Come disattivare una SIM

Hai un numero di telefono attivo di cui vorresti liberarti al più presto? L'offerta sottoscritta con il tuo attuale gestore costa ormai troppo e vorresti passare a qualcosa di più conveniente? In altre parole, stai cercando un metodo valido per disattivare una SIM (o comunque chiudere la linea associata)? Perfetto: nelle prossime righe ti spiego come muoverti, in base al caso specifico.

Prima però è importante fare chiarezza: se vuoi cambiare operatore mantenendo lo stesso numero, la strada giusta è la portabilità (MNP), che di solito si attiva direttamente con il nuovo gestore e non richiede una disdetta “separata”. Se invece vuoi chiudere definitivamente la linea, devi richiedere la cessazione: in questo caso il numero viene disattivato e, una volta completata la procedura, non potrai più usarlo per chiamare, ricevere chiamate o SMS.

Per questo motivo, prima di procedere, prenditi un attimo per valutare bene: se quel numero è collegato a banche, SPID, WhatsApp o servizi simili, potresti ritrovarti a rincorrerlo dopo. Fatta questa doverosa premessa, mettiamo al bando le ciance e passiamo all'azione: qui sotto trovi tutto quello che c'è da sapere per disattivare una SIM nel modo corretto.

Indice

• Come disattivare una SIM per passaggio ad altro operatore
• Come disattivare una SIM TIM
• Come disattivare una SIM Vodafone
• Come disattivare una SIM WINDTRE
• Come disattivare una SIM iliad
• Come disattivare una SIM Fastweb
• Come disattivare una SIM Very Mobile
• Come disattivare una SIM ho Mobile

Come disattivare una SIM per passaggio ad altro operatore

Come ti ho già accennato nelle battute introduttive di questa guida, disattivare completamente una SIM comporta la perdita del numero ad essa associato. Se però intendi passare ad altro operatore, puoi chiudere il rapporto con il tuo gestore attuale senza rinunciare alla tua numerazione, grazie alla procedura di portabilità del numero (MNP). In questo modo potrai aderire, ad esempio, a un'offerta più conveniente continuando a usare lo stesso numero di telefono.

In linea generale, la portabilità non comporta penali “automatiche”, ma è bene fare attenzione a eventuali costi di disattivazione previsti dal contratto o a rate residue (ad esempio per smartphone acquistati a rate). Se stai recedendo prima della scadenza di un vincolo contrattuale, potrebbero essere addebitati importi aggiuntivi: per evitare sorprese, consulta sempre le condizioni economiche della tua offerta.

Per effettuare il passaggio puoi recarti in un punto vendita del nuovo operatore, portando con te un documento d'identità valido e la SIM attuale (o almeno il suo numero seriale ICCID). Dopo aver firmato il nuovo contratto, ti verrà consegnata una SIM con un numero provvisorio, che resterà attivo fino al completamento della portabilità.

In alternativa, puoi attivare tutto online dal sito ufficiale del nuovo gestore, scegliendo l'offerta desiderata e richiedendo la portabilità durante la procedura di acquisto. La nuova SIM (o eSIM) ti verrà spedita a casa.

Di norma, la portabilità del numero mobile si conclude entro un giorno lavorativo dalla richiesta (salvo eventuali anomalie nei dati forniti). Riceverai un SMS di conferma una volta completato il passaggio.
Se hai bisogno di ulteriori indicazioni su come cambiare operatore telefonico, puoi consultare la mia guida dedicata. Inoltre, se hai già scelto il nuovo gestore, trovi tutorial specifici su come passare a TIM, come passare a Vodafone, come passare a WINDTRE, come passare a iliad, come passare a Fastweb, come passare a Very Mobile.

Come disattivare una SIM TIM

Se desideri disattivare definitivamente una SIM o eSIM TIM, la procedura varia in base alla tipologia di linea attiva. Nel caso di una SIM/eSIM ricaricabile, TIM prevede la cessazione automatica in caso di mancata ricarica per un periodo prolungato: la linea viene generalmente sospesa dopo 12 mesi di inattività e cessata dopo 13 mesi, salvo diverse condizioni contrattuali specifiche.

Qualora la SIM risulti già scaduta o inutilizzabile, puoi richiedere la restituzione dell'eventuale credito residuo compilando l'apposito modulo disponibile nella sezione Mobile > Linea mobile ricaricabile della pagina ufficiale TIM dedicata alla modulistica, dove devi selezionare Richiesta di restituzione o trasferimento del traffico acquistato e non utilizzato. Il modulo va compilato, firmato e inviato secondo le modalità indicate nel PDF (attualmente è previsto anche l'invio all'indirizzo documenti119@telecomitalia.it, salvo aggiornamenti riportati nel modulo stesso).

Se invece hai una SIM/eSIM in abbonamento, è necessario presentare una richiesta formale di cessazione. Dalla medesima pagina modulistica, accedi alla sezione Linea mobile con contratto di abbonamento, scarica il modulo di Richiesta di cessazione contratto d'Abbonamento, compilalo in ogni sua parte e trasmettilo con allegata copia del documento di identità seguendo le istruzioni riportate nel documento. TIM procede generalmente entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.

Come disattivare una SIM Vodafone

Se desideri disattivare una SIM o eSIM Vodafone, puoi inoltrare la richiesta attraverso diversi canali ufficiali messi a disposizione dall'operatore. La procedura è valida sia per le linee ricaricabili sia per quelle in abbonamento (con eventuali differenze legate alle condizioni contrattuali sottoscritte).

• Raccomandata A/R — inviando una comunicazione scritta con i dati dell'intestatario, il numero da cessare e, se richiesto, il seriale della SIM, allegando copia di documento di identità e codice fiscale, all'indirizzo Servizio Clienti Vodafone c/o Casella Postale 190 – 10015 IVREA.
• PEC — inviando la richiesta all'indirizzo servizioclienti@vodafone.pec.it, con gli stessi dati e allegati previsti per la raccomandata.
• Area clienti online — accedendo al sito ufficiale Vodafone e utilizzando le funzionalità disponibili nell'area personale, ove previste per la cessazione.
• Telefono — contattando il 190 e richiedendo la registrazione vocale della volontà di recesso.
• Negozio Vodafone — recandoti in un punto vendita ufficiale per compilare l'apposita modulistica con l'assistenza di un addetto.

Generalmente è previsto un preavviso di 30 giorni per il recesso, salvo diverse condizioni contrattuali. La cessazione della linea avviene entro le tempistiche indicate da Vodafone a seguito della presa in carico della richiesta.

Attenzione: in presenza di smartphone o altri dispositivi acquistati a rate, potrebbero essere addebitate le rate residue o eventuali costi di disattivazione previsti dal contratto.

Per approfondire, puoi consultare la mia guida dedicata ai moduli di disdetta Vodafone.

Come disattivare una SIM WINDTRE

Se desideri disattivare una SIM o eSIM WINDTRE in modo definitivo, puoi inoltrare la richiesta attraverso i canali ufficiali messi a disposizione dall'operatore. La procedura è valida sia per le linee ricaricabili sia per quelle in abbonamento.

• Raccomandata A/R — redigi una comunicazione scritta indicando dati dell'intestatario, numero da cessare (ed eventualmente il seriale della SIM) e allega copia di un documento d'identità valido. Spedisci il tutto a Wind Tre S.p.A. – CD MILANO RECAPITO BAGGIO – Casella Postale 159 – 20152 MILANO (MI).
• PEC — invia la medesima richiesta, completa di allegati, all'indirizzo servizioclienti159@pec.windtre.it.
• Telefono — contatta il 159 e richiedi la cessazione della linea seguendo le indicazioni fornite dal servizio clienti.
• Negozio WINDTRE — puoi recarti presso un punto vendita ufficiale e compilare la richiesta con l'assistenza del personale.

Prima di procedere, verifica attentamente le condizioni contrattuali della tua offerta: in presenza di vincoli (ad esempio permanenza minima o smartphone acquistato a rate) potrebbero essere previsti costi di disattivazione o l'addebito delle rate residue in un'unica soluzione.

Per maggiori dettagli puoi consultare la mia guida dedicata alla disdetta WINDTRE mobile.

Come disattivare una SIM iliad

Per disattivare una SIM iliad puoi agire direttamente dall'Area Personale sul sito ufficiale dell'operatore oppure utilizzare la modulistica dedicata. La procedura è valida sia per le SIM fisiche sia per i profili eSIM.

Per prima cosa collegati al sito iliad, fai clic su Area Personale ed effettua l'accesso inserendo ID utente e password. Una volta entrato, seleziona la voce La mia offerta, poi accedi alla sezione Gestione del contratto e scegli l'opzione relativa al recesso dal contratto.

Durante la procedura potrai indicare la modalità con cui desideri ricevere l'eventuale credito residuo. Se eserciti il diritto di ripensamento entro 14 giorni dall'attivazione, puoi richiedere anche il rimborso dei costi sostenuti, secondo le modalità previste dal gestore.

In alternativa, puoi scaricare il modulo di recesso dalla pagina Modulistica Mobile, compilarlo e inviarlo seguendo le istruzioni riportate nel documento.

Per assistenza puoi consultare la sezione Assistenza iliad oppure contattare il 177 (gratuito da SIM iliad).

Come disattivare una SIM Fastweb

Per disattivare una SIM o eSIM Fastweb è necessario inoltrare una richiesta di recesso/cessazione al gestore. Le modalità previste possono variare in base al profilo (Consumer o Business) e al tipo di contratto sottoscritto.

Prima di procedere, verifica con attenzione eventuali vincoli contrattuali: se la SIM è associata a un'offerta convergente casa+mobile, potresti perdere eventuali sconti sulla linea fissa. Inoltre, in presenza di dispositivi acquistati a rate, le rate residue potrebbero essere addebitate in un'unica soluzione. In caso di recesso anticipato rispetto a eventuali vincoli (12, 24 o 36 mesi), potrebbero essere previsti costi di disattivazione. Per presentare la richiesta puoi procedere nei seguenti modi.

• Raccomandata A/R — invia una richiesta scritta con dati intestatario, codice cliente, numero da cessare (o ICCID) e copia del documento di identità a Fastweb S.p.A. – Casella Postale 126 – 20092 Cinisello Balsamo (MI).
• PEC — invia la richiesta firmata (con allegati) all'indirizzo fwgestionedisattivazioni@pec.fastweb.it, verificando eventuali istruzioni specifiche nella tua area clienti.
• Area Clienti — accedendo a questa pagina puoi avviare una richiesta guidata, se disponibile per il tuo profilo.

Per maggiori dettagli operativi puoi consultare la mia guida su come disdire Fastweb mobile.

Come disattivare una SIM Very Mobile

Se desideri disattivare una SIM o eSIM Very Mobile, puoi procedere in due modi ufficiali: tramite PEC oppure contattando il servizio clienti telefonico.

La prima modalità consiste nell'inviare una richiesta formale tramite PEC all'indirizzo servizioclienti1929@pec.verymobile.it. Nel messaggio è consigliabile indicare i tuoi dati anagrafici (nome, cognome, codice fiscale), il numero di telefono da disattivare e allegare una copia di un documento di identità in corso di validità. Specifica chiaramente nell'oggetto la volontà di procedere con la disattivazione della linea, così da velocizzare la gestione della richiesta.

In alternativa, puoi contattare il servizio clienti Very Mobile chiamando il numero 1929 direttamente dalla linea Very che intendi disattivare. Un operatore ti guiderà nella procedura e potrebbe richiederti alcuni dati per verificare la tua identità prima di confermare la cessazione della SIM o eSIM.

Ricorda che, una volta disattivata la linea, il numero potrebbe non essere più recuperabile e l'eventuale credito residuo potrebbe essere rimborsato secondo le modalità previste dall'operatore. Prima di procedere, assicurati di aver effettuato eventuali operazioni importanti legate al numero (ad esempio autenticazioni tramite SMS o servizi collegati).

Come disattivare una SIM ho Mobile

Hai una SIM/eSIM ho. e desideri disattivarla definitivamente? Anche in questo caso è necessario inoltrare una richiesta di recesso/cessazione utilizzando il modulo ufficiale messo a disposizione dall'operatore.

Per reperirlo, collegati al sito ufficiale ho. e accedi alla sezione dedicata a diritto di ripensamento/recesso, dove trovi il PDF da scaricare e compilare. Una volta compilato e firmato il modulo, invialo seguendo le modalità indicate nel documento stesso: generalmente è possibile procedere tramite raccomandata A/R oppure via email all'indirizzo recesso@mail.ho-mobile.it, allegando copia di un documento di identità valido.

Per maggiori dettagli operativi, consulta sempre le istruzioni riportate nel modulo e le condizioni generali del servizio.

Autore

Salvatore Aranzulla

Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.