Come accedere ad Halley da casa
Sei un dipendente o un collaboratore di un ente, un Comune, un’azienda o un’altra organizzazione che utilizza i gestionali Halley e, per esigenze di lavoro, ti trovi nella situazione di dover consultare documenti, dati o funzionalità del programma anche quando non sei fisicamente in ufficio. Magari stai lavorando da remoto, sei fuori sede oppure hai semplicemente la necessità di collegarti al sistema dal tuo computer personale e non sai da dove cominciare. In questi casi, è comprensibile chiedersi come accedere a Halley da casa e, soprattutto, se sia effettivamente possibile farlo senza trovarsi davanti al PC presente sul posto di lavoro.
Nelle prossime righe, dunque, cercherò di fare un po’ di chiarezza sull’argomento, spiegandoti se e come è possibile accedere a Halley lontano dall’ufficio e quali sono, in linea generale. Insomma ti spiegherò le condizioni necessarie per poter utilizzare i gestionali Halley anche da remoto e ti mostrerò quali modalità di collegamento possono essere previste dall’organizzazione presso cui lavori e perché, in alcuni casi, non è sufficiente installare semplicemente il programma sul proprio computer per poterlo utilizzare. È infatti importante tenere presente che l’accesso da casa dipende dalla configurazione del sistema e dalle modalità di accesso predisposte dall’ente o dall’azienda.
A questo punto, se hai bisogno di collegarti a Halley da casa per motivi di lavoro, non ti resta che seguire attentamente le indicazioni che trovi di seguito e verificare quale soluzione è stata predisposta per il tuo caso. In questo modo potrai capire più facilmente cosa fare e, soprattutto, evitare di perdere tempo con procedure che potrebbero non essere compatibili con la configurazione adottata dalla tua organizzazione. Detto questo, direi che possiamo finalmente passare alla parte pratica: buona lettura e, soprattutto, in bocca al lupo per il tuo lavoro da casa.
Indice
- Come collegarsi a Halley: informazioni preliminari
- Come accedere a Halley Informatica
- Come risolvere i problemi nell'accedere a Halley
Come collegarsi a Halley: informazioni preliminari
Prima di vedere nel dettaglio come collegarsi a Halley, è importante fare una precisazione: Halley non è un singolo programma destinato al pubblico, ma un insieme di soluzioni software e servizi sviluppati da Halley Informatica e rivolti principalmente alla Pubblica Amministrazione.
Si tratta, in particolare, di strumenti utilizzati da Comuni, enti locali, amministrazioni e altri enti pubblici per gestire numerose attività amministrative e organizzative, tra cui l’anagrafe, lo stato civile, i servizi demografici, la contabilità, i tributi, il personale e altri procedimenti legati alla gestione dell’ente.
Per questo motivo, se lavori presso un’amministrazione che utilizza una o più soluzioni Halley, potresti avere la necessità di accedere al relativo sistema non soltanto dalla postazione presente in ufficio, ma anche quando ti trovi fuori sede e devi lavorare da remoto.
È bene chiarire, però, che non esiste necessariamente un’unica procedura valida per tutti per collegarsi a Halley. Il modo in cui puoi accedere ai gestionali dipende infatti dalla soluzione adottata dal tuo ente e, soprattutto, dalla configurazione predisposta dagli amministratori del sistema.
In altre parole, non è detto che sia sufficiente collegarsi a un sito Web e inserire le proprie credenziali: in alcuni casi l’accesso può avvenire tramite un apposito portale online, mentre in altri potrebbe essere necessario utilizzare un collegamento alla rete dell’ente attraverso una VPN, un desktop remoto o un altro sistema di accesso configurato dall’amministrazione. Anche l’eventuale presenza di sistemi di autenticazione aggiuntivi può modificare leggermente i passaggi da seguire.
Per questo motivo, prima di provare a effettuare il collegamento da casa, assicurati innanzitutto di avere a disposizione le credenziali di accesso che ti sono state fornite dal tuo ente, generalmente costituite da un nome utente e una password. A seconda della configurazione adottata, potrebbero essere richiesti anche altri dati o strumenti di autenticazione, per esempio un codice temporaneo, un’applicazione per la verifica in due passaggi o un dispositivo autorizzato.
Naturalmente, se non possiedi ancora le credenziali o non sai quali siano quelle corrette da utilizzare, dovrai rivolgerti al responsabile informatico, all’amministratore del sistema o all’ufficio competente della tua amministrazione: trattandosi di un sistema riservato agli utenti autorizzati, non è infatti possibile creare autonomamente un account personale per accedere ai dati dell’ente.
Se il tuo ente utilizza un portale Halley accessibile online, dovrai inoltre conoscere l’indirizzo (URL) attraverso il quale raggiungerlo. Questo dato dovrebbe esserti comunicato dall’amministrazione o dal referente che si occupa della gestione del sistema.
È importante utilizzare l’indirizzo ufficiale indicato dal tuo ente e non cercare di individuare casualmente un portale Halley tramite un motore di ricerca, anche perché le diverse amministrazioni possono utilizzare indirizzi e configurazioni differenti. Una volta raggiunta la pagina corretta, potrai eventualmente trovare un’apposita schermata per inserire le credenziali e procedere con l’autenticazione.
Un altro requisito fondamentale è, naturalmente, una connessione a Internet sufficientemente stabile. Se devi accedere a Halley dal computer di casa, assicurati quindi che il PC sia collegato alla rete e che la connessione funzioni correttamente.
Questo aspetto diventa ancora più importante nel caso in cui l’accesso al sistema dell’ente avvenga attraverso una VPN o un’altra soluzione che richiede un collegamento continuativo alla rete aziendale o istituzionale. In questi casi, infatti, potresti dover prima stabilire la connessione alla rete dell’amministrazione e soltanto successivamente avviare il gestionale o raggiungere le risorse necessarie.
In alcune realtà, infatti, per ragioni di sicurezza Halley potrebbe essere raggiungibile soltanto dalla rete interna dell’ente. Se è questa la configurazione adottata, infatti, come ti ho appena accennato, per collegarti da casa potrebbe essere necessario utilizzare una VPN (Virtual Private Network) messa a disposizione dall’amministrazione.
In termini semplici, la VPN consente di creare un collegamento protetto tra il tuo dispositivo e la rete dell’ente, facendo sì che il computer possa comunicare con le risorse interne come previsto dalla configurazione del sistema. In altri casi, l’amministrazione potrebbe aver predisposto una soluzione differente, come un accesso tramite desktop remoto, un ambiente virtuale o uno specifico sistema di autenticazione. Anche in queste circostanze, sarà l’ente a doverti fornire le indicazioni e gli eventuali software necessari.
Alla luce di quanto detto, ci tengo a ribadire che è importante non confondere Halley Informatica con un servizio online liberamente accessibile da qualsiasi computer. I gestionali e i dati dell’amministrazione sono normalmente protetti e l’accesso è consentito soltanto agli utenti autorizzati, secondo le modalità stabilite dall’ente.
Se devi lavorare da casa, la possibilità di utilizzare Halley da remoto dipende dall’infrastruttura informatica predisposta dalla tua amministrazione. Prima di procedere, verifica quindi di avere le credenziali corrette, l’eventuale URL del portale, una connessione Internet funzionante e, se richiesto, le informazioni necessarie per utilizzare VPN, desktop remoto o altri sistemi di autenticazione.
Di seguito ti spiego più concretamente quali sono le principali modalità con cui può essere effettuato il collegamento e che cosa puoi fare in base alla configurazione utilizzata dal tuo ente. Tieni presente, infatti, che alcuni passaggi potrebbero differire rispetto a quelli che ti descrivo, proprio perché ogni amministrazione può adottare una configurazione tecnica specifica per l’accesso ai propri sistemi.
Come accedere a Halley Informatica
A questo punto possiamo passare alla parte più pratica e vedere come accedere a Halley Informatica. Come anticipato, la procedura da seguire può cambiare in base ai gestionali utilizzati, alla configurazione predisposta dall’ente e alle modalità di accesso autorizzate dall’amministrazione. Nella maggior parte dei casi, tuttavia, il primo passo consiste nel raggiungere, tramite browser, l’indirizzo del portale o del servizio Halley indicato dal proprio ente.
Non devi quindi necessariamente installare un programma sul computer per effettuare l’accesso: se il servizio è stato configurato per funzionare online, puoi utilizzare un comune browser, come Google Chrome, Microsoft Edge o Mozilla Firefox.
Una volta raggiunta la pagina corretta, in genere dovrai inserire le credenziali di accesso che ti sono state fornite dall’amministrazione, completare l’eventuale procedura di autenticazione aggiuntiva e attendere che il sistema verifichi i dati inseriti. Se l’autenticazione va a buon fine, potrai quindi accedere alle funzioni di Halley che il tuo account è autorizzato a utilizzare. Naturalmente, non tutti gli utenti hanno necessariamente accesso alle stesse sezioni: i permessi possono infatti essere stabiliti dall’amministratore del sistema in funzione del ruolo ricoperto all’interno dell’ente.
Se invece il tuo obiettivo odierno è utilizzare Halley da casa, la situazione può essere leggermente diversa. Il fatto che il gestionale sia accessibile tramite browser non significa automaticamente che sia raggiungibile da qualsiasi rete Internet. Per proteggere i dati e le risorse informatiche dell’amministrazione, come ti accennavo in precedenza, potrebbe essere necessario collegarsi prima alla rete dell’ente tramite una VPN oppure utilizzare un’altra soluzione predisposta per l’accesso remoto.
In questo caso, prima di aprire il portale Halley dovrai eventualmente avviare il collegamento VPN con le modalità indicate dal responsabile informatico e solo dopo procedere con l’autenticazione al gestionale. A questo proposito potrebbe esserti utile leggere il mio tutorial su come funziona una VPN.
A seconda dell’infrastruttura utilizzata, inoltre, potresti dover ricorrere a specifici programmi per lavorare da remoto, per esempio applicazioni o servizi che consentono di collegarsi a una postazione o a un ambiente di lavoro dell’ente. Ti ribadisco che non esiste quindi un’unica procedura che possa essere applicata indistintamente a tutti i Comuni e a tutte le amministrazioni che utilizzano Halley: alcuni utenti potranno accedere direttamente dal browser, mentre altri dovranno prima effettuare uno o più passaggi aggiuntivi per raggiungere in sicurezza la rete o l’ambiente di lavoro dell’ente.
Di seguito, entreremo quindi ancora più nel dettaglio, distinguendo le diverse possibilità.
Come installare Halley
Se ti stai chiedendo come installare Halley sul computer di casa o sul notebook che usi per lavorare in mobilità devi sapere che, nella maggior parte dei casi, non è necessario effettuare una vera e propria installazione sul computer.
Le soluzioni Halley utilizzate dagli enti possono infatti essere configurate per essere raggiunte direttamente tramite browser: in questo scenario ti basta utilizzare un browser compatibile, e collegarti all’indirizzo del servizio che ti è stato comunicato dall’amministrazione. Non dovrai quindi scaricare un file di installazione, seguire una procedura guidata o configurare manualmente il gestionale sul PC.
Questa modalità è particolarmente comoda se devi accedere a Halley da casa, perché evita di dover installare il software sul tuo computer personale. Una volta predisposto l’accesso remoto dall’amministrazione, infatti, puoi raggiungere il servizio attraverso il browser e autenticarti con le credenziali che ti sono state fornite.
Naturalmente, il fatto che Halley sia accessibile online non significa che il portale sia necessariamente raggiungibile liberamente da Internet: come già spiegato, l’ente potrebbe richiedere una VPN, un collegamento alla propria rete o un altro sistema di sicurezza, come passaggio preliminare, prima di consentirti di effettuare l’accesso.
In alcune amministrazioni, tuttavia, potrebbe essere ancora necessario utilizzare una versione desktop del gestionale oppure installare sul computer specifici componenti aggiuntivi necessari per il funzionamento della soluzione adottata.
In una situazione di questo tipo, non è consigliabile cercare autonomamente online un programma da scaricare e installare: il pacchetto corretto, così come eventuali componenti, configurazioni e istruzioni, deve essere fornito dal responsabile informatico o dall’amministratore del sistema del tuo ente. Questo perché la procedura può dipendere dalla versione di Halley utilizzata, dall’infrastruttura informatica dell’amministrazione e dai sistemi di sicurezza predisposti per l’accesso da remoto.
Per lo stesso motivo, in questa guida non troverai una procedura dettagliata e universale per l’installazione di Halley. Indicarti, per esempio, un determinato file da scaricare, una specifica versione del software o una sequenza precisa di impostazioni potrebbe infatti risultare fuorviante: ciò che è valido per un’amministrazione potrebbe non esserlo per un’altra e le configurazioni possono cambiare nel tempo. Se il tuo ente ti ha comunicato che devi installare un’applicazione o un componente per poter utilizzare Halley, attieniti quindi alle indicazioni ricevute.
Come collegarsi a Halley
Se vuoi sapere come collegarsi a Halley da casa, la prima cosa da fare è individuare il punto di accesso predisposto dalla tua amministrazione. Per farlo, puoi collegarti al sito ufficiale del Comune o dell’ente pubblico presso cui lavori e cercare la sezione dedicata all’Intranet, all’Extranet, all’Area Riservata o al Portale dipendenti.
La denominazione può cambiare in base all’organizzazione dell’ente, ma dovrebbe essere presente un collegamento che consenta agli utenti autorizzati di raggiungere i servizi online messi a disposizione dall’amministrazione. Se, invece, il responsabile informatico ti ha fornito direttamente l’indirizzo del portale Halley, puoi utilizzare quello senza passare dal sito istituzionale. Se non sai come fare leggi la mia guida su come si inserisce un URL.
A questo punto dovresti visualizzare la schermata di accesso al servizio, nella quale ti verrà richiesto di inserire le credenziali personali. A seconda della configurazione adottata dall’ente, potrebbe essere necessario indicare un nome utente, un codice identificativo o il codice fiscale, ma anche per esempio, un codice pratica, insieme alla relativa password.
Inserisci quindi i dati negli appositi campi, prestando attenzione a eventuali lettere maiuscole, minuscole e caratteri speciali presenti nella password, quindi clicca pulsante per effettuare l’accesso, che potrebbe essere Accedi, Entra o qualcosa di simile.
In alternativa, qualora l’amministrazione abbia previsto questa possibilità, potresti dover utilizzare un sistema di identità digitale per autenticarti. In questo caso, la schermata di accesso dovrebbe indicarti quali modalità sono disponibili e guidarti nella procedura di autenticazione prevista dall’ente.
Non utilizzare credenziali appartenenti a un altro dipendente e non condividere le tue con colleghi o altre persone: l’accesso deve essere effettuato con il proprio account personale, sia per motivi di sicurezza sia perché le autorizzazioni possono essere associate al singolo utente.
Se non riesci ad aprire direttamente la pagina di autenticazione significa, come ti ho spiegato prima, che l’amministrazione ha configurato il sistema in modo che le risorse interne siano accessibili esclusivamente dalla rete dell’ente. In una situazione di questo tipo, prima di raggiungere Halley dovrai eventualmente stabilire una connessione VPN utilizzando il programma e le credenziali forniti dal responsabile informatico.
Se, invece, l’accesso remoto è stato configurato direttamente tramite Internet, non sarà necessario utilizzare una VPN: potrai raggiungere l’URL del servizio con il browser e procedere normalmente con l’autenticazione. In altri casi ancora, l’ente potrebbe richiedere un ulteriore sistema di sicurezza, come l’autenticazione a due fattori (2FA).
Se previsto, dopo aver inserito username e password dovrai completare un secondo passaggio, per esempio inserendo un codice temporaneo ricevuto o generato attraverso il sistema indicato dall’amministrazione. Segui quindi le istruzioni visualizzate sullo schermo e completa la verifica prima di proseguire.
Dopo aver superato correttamente l’autenticazione, dovresti visualizzare l’area riservata o il portale attraverso il quale accedere ai moduli Halley messi a disposizione dal tuo ente. Le sezioni che puoi visualizzare non sono necessariamente le stesse per tutti gli utenti: dipendono infatti dai servizi utilizzati dall’amministrazione e dai permessi associati al tuo account.
Una volta individuato il servizio che ti interessa, fai clic sul relativo collegamento e procedi seguendo le indicazioni visualizzate. Se il sistema richiede un’ulteriore autenticazione, inserisci nuovamente le informazioni richieste. Tieni presente, inoltre, che se utilizzi Halley da casa potresti dover mantenere attiva la VPN per tutta la durata della sessione: chiudendo il collegamento alla rete dell’ente, infatti, le risorse diventeranno nuovamente irraggiungibili.
Al termine del lavoro, soprattutto se stai utilizzando un computer condiviso o non completamente sotto il tuo controllo, è buona norma effettuare il logout dal portale. Cerca quindi il comando per uscire, generalmente indicato come Esci, Logout o Disconnetti, e attendi che la sessione venga effettivamente chiusa.
Se hai utilizzato una VPN esclusivamente per collegarti ai sistemi dell’ente, puoi infine disconnetterla seguendo la procedura prevista dall’amministrazione. Evita, invece, di limitarti a chiudere la scheda del browser senza prima effettuare il logout, soprattutto quando utilizzi un computer accessibile anche ad altre persone. A tal riguardo puoi trovare maggiori informazioni nel mio tutorial su come disattivare una VPN.
Come risolvere i problemi nell’accedere a Halley
Anche dopo aver seguito correttamente i passaggi indicati nei capitoli precedenti, potresti incontrare qualche difficoltà nell’accedere a Halley. Un problema con le credenziali, una password dimenticata, un URL non corretto o una connessione alla rete dell’ente che non funziona possono infatti impedire l’accesso al portale o ai servizi messi a disposizione dalla tua amministrazione.
Se ti trovi in una situazione di questo tipo, non preoccuparti: prima di rivolgerti all’assistenza puoi effettuare alcune semplici verifiche per capire da dove potrebbe dipendere il problema.
Uno dei problemi più comuni quando si cerca di accedere a Halley è l’inserimento di credenziali errate. Se il sistema segnala che username, codice fiscale o password non sono corretti, controlla innanzitutto di aver digitato i dati esattamente come ti sono stati forniti.
Presta particolare attenzione alle lettere maiuscole e minuscole, ai numeri e agli eventuali caratteri speciali presenti nella password. Se stai copiando la password da un documento o da un messaggio, verifica inoltre che non siano stati aggiunti accidentalmente spazi all’inizio o alla fine.
Se sei sicuro di aver inserito correttamente i dati ma continui a non riuscire ad accedere, è possibile che la password sia scaduta oppure che l’account sia stato bloccato temporaneamente. In questo caso evita di effettuare numerosi tentativi consecutivi, soprattutto se il sistema prevede un blocco automatico dopo un determinato numero di accessi falliti.
Se hai semplicemente dimenticato la password, verifica se nella pagina di accesso è disponibile una funzione per recuperarla o reimpostarla. Qualora non sia prevista, oppure non riesca a completare autonomamente la procedura, dovrai contattare il referente informatico o l’amministratore del sistema del tuo ente.
Un’altra eventualità da prendere in considerazione riguarda l’indirizzo del portale. Se la pagina di Halley non viene caricata, controlla di aver utilizzato l’URL comunicato dalla tua amministrazione e che non contenga errori di digitazione. Se hai raggiunto il servizio attraverso il sito del Comune o dell’ente, puoi anche tornare alla pagina istituzionale e verificare nuovamente il collegamento all’Area Riservata, all’Intranet, all’Extranet o al Portale dipendenti.
Se invece compare un messaggio come Impossibile raggiungere il server, La pagina non è disponibile o un errore analogo, per prima cosa, verifica che la connessione Internet funzioni correttamente provando ad aprire un altro sito. Se gli altri siti sono raggiungibili ma il portale Halley continua a non essere disponibile, potrebbe esserci un problema temporaneo del server oppure il servizio potrebbe essere accessibile soltanto dalla rete interna dell’ente.
Quest’ultima eventualità è particolarmente importante se stai cercando di collegarti da casa. Se l’amministrazione richiede una VPN per accedere alle proprie risorse, controlla che il collegamento sia stato effettivamente avviato e che risulti attivo. Se la VPN non si connette, si disconnette continuamente o non permette comunque di raggiungere Halley, non modificare autonomamente le impostazioni di rete o quelle del sistema informatico dell’ente: è preferibile rivolgersi al referente che gestisce l’accesso remoto.
Anche il browser può, in alcuni casi, essere all’origine del problema. Se la pagina non viene visualizzata correttamente, prova a verificare che il browser sia aggiornato (a questo proposito consulta la mia guida su come aggiornare il browser) e, se possibile, ad aprire il portale con un altro browser supportato.
Se il problema persiste, soprattutto quando il servizio funziona correttamente per altri colleghi, potrebbe trattarsi di una configurazione specifica della postazione o di un problema relativo all’infrastruttura dell’ente. In questo caso è opportuno chiedere assistenza invece di modificare impostazioni tecniche che potrebbero compromettere ulteriormente il collegamento.
Se hai verificato le credenziali, l’indirizzo del portale e la tua connessione Internet, ma continui a non riuscire ad accedere, la soluzione migliore è contattare l’amministratore di sistema o il servizio di assistenza del tuo ente. Questa è la strada da seguire soprattutto quando il problema riguarda l’account, la VPN, i permessi di accesso, il server o una configurazione che non puoi modificare autonomamente.
Se il problema riguarda direttamente i servizi Halley, puoi inoltre fare riferimento ai canali di assistenza di Halley Informatica. Tieni presente che il supporto è rivolto agli utenti e agli enti che utilizzano le relative soluzioni e che alcune modalità di assistenza richiedono l’autenticazione all’area riservata.
Tieni presente che sul sito ufficiale è possibile contattare il servizio clienti premendo sulla voce del menu a sinistra Accedi al customare care, poi inserire username e password e premere su Accedi.
Tuttavia, il canale di assistenza preferenziale è la prenotazione di chiamata che può essere fatta premendo sul bottone Assistenza presente nell’area riservata del portale del tuo ente. A quel punto si apre un modulo da compilare. Bisogna indicare il Motivo della richiesta e la Circostanza, mettendo il segno di spunta sulle giuste opzioni.
A quel punto vengono visualizzate le FAQ relative al motivo della richiesta e si possono consultare selezionando la funzione menu procedura e per argomento. Se non si è trovata la soluzione, si può inviare una richiesta di assistenza Hardware, SUAP o Servizi E-government e poi compilare e inviare il modulo di richiesta completo di motivo, telefono fisso o cellulare, giorno e fascia oraria.
Puoi anche scrivere un messaggio nel campo richiesta e inserire documenti o immagini premendo su Aggiunta allegati. Maggiori informazioni qui.
Prima di contattare l’assistenza, cerca di raccogliere tutte le informazioni utili sul problema: annota, per esempio, l’eventuale messaggio di errore visualizzato, il momento in cui si verifica il problema e se stai tentando di accedere dalla rete dell’ente oppure da casa.
Se il problema riguarda soltanto il tuo account, comunica anche al referente che hai già verificato le credenziali e, se necessario, che hai seguito la procedura prevista per il recupero della password. In questo modo sarà più semplice individuare la causa del malfunzionamento e ricevere indicazioni mirate.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
