Come cambiare il numero di telefono su SPID Poste
Accedendo a PosteID, ti sei accorto che il tuo numero certificato non corrisponde a quello attuale. Come fare per modificarlo? Sai bene che è importante registrare il proprio numero di cellulare corrente per garantire maggiore sicurezza quando accedi ai servizi online e per verificare la propria identità digitale. Vuoi, dunque, agire il prima possibile ed evitare di incorrere in problemi col tuo SPID Poste, l’identità digitale indispensabile per effettuare l’accesso a molti servizi della Pubblica Amministrazione e non solo, usando sempre le stesse credenziali.
Detto questo, non devi continuare a preoccuparti perché ti spiego, nei prossimi paragrafi, come cambiare il numero di telefono su SPID Poste, offrendoti tutti i consigli e le procedure per risolvere il tuo problema. Continuando con questa lettura, trovi la procedura per aggiungere e verificare il tuo nuovo numero di cellulare sia da computer sia da smartphone e tablet. E se dovessi riscontare altri problemi? Niente paura, trovi anche le istruzioni per contattare il servizio clienti di Poste Italiane.
Come dici? È proprio quello che volevi sapere? Allora non dilunghiamoci troppo e vediamo come procedere. Mettiti comodo, prenditi tutto il tempo che ritieni opportuno e dedicati alla lettura delle prossime righe. Seguendo le indicazioni che sto per offrirti e provando a metterle in pratica, ti assicuro che cambiare il numero di telefono associato al tuo PosteID diventa un gioco da ragazzi. Scommettiamo?
Indice
- Si può cambiare il numero di telefono su SPID Poste?
- Come cambiare il numero di telefono certificato su SPID Poste
- Come cambiare il numero di telefono su SPID Poste per minore
- In caso di problemi
Si può cambiare il numero di telefono su SPID Poste?
Prima di entrare nel vivo di questo tutorial e mostrarti come cambiare il numero di telefono su SPID Poste, lascia che ti fornisca alcune informazioni preliminari a tal riguardo.
Innanzitutto, se ti stai chiedendo “si può cambiare il numero di telefono su SPID Poste”, devi sapere che è possibile modificare sia il numero di cellulare certificato che eventualmente il recapito telefonico fisso che hai aggiunto tra i tuoi dati di contatto.
In entrambi i casi, la procedura è piuttosto semplice e può essere effettuata direttamente online. È bene sottolineare, però, che seppur sia possibile procedere in autonomia, una volta modificato il numero di telefono è necessario attendere che le modifiche apportate siano processate dal sistema prima che diventino effettive.
Durante il processo di approvazione, che solitamente richiede pochi minuti di tempo, non potrai aggiornare altre informazioni: per esempio, se hai appena modificato il tuo numero di telefono, non avrai la possibilità di aggiornare documento o cambiare email SPID Poste Italiane. Chiarito questo, vediamo come procedere.
Come cambiare il numero di telefono certificato su SPID Poste
Vediamo adesso come cambiare il numero di telefono certificato su SPID Poste e anche l’eventuale recapito telefonico che hai aggiunto tra i tuoi dati di contatto. Trovi tutto spiegato nel dettaglio proprio qui sotto.
Da computer
Per procedere da computer, collegati al sito ufficiale di PosteID, individua la sezione Hai già l’Identità Digitale PosteID abilitato a SPID? e clicca sul pulsante Accedi.
Scegli, poi, la modalità d’accesso che preferisci: puoi inquadrare direttamente il codice QR mostrato a schermo con la fotocamera del dispositivo sul quale hai installato l’app PosteID o inserire manualmente le tue credenziali nei campi Nome utente e Password, autorizzando poi l’accesso tramite notifica sul tuo smartphone, PIN temporaneo o codice da ricevere tramite SMS. A tal proposito, potrebbe esserti utile la mia guida su come accedere a SPID.
Fatto ciò, nel box SPID a uso personale, seleziona l’opzione Gestisci ID personale e scorri la nuova schermata visualizzata verso il basso fino a individuare la sezione nella quale sono riportati i tuoi dati di contatto (Indirizzo e-mail di contatto, Numero di cellulare certificato ecc.).
Premi, quindi, sulla voce Modifica e, nel box Contatti, individua la voce Hai dei numeri di telefono certificati. A questo punto, apponi il segno di spunta accanto alla voce Altro, premi sul pulsante Conferma e inserisci il nuovo numero di cellulare da associare a PosteID nei campi Numero di cellulare e Conferma Numero di cellulare.
Clicca, poi, sul pulsante Conferma e nel giro di pochi istanti riceverai un SMS sul numero di telefono appena indicato contenente un codice di verifica, che dovrai inserire nel campo Codice ricevuto via SMS. Infine, premi sul pulsante Conferma in modo da verificare la tua identità e, poi, clicca sul pulsante Salva che trovi in fondo alla pagina, per salvare le modifiche.
A questo punto, dovresti visualizzare il messaggio Richiesta presa in carico a indicare di aver correttamente richiesto la modifica del tuo numero di cellulare certificato. Non appena la tua richiesta verrà processata dal sistema, riceverai un’email di conferma all’indirizzo di posta elettronica associato alle tue credenziali SPID e un SMS sul “vecchio” numero di telefono.
Ci tengo a sottolineare che il precedente numero di cellulare certificato non verrà rimosso e, nel caso in cui intendessi nuovamente utilizzarlo in futuro, dovrai semplicemente selezionarlo (anziché scegliere l’opzione per aggiungere un nuovo numero) senza dover ripetere la procedura di verifica.
Allo stesso modo, puoi procedere anche per cambiare il numero di telefono fisso che hai precedentemente aggiunto come recapito telefonico. In tal caso, sempre agendo nel box Contatti, individua la sezione Altri recapiti, cancella l’attuale numero di telefono e inserisci quello nuovo nel campo Telefono fisso. Clicca, poi, sul pulsante Salva e il gioco è fatto.
Da smartphone e tablet
Se desideri cambiare il numero di telefono su SPID Poste agendo da smartphone o tablet, devi sapere che per farlo dovrai necessariamente utilizzare il browser installato sul tuo dispositivo (es. Chrome su Android e Safari su iPhone/iPad).
Infatti, tramite l’app PosteID per dispositivi Android e iOS/iPadOS, non è possibile modificare i propri dati, compreso il numero di telefono.
Per procedere, collegati dunque al sito ufficiale di PosteID, fai tap sul pulsante Accedi e seleziona l’opzione Hai l’app PosteID? Accedi più rapidamente, per accedere utilizzando l’app PosteID. In alternativa, puoi anche inserire manualmente le tue credenziali nei campi Nome utente e Password, premere sul pulsante Accedi e, poi, autorizzare l’accesso scegliendo una delle modalità disponibili.
Una volta effettuato l’accesso, non c’è alcuna differenza rispetto alla procedura per cambiare il tuo cellulare certificato o modificare il telefono fisso da computer che ti ho mostrato poc’anzi. Anche in questo caso, dovrai premere sulla voce Gestisci ID Personale e, poi, selezionare l’opzione Modifica che visualizzi nel box nel quale sono riportati il tuo indirizzo email e il tuo numero di cellulare.
Adesso, nel box Contatti, individua la voce Hai dei numeri di telefono certificati, apponi il segno di spunta accanto all’opzione Altro e fai tap sul pulsante Conferma. Inserisci, poi, il nuovo numero di cellulare che intendi associare a PosteID nei campi appositi, premi nuovamente sul pulsante Conferma e inserisci il codice di verifica che ti è stato inviato tramite SMS sul nuovo numero nel campo Codice ricevuto via SMS.
Infine, fai tap sui pulsanti Conferma e Salva (quest’ultimo è in fondo alla pagina) in modo da inviare la tua richiesta di modifica del numero di cellulare. Anche in questo caso, dovrai attendere alcuni minuti affinché le modifiche siano processate dal sistema.
Per modificare il numero fisso che hai associato a PosteID come recapito telefonico, invece, dovrai sempre agire nella sezione Contatti, individuare la voce Altri recapiti, inserire il nuovo numero di telefono al posto del precedente nel campo Telefono fisso e premere sul pulsante Salva.
Come cambiare il numero di telefono su SPID Poste per minore
Si può cambiare il numero di telefono su SPID Poste per minore? Anche in questo caso la risposta è affermativa! Se sei uno dei genitori o il suo tutore legale e hai deciso di associare alla sua identità digitale il tuo numero di cellulare, allora non devi far altro che seguire la stessa e identica procedura di cui ti ho parlato nei paragrafi precedenti. Non presenta alcun passaggio diverso.
Se, invece, il minore in questione ha più di 14 anni e ha registrato il proprio numero di cellulare, per renderlo così certificato, devi richiedere la modifica chiamando direttamente al numero 06.977.977.77. Il costo della chiamata dipende dal tuo operatore e puoi effettuarla ogni giorno dalle 08:00 alle 20:00.
Nel momento in cui scrivo questa guida, devi digitare il tasto 2 e poi fare all’assistente digitale la seguente richiesta: “Voglio parlare con un operatore”.
Così facendo, vieni messo in contatto con un tecnico in carne e ossa, al quale devi spiegare chiaramente la tua richiesta. Se non riesci a risolvere il problema telefonicamente, puoi sempre recarti in ufficio postale portando con te i tuoi documenti di riconoscimento e quelli del minore. Ti consiglio di fissare un appuntamento tramite app per non fare la fila.
In caso di problemi
Non riesci proprio a risolvere i tuoi problemi inerenti allo SPID? Ogni volta che cerchi di modificare il numero, qualcosa va storto? Allora ti consiglio di utilizzare uno di questi servizi di assistenza di Poste Italiane.
- Numero 06.977.977.77 — un numero di telefono dedicato alla risoluzione dei problemi legati ai servizi di PosteID, completamente gratuito e che puoi contattare tutti i giorni (anche i festivi) dalle ore 08:00 alle ore 20:00.
- Supporto online — cliccando qui, puoi rivolgerti direttamente all’assistenza ufficiale di Poste, per poter risolvere quanto prima il tuo problema.
- Domande frequenti — nella sezione FAQ, puoi trovare la soluzione adatta a te;
- Assistente virtuale Poste Italiane — dal sito PosteID, è possibile comunicare con la chatbot, premendo sull’icona del robot in basso a destra. Ponigli una richiesta come “Non riesco a modificare il mio numero di SPID Poste, come faccio?”.
Se, invece, stai avendo dei problemi a effettuare l’accesso, puoi sempre richiedere il recupero delle tue credenziali SPID in maniera semplice ed efficace: non devi far altro che recarti nella pagina PosteID e apporre un segno di spunta o accanto alla voce Voglio recuperare il numero utente o accanto alla voce Voglio effettuare il reset della password. Premi, infine, sul tasto Prosegui.
Non hai ancora risolto il tuo problema? Allora ti consiglio di contattare direttamente un operatore di Poste Italiane in grado di offrirti le soluzioni più adatte a te.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
