Come disdire linea Telecom
Vorresti disdire la tua linea Telecom (o meglio TIM, visto che l'operatore usa da anni questo marchio anche nel mercato della telefonia fissa) ma non essendo minimamente informato sull'argomento, non sai quali sono le modalità per riuscirci e, soprattutto, se dovrai sostenere dei costi di disattivazione. Per questo motivo, hai effettuato alcune ricerche sul Web nella speranza di ottenere queste informazioni e sei finito dritto su questa mia guida.
In tal caso, lasciati dire che sei capitato nel posto giusto al momento giusto. Nei prossimi paragrafi di questo tutorial, infatti, ti spiegherò come disdire linea Telecom fornendoti tutte le indicazioni necessarie per riuscire nel tuo intento. Oltre a mostrarti la procedura dettagliata per richiedere la disdetta di una linea fissa, indicandoti tutte le modalità disponibili, troverai anche le istruzioni per la disattivazione di una linea mobile.
Come dici? È proprio quello che stavi cercando? Allora direi di non perdere altro tempo prezioso ed entrare nel vivo di questo tutorial. Mettiti comodo, prenditi tutto il tempo che ritieni opportuno e dedicati alla lettura delle prossime righe. Così facendo, avrai tutte le informazioni che ti occorrono per richiedere la disdetta della tua linea TIM in completa autonomia e senza riscontrare alcun tipo di difficoltà. Buona lettura e in bocca al lupo per tutto!
Indice
Come disdire linea Telecom fissa
Se vuoi sapere come disdire linea Telecom, molto probabilmente il tuo obiettivo è quello di cessare una linea TIM fissa. In tal caso, devi sapere che puoi compilare un modulo online senza dover scaricare alcun documento. In alternativa, dovrai procurarti uno specifico modulo in formato PDF a seconda della tipologia di disdetta che intendi effettuare e, dopo averlo compilato, inviarlo tramite email o posta raccomandata. Trovi tutto spiegato nel dettaglio proprio qui sotto.
Come disdire linea fissa Telecom per cessazione linea
Se la tua intenzione è quella di cessare definitivamente la linea, puoi agire in autonomia dall'area MyTIM alla quale puoi accedere sia da computer che tramite l'app MyTIM per per dispositivi Android (disponibile anche su store alternativi, per i device senza servizi Google) e iPhone/iPad.
Prima di mostrarti nel dettaglio come procedere, ci tengo a sottolineare che puoi disdire la tua linea in qualsiasi momento ed è previsto un contributo di disattivazione pari a 23 euro che, però, viene azzerato nel caso in cui la cessazione della linea avvenga per variazioni delle condizioni contrattuali da parte di TIM.
Per procedere da computer, collegati al sito ufficiale di TIM, clicca sulla voce MyTIM, in alto a destra, inserisci i dati del tuo account nei campi Email e Password, apponi il segno di spunta accanto all'opzione Non sono un robot e premi sul pulsante Accedi, per effettuare il login.
Fatto ciò, se hai più di una linea TIM associata allo stesso account, assicurati che in alto sia visualizzato il numero di telefono relativo alla linea fissa di tuo interesse, altrimenti fai clic sul numero di telefono attualmente selezionato e scegli la linea che intendi disattivare dal menu apertosi.
A questo punto, premi sulla voce Linea collocata nella barra laterale a sinistra e, nella nuova schermata visualizzata, seleziona la scheda Gestisci. Individua, poi, la voce Stato della linea e clicca sul relativo pulsante Disattiva.
Se preferisci agire da smartphone o tablet, avvia l'app MyTIM e, dopo aver effettuato l'accesso al tuo account, premi sulla voce Menu che visualizzi in basso e fai tap sull'opzione La mia linea. Seleziona, poi, le voci Gestisci e Dati linea e fai tap sul pulsante Disattiva.
Adesso, a prescindere dal dispositivo utilizzato, dovresti visualizzare la schermata Richiesta cessazione contratto linea fissa: per prima cosa, dovrai selezionare e specificare i dati di un documento del titolare della linea che stai disattivando tramite le opzioni Tipo di documento, Numero del documento, Rilasciato da, Rilasciato il e Scadenza.
Nella sezione Dettaglio della richiesta, invece, dovrai indicare la tipologia di disdetta che intendi effettuare: nel tuo caso, seleziona l'opzione Recesso o, nel caso la tua decisione sia maturata in seguito a un aumento del costo del tuo abbonamento, puoi scegliere Cessazione linea per variazione condizioni contrattuali TIM o Passaggio ad altro operatore per variazione condizioni contrattuali TIM.
A seconda dall'opzione scelta, potresti avere anche la possibilità di indicare il motivo della disdetta selezionando una delle opzioni disponibili (es. Costi elevati) nel menu a tendina Motivo della disdetta.
Ti sarà utile sapere che se sulla fattura della tua linea telefonica fissa sono presenti addebiti per l'acquisto di prodotti con rateizzazione del relativo pagamento ancora in corso, in caso di recesso anticipato sarà mantenuta attiva la rateizzazione fino alla scadenza prevista.
Se lo desideri, però, puoi scegliere di pagare le rate residue in un'unica soluzione apponendo il segno di spunta accanto alla voce Voglio pagare in un'unica soluzione che trovi nella sezione Prodotti oppure puoi decidere di restituire il dispositivo funzionante a TIM senza pagare le rate residue.
Anche nel caso di eventuali addebiti in fattura relativi al contributo di attivazione con rateizzazione, se ci sono pagamenti ancora in corso, tale rateizzazione sarà mantenuta attiva fino alla scadenza prevista, ma puoi scegliere di pagare tutte le rate in un'unica soluzione selezionando l'opzione Voglio pagare in un'unica soluzione che trovi nella sezione Contributo di attivazione.
Come ultimo passaggio, indica un numero di telefono sul quale essere contatto in caso di eventuali comunicazioni da parte di TIM nel campo apposito e clicca sul pulsante Invia, per inviare la tua richiesta di recesso. Come puoi leggere a schermo, la tua linea verrà definitivamente cessata entro 30 giorni.
Se per qualsiasi motivo preferisci evitare di procedere dall'area clienti MyTIM, ti segnalo che puoi scaricare il modulo di recesso direttamente dal sito ufficiale di TIM. In tal caso, nella sezione Fisso, premi sull'opzione Visualizza tabella completa, individua il modulo Modulo recesso linea telefonica da titolare (o Modulo recesso linea telefonica da delegato se hai la necessità di fare disdetta in qualità di delegato) e clicca sul relativo pulsante Scarica, per scaricare il modulo in formato PDF.
A questo punto, non devi far altro che compilare il modulo inserendo tutti i dati richiesti, compresa la data odierna, e apporre la tua firma nel campo apposito. A tal proposito, se vuoi evitare di stampare il modulo, potrebbero esserti utili le mie guide su come compilare modulo PDF e come firmare un documento PDF.
Una volta compilato e firmato il modulo, puoi inviarlo, insieme alla copia di un documento d'identità del titolare della linea, tramite PEC all'indirizzo disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it o tramite posta raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzandolo a TIM — Casella Postale 111 — 00054 Fiumicino (Roma).
In ogni caso, una volta cessata la tua linea, dovrai restituire eventuali dispositivi che TIM ti ha fornito in comodato d'uso gratuito. Per saperne di più, ti rimando alle mie guide su come restituire modem TIM e TIMVISION Box.
Come disdire linea fissa Telecom per ripensamento
Se hai attivato una nuova linea TIM ma adesso hai un ripensamento e ti stai domando se è possibile effettuare la disdetta, sarai contento di sapere che la risposta è affermativa a patto di farlo entro 14 giorni dalla data di attivazione. In tal caso, non è previsto alcun costo di disattivazione e dovrai necessariamente effettuare la comunicazione tramite email, inviando un'apposito modulo.
Per procedure, collegati dunque al sito ufficiale di TIM e, sempre agendo nella sezione Fisso, individua il modulo di tuo interesse tra Modulo di recesso da attivazione nuova linea per ripensamento, Modulo di recesso da attivazione linea per passaggio da altro operatore per ripensamento e Modulo di recesso da attivazione offerta/servizio (ripensamento entro 14 giorni).
In ogni caso, scarica il modulo cliccando sul relativo pulsante Scarica e, poi, apri il documento PDF. Procedi, quindi, a compilarlo inserendo i dati dell'intestatario della linea (Nome e cognome, codice fiscale ecc.), specifica la data odierna e apponi la tua firma in prossimità della voce Firma del titolare.
Fatto ciò, dovrai inviare il documento tramite email, allegando anche la copia di un documento d'identità del titolare della linea, all'indirizzo documenti187@telecomitalia.it. Tieni presente che al fine di una corretta ricezione della documentazione, la casella email in questione accetta i formati PDF, TIF, JPEG, PNG, DOC, DOCX. Inoltre, ogni allegato non deve superare i 2 MB e la dimensione complessiva dell'email deve essere inferiore a 8 MB.
Come disdire linea fissa Telecom per decesso
Se hai la necessità di disdire linea fissa Telecom per decesso, anche in questo caso dovrai scaricare un'apposito modulo e inviarlo tramite PEC o posta raccomandata.
Sempre procedendo dal sito ufficiale di TIM e agendo nella sezione Fisso, clicca sull'opzione Scarica relativa al modulo Modulo recesso linea telefonica per decesso del titolare. Apri, poi, il documento PDF appena scaricato e specifica il numero di telefono della linea da cessare, il tuo nome e cognome, luogo e data di nascita e indirizzo di residenza.
Fatto ciò, dovrai specificare anche i dati del titolare della linea, compresa la data di decesso. Indica, poi, la data di cessazione della linea, un numero di telefono e un indirizzo per comunicazioni future da parte di TIM, un IBAN sul quale ricevere eventuali rimborsi, inserisci la data odierna e apponi la tua firma nel campo Firma del dichiarante.
Completata la compilazione del modulo, dovrai inviarlo insieme alla copia di un tuo documento d'identità e a quella del certificato di morte del titolare della linea: come detto puoi inviare il tutto tramite PEC all'indirizzo disattivazioni_clientiprivati@pec.telecomitalia.it o tramite posta raccomandata all'indirizzo TIM — Casella Postale 111 — 00054 Fiumicino (Roma).
Se vuoi approfondire l'argomento, puoi dare un'occhiata alla mia guida specifica su come fare disdetta TIM per decesso.
Come disdire linea Telecom mobile
Se hai una linea TIM mobile e intendi effettuarne la disdetta, in questo caso, almeno nel momento in cui scrivo questa guida, non è possibile inviare la propria richiesta agendo direttamente dall'area MyTIM.
Anche in questo caso, dunque, dovrai collegarti al sito ufficiale di TIM, individuare la sezione Mobile e, a seconda della tipologia di linea da cessare (Linea mobile ricaricabile o Linea mobile con contratto di abbonamento), premere sul pulsante Scarica relativo al modulo di tuo interesse (es. Richiesta di cessazione e autocertificazione di possesso linea o Richiesta di cessazione contratto d'Abbonamento).
Dopo aver compilato il modulo inserendo tutti i dati e averlo firmato, potrai inviarlo, insieme alla copia di un tuo documento d'identità e del tesserino del codice fiscale, tramite email all'indirizzo documenti119@telecomitalia.it. Ci tengo a sottolineare che trovi queste informazioni all'interno nel modulo stesso.
In alternativa, se è disponibile per il modulo di tuo interesse (come nel caso di cessazione di una linea TIM ricaricabile), puoi anche selezionare l'opzione Compila che permette di inviare la richiesta direttamente online, senza scaricare alcun modulo.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
