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Come contattare Infinity

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Ultimamente, stai riscontrando alcune anomalie con il tuo account Infinity che ti impediscono la visione di determinati contenuti. Non essendo riuscito a trovare una soluzione ai tuoi problemi in completa autonomia, vorresti metterti in contatto con un operatore del sevizio e richiedere assistenza. 

Il problema, però, è che prima d’ora non hai mai avuto bisogno di contattare l’assistenza di Infinity e, dunque, non hai la benché minima idea di come procedere. Per questo motivo, vorresti il mio aiuto per riuscire nel tuo intento. Le cose stanno così, dico bene? Allora lasciati dire che oggi è il tuo giorno fortunato. Nei prossimi paragrafi, infatti, ti spiegherò come contattare Infinity elencandoti tutte le soluzioni a tua disposizione.

Per prima cosa, ti fornirò le indicazioni necessarie per metterti in contatto con lo staff del servizio tramite chat e ottenere supporto in tempo reale. Successivamente, troverai anche la procedura dettagliata per richiedere assistenza tramite email e, se la tua intenzione è ottenere supporto telefonico, anche tramite SMS o WhatsApp. Come dici? È proprio quello che volevi sapere? Allora non indugiare oltre e approfondisci sùbito l’argomento. Trovi spiegato tutto qui sotto.

Indice

Come contattare Infinity tramite chat

Come contattare Infinity tramite chat

La soluzione più semplice e immediata per contattare Infinity TV è utilizzare il servizio di chat, che permette di parlare con un operatore in carne e ossa. Tale opzione è disponibile tutti i giorni dalle ore 10.00 alle 24.00, sia per gli utenti che hanno un account su Infinity che per coloro che non sono ancora registrati e vogliono maggiori informazioni sul servizio di streaming video di Mediaset.

Se ritieni questa la soluzione più adatta alle tue esigenze, collegati al sito ufficiale di Infinity, fai clic sull’opzione Aiuto, in basso a destra, inserisci l’argomento della tua richiesta nel campo Come possiamo aiutarti e seleziona l’opzione Chat. Inserisci, poi, il tuo nome e il tuo indirizzo email nei campi appositi, aggiungi un eventuale messaggio nel campo Messaggio e clicca sul pulsante Inizia chat.

A questo punto, inserisci il tuo messaggio nel campo Digita un messaggio qui, premi sul tasto Invio della tastiera, per avviare la chat, e attendi che un operatore si metta in contattato diretto con te. Tramite la voce Posizione in coda puoi conoscere il numero di persone che hanno avviato una chat con Infinity e capire approssimativamente i tempi di attesa per parlare con un operatore in carne e ossa.

Ti segnalo che, cliccando sull’icona della graffetta, puoi inviare anche allegati, mentre selezionando le voci Opzioni (l’icona dei tre puntini) e Invia trascrizione via email, puoi ottenere la trascrizione dell’intera conversazione tramite email. Per terminare la chat, invece, premi sull’icona della freccia e clicca sul pulsante Fine.

Parlare con un operatore Infinity

Se ti stai chiedendo se è possibile contattare Infinity tramite chat anche da smartphone e tablet, sarai contento di sapere che la risposta è positiva. Per procedere, avvia il browser installato sul tuo dispositivo (es. Chrome su Android e Safari su iOS/iPadOS), collegati al sito ufficiale di Infinity, seleziona l’opzione Help visibile in fondo alla pagina e, nella nuova schermata visualizzata, fai tap sull’icona della nuvoletta, in basso a destra. A questo punto, non devi far altro che seguire le indicazioni che ti ho fornito nelle righe precedenti per chattare con un operatore Infinity da computer.

Ti segnalo che puoi procedere anche usando l’app di Infinity per dispositivi Android e iPhone/iPad. In tal caso, però, è necessario essere già iscritti al servizio e, accedendo alla sezione Help & Faq dell’app in questione, si è reindirizzati alla sezione Help del sito di Infinity.

Come contattare Infinity tramite email

Come contattare Infinity tramite email

Contattare Infinity tramite email è un’altra valida soluzione per mettersi in contatto con lo staff del celebre servizio di streaming video, sia per richieste relative al proprio account che per ottenere informazioni generiche sul servizio e i contenuti disponibili.

Per procedere, sia da computer che da smartphone e tablet, collegati al sito ufficiale di Infinity, premi sull’opzione Help & Faq visibile in fondo alla pagina (in alto a destra, se hai effettuato l’accesso al tuo account) e, nella nuova schermata visualizzata, individua la sezione Hai bisogno di aiuto?.

Premi, quindi, sull’opzione Clicca qui e scrivici una mail, ti risponderemo entro 24 ore, specifica il tuo indirizzo email nel campo apposito e seleziona una delle opzioni disponibili (Attivazione nuovo account, Reclami, Promozioni, Riattivazione sottoscrizione, Infinity pass ecc.) tramite il menu a tendina Motivo di contatto.

Infine, inserisci le informazioni relative alla tua richiesta nel campo Descrizione e premi sul pulsante Invia, per inviare il tuo messaggio. Lo staff di Infinity ti invierà una risposta entro 24 ore all’indirizzo email fornito in precedenza.

Come contattare telefonicamente Infinity

Come contattare telefonicamente Infinity

Come dici? Vorresti contattare telefonicamente Infinity per parlare con un operatore in carne e ossa? In tal caso, mi dispiace dirti che non è possibile farlo. Tuttavia, sarai contento di sapere che è disponibile un numero per contattare Infinity tramite SMS o tramite WhatsApp, la celebre applicazione di messaggistica. Il servizio è disponibile tutti i giorni dalle ore 10.00 alle 24.00.

Per ottenere assistenza tramite SMS, prendi il tuo smartphone, avvia l’app Messaggi, premi sul pulsante per creare un nuovo messaggio e inserisci il numero 342.4126008 nel campo dedicato al destinatario. Fatto ciò, specifica la tua richiesta nel corpo del messaggio, indicando anche l’indirizzo email associato al tuo account Infinity, e premi sul pulsante per inviare l’SMS.

Se preferisci contattare Infinity tramite WhatsApp, avvia l’app in questione, accedi alla sezione Chat, premi sull’icona per avviare una nuova chat e seleziona l’opzione Nuovo contatto, per aggiungere Infinity alla lista dei tuoi contatti.

Fatto ciò, seleziona il contatto appena aggiunto, inserisci il tuo messaggio e l’indirizzo email associato al tuo account Infinity nel campo di testo in basso e premi sull’icona dell’aeroplano di carta, per inviare la tua richiesta di assistenza. A tal proposito, potrebbe esserti utile la mia guida su come inviare messaggi WhatsApp.

Come contattare Infinity tramite social network

Tra le soluzioni che puoi prendere in considerazione per metterti in contatto con un operatore Infinity ci sono anche i social network. Infatti, il celebre servizio di video streaming di proprietà di Mediaset dispone di una pagina Facebook e di un profilo Twitter, mediante i quali fornisce anche assistenza ai suoi clienti.

Facebook

Contattare Infinity tramite Facebook

Per contattare Infinity tramite Facebook, avvia l’app del celebre social network per dispositivi Android e iPhone/iPad e collegati alla pagina ufficiale del servizio (cercandola, se necessario, tramite la barra di ricerca collocata in alto).

Fatto ciò, premi sull’icona della nuvoletta per avviare Messenger, l’applicazione di Facebook per inviare messaggi, inserisci il tuo messaggio nel campo di testo collocato in basso e premi sul tasto Invio della tastiera, per inviarlo.

Da computer, invece, collegati alla pagina ufficiale di Infinity, fai clic sul pulsante Invia un messaggio e inserisci la tua richiesta nel campo Digita un messaggio presente nella finestrella che si è aperta in basso a destra. Premi, quindi, sull’icona dell’aeroplano di carta (o il tasto Invio della tastiera), per inviare il tuo messaggio, e il gioco è fatto.

Twitter

Contattare Infinity tramite Twitter

Come accennato in precedenza, Infinity è presente anche su Twitter e consente di inviare messaggi sia per ottenere assistenza che per avere maggiori informazioni sulle funzionalità del servizio.

Per farlo, avvia l’app di Twitter per dispositivi Android e iPhone/iPad o collegati al sito ufficiale del social network, accedi al profilo ufficiale @Infinitytv_it e premi sul pulsante per inviare un nuovo Tweet. Adesso, inserisci il tuo messaggio nel campo apposito (senza specificare le credenziali del tuo account Infinity o altri dati sensibili) e premi sul pulsante Twitta, per inviare un messaggio pubblico.

Non appena lo staff di Infinity prenderà in carico la tua richiesta, potrai continuare la conversazione in privato e fornire eventuali dettagli richiesti.

Salvatore Aranzulla

Autore

Salvatore Aranzulla

Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e cura la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.