessine offerta da Linkem può ovviamente essere sfruttata senza alcun tipo di problema su computer, smartphone, tablet e qualsiasi altro tipo di dispositivo. Il collegamento viene infatti stabilito da un modem apposito capace di fornire la connettività ad Internet in Wi-Fi per un’ampia gamma di device. Ora però basta chiacchierare ed andiamo al nocciolo della questione. Ti auguro, come mio solito, una buona lettura!

Indice

Tecnologia utilizzata

Linkem

Per capire come funziona Linkem bisogna innanzitutto fare chiarezza riguardo la tipologia di tecnologia impiegata perla fruizione del servizio. L’operatore ha fatto capolino sul mercato nel 2001 e ha sempre proposto un servizio di connessione Internet senza fili alternativo alla classica ADSL.

Attualmente usa la tecnologia FWA+, acronimo di Fixed Wireless Access, che sfrutta un sistema ibrido fibra-radio per consentire di navigare ad alta velocità anche dove non è disponibile una linea ADSL/fibra tradizionale.

Definita anche FTTT (Fiber to the tower), questo sistema prevede che il cavo della fibra arrivi fino a una stazione radio base, la quale emette il segnale al dispositivo di destinazione (l’apparato Linkem, in questo caso). A differenza delle infrastrutture wireless, dunque, con questo sistema, il segnale viaggia in modalità senza fili tra due impianti fissi: la stazione radio base e l’apparato ricevente del segnale.

Tradotto ancora più in parole povere? Linkem permette di navigare a velocità fino a 30 Mega in download senza limiti di traffico o tempo senza dover avere una linea fissa.

Verifica della copertura

Linkem

Compreso il tipo di tecnologia sfruttata dal gestore, cerchiamo adesso di capire come fare per effettuare la verifica della copertura. Eseguire quest’operazione è di fondamentale importanza al fine di potersi sincerare del fatto che l’operatore abbia effettivamente “campo” nella zona per la quale si sta valutando l’attivazione del servizio e, chiaramente, onde evitare brutte sorprese future.

Per verificare il grado di copertura Linkem, collegati alla pagina iniziale o alla pagina di qualsiasi offerta sul sito dell’operatore, inserisci l’indirizzo dell’abitazione presso cui intendi usufruire della connessione, scegli il suggerimento più pertinente e pigia sul bottone Verifica copertura. Se la tua zona è raggiunta dalla rete Linkem, vedrai la lista delle offerte che puoi attivare.

Offerte e attivazione

Una volta compresa la tecnologia alla base del servizio e dopo aver verificato la copertura, possiamo finalmente andare ad analizzare quelle che sono le offerte del gestore. Le trovi qui di seguito, sia in formato prepagata che abbonamento. Ci sono anche delle soluzioni pensate in maniera specifica per la sfera business. Cerca di individuare quella che ritieni possa essere più adatta a te e se lo ritieni opportuno procedi pure con l’attivazione.

Prepagata

Linkem ricaricabile

Per quel che concerne la sfera prepagata, nel listino Linkem è presente l’offerta Linkem senza limiti ricaricabile attivabile in due varianti: una che consente di fruire 3 mesi di navigazione Internet al prezzo d 99,00 euro e un’altra che offre la possibilità di avere 1 anno di navigazione Internet a 269,00 euro.

In entrambi i piani sono inclusi un apparato da interno o da esterno e la possibilità di navigare con una velocità in download fino a 30 Mega senza limiti in fatto di traffico o tempo di navigazione.

Una volta scaduti i 3 mesi o i 12 mesi previsti dall’offerta iniziale per Linkem Senza Limiti Ricaricabile, è possibile ricaricare la linea acquistando uno dei pacchetti indicati qui di seguito.

  • 1 mese di Internet a 27,00 euro (anche con rinnovo mensile automatico)
  • 3 mesi di Internet a 78,00 euro
  • 5 mesi di Internet a 120,00 euro
  • 12 mesi di Internet a 240,00 euro

La procedura d’acquisto delle ricariche può essere effettuata direttamente online, tramite l’area clienti del sito Internet del gestore, nei punti vendita Lottomatica o, ancora, presso i rivenditori autorizzati Linkem.

Per quel che concerne i “fatidici” costi d’attivazione e d’installazione, attualmente non ce ne sono. Il modem è concesso in comodato d’uso dall’operatore ed in caso di recesso occorre restituire il dispositivo a Linkem seguendo le istruzioni fornite dal gestore stesso. Da notare che se la restituzione non viene effettuata si va incontro al pagamento di una penale di 100,00 euro per ogni apparecchio non restituito.

Da notare che il modem da interno può essere portato facilmente in giro e può essere utilizzato per stabilire il collegamento con Linkem in tutte le aree in cui è presente la rete dell’operatore (bisogna però metterlo in corrente). Il modem da esterno, invece, richiede l’installazione da parte di un tecnico specializzato (operazione compresa nel prezzo dell’offerta) e, di conseguenza, non può essere trasportato a destra e a manca. Riesce però a captare il segnale in maniera decisamente migliore rispetto a quello da interno. Maggiori info qui e qui.

Abbonamento

Linkem abbonamento

Ne listino di Linkem è presente anche un’offerta in salsa abbonamento, quella denominata Linkem senza limiti, che può essere declinata in varie versioni.

La versione standard del piano ha un costo fisso di 26,90 euro/mese, permette di fruire di una connessone con velocità fino a 30 Mega in download e non presenta limiti di traffico. Prevede un contributo di attivazione di 100 euro, che però viene scontato a 49 euro (12,25 euro/mese). L’apparato, che viene fornito in comodato d’uso, può essere sia da interno (che come già detto può essere sposato in base alle proprie necessità) che da esterno (occorre l’installazione gratuita da parte di un tecnico specializzato).

In caso di recesso, bisogna restituire l’apparecchio a Linkem seguendo le istruzioni fornite direttamente dall’operatore. Se il modem non viene restituito si va incontro al pagamento di una penale di 100,00 euro (per ciascun apparecchio trattenuto). Il costo di disattivazione è sempre di 27 euro circa. Maggiori info qui.

Nei periodi di promo è disponibile anche la variante Mega Promo del piano con canone mensile scontato a 19,90 euro per 1 anno (maggiori info qui). Da sottolineare anche la versione Scuola Smart dell’offerta, che comprende anche il tablet Samsung Galaxy Tab A a 10 euro/mese, 20 Web App per scuola e studio pre-caricate e copertura assicurativa sul tablet (Maggiori info qui).

Servizio clienti

Vuoi metterti in contatto con il servizio clienti di Linkem perché stai riscontrando qualche problematica o perché ti è sorto un dubbio? Allora fai così: se non hai ancora sottoscritto un’offerta con il gestore afferra il tuo telefono, componi il numero 06 94444 ed avvia una telefonata (che è pagamento in base al piano sottoscritto con l’operatore attualmente in essere). Facendo in questo modo potrai metterti in contatto con l’assistenza commerciale.

Se invece hai già sottoscritto un’offerta, sei un cliente privato e vuoi chiamare da rete fissa la numerazione alla quale devi rivolgerti è 800 546 536 (la chiamata è gratis). Se vuoi chiamare da mobile il numero giusto è 06 94444 (la chiamata è a pagamento in base alla tariffa attiva sulla numerazione usata).

Per i clienti business è invece disponibile la numerazione 800 487 078 (la chiamata è gratuita da rete fissa). Ulteriori numerazioni e contatti, utili ad esempio per segnalazioni e reclami e per variazioni contrattuali, sono riportati in questa pagina apposita.

Preferisci i social network? Nessun problema. Linkem ha attivo anche un servizio di social care. Più precisamente, puoi metterti in contatto con il servizio clienti del gestore tramite Facebook oppure mediante Twitter. In entrambi i casi, invia un messaggio al provider in cui spieghi quelli che sono i problemi o i tuoi dubbi ed attendi una risposta che, vedrai, non tarderà ad arrivare.

Ti suggerisco inoltre di dare uno sguardo alla sezione Supporto del sito Internet di Linkem in cui sono presenti numerosi quesiti con risposta pronta che possono esserti utili a dissipare i tuoi dubbi in maniera rapida e senza neppure doverti rivolgere personalmente al gestore.

Disdetta

Dopo aver capito come funziona Linkem hai provveduto ad attivare un’offerta del gestore ma adesso ci hai ripensato e vorresti disdire il servizio in maniera corretta e senza incorrere in inutili penali e/o andare incontro a fastidiose lungaggini burocratiche? Non preoccuparti, posso esserti d’aiuto anche per questo.

In linea di massima, tutto ciò che devi fare altro non è che scaricare, compilare e spedire a chi di dovere un apposito modulo oltre che attenerti scrupolosamente alle condizioni contrattuali e, come già anticipato nelle precedenti righe, restituire il modem ricevuto in comodato d’uso.

La disdetta può essere effettuata a in caso di abbonamento che di contratto ricaricabile. Trovi tutto spiegato nel minimo dettaglio, unitamente a come e dove reperire i moduli giusti, nel mio articolo dedicato all’argomento.

Tieni comunque presente che i costi di disattivazione e le penali previste da Linkem possono variare con il passare del tempo. Per cui, se vuoi essere sempre aggiornato al riguardo, ti suggerisco di collegarti alla sezione del sito Web del gestore dedicata ai contatti e ai moduli e di consultare attentamente le info disponibili.

Salvatore Aranzulla

Autore

Salvatore Aranzulla

Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e cura la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.