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Come recuperare codice PUK

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Dopo aver spento e riacceso il telefonino ti è stato chiesto di digitare il PIN associato alla tua SIM, non lo ricordavi e così hai deciso di andare per tentativi. Tuttavia se adesso sei qui e stai leggendo queste righe mi pare ben evidente il fatto che le cose non si sono messe proprio come speravi: dopo aver immesso un PIN errato per tre volte di fila l’accesso alla scheda è stato bloccato ed adesso per poterla continuare ad usare devi immettere un altro codice, il PUK. Ovviamente non ricordi neppure quest’ultimo.

In preda alla disperazione ti sei dunque posizionato dinanzi il tuo fido computer, hai aperto il browser Web ed hai iniziato a fare ricerche in rete speranzoso di poter trovare qualche utile dritta per far fronte alla cosa. Sei dunque finito qui, su quest’articolo dedicato giustappunto a come recuperare codice PUK. Mi sbaglio? No, ecco. Allora spero vivamente di poterti dare una mano.

Con questo mio tutorial di oggi intendo infatti illustrati tutte le varie ed eventuali operazioni che è possibile compiere per cercare di recuperare il codice PUK in caso di eventuali dimenticanze o di smarrimento. Nel complesso, non si tratta di operazioni difficili da compiere ma ovviamente devi avere un minimo di pazienza ed una buona dose di calma per far si che tutto vada per il verso giusto. Allora? Ti va di provare e di entrare subito nel vivo della questione? Si? Benissimo! Concentrati dunque sulle informazioni che trovi qui di seguito e segui passaggio dopo passaggio le istruzioni che sto per fornirti. Vedrai che alla fine tutto andrà per il meglio. In bocca al lupo!

Indice

Che cos’è il codice PUK

App per telefono

Prima di spiegarti quali sono i passaggi che solitamente bisogna compiere per poter recuperare il PUK mi sembra doveroso fornirti qualche info in più riguardo il codice in questione, nel caso in cui non lo sapessi, ovviamente.

Il codice PUK, acronimo di “Personal Unblocking Key”, è un codice di 8 cifre che bisogna inserire per riuscire a sbloccare i cellulari per permettergli di accedere nuovamente e completamente alla rete dopo che il PIN della SIM in uso è stato digitato per più di 3 volte consecutive in maniera errata.

Tale codice viene fornito direttamente dall’operatore di rete e non è modificabile dall’utente. Di conseguenza, conoscerlo e ricordarlo può non essere cosa semplice. Tenendo conto di ciò, sapere come fare per recuperare il PUK potrebbe tornarti particolarmente utile in diverse circostanze.

Da notare inoltre che se il codice PUK viene immesso per più di un certo numero di volte in maniera errata, 10 per la precisione, la SIM card viene bloccata completamente e l’unico modo per poter nuovamente utilizzare il telefono è sostituire la scheda. Quindi… occhio!

Cosa fare per recuperare codice PUK

Ora che hai le idee più chiare riguardo “la natura” del codice PUK cerchiamo di capire quali operazioni possono essere effettuate per poter risalire a quest’ultimo. La cosa più immediata ed intuitiva che tu possa fare è dare un’occhiata alle info riportate sulla confezione di vendita della tua SIM.

In seconda battuta puoi rivolgerti al servizio clienti del tuo operatore o, ancora, verificare se il codice in questione può essere ottenuto effettuato l’accesso all’area online personale del sito Internet del gestore o alla relativa app per smartphone e tablet. Per maggiori info continua a leggere, trovi spiegato tutto in dettaglio proprio qui di seguito.

Packaging della SIM

Screenshot che mostra come trovare PUK Vodafone

Come ti dicevo, il primo sistema che può permetterti di recuperare il codice PUK della tua SIM consiste nell’andare a reperire la confezione di vendita della tua scheda e nel leggere le info riportate sulla stessa.

Più precisamente, dovresti trovare indicato il codice PUK in corrispondenza della voce Codice PUK/PUK, solitamente collocata sul retro della scheda plastificata in cui era inserita la SIM prima che la iniziassi ad usare. Se non hai già provveduto a farlo in passato, prima di poter visualizzare il codice PUK potresti dover rimuovere con una moneta lo strato di vernice protettiva applicato sullo stesso.

Servizio clienti del gestore

Come riattivare una SIM scaduta

Se non riesci a trovare la confezione della tua scheda SIM, puoi provare a recuperare il dovei PUK rivolgendoti al servizio clienti del tuo gestore e chiedere gentilmente all’operatore con cui ti ritroverai a parlare di fornirti tale informazione.

Se richiesti, indica inoltre i tuoi dati personali (es. il codice fiscale, il numero telefonico della SIM di riferimento, il piano tariffario utilizzato ed il credito residuo sulla scheda) ed aspetta qualche istante affinché l’operatore con cui stai parlando possa compiere tutte le verifiche del caso e possa fornirti l’informazione desiderata.

In base a quelle che sono le tue esigenze e preferenze, puoi scegliere di contattare il servizio clienti del tuo operatore telefonico tramite telefono (il classico call center) oppure mediante chat (utilizzando Facebook o Twitter. Qui di seguito trovi tutti i contatti di riferimento dei principali gestori mobile italiani unitamente ai link alle mie guide sull’argomento tramite cui ho provveduto a parlarti in maniera più approfondita della quesitone.

  • TIM – Puoi contattare il servizio clienti telefonico di TIM chiamando il numero 119, mentre per parlare via social network con un operatore puoi inviare un messaggio alla fanpage ufficiale disponibile su Facebook oppure agli account Twitter @TIM4UAlessio@TIM4UGiulia o @TIM4UStefano. Per ulteriori dettagli puoi leggere il mio post su come fare per parlare con un operatore TIM.
  • Vodafone – Puoi contattare il servizio clienti telefonico di Vodafone chiamando il numero 190, mentre per parlare via social network con un operatore puoi inviare un messaggio alla pagina ufficiale presente su Facebook o all’account Twitter @VodafoneIT. Per ulteriori dettagli puoi leggere il mio post su come parlare con un operatore Vodafone.
  • Wind – Puoi contattare il servizio clienti telefonico di Wind chiamando il numero 155, mentre per parlare tramite social network con un operatore puoi inviare un messaggio alla pagina ufficiale presente su Facebook o all’account Twitter @WindItalia. Per ulteriori dettagli puoi leggere il mio post su come parlare con operatore Wind.
  • Tre –  Puoi metterti in contatto con il servizio clienti telefonico di Tre chiamando il 133, mentre per parlare tramite social network con un operatore puoi inviare un messaggio alla fanpage ufficiale presente su Facebook o all’account Twitter @Tre_Assistenza. Per ulteriori dettagli puoi leggere il mio tutorial su come contattare operatore Tre.

Nota: Non tutti gli operatori consentono di recuperare il codice PUK tramite servizio clienti. Ad esempio, al momento in cui scrivo l’articolo Vodafone lo consente, mentre TIM no. Ad ogni modo, tentare non costa nulla.

Area online personale del sito del gestore o app

Come recuperare codice PUK

Come accennato qualche riga più su, puoi provare a recuperare il codice PUK anche accedendo alla tua area personale online annessa al sito Internet del tuo operatore telefonico mediante cui puoi gestire direttamente via Internet tutto quanto concerne la tua numerazione. La stessa cosa può essere fatta anche tramite l’app ufficiale per smartphone e tablet resa disponibile dal tuo operatore per tenere sotto controllo tutto ciò che riguarda la tua scheda. Al momento in cui scrivo l’articolo tale operazione può essere effettuata solo con Vodafone e Wind.

Se possiedi una SIM Vodafone puoi recuperare il codice PUK recandoti innanzitutto sulla home page del sito Internet del gestore, portando il cursore sul pulsante Fai da Te che sta in alto, ciccano sul pulsante Accedi dal menu che compare, digitando i dati di login relativi al tuo account Vodafone nel modulo che ti viene mostrato e cliccando nuovamente su Accedi. Nella nuova pagina Web che successivamente vedrai comparire dovrai fare clic sulla voce Visualizza PUK e scadenza SIM collocata in corrispondenza della sezione La tua SIM e dovrai poi cliccare su Visualizza il CODICE PUK. Fatto ciò, si aprirà un menu ed in corrispondenza della dicitura Il CODICE PUK della tua SIM é: troverai il codice PUK della tua scheda Vodafone.

Da app, disponibile per Android, iOS e Windows Mobile, devi avviare quest’ultima e pigiare sul pulsante Menu (quello con le tre linee in orizzontale) collocato in alto a destra. Devi poi seleziona la voce Assistenza e supporto dal menu che si apre e devi pigiare su La Tua SIM. Nella schermata che successivamente ti viene mostrata tappa su Visualizza PUK e sotto la dicitura IL CODICE PUK della tua SIM è: troverai indicato il PUK della tua scheda.

Se invece possiedi una SIM Wind, per visualizzare il codice PUK accedendo alla tua area online personale devi in primo luogo recarti sulla home page del sito dell’operatore, cliccare sul pulsante Menu in alto a destra, poi su quello Entra e digitare i tuoi dati di login nei campi vuoti visualizzati dopodiché devi fare clic sul bottone Effettua il login. Nella pagina Web che successivamente vedrai comparire seleziona la numerazione relativa alla linea telefonica d’interesse e poi fai clic su Recupera il PUK della tua SIM.

Se invece stai usando l’app del gestore, disponibile per Android, iOS e Windows Mobile, devi avviare quest’ultima, selezionare la linea telefonica di riferimento e poi devi fare tap su Info Linea per visualizzare subito il codice.

Cosa fare dopo essere riuscito a recuperare codice PUK

Foto di un vecchio cellulare

Se la tua esigenza era quella di sbloccare la scheda SIM perché avevi digitato per più di tre volte il PIN errato, dopo essere riuscito a recuperare il PUK ti basterà digitare **05*PUK*NuovoPIN*NuovoPIN# sul tuo cellulare avendo cura di sostituire al termine PUK il codice PUK della SIM appena recuperato ed al termine NuovoPIN il nuovo codice PIN che intendi associare alla tua scheda. Fatto ciò, potrai finalmente riprendere ad usare la tua SIM così come hai sempre fatto sino a prima del blocco.

In ogni caso, onde evitare l’insorgere di ulteriori futuri problemi analoghi, ti suggerisco di prendere nota del codice PUK appena recuperato e di custodirlo in un luogo sicuro ma che al contempo ti risulti facile da ricordare così da poterlo recuperare senza problemi nel caso in cui dovessi averne nuovamente bisogno. Ok?

In caso di problemi

Come verificare copertura Wind

Hai seguito pedissequamente le mie indicazioni ma non c’è stato proprio verso di recuperare il PUK della tua scheda e stai dunque pensando di gettare definitivamente la spugna? Giammai! Per far fronte alla cosa c’è ancora un ultima soluzione a cui puoi fare riferimento: richiedere la sostituzione della SIM.

Facendo in questo modo, tienilo però presente, non riuscirai a risalire al PUK della tua attuale scheda ma ti verrà fornita una nuova SIM con lo stesso numero di quella precedente e con lo stesso credito residuo alla quale verrà però associato un nuovo codice. Insomma, a mali estremi, estremi rimedi! L’operazione non è gratuita (solitamente costa 10 euro).

Per fare ciò, devi recarti di persona in uno dei tanti centri del tuo gestore sparsi sul territorio italiano e richiedere all’addetto con cui ti ritroverai ad avere a che fare la sostituzione della SIM. Se non sai dove si trova il negozio del tuo operatore più vicino alla tua zona puoi visitare questa pagina nel caso d TIM, questa nel caso di Vodafone, questa se hai una SIM Wind e quest’altra se il tuo operatore è Tre.