Come recuperare messaggi cancellati Facebook
Usi spesso la chat di Facebook per chiacchierare con amici, parenti e colleghi e, di tanto in tanto, ti capita di cancellare qualche messaggio importante? Beh, può succedere a tutti, ma non temere: oggi sono qui per darti una mano in tal senso e spiegarti come recuperare messaggi cancellati Facebook.
Entrando più nel dettaglio, hai due differenti soluzioni a tua disposizione per poter recuperare i messaggi cancellati da Facebook: la prima consiste nel provare a cercare le conversazioni di tuo interesse tra i messaggi archiviati (potrebbero essere finite lì e non essere state realmente cancellate), mentre la seconda soluzione consiste nello scaricare una copia di backup di tutti i tuoi dati di Facebook, sperando che tra questi ci siano anche i messaggi che hai perso. Purtroppo non puoi agire direttamente sulla memoria del tuo device (se non in alcuni casi particolarissimi), in quanto la messaggistica di Facebook viene gestita quasi interamente sul cloud e sui device locali resta ben poco delle conversazioni fatte.
Ad ogni modo si tratta di procedure molto semplici da effettuare. Fatta questa doverosa premessa, ti invito quindi a metterti ben comodo e a dedicare qualche minuto del tuo prezioso tempo alla lettura di questa guida. Ti auguro un buon proseguimento e ti faccio un grosso in bocca al lupo per tutto!
Indice
- Come recuperare messaggi cancellati su Facebook Messenger
- Recuperare messaggi cancellati Facebook da backup
- Recuperare messaggi cancellati pagina Facebook
Come recuperare messaggi cancellati su Facebook Messenger
Nei prossimi capitoli di questo tutorial andremo a vedere come recuperare le chat di Facebook che sono state archiviate per sbaglio. Dunque, se i messaggi di tuo interesse non sono stati realmente cancellati ma sono finiti erroneamente in archivio, seguendo questa procedura riuscirai a recuperarli.
Da smartphone e tablet
Ti chiedi come recuperare messaggi eliminati Facebook direttamente dal tuo smartphone o dal tuo tablet? Non importa se usi Android o se stai cercando come recuperare i messaggi cancellati da Messenger di Facebook iPhone (e iPad): la procedura è identica e si completa in pochi secondi.
Per iniziare, apri semplicemente l'app di Messenger per Android o iOS/iPadOS, tocca Menu (≡) in basso a destra e, dalla schermata successiva, seleziona Archivio.
Hai individuato la conversazione che ti interessa tra quelle che ti vengono mostrate? Benissimo: esegui un tap prolungato sulla relativa anteprima, quindi premi sulla voce Annulla archiviazione posta in basso. Semplice, vero?
A questo punto, tornando alla schermata iniziale dell'app (la scheda Chat), troverai nuovamente la conversazione ripristinata nell'elenco delle chat alla stessa posizione che occupava prima dell'archiviazione. Maggiori info qui.
Come dici, ti stai chiedendo ancora come recuperare messaggi cancellati Facebook dal cellulare? Se hai a disposizione uno smartphone Android e la chat che cerchi non è stata archiviata, puoi effettuare un tentativo esplorando la cache dell'app di Messenger. Prima di continuare, tuttavia, ti segnalo che il successo dell'operazione suddetta non è garantito dato che l'app non sempre esegue una copia dei messaggi nella memoria del dispositivo in uso.
Per esplorare la cartella relativa a Messenger puoi servirti di un qualsiasi file manager (le app che si usano solitamente per visualizzare, copiare, cancellare, rinominare gli elementi dalla memoria di uno smartphone o un tablet); personalmente ti consiglio di utilizzare l'ottimo e intuitivo Files di Google.
Una volta avviata l'app in questione (o qualsiasi altro file manager), fai tap sulla voce Memoria interna e vai quindi su Android > data > com.facebook.orca > cache > fb_temp: con un po' di fortuna, nell'ultima cartella menzionata, potrai visualizzare i file con i messaggi di Messenger cancellati.
Vuoi sapere anche come recuperare messaggi cancellati da Facebook su iPhone? Purtroppo, in questo caso, non è possibile esplorare manualmente la cache dell'app come ti ho appena mostrato su Android. Puoi comunque provare a vedere se la chat che ti interessa è stata precedentemente archiviata ripetendo i passaggi di cui sopra.
Da computer
Intendi recuperare messaggi privati cancellati Facebook? Se le chat a cui appartengono sono state archiviate e non eliminate definitivamente, puoi recuperarle seguendo questi passaggi. Collegati al sito ufficiale di Facebook, accedi alla sezione Messenger cliccando sull'icona dedicata (il fumetto con il fulmine, in alto a destra) e seleziona Vedi tutti su Messenger in fondo al pannello che si apre.
Una volta nella schermata principale di Messenger, fai clic sui tre puntini (⋯) in alto a sinistra, accanto alla voce Chat, e dal menu che appare seleziona Chat archiviate: qui troverai tutte le conversazioni archiviate e potrai aprirle o ripristinarle con un semplice clic.
Posiziona quindi il cursore del mouse sull'anteprima della conversazione che vuoi recuperare: facendo così, dovrebbe apparire il pulsante con i tre puntini (⋯). Cliccaci sopra e seleziona la voce Rimuovi chat da quelle archiviate. Perfetto! Ora dovresti poter visualizzare la conversazione ripristinata nell'elenco delle chat, insieme a tutte le altre. Maggiori info qui.
Recuperare messaggi cancellati Facebook da backup
Ti stai ancora chiedendo come recuperare messaggi cancellati Facebook? Purtroppo, al momento, Facebook non mette a disposizione una funzione diretta per ripristinare le chat di Messenger eliminate definitivamente. Esiste però un'alternativa: se in precedenza hai creato una copia di backup dei dati del tuo account, inclusi i messaggi, puoi accedere alle conversazioni complete - messaggi cancellati compresi - entro 4 giorni dalla richiesta del backup (una volta scaricato il file entro questo termine, però, potrai consultarlo in qualsiasi momento, senza ulteriori scadenze). So che si tratta di condizioni piuttosto specifiche e non sempre facili da rispettare, ma attualmente questa è l'unica strada percorribile per recuperare i messaggi eliminati da Facebook. Se sei interessato a questa possibilità, continua a leggere: qui sotto ti spiego passo dopo passo come procedere.
Da smartphone e tablet
Come anticipato, il primo passo per tentare di recuperare i messaggi cancellati tramite backup è verificare di avere una copia utile dei dati del tuo account. Se sai di averla già richiesta e scaricata, cercala nel gestore file del tuo dispositivo; in alternativa puoi controllare se è ancora disponibile nell'apposita sezione del Centro gestione account, raggiungibile sia dall'app Messenger che dall'app Facebook.
In particolare, se vuoi agire da Messenger per Android o iOS/iPadOS, esegui l'accesso al tuo account, entra nel menu (≡), vai su Impostazioni, scorri fino a trovare il riquadro Centro gestione account e facci tap sopra.
Se vuoi effettuare questo controllo su Facebook per Android o iOS/iPadOS, dopo aver effettuato l'accesso al tuo account, entra nel menu (≡), tocca Impostazioni e privacy > Impostazioni > Centro gestione account.
Dopodiché, sia dall'app Messenger che da quella di Facebook, premi sulla voce Le tue informazioni e autorizzazioni e poi su Esporta le tue informazioni. Fatto ciò, se nella sezione Attività attuale trovi una copia dei tuoi dati creata da meno di 4 giorni e antecedente all'eliminazione della chat contenente i messaggi che vuoi recuperare, puoi scaricarla premendo prima su Scarica e poi su Download, quindi inserendo la password del tuo account Facebook per confermare la tua identità. Se non ricordi la password o hai bisogno di aiuto per recuperarla, puoi consultare la mia guida su come recuperare la password di Facebook.
Una volta terminato il download, apri il gestore file del tuo dispositivo (es. File di Google per Android o l'app File per iOS/iPadOS) e vai nella cartella Download, dove troverai il file ZIP appena scaricato (ha un nome simile a facebook-[nomeutente]-[data]-[lettere].zip).
Toccalo per estrarne il contenuto (se hai bisogno di ulteriori chiarimenti, leggi qui), quindi apri la cartella estratta e accedi alle cartelle your_facebook_activity > messages. Le conversazioni sono nella cartella inbox, dove ogni sottocartella corrisponde a una chat (identificata dal nome dell'utente con cui hai scambiato messaggi - es [nomecognome]_[numeri]).
Aprendo la cartella della conversazione desiderata, potrai leggere il contenuto della chat, inclusi i messaggi cancellati, aprendo il file message_[numero].[formato] (ad esempio message_1.html).
Ricorda però che, pur potendo consultare il contenuto delle chat tramite questo metodo, non potrai far tornare i messaggi direttamente su Messenger.
Come dici? Non hai un backup utile da consultare? Purtroppo, in questo caso non puoi recuperare i messaggi Facebook cancellati, se non ricorrendo ai metodi alternativi già illustrati nei capitoli precedenti. Per evitare di ritrovarti nella stessa situazione in futuro, ti consiglio di effettuare backup periodici della tua attività su Facebook. Puoi farlo comodamente dal Centro gestione account, sia da Messenger che da Facebook, seguendo questo percorso: Le tue informazioni e autorizzazioni > Esporta le tue informazioni > Crea esportazione. Nella schermata di configurazione, assicurati di includere almeno la voce Messaggi presente nella categoria La tua attività su Facebook. Per una guida passo passo completa su come procedere, puoi consultare questo approfondimento.
Da computer
Vuoi ottenere una copia dei messaggi cancellati dal sito di Facebook tramite computer? Nessun problema: anche in questo caso dovrai verificare di avere un backup utile, quindi cercare all'interno della cartella messages le conversazioni che contengono i messaggi cancellati che ti interessano.
Perciò, se sai già di aver scaricato in passato sul tuo PC il backup in questione, procedi cercandolo e aprendo la cartella appena menzionata. Se invece vuoi verificare la disponibilità di tale backup, dovrai accedere all'apposita sezione del Centro gestione account sul sito ufficiale Facebook o nell'app desktop per Windows.
Per prima cosa, dunque, accedi a Facebook da PC, premi sulla tua foto profilo in alto a destra e seleziona Impostazioni e privacy > Impostazioni. Dalla nuova schermata, clicca su Centro gestione account nella barra laterale sinistra, quindi seleziona Le tue informazioni e autorizzazioni (oppure accedi direttamente da questo link).
A questo punto, clicca su Esporta le tue informazioni e, nel riquadro Attività attuale, verifica se è già presente un archivio valido, ovvero non scaduto e che includa almeno i messaggi di Messenger. Se lo trovi, premi Scarica e poi Download per ottenerlo immediatamente (se richiesto, digita la password del tuo account).
Ora che disponi del file ZIP con il tuo backup, procedi con l'estrazione. Se non hai dimestichezza con questa operazione, puoi seguire questa guida passo passo. Prima di cercare il file, però, tieni a mente due dettagli utili per individuarlo rapidamente: il nome segue il formato facebook-[nomeutente]-[data]-[codice].zip e, molto probabilmente, si trova nei download del tuo browser.
Una volta estratto l'archivio, apri la cartella ottenuta e naviga in questo ordine: your_facebook_activity > messages > inbox. All'interno di inbox troverai diverse sottocartelle, ciascuna con il nome del tuo interlocutore: apri quella corrispondente alla conversazione che ti interessa e consulta i file HTML o JSON (ad esempio message_1.html) per visualizzare l'intera cronologia, inclusi eventuali messaggi cancellati.
Come dici? Non hai trovato né nel Centro gestione account né sul tuo PC un backup utile per il tuo intento? In questo caso, mi dispiace: purtroppo non è possibile recuperare i messaggi cancellati (puoi solo verificare che la chat non sia stata archiviata per errore, come spiegato qui). Ci tengo però a darti un consiglio per il futuro: effettua backup periodici dal Centro gestione account (Le tue informazioni e autorizzazioni > Esporta le tue informazioni > Crea esportazione), includendo almeno la categoria Messaggi. Trovi la procedura dettagliata in questa guida.
Recuperare messaggi cancellati pagina Facebook
Se desideri capire come recuperare messaggi cancellati pagina Facebook, ti consiglio innanzitutto di verificare di non aver accidentalmente archiviato la chat: dopo aver aperto l'app Messenger o la sezione Messenger di Facebook, cerca l'icona del menu (≡) o quella dell'ingranaggio, quindi premici sopra e fai tap su Archivio o Chat archiviate. Se tra le conversazioni che ti si presenteranno davanti trovi quella che credevi cancellata, recuperala facendo un tap prolungato sopra o premendo sui tre puntini (⋯) e scegliendo l'opzione di recupero.
Se dovesse aprirsi Meta Business Suite nella sezione Posta, premi sull'icona Filtri (che ricorda due linee orizzontali con due cerchi, in alto a destra nella lista chat), seleziona l'opzione Archivio (sotto alla categoria Cartella) e premi su Applica. Se così facendo trovi una chat da recuperare, premi sui tre puntini (⋯) in alto a destra accanto al nome dell'interlocutore e scegli l'opzione Sposta in Principale.
Se, invece, vuoi recuperare messaggi cancellati pagina Facebook tramite backup e sei certo di non averne una copia in locale, prova a verifica di averne una utile su Facebook: accedi al social network tramite app o sito, quindi premi (≡) (da smartphone/tablet) o la tua immagine profilo (da PC) e poi entra in Impostazioni e privacy > Impostazioni > Scarica le tue informazioni. Ora spostati nella scheda Copie disponibili (da smartphone/tablet) o File disponibili (da PC). Se qui trovi un backup utile, premi su Scarica e inserisci la password del tuo account, quindi premi su Conferma per dare via al download.
Una volta scaricato l'archivio, estrai il file ZIP (il nome segue il formato facebook-[nomepagina]-[data]-[codice].zip), apri la cartella ottenuta, entra in this_profile's_activity_across_facebook, poi in Messages e infine in Inbox. All'interno della cartella Inbox troverai diverse sottocartelle, ciascuna denominata con il nome della persona o della pagina che ha interagito con la tua. Individua quella corrispondente alla conversazione che ti interessa, aprila e cerca il file message_[numero].[formato] (ad esempio message_1.html): facendovi tap o doppio clic sopra, il contenuto si aprirà, mostrandoti l'intera cronologia della chat, inclusi eventuali messaggi cancellati precedentemente.
Se non trovi nessun backup utile (né sul tuo PC né nella sezione Scarica le tue informazioni) e la chat che ti interessa non è nell'archivio, mi spiace ma non hai modo di recuperare i messaggi cancellati dalla tua pagina. Per il futuro, può tornarti utile effettuare backup (se non completi della pagina, almeno dei messaggi). Puoi farlo seguendo il percorso Impostazioni e privacy > Impostazioni > Scarica le tue informazioni.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
