Come funziona Apple Care
Sei intenzionato ad acquistare un nuovo dispositivo Apple e, dato il prezzo non propriamente economico del device in questione, ti piacerebbe avere la sicurezza di poter fare affidamento su un buon supporto tecnico e un'assistenza specializzata che possa aiutarti in caso di problemi. In merito alla questione hai sentito parlare di AppleCare, il servizio di assistenza integrata della “mela morsicata” e ti sei subito incuriosito.
Se le cose stanno effettivamente così, posso dirmi ben felice di aiutarti nella tua ricerca. Continuando nella lettura di questo tutorial, infatti, ti spiegherò in maniera dettagliata come funziona AppleCare, cos'è di preciso, quali dispositivi copre e così via. Insomma, alla fine della lettura saprai tutto quello che c'è da sapere in merito alla materia trattata.
Se sei pronto per iniziare, direi che non c'è altro tempo da perdere. Mettiti bello comodo, prenditi qualche minuto di tempo libero e leggi attentamente quanto ho da dirti, poi scegli in autonomia se attivare AppleCare sul tuo dispositivo “made in Apple” o meno. Buona lettura!
Indice
Cos'è AppleCare
Partiamo dalle basi: cos'è, di preciso, AppleCare. Si tratta del marchio utilizzato da Apple per denominare l'insieme delle sue polizze assicurative sui prodotti e comprende, in Italia, AppleCare+ e Apple Care+ con copertura per furto e smarrimento.
Come forse già sai, la maggior parte dei prodotti Apple è coperta fino a un anno dalla garanzia limitata. I piani AppleCare servono proprio a estendere questa copertura hardware e includono ulteriori servizi come la protezione dai danni accidentali e l'assistenza prioritaria.
Iniziando da AppleCare+, questa è una copertura aggiuntiva, acquistabile con il dispositivo oppure separatamente (entro 60 giorni dalla data d'acquisto), che va a sommarsi ai normali diritti di tutela del consumatore e offre un sistema unificato di supporto tecnico e assistenza specializzata, utile per risolvere velocemente la maggior parte dei problemi che si possono presentare tramite: assistenza tecnica, riparazione hardware e supporto software.
Come già accennato, in Italia c'è poi il piano Apple Care+ con copertura per furto e smarrimento, che include fino a due interventi per furto o smarrimento nell'arco di un anno, ad ogni modo, è disponibile solo per iPhone.
Qualunque sia, quindi, la problematica riscontrata (componente fisico malfunzionante, errato funzionamento del sistema operativo o quant'altro) AppleCare+ può offrire assistenza rapida e prioritaria, tramite chat o chiamata telefonica.
I due servizi, naturalmente, sono a pagamento e possono essere sottoscritti per un periodo di due anni oppure mensilmente. Inoltre, allo scadere, è possibile rinnovare il proprio piano per estenderne la copertura, pagando il rinnovo con pagamento ricorrente. Maggiori info qui.
Il prezzo della polizza è variabile e molto dipende dal tipo di dispositivo che si intende proteggere; tuttavia le polizze si possono attivare su iPhone, iPad, Apple Watch, Mac, Apple TV, HomePod, AirPods e cuffie Apple. Per avere molti più dettagli sul funzionamento di AppleCare, ti invito a visitare questa pagina del sito Internet ufficiale di Apple.
Come funziona AppleCare+
Ora che sei al corrente di cos'è AppleCare e, nello specifico, anche di cos'è AppleCare+, è arrivato il momento di vedere, nel concreto, come funziona questo servizio sui diversi dispositivi che possono usufruire della copertura aggiuntiva e della conseguente assistenza. Qui di seguito puoi quindi trovare una panoramica dei principali dispositivi mobili con tutte le particolarità dell'assistenza specifica per ciascuno di essi.
Come funziona AppleCare su iPhone
Nel caso degli iPhone è necessario sapere Apple mette a disposizione il piano di assicurazione estesa non su tutti i prodotti. Comunque sia, nel momento in cui scrivo, è possibile attivare AppleCare da iPhone 13 in poi (incluso iPhone SE di 3ª generazione).
Come ti ho già detto, solo con gli iPhone è poi possibile scegliere di attivare AppleCare+ oppure, con un costo aggiuntivo, AppleCare+ con copertura per furto e smarrimento.
A proposito di costi, questi variano in base al modello di iPhone che si possiede: giusto per fare un esempio, per iPhone 17 AppleCare+ ha un costo di 169 euro per due anni oppure di 8,99 euro al mese, mentre AppleCare+ con copertura per furto e smarrimento ha un costo di 229 euro per due anni oppure di 11,99 euro al mese.
Entrando più nel dettaglio, AppleCare+ per iPhone include: numero illimitato di interventi per danni accidentali, riparazioni oppure dispositivi sostitutivi certificati Apple con componenti originali, servizio di sostituzione express (Apple può inviarti un iPhone sostitutivo così da non dover attendere la riparazione), accesso prioritario al supporto tecnico con personale Apple specializzato, e una franchigia di 29 euro per danni al display o al vetro posteriore oppure di 99 euro per altri tipi di danni accidentali.
Per acquistare AppleCare+, puoi procedere al momento dell'acquisto in un negozio fisico oppure online sul sito Web ufficiale di Apple. In alternativa puoi anche sottoscrivere la tua copertura aggiuntiva online, collegandoti all'apposita pagina Web, selezionando il dispositivo per il quale desideri attivare la copertura e seguendo le semplici istruzioni a schermo. Alternativamente, puoi attivare AppleCare+ per il tuo iPhone anche chiamando il numero 800 915 904. Maggiori info su come attivare AppleCare le trovi anche nella mia guida dedicata.
Per informazioni aggiuntive in merito ai Termini e alle Condizioni di AppleCare+ ti consiglio di consultare la pagina Web dedicata di Apple.
Come funziona AppleCare su iPad
Hai acquistato un iPad oppure sei intenzionato a farlo e vuoi sapere, di preciso, come funziona AppleCare per quanto riguarda questo specifico dispositivo? Allora comincio col dirti che anche AppleCare+ per iPad copre sostanzialmente i dispositivi più recenti (visita pure questa pagina del sito di Apple per scoprire su quali è possibile sottoscrivere l'abbonamento).
In merito ai costi, questi sono variabili in base al dispositivo in oggetto. Per farti un esempio pratico, AppleCare+ per iPad A16 ha un costo di 79 euro per due anni o di 3,99 euro al mese, mentre per iPad Pro 13 pollici M4 ha un costo di 179 euro per due anni e di 8,99 euro al mese.
Oltre ai 2 anni di garanzia del venditore previsti dalla normativa italiana, si vanno a sommare ad essa i vantaggi di AppleCare+ che comprendono: numero illimitato di interventi per danni accidentali, ciascuno soggetto a una franchigia, copertura hardware Apple, incluse la batteria, Apple Pencil e la tastiera per iPad a marchio Apple, riparazioni o prodotti sostitutivi certificati Apple con parti Apple originali, servizio sostituzioni express e accesso prioritario al personale esperto Apple per il supporto tecnico.
Per sottoscrivere la tua copertura ad AppleCare+ puoi utilizzare gli stessi metodi che ti ho descritto nel capitolo precedente in merito a iPhone, non ci sono infatti differenze di nessun tipo.
Come funziona AppleCare su Apple Watch
Se hai appena acquistato un Apple Watch, ma ti sei dimenticato di chiedere maggiori informazioni in merito alla copertura AppleCare+, sappi che puoi rimediare immediatamente. Come succede per gli altri dispositivi, infatti, hai tempo 60 giorni dal momento dell'acquisto per decidere di usufruire dei servizi di assistenza aggiuntivi compresi in AppleCare+.
I prezzi, ancora una volta, cambiano in base al device: se ad esempio possiedi un Apple Watch Series 11, puoi sottoscrivere la copertura di 2 anni al prezzo di 89 euro oppure mensile al costo di 4,49 euro, mentre Apple Watch Ultra 3 ha un costo di 109 euro per due anni oppure di 5,49 euro al mese.
La copertura include: un numero illimitato di interventi per danni accidentali, riparazioni oppure dispositivi sostitutivi certificati Apple con componenti originali, servizio di sostituzione express, accesso prioritario al supporto tecnico tramite personale Apple specializzato, franchigia di 65 euro per Apple Watch e Apple Watch Nike, e franchigia di 75 euro per Apple Watch Edition, Apple Watch Hermès e Apple Watch Ultra.
Anche in questo caso, per attivare concretamente AppleCare+, puoi sfruttare le stesse modalità descritte in precedenza; l'unica leggera variabile è che, per procedere, devi agire tramite l'iPhone abbinato, quindi premere sull'app Watch, poi sulle voci Generali > Info e, a questo punto, vedrai la dicitura Copertura AppleCare+ disponibile sulla quale premere per avviare la procedura d'acquisto.
Come funziona AppleCare su Amazon
Hai deciso di acquistare il tuo nuovo iPhone, iPad o Apple Watch tramite Amazon? Allora devo dirti che al momento non è possibile sottoscrivere l'assicurazione direttamente dal celebre sito ecommerce, dunque, potresti sempre farlo in un secondo momento seguendo le indicazioni che ti ho fornito nel capitolo precedente.
Tuttavia, al momento dell'acquisto è possibile attivare un'assicurazione sui prodotti tramite XCover. Chiaramente, si tratta di un'assicurazione differente, con coperture e tariffe diverse rispetto a quelle offerte da Apple.
In qualità di affiliati Amazon, riceviamo un guadagno dagli acquisti idonei effettuati tramite i link presenti sul nostro sito.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
