Come segnalare una mail sospetta
Sono certo che almeno una volta nella vita ti sarà capitato di trovarti, nella tua casella di posta elettronica, con un'email dalla dubbia provenienza. Può essere molto facile aprire uno di questi messaggi e credere che provengano da fonti ufficiali, quando in realtà hanno soltanto scopo di truffa o furto di dati. Alla luce di tutto ciò, ti sarai sicuramente chiesto come segnalare una mail sospetta, non è vero? Se la risposta a questa domanda è sì, sappi che sei arrivato nel posto giusto.
Quando si ha a che fare con email fraudolente, solitamente la soluzione migliore è sempre quella di ignorarle e cancellarle, ma non è sempre questo il caso. Talvolta, infatti, può essere necessario segnalare il messaggio in questione a chi di dovere, soprattutto nel caso in cui ci si senta personalmente minacciati da questo tipo di messaggi.
Se quindi hai intenzione di difendere la tua sicurezza digitale, nei prossimi paragrafi troverai le istruzioni, per filo e per segno, necessarie per segnalare le email sospette che capitano nella tua casella di posta. Tutto ciò che devi fare è ritagliarti qualche minuto di tempo da dedicare a questa guida e vedrai che una volta arrivato alla fine avrai le idee più chiare sul da farsi. Io ti auguro una buona lettura, ma soprattutto un in bocca al lupo per tutto!
Indice
- Informazioni preliminari
- Come segnalare una mail sospetta Gmail
- Come segnalare una mail sospetta su Outlook
- Come segnalare una mail spam su Mail
- Come segnalare mail sospette Libero
- Come segnalare mail sospette Yahoo
- Come segnalare una mail sospetta alla Polizia Postale
- Come segnalare mail sospette Amazon
Informazioni preliminari
È possibile capire se si sta avendo a che fare con un'email sospetta tenendo d'occhio determinati fattori che sembrano sempre essere presenti in questo tipo di messaggi. Questi ultimi infatti spesso contengono richieste di dati sensibili, oppure la conferma di aver vinto un premio importante, come ad esempio un telefono. Ad ogni modo, per conoscere il tipo di contenuti dal quale stare alla larga quando si apre una mail, ti consiglio di consultare la mia guida dove ti mostro come riconoscere una mail falsa.
Se quindi hai intenzione di procedere con la segnalazione di un'email sospetta, la prima cosa da fare è capire quale tipo di servizio stai utilizzando, in quanto il procedimento potrebbe variare leggermente tra una piattaforma e l'altra. Qui di seguito ti lascio le istruzioni su come segnalare una mail sospetta in tutti i servizi più famosi e utilizzati.
Come segnalare una mail sospetta Gmail
Se ritieni che un messaggio ricevuto nella tua casella di posta elettronica Gmail sia un tentativo di frode informatica, puoi agire prontamente. Se ti stai chiedendo come segnalare email phishing Gmail da computer, la procedura è davvero elementare e ti porterà via solo una manciata di secondi.
Innanzitutto, la prima cosa che devi fare è aprire il messaggio sospetto dalla tua casella della Posta in arrivo. Durante questo passaggio, fai molta attenzione a non cliccare su alcun link presente all'interno del corpo dell'email e non scaricare in alcun modo eventuali allegati. Una volta che avrai individuato e aperto il messaggio sospetto, fai clic sull'icona con i tre puntini verticali (quella delle opzioni Altro) situata in alto a destra all'interno del riquadro del messaggio, posta esattamente accanto al pulsante Rispondi.
Fatto ciò, dal menu a tendina che compare a schermo, seleziona la voce Segnala phishing. A questo punto, ti verrà mostrato un popup centrale denominato per l'appunto Segnala phishing, il quale ti avviserà dei rischi legati a questa attività fraudolenta. Non ti resta che fare clic sul pulsante Segnala messaggio phishing per confermare l'operazione e inviare definitivamente la segnalazione al team di Google.
In alternativa, nel caso in cui l'email sospetta sia già stata filtrata in automatico e si trovi nella cartella Spam (come potrebbe accadere per un finto concorso a premi), apri semplicemente il messaggio e fai clic sul pulsante Segnala phishing che è presente all'interno del banner grigio informativo posto in alto. Se preferisci, puoi anche fare clic sull'icona dei tre puntini verticali e scegliere la voce Segnala phishing dal menu a tendina. Una volta effettuata la segnalazione, il messaggio verrà rimosso in modo automatico dalla tua casella di posta.
Dallo stesso menu puoi anche segnalare le email che ritieni siano di spam. Nel caso in cui tu sia interessato a questa procedura, ti rimando alla mia guida apposita dove ti mostro come bloccare email indesiderate Gmail.
Purtroppo, nel momento in cui scrivo questa guida, non è possibile segnalare le email di phishing tramite l'app Gmail per Android e iOS/iPadOS mentre per segnare quelle di spam basta usare sempre l'icona dei tre puntini.
Se desideri comunque prendere precauzioni contro email fraudolente con il tuo dispositivo mobile puoi seguire lo stesso procedimento aprendo la versione Web di Gmail tramite il tuo telefono (impostando la versione Desktop del sito) oppure anche bloccando il mittente.
Come segnalare una mail sospetta su Outlook
Nel caso tu faccia uso di Microsoft Outlook, devi sapere che la piattaforma offre vari strumenti di protezione integrati per sbarazzarsi in modo efficace della posta non desiderata. Nei prossimi paragrafi ti spiegherò infatti come procedere agendo sia tramite il computer, sia comodamente dal tuo smartphone o tablet.
Da computer
Se hai ricevuto un'email sospetta, che ritieni possa essere un tentativo di phishing o semplice posta indesiderata (spam), la versione online di Outlook e il client per Windows offrono degli strumenti integrati molto semplici per segnalare e bloccare il mittente in pochissimi clic. Quindi, se ti stai chiedendo come bloccare mail sospette su Outlook, il metodo più rapido è agire direttamente dall'elenco dei messaggi o dal riquadro di lettura.
Innanzitutto, individua la mail sospetta nella cartella della Posta in arrivo. Fatto ciò, clicca sull'icona dei tre puntini posizionata in alto a destra nel riquadro del messaggio aperto oppure fai clic destro sulla mail nell'elenco. A questo punto, seleziona la voce Report dal menu a tendina che compare e poi clicca su Segnala come phishing se ritieni sia un tentativo di truffa per rubare i tuoi dati oppure su Segnala posta indesiderata per il normale spam.
Nel riquadro che compare al centro dello schermo, leggi l'avviso e premi sul pulsante Segnala e blocca. In alternativa, apri la mail sospetta e clicca sull'icona con i tre puntini in alto a destra. Scorri il menu a tendina fino a trovare la voce Report, seleziona Segnala come phishing e conferma l'operazione cliccando sempre sul bottone Segnala e blocca nel popup di avviso.
In alcuni casi specifici, la mail ricevuta potrebbe contenere materiale che vìola in modo molto più grave il contratto di servizi Microsoft, come ad esempio contenuti inappropriati, abusi o violazioni del copyright. Se ti domandi come segnalare una violazione su Outlook in queste circostanze, puoi inviare un report dettagliato.
Apri la mail incriminata, fai clic sull'icona dei tre puntini in alto a destra, posiziona il cursore su Report e seleziona la voce Segnala un problema. Si aprirà una finestra popup in cui dovrai scegliere una delle opzioni disponibili cliccando sul relativo pallino (es. Danni imminenti a persone o beni, Dichiarazioni di odio ecc). Digita eventuali informazioni aggiuntive nel campo Commenti, apponi il segno di spunta sulla casella Mantieni il report anonimo se desideri privacy e infine pigia sul pulsante Segnala.
Su Outlook 365, se noti un messaggio di dubbia provenienza, puoi effettuare una segnalazione rapida agendo dall'elenco principale. Individua la mail sospetta, fai clic destro sull'anteprima, posiziona il cursore su Segnala e fai clic su Segnala phishing o Segnala posta indesiderata.
In alternativa, se ti trovi già nella scheda Home in alto a sinistra, schiaccia il tasto Segnala (caratterizzato dall'icona di uno scudo rosso) situato nella barra degli strumenti e seleziona l'opzione desiderata. Per confermare, fai riferimento alla finestra di dialogo che compare a centro schermo e fai clic sul bottone Report.
Se utilizzi macOS, avvia il client desktop di Outlook da Dock, App o Launchpad. Individua l'email sospetta, fai clic destro sull'anteprima e posiziona il cursore del mouse sulla voce Rapporto, dopodiché seleziona Segnala phishing o Segnala posta indesiderata. Nel popup che compare, fai clic sul pulsante Segnala.
Anche in questo caso, puoi agire dalla barra degli strumenti: clicca sull'email per aprirla, premi sul pulsante Rapporto nella parte superiore e scegli l'opzione appropriata. Per segnalare un problema specifico grave, fai clic destro sull'email, vai su Rapporto e clicca su Segnala un problema.
Scegli la motivazione tra quelle elencate, aggiungi i tuoi Commenti, attiva l'interruttore per mantenere il report anonimo se lo desideri, e premi su Segnala.
Da smartphone e tablet
Utilizzando l'app per Android, puoi segnalare direttamente dalla lista della Posta in arrivo. Tieni premuto su un'email sospetta per selezionarla, dopodiché fai tap sull'icona con i tre puntini verticali in alto a destra e seleziona Segnala phishing o Segnala posta indesiderata. Conferma l'operazione pigiando sulla voce Segnala e blocca.
Se hai già aperto la mail, tocca l'icona con i tre puntini orizzontali in basso a destra, scorri il menu e scegli Segnala phishing, confermando sempre con Segnala e blocca. Per una segnalazione più dettagliata, dall'interno della mail fai tap sui tre puntini verticali in alto a destra, seleziona Segnala un problema, scegli la categoria più adatta, inserisci i tuoi Commenti, spunta Mantieni il mio report anonimo se preferisci e concludi facendo tap sul pulsante Invia.
Se possiedi un iPhone oppure un iPad e vuoi sapere come segnalare mail phishing Outlook iOS, la soluzione più sicura è agire dalla schermata principale. Tieni premuto a lungo sull'anteprima dell'email sospetta, fai tap sull'icona con i tre puntini che compare nell'angolo in basso a destra, seleziona Segnala phishing e premi sul bottone Segnala per confermare.
Se il messaggio è già aperto a schermo intero, l'applicazione ti mette a disposizione un pratico menu dedicato alla gestione della posta e alla sicurezza del tuo account.
Dunque, con l'email aperta, individua e fai tap sull'icona dei tre puntini posizionata nell'angolo in basso a destra, scorri il menu verso il basso e fai tap su Segnala phishing. Quando compare il popup di conferma, concludi l'operazione pigiando sul pulsante Segnala.
Per segnalare problemi specifici o contenuti illeciti, dall'interno dell'email fai tap sull'icona con i tre puntini in alto a destra, seleziona la voce Segnala un problema dal menu che compare dal basso, spunta la casella corrispondente alla tua segnalazione, inserisci eventuali Commenti, scegli se mantenere il report anonimo e tocca Invia in alto a destra.
Come segnalare una mail spam su Mail
Nel caso in cui tu voglia capire come segnalare una mail sospetta iPhone oppure da Mac avvalendoti di Mail, il client predefinito di casa Apple, ci sono alcune indicazioni che devo fornirti prima di procedere.
Tieni presente che, almeno nel momento in cui pubblico questa guida, non esiste un vero e proprio metodo per fare ciò, ma puoi comunque spostare un'email nella posta indesiderata, così che il sistema possa riconoscere meglio quale tipo di messaggi dovrebbero comparire nella tua casella di posta principale.
Da Mac
Per sapere come bloccare email indesiderate su Mac, tieni presente che l'applicazione Mail offre diversi metodi rapidi per segnalare i messaggi sospetti spostandoli direttamente nella cartella della posta indesiderata. Il metodo più rapido per compiere quest'azione su macOS consiste nell'agire dall'elenco dei messaggi.
Apri l'app Mail, individua la mail sospetta, fai clic destro sull'anteprima del messaggio e seleziona la voce Sposta in Indesiderata dal menu a tendina. In alternativa, puoi selezionare il messaggio sospetto con un clic sinistro e poi fare clic sul pulsante Sposta messaggi selezionati in Indesiderata (che si presenta come un'icona a forma di scatolina con una x all'interno) presente nella barra degli strumenti in alto.
Da iPhone e iPad
Se ti domandi come bloccare email indesiderate su iPhone o su iPad, puoi segnalare facilmente una mail sospetta utilizzando sempre l'app Mail integrata. Puoi marcare un'email come spam direttamente dalla posta in arrivo.
Avvia l'applicativo in questione, individua la mail sospetta, mantieni la pressione del dito sull'anteprima del messaggio fino all'apertura del menu a comparsa, seleziona la voce Segna e infine fai tap su Sposta in Indesiderata.
Se invece hai già aperto il messaggio e ti rendi conto che si tratta di posta indesiderata, fai tap sul pulsante Rispondi posizionato nella barra in basso, scorri il menu che si apre verso il basso e seleziona la voce Sposta in Indesiderata.
Come segnalare mail sospette Libero
Puoi sbarazzarti delle email sospette anche tramite Libero Mail, e il procedimento è piuttosto simile a quello dei capitoli precedenti. La differenza sostanziale è che tramite questo servizio non è possibile segnalare i messaggi per phishing, bensì solamente per spam.
Da computer
Se utilizzi la Webmail di Libero tramite il browser (es. Google Chrome) del tuo computer, segnalare un messaggio come posta indesiderata (spam) o come potenziale minaccia è un'operazione estremamente rapida.
Il sistema ti mette a disposizione ben tre metodi differenti per compiere questa azione: ecco quali sono. Il primo consiste nell'utilizzare la barra degli strumenti: dalla schermata principale della tua casella di posta, individua le email sospette, apponi il segno di spunta nel quadratino posto all'estrema sinistra del messaggio e clicca sull'icona Segna come spam (caratterizzata da un cerchio con una barra diagonale) situata in alto.
Il secondo metodo sfrutta il menu contestuale. Dalla schermata principale, premi con il tasto destro del mouse su un punto qualsiasi della riga corrispondente all'email incriminata e, dal menu a tendina che compare a schermo, seleziona la voce Segna come spam. Se lo desideri, puoi anche selezionare prima più messaggi e segnalarli in blocco in questo modo.
Infine, nel caso in cui tu abbia già aperto l'email perché non eri sicuro della sua natura, puoi segnalarla direttamente dalla schermata di lettura. Fai clic sull'email per aprirla e, nella barra degli strumenti superiore, fai clic sull'icona Segna come spam. Completando una qualsiasi di queste procedure, l'email verrà rimossa dalla posta in arrivo e spostata automaticamente nella cartella Spam. In questo modo, istruirai anche i filtri di Libero a riconoscere messaggi simili in futuro.
Da smartphone e tablet
Da mobile, avvia l'app Libero Mail per Android, per iOS/iPadOS o da store alternativi e recati nella schermata principale.
Sfiora l'avatar del mittente dell'email sospetta per selezionarla. L'icona si trasformerà in una spunta. A questo punto, premi sull'icona dei tre puntini verticali in alto a destra e seleziona la voce Segnala come spam. In alternativa, se hai già aperto il messaggio, fai tap sull'icona dei tre puntini verticali nella barra superiore e scegli la voce Segnala come spam.
Indipendentemente dal metodo scelto, l'app ti mostrerà il popup Richiesta disiscrizione chiedendoti se vuoi che l'app tenti di annullare la tua iscrizione alla newsletter. Fai tap sul pulsante SI se desideri segnalare come spam e richiedere la disiscrizione oppure sfiora su NON ORA se desideri unicamente spostare il messaggio nella cartella Spam.
Come segnalare mail sospette Yahoo
È possibile segnalare un'email sospetta anche su Yahoo Mail, e anche in questo caso il procedimento è molto semplice e veloce. Tuttavia, non è possibile effettuare segnalazioni per phishing, ma soltanto per spam.
Da computer
Per prima cosa dirigiti su Yahoo Mail e inserisci i dati di login del tuo account Yahoo.
Dalla casella di posta, individua le mail sospette all'interno della cartella In arrivo. Apponi il segno di spunta nel quadratino posto alla sinistra del mittente di ciascuna email. Sposta il puntatore del mouse sulla barra degli strumenti in alto e fai clic sull'icona a forma di scudo con una x all'interno per segnalare i messaggi.
In alternativa, fai clic sull'icona con i tre puntini orizzontali e seleziona la voce Segna come spam dal menu a tendina. I messaggi selezionati verranno rimossi e comparirà un banner verde di conferma in alto. Se hai già aperto l'email sospetta, ti basta fare clic sull'icona a forma di scudo con una x all'interno posta sulla barra degli strumenti superiore per spostarla automaticamente nella cartella Spam.
Da smartphone e tablet
Se utilizzi un dispositivo Android e vuoi sapere come bloccare email su Yahoo app, la procedura è molto comoda. Individua i messaggi sospetti, effettua un tap prolungato su uno di essi per attivare la modalità di selezione e spunta tutte le email da segnalare.
Dopodiché, fai tap sull'icona con i tre puntini verticali in basso a destra e seleziona l'opzione Spam. Se hai già aperto il messaggio, premi sull'icona dei tre puntini verticali situata in basso a destra e pigia sulla voce Segna come spam.
Sull'app per iOS/iPadOS, per segnalare rapidamente dalla Posta in arrivo, tieni premuto a lungo sull'anteprima del messaggio e, dal menu contestuale, tocca la voce Segna come spam.
Per segnalare più email contemporaneamente, fai tap sui cerchi a sinistra dei nomi dei mittenti per attivare la selezione, quindi pigia sull'icona dei tre puntini orizzontali in basso e seleziona Segna come spam. Se ti trovi all'interno dell'email, fai tap sull'icona con i tre puntini in basso a destra e scegli Segna come spam per completare la segnalazione e rimuovere il messaggio.
Come segnalare una mail sospetta alla Polizia Postale
Se il tuo scopo era quello di imparare come denunciare una mail sospetta, come segnalare email sospette Poste Italiane, oppure come effettuare una segnalazione email sospette Unicredit, le soluzioni proposte nelle app non sono abbastanza. In questi casi infatti, soprattutto per quelli più pericolosi, può essere necessario contattare direttamente la Polizia Postale, l'entità principale a cui si dovrebbe denunciare un reato informatico.
Prima di spiegarti come contattare la Polizia Postale, però, ci tengo a specificare che questo procedimento non è da considerarsi come un rimpiazzo a una vera e propria denuncia. Per poter fare quest'ultima, al momento in cui scrivo, è necessario recarsi di persona al commissariato più vicino; fare una segnalazione online serve per portare all'attenzione della Polizia Postale potenziali soggetti pericolosi e/o il loro operato.
Ad ogni modo, mi raccomando di utilizzare questo strumento soltanto qualora ne avessi realmente bisogno. La Polizia Postale impiegherà del tempo nell'elaborare la tua richiesta, per cui assicurati che non sia tempo sprecato che sarebbe potuto andare in aiuto di altre persone.
Per effettuare la segnalazione, quindi, devi recarti su questa pagina del sito della Polizia Postale, dove ti verrà chiesto di compilare un modulo. Inserisci quindi tutte le informazioni che ti vengono richieste, dopodiché metti la spunta sulla casella Non sono un robot e infine premi sul tasto Invia la segnalazione.
Come segnalare mail sospette Amazon
Hai ricevuto un'email da Amazon che ti sembra essere alquanto sospetta? In questo caso, la cosa migliore che puoi fare è contattare direttamente Amazon e chiedere eventuali chiarimenti per assicurarti che il messaggio in questione provenga effettivamente da loro. Se hai intenzione di procedere in questo modo, ti rimando alla mia guida in cui ti spiego come contattare Amazon.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
