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Come recuperare ID utente Iliad

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Per accedere all’area personale di Iliad e gestire la propria offerta in completa autonomia è necessario utilizzare l’ID utente e la password che il celebre operatore telefonico invia tramite email e tramite posta ordinaria a tutti i nuovi clienti.

In caso di smarrimento delle credenziali in questione è sufficiente avviare una semplice procedura online, tramite la quale Iliad invia automaticamente un messaggio di posta elettronica contenente sia l’ID utente che una nuova password, che poi può essere cambiata dalla propria area personale.

Come dici? Volevi proprio sapere come recuperare ID utente Iliad ma non sei ancora riuscito a trovare una risposta soddisfacente? In tal caso, lasciati dire che sei capitato nel posto giusto al momento giusto. Nei prossimi paragrafi di questa guida, infatti, troverai la procedura dettagliata per recuperare le tue credenziali Iliad, tramite le quali potrai accedere nuovamente alla tua area personale. Buona lettura e in bocca al lupo per tutto!

Indice

ID utente Iliad: cos’è e dove si trova

Iliad

Prima di entrare nel vivo di questo tutorial e spiegarti per filo e per segno come recuperare ID utente Iliad, lascia che ti fornisca alcune informazioni preliminari a tal riguardo.

Innanzitutto, se ti stai chiedendo cos’è l’ID utente Iliad, devi sapere che è un codice univoco composto da 8 cifre che, insieme alla password, consente a tutti i clienti del celebre operatore telefonico di accedere a Iliad e gestire la propria linea in completa autonomia. Di conseguenza, l’ID utente è necessario per vedere credito Iliad, cambiare offerta, attivare e disattivare la segreteria, recuperare il codice PUK e molto altro ancora direttamente dalla propria area personale.

Il codice in questione viene generato da Iliad e assegnato automaticamente a tutti gli utenti che si registrano per la prima volta sul sito dell’operatore (es. per acquistare una SIM Iliad).

Ma dove si trova l’ID utente Iliad? Il codice in questione, contestualmente all’attivazione di una nuova linea, viene inviato direttamente da Iliad ed è riportato, insieme alla password, sia all’interno dell’email che ha come oggetto Conferma della creazione della tua Area Personale che nella documentazione cartacea che viene consegnata a domicilio insieme all’eventuale SIM acquistata.

Se non ricordi l’ID utente e non hai più la documentazione inviata da Iliad, devi sapere che collegandoti al sito ufficiale dell’operatore telefonico puoi avviare la procedura di recupero delle tue credenziali, che ti consente di ricevere una nuova email contenente sia il codice in questione che una nuova password. Chiarito questo, vediamo come procedere.

Come recuperare ID utente Iliad da smartphone e tablet

Iliad

Come probabilmente già saprai, Iliad non dispone di un’app per smartphone e tablet tramite la quale accedere alla propria area personale e gestire la propria linea (sono disponibili solo app per Iliad per effettuare la portabilità, configurare il proprio dispositivo e ascoltare la segreteria).

Di conseguenza, anche per recuperare l’ID utente dovrai utilizzare il browser installato sul tuo dispositivo e collegarti al sito ufficiale dell’operatore telefonico. Tieni presente che la procedura per richiedere il tuo ID utente comporta anche l’invio di una nuova password.

Per recuperare ID utente e password Iliad, prendi dunque il tuo telefono, avvia il browser che utilizzi solitamente per navigare su Internet (es. Chrome su Android e Safari su iPhone/iPad), collegati alla pagina principale di Iliad e premi sull’icona dell’omino, in alto a destra.

Nella nuova pagina apertasi, seleziona l’opzione Recupera le tue credenziali e premi sulla voce Non conosci il tuo ID utente?. Inserisci, quindi, i tuoi dati personali nei campi Cognome, Nome e Numero di telefono e fai tap sul pulsante Validare, in modo da ricevere un’email all’indirizzo di posta elettronica che ha utilizzato per registrarti su Iliad, nella quale troverai indicato il tuo ID utente e una nuova password.

A questo punto, collegati nuovamente alla pagina principale del sito di Iliad, premi sull’icona dell’omino, inserisci le credenziali in questione nei campi ID utente e Password e fai tap sul pulsante Accedi, per entrare nella tua area personale.

Se vuoi cambiare la password che ti è stata inviata tramite email, premi sul pulsante ☰, in alto a sinistra, seleziona l’opzione Dati personali presente nella sezione Profilo e premi sulla voce Modifica relativa all’opzione La mia password.

Nella nuova schermata visualizzata, inserisci la password attuale (quella che ti è stata inviata tramite email) nel campo apposito, specifica la nuova chiave d’accesso (minimo 7 e massimo 30 caratteri) che intendi associare al tuo account nei campi La tua nuova password e Conferma la tua nuova password (mi raccomando, scegli una password sicura) e fai tap sul pulsante Modifica la tua password. Semplice, vero?

Come recuperare ID utente Iliad da computer

Iliad

Anche per recuperare ID utente Iliad da computer non devi far altro che collegarti al sito ufficiale dell’operatore telefonico, selezionare l’opzione per recuperare le tue credenziali e specificare i tuoi dati personali.

Per procedere, collegati dunque al sito di Iliad, fai clic sulla voce Area personale, in alto a destra, e seleziona l’opzione Recupera le tue credenziali. Nella nuova schermata visualizzata, premi sulla voce Non conosci il tuo ID utente?, inserisci i dati richiesti nei campi Cognome, Nome e Numero di telefono e clicca sul pulsante Validare.

Fatto ciò, accedi alla tua casella di posta elettronica, individua l’email inviata da Iliad e annota l’ID utente e la nuova password contenuti al suo interno. Torna, poi, nella schermata principale del sito di Iliad, seleziona l’opzione Area personale, inserisci i dati in questione nei campi ID utente e Password e clicca sul pulsante Accedi, per accedere alla tua area personale.

Anche in questo caso, se desideri cambiare la password che ti è stata inviata, seleziona l’opzione Dati personali collocata nella barra laterale a sinistra e clicca sulla voce Modifica visibile in prossimità dell’opzione La mia password.

Inserisci, poi, la chiave d’accesso che ti è stata inviata tramite email nel campo La tua attuale password, crea una nuova password sicura (deve essere composta da minimo 7 e massimo 30 caratteri) inserendola nei campi La tua nuova password e Conferma la tua nuova password e clicca sul pulsante Modifica la tua password, per salvare le modifiche e cambiare la password di Iliad.

In caso di problemi

Assistenza Iliad

Se hai seguito le indicazioni che ti ho fornito nei paragrafi precedenti di questa guida ma nonostante ciò non hai ricevuto alcuna email da parte di Iliad contenente il tuo ID utente, per prima cosa verifica che l’email in questione non sia finita nella posta indesiderata.

Se non c’è alcuna traccia del messaggio inviato da Iliad, prova a ripetere la procedura di recupero delle tue credenziali assicurandoti di inserire tutti i dati correttamente. Tieni presente che nel caso di dati errati, non viene inviata alcuna email e compare a schermo il messaggio Nessun account corrisponde alle informazioni che hai inserito.

Se anche così facendo i problemi dovessero persistere, ti consiglio di contattare il servizio clienti Iliad, disponibile dal lunedì alla domenica, compresi i giorni festivi, dalle ore 08.00 alle 22.00.

Per chiamare Iliad, prendi dunque il tuo telefono, componi il numero 177 e avvia la chiamata. Dopo aver ascoltato il messaggio di benvenuto, segui attentamente le indicazioni della voce registrata e premi la combinazione di tasti suggerita per parlare con un operatore Iliad in carne e ossa che ti fornirà l’assistenza di cui necessiti.

Salvatore Aranzulla

Autore

Salvatore Aranzulla

Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e cura la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.