Come riattivare Play Store

“Cosa può essere mai accaduto? L'altro giorno ho scaricato diverse app senza problemi e oggi, invece, il Play Store sul mio device Android non vuole saperne proprio nulla di funzionare! Aaaaaaaargh!” Scommetto che è esattamente questo che stai pensando nella tua mente in questo momento e scommetto anche che ti piacerebbe capire se posso esserti d'aiuto in qualche modo per far fronte alla cosa. Ci ho visto giusto? Immaginavo. Allora reputati più che fortunato: oggi, con questa mia guida, desidero spiegarti come riattivare il Play Store.

Partendo dal presupposto fondamentale che a volte può capitare che il Play Store si “inceppi” (magari in seguito a qualche errore interno di sistema) o che smetta di funzionare così come di consueto bloccandosi o non avviandosi affatto, nelle righe successive andremo dunque a passare in rassegna tutte le varie ed eventuali operazioni che è possibile compiere per cercare di risolvere una situazione di questo tipo così da far riprende a funzionare il negozio delle app della piattaforma mobile di Google senza problemi.

Come dici? Il tuo problema non ha nulla a che vedere con quanto sopra descritto ma, molto più “banalmente”, hai eliminato per errore il Play Store dal tuo dispositivo (oppure non c'è mai stato) e adesso vorresti capire come poterlo attivare? No problem, avevo già pensato anche a questo. Trovi un passo dedicato all'argomento proprio a fine articolo. Ora però basta chiacchierare e passiamo all'azione. Ti auguro, come mio solito, buona lettura e ti faccio un grande in bocca al lupo per tutto.

Indice

• Riattivare l'app se è stata disabilitata
• Svuotare cache e dati
• Disinstallare gli aggiornamenti
• Ricollegare l'account Google
• Verificare la connessione Internet
• Controllare data e ora
• Riavviare il dispositivo
• Ripristinare il dispositivo
• Cosa fare su Huawei

Riattivare l'app se è stata disabilitata

Se per qualche motivo il Google Play Store è scomparso dalla home screen o dal drawer del tuo dispositivo, è molto probabile che l'applicazione sia stata accidentalmente disabilitata. Niente panico: l'app non è stata disinstallata, è ancora nella memoria del tuo smartphone e bastano pochi tap per rimettere le cose a posto. Se, dunque, ti stai chiedendo come riattivare Play Store su Android, sappi che la procedura è davvero elementare e richiede solo qualche minuto del tuo tempo.

Per iniziare la procedura di riattivazione, fai tap sull'icona delle Impostazioni, quella a forma di ingranaggio, che puoi trovare facilmente nella schermata Home oppure all'interno del cassetto delle applicazioni del tuo telefono. Fatto ciò, scorri il menu proposto fino a individuare la voce App e pigia su di essa.

A questo punto, fai tap sull'icona con i tre puntini situata in alto a destra e seleziona la voce Visualizza tutte le app dal menu che appare. In questo modo sarai assolutamente sicuro di includere nella lista che andrai a scorrere anche tutti i processi di sistema essenziali.

Adesso, tocca il campo Cerca le app posizionato in alto e digita “play store” tramite la tastiera virtuale del tuo smartphone. Non appena compare l'elenco dei risultati, tocca l'icona del Google Play Store per accedere alla sua pagina dedicata. Ti faccio notare che accanto al nome dell'app potresti notare un'icona rossa di divieto, la quale indica proprio lo stato di disattivazione attuale.

Una volta giunto nella schermata Informazioni app, fai tap sul bottone Attiva presente in basso per ripristinare immediatamente il normale funzionamento del negozio digitale di Google.

Una volta fatto ciò, ti suggerisco di ripetere esattamente gli stessi passaggi appena illustrati anche con i Google Play Services, ovvero il framework fondamentale presente su tutti i dispositivi del robottino verde, strettamente necessario per garantire il corretto funzionamento dei vari servizi di casa Google, come ad esempio Gmail, Google Maps, lo stesso Play Store e via discorrendo.

Svuotare cache e dati

Se riscontri problemi con i download o l'apertura dello store di casa Google, una delle soluzioni più efficaci consiste nel cancellare i file temporanei. Procedere con questa operazione è molto semplice e permette spesso di risolvere i blocchi anomali. A tal proposito, se ad esempio ti stai domandando come riattivare Play Store su Samsung, sappi che la pulizia della memoria temporanea rappresenta uno dei metodi più risolutivi in assoluto.

Per prima cosa, torna nella schermata Informazioni app del Google Play Store seguendo il percorso che ti ho illustrato nel capitolo precedente. A questo punto, fai tap su Elimina dati, che trovi situata in basso a destra nella barra degli strumenti inferiore. Dal menu a comparsa Elimina i dati che compare in basso, puoi scegliere come procedere in base alle tue necessità specifiche.

Se desideri procedere per gradi, ti consiglio di svuotare prima la cache: premi sulla voce Svuota la cache e poi sfiora il bottone OK dal riquadro Svuotare la cache? per confermare l'operazione. Se il problema dovesse persistere, puoi provare a eliminare tutti i dati facendo tap sulla voce Elimina tutti i dati e confermando tramite il bottone OK dal riquadro omonimo. Tieni ben presente che, procedendo in questo modo, tutti i dati delle applicazioni, inclusi i file, le impostazioni, gli account, i database e la cache verranno definitivamente eliminati dal tuo dispositivo.

Dopo aver completato queste operazioni di pulizia, ti consiglio caldamente di riavviare lo smartphone e provare ad aprire nuovamente il Play Store per verificare se il problema è finalmente rientrato. Infine, ti ricordo di ripetere la stessa procedura appena descritta anche con i Google Play Services, in modo da escludere qualsiasi potenziale conflitto derivante dai servizi di base di Google.

Disinstallare gli aggiornamenti

Se il tuo Google Play Store presenta dei malfunzionamenti o si blocca in modo anomalo, una delle procedure più efficaci per ripristinarlo consiste nel disinstallare gli aggiornamenti. In questo modo, l'applicazione verrà riportata alla sua versione di fabbrica e si aggiornerà automaticamente al riavvio successivo. Qualora ti stessi chiedendo come riattivare Play Store su Xiaomi o su altri device di marchi affini, questa è sicuramente una strada da percorrere senza problemi.

Per iniziare, accedi alla schermata delle Informazioni app del Google Play Store come visto già nelle righe precedenti di questo tutorial. Dopodiché, fai tap su Disinstalla gli aggiornamenti, posizionata in basso al centro nella barra degli strumenti.

A questo punto, seleziona il bottone Disinstalla dal riquadro che ti avverte che tutti gli aggiornamenti di questa app di sistema verranno disinstallati, così da confermare definitivamente l'operazione. Attendi quindi qualche istante fino alla comparsa del messaggio popup, o toast, di avvenuta disinstallazione nella parte inferiore dello schermo.

Fatto ciò, avvia nuovamente l'applicazione Google Play Store dalla tua Home screen o dal cassetto delle applicazioni. Attendi il completamento della schermata di caricamento iniziale con il messaggio Stiamo aggiornando Google Play per te.

Adesso, sfiora il tasto Inizia collocato in basso nella schermata di benvenuto. Successivamente, scegli il metodo di sicurezza che preferisci, facendo tap su Usa password o Usa biometria nella schermata per la verifica istantanea degli acquisti, uno step utilissimo per evitare transazioni non autorizzate sul tuo dispositivo.

Nella schermata successiva relativa al miglioramento della tua esperienza, che ti propone la ricezione di offerte speciali e l'accesso in anteprima, fai tap sul bottone Non ora oppure su Accetto. A questo punto avrai finalmente effettuato l'accesso alla schermata principale, ovvero la Home, del Play Store.

Ti consiglio di premere sulla tua foto profilo in alto a destra per aprire il menu contestuale e verificare che il tuo account Google sia correttamente sincronizzato e operativo.

Dopo aver ripristinato l'app, o se sospetti di non avere l'ultima versione disponibile, puoi forzare l'aggiornamento del Google Play Store agendo direttamente dalle sue impostazioni interne. Questa operazione garantisce infatti l'installazione della release più recente e priva di bug rilasciata da Google.

Dalla schermata principale del negozio tocca la tua foto profilo collocata in alto a destra per aprire il menu dell'account Google e seleziona la voce Impostazioni.

All'interno della schermata proposta, fai tap sulla voce Informazioni per espandere la relativa sezione tramite l'apposita freccia laterale e scorri verso il basso fino a individuare la dicitura Versione del Play Store. Ora non devi far altro che pigiare sulla voce Aggiorna Play Store posizionata subito sotto.

Se è disponibile un aggiornamento, comparirà un riquadro al centro dello schermo e ti basterà sfiorare OK per far sì che il download avvenga silenziosamente in background. Qualora l'app fosse già aggiornata all'ultima versione, visualizzerai semplicemente un avviso di conferma e dovrai fare tap su Ok per chiudere la notifica. Come ultima accortezza, ricordati di ripetere l'intera procedura anche per i Google Play Services.

Ricollegare l'account Google

Nessuno dei passaggi sopra descritti ha sortito l'effetto auspicato? Allora ti suggerisco di provare a far fronte alla cosa andando a scollegare e ricollegare l'account Google al tuo dispositivo.

Per procedere e capire come riattivare Google Play Store tramite questo metodo, avvia le Impostazioni premendo sull'icona a forma di ingranaggio che si trova nella schermata Home oppure nel cassetto delle applicazioni. Dopodiché, scorri l'elenco proposto sul display, individua la dicitura Account e sincronizzazione e fai tap su di essa.

Nella sezione Account, premi su Google e poi sfiora l'indirizzo email dell'account da rimuovere per accedere alla schermata di sincronizzazione dedicata. Fatto ciò, tocca il bottone Altro in basso al centro e seleziona Rimuovi account dal menu che compare in sovrimpressione. Per confermare l'operazione, premi infine sul pulsante Rimuovi account dal riquadro di avviso che ti chiede conferma.

A disconnessione effettuata, recati nuovamente nella schermata principale relativa alla gestione degli account, prima sulla voce Aggiungi account, seleziona il logo di Google e compila i campi che vedi apparire su schermo andando a digitare il tuo indirizzo di posta elettronica Gmail e la password ad esso associata in modo da effettuare il login all'account Google. Maggiori info qui.

Come visto insieme nelle righe precedenti, verifica poi che il Play Store sia tornato a funzionare normalmente e in caso contrario prova, come ultima spiaggia, a mettere in pratica le istruzioni che trovi nel paragrafo successivo.

Verificare la connessione Internet

Ti suggerisco anche di sincerarti del fatto che sullo smartphone o sul tablet in tuo possesso risulti attiva una connessione a Internet funzionate, sia essa Wi-Fi o 4G/5G.

Per controllare rapidamente lo stato della rete e capire come riattivare Play Store sul telefono qualora fosse un problema di connessione, puoi effettuare uno swipe dal bordo superiore destro dello schermo verso il basso per accedere al Centro di controllo. Da qui, verifica attentamente che i riquadri relativi a Wi-Fi e rete dati siano attivi e mostrino il corretto stato della connessione.

In alternativa, puoi verificare la connessione passando dalle Impostazioni del dispositivo. Tocca l'icona a forma di ingranaggio, poi fai tap su Wi-Fi e assicurati che la levetta in corrispondenza della voce Wi-Fi sia attiva. Accertati inoltre che sotto di essa sia indicata la rete alla quale sei attualmente connesso.

Dopodiché, torna alla schermata precedente delle Impostazioni, seleziona Reti mobili e verifica che la levetta in corrispondenza della voce Connessione dati sia anch'essa attiva, in modo da consentire al dispositivo di usare correttamente i dati cellulare.

Un'altra cosa che puoi verificare è che sia la connessione Wi-Fi che la connessione dati non siano disabilitate esclusivamente per il Google Play Store.

Per accertarti di ciò, devi verificare i permessi di accesso alla rete specifici per l'applicazione. Dalla schermata Informazioni app del Google Play Store, sfiora la voce Accesso alla rete e assicurati che le levette situate in corrispondenza di Dati mobili, Wi-Fi e Dati in background siano tutte attivate, al fine di permettere all'app di scaricare dati regolarmente.

Infine, per controllare eventuali restrizioni legate al consumo della batteria, torna alla schermata precedente e fai tap sulla voce Alimentazione: assicurati che sia selezionata l'opzione Risparmio energetico (consigliato) oppure Nessuna restrizione, in modo da impedire al sistema operativo di limitare drasticamente l'attività in background del Play Store.

Controllare data e ora

Un'altra cosa che ti invito a fare è quella di verificare che la data e l'ora sul tuo dispositivo risultino impostate in maniera corretta. Alcuni processi implicati con il Play Store necessitano infatti che tali informazioni coincidano con quella che è la tua posizione.

Se la sincronizzazione temporale è sballata e ti stai chiedendo come attivare l'app Play Store ripristinando il corretto funzionamento, ti basta avviare le Impostazioni, facendo tap sulla consueta icona a forma di ingranaggio, e scorrere l'elenco verso il basso fino a individuare la voce Impostazioni aggiuntive.

Tocca quest'ultima opzione, poi seleziona Data e ora. All'interno della sezione Data e ora, assicurati che la levetta in corrispondenza della voce Data e ora automatiche sia attiva. Lo stesso devi fare nella sezione Fuso orario, controllando che l'interruttore relativo a Imposta automaticamente il fuso orario sia spostato su ON.

Riavviare il dispositivo

Riavviare il dispositivo può essere altresì per fronteggiare l'eventuale insorgenza di problemi relativi all'uso del Play Store. Non sai come si fa? Mi meraviglio di te, è facilissimo. Ad ogni modo, non c'è problema, ti spiego subito come riuscirci.

Tutto ciò che devi fare altro non è che premere e continuare a tenere premuto per qualche istante sul pulsante di accensione/spegnimento posto sulla scocca del dispositivo (generalmente di alto oppure in cima) dopodiché seleziona la voce Riavvia nel menu che vedrai apparire su schermo ed è fatta.

Il dispositivo si spegnerà e si riaccenderà dunque in maniera automatica (similmente a come accade sul computer quanto, lo riavvii). Maggiori info qui.

A riavvio completato, ti invito a testare il funzionamento dello store e, nel caso in cui avessi operato anche in altre sezioni, a controllare come riattivare Google Play Services qualora anch'essi necessitassero di un piccolo collaudo post-accensione per scongiurare del tutto i fastidiosi bug di sistema.

Ripristinare il dispositivo

Come si suol dire, a mali estremi, estremi rimedi. Se pur avendo messo in pratica le istruzioni di cui sopra non sei ancora riuscito a riattivare il Play Store, ti suggerisco vivamente di prendere in considerazione l'ipotesi di ripristinare il tuo dispositivo: una procedura, questa, che permette di risolvere eventuali conflitti di software, debella eventuali infezioni da malware e riporta le prestazioni del terminale su livelli accettabili eliminando i fastidiosi “freeze” e i messaggi d'errore che possono apparire con l'andar del tempo.

Per riuscirci, puoi fare riferimento alle istruzioni dettagliate che ti ho fornito nella mia guida su come ripristinare Android.

Tieni però presente che provvedendo a ripristinare il tuo dispositivo andrai inevitabilmente incontro alla perdita di dati salvati localmente sullo stesso, a meno che non venga eseguito un backup preventivo, come ti ho spiegato nel tutorial appena linkato e come ho provveduto a parlarti in maniera dettagliata della questione nel mio post su come fare backup Android.

Cosa fare su Huawei

Hai acquistato uno smartphone Huawei (o un tablet della stessa marca) e non trovi il Google Play Store? Tranquillo, non è un difetto del tuo dispositivo, ma non preoccuparti.

Purtroppo, sussiste ancora il blocco che le autorità statunitensi hanno imposto all'azienda cinese nel 2019. Ho detto di non preoccuparti perché consultando la mia guida su come installare il Play Store su Huawei ti spiegherò nel dettaglio tutto quello che è successo e ti aiuterò passo passo ad attivare il Play Store gratis anche sui dispositivi dell'azienda in questione.

Autore

Salvatore Aranzulla

Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.