Come riattivare una SIM scaduta

Di recente sei stato dai tuoi parenti e ti sei accorto che uno dei loro smartphone, che usano solo saltuariamente, non riesce più ad agganciarsi alla rete mobile. Dopo alcune verifiche, hai capito che il problema potrebbe dipendere dalla SIM, probabilmente disattivata dall'operatore a causa di un lungo periodo di inattività.

Se ora ti stai chiedendo come riattivare una SIM scaduta, sappi che le possibilità di recuperarla dipendono soprattutto dall'operatore telefonico e dal tempo trascorso dalla disattivazione. In alcuni casi è possibile richiedere la riattivazione seguendo una semplice procedura, mentre in altri potrebbe essere necessario sostituire la SIM o attivarne una nuova mantenendo, se previsto, lo stesso numero.

Nei prossimi paragrafi troverai tutte le informazioni utili per capire come funziona la riattivazione di una SIM disattivata presso i principali operatori italiani, quali sono le condizioni previste e quali canali utilizzare per inoltrare la richiesta, così da individuare la soluzione più adatta al tuo caso. Buona lettura!

Indice

• Informazioni preliminari
• Come riattivare una SIM scaduta: TIM
• Come riattivare una SIM scaduta: Vodafone
• Come riattivare una SIM scaduta: WINDTRE
• Come riattivare una SIM scaduta iliad
• Come riattivare una SIM scaduta ho. Mobile
• Come riattivare una SIM scaduta Coop
• Come riattivare una SIM scaduta: altri operatori

Informazioni preliminari

Prima di entrare nel dettaglio e vedere come riattivare una SIM scaduta, è utile conoscere il funzionamento della disattivazione delle SIM ricaricabili e capire quando è ancora possibile recuperare il proprio numero.

In base alla normativa vigente, gli operatori possono cessare definitivamente una numerazione solo dopo almeno 24 mesi consecutivi senza rapporti commerciali, come una ricarica o un'altra operazione prevista dal contratto. Prima della cessazione definitiva, molti operatori sospendono progressivamente il servizio, ma le tempistiche possono variare: la sospensione, infatti, non può comunque avvenire prima che siano trascorsi 12 mesi dall'ultima operazione commerciale. Inoltre, l'operatore deve informare il cliente con un congruo preavviso sia dell'eventuale sospensione sia della successiva cessazione del numero. Maggiori info qui.

Se la numerazione non è ancora stata riassegnata a un altro cliente, nella maggior parte dei casi puoi richiederne la riattivazione rivolgendoti al tuo operatore. Le modalità cambiano a seconda della compagnia: alcune consentono di inoltrare la richiesta tramite l'app o l'area clienti, mentre altre richiedono di contattare il servizio clienti o di recarsi in negozio.

Nei prossimi paragrafi vedremo come procedere con i principali operatori italiani. Se sulla SIM era presente del credito residuo, verifica anche se è possibile richiederne il recupero, operazione che potrebbe prevedere la compilazione di un modulo dedicato.

Come riattivare una SIM scaduta: TIM

Se hai una SIM TIM e vuoi provare a riattivarla, la prima cosa da fare è verificare se la numerazione è ancora recuperabile. Per le SIM ricaricabili, TIM prevede la disattivazione dopo 13 mesi di inattività (12 mesi dall'ultima operazione commerciale più un ulteriore mese durante il quale è ancora possibile ricevere chiamate e SMS). Una volta disattivata, puoi richiederne gratuitamente il reintegro entro gli 11 mesi successivi.

Se in passato hai associato la linea a un account TIM, accedi all'app MyTIM oppure all'Area Clienti MyTIM. Se la linea è ancora riattivabile, selezionala e premi sul pulsante Riattiva linea. A questo punto ti verrà chiesto di indicare un recapito telefonico alternativo, necessario per completare la richiesta. Dopo l'invio, TIM prenderà in carico la pratica e ti comunicherà l'esito della riattivazione. Una volta riattivata la SIM, ricordati di effettuare una ricarica entro i termini previsti, così da evitare una nuova disattivazione.

Se non riesci ad accedere all'Area Clienti oppure il pulsante per la riattivazione non è disponibile, puoi utilizzare il modulo online di reintegro presente sul sito TIM. In questo caso dovrai inserire il numero di telefono, il codice fiscale dell'intestatario e allegare un documento di identità in corso di validità. In alternativa, puoi contattare il 119 per verificare se la numerazione è ancora recuperabile e ricevere assistenza durante la procedura. Maggiori info qui.

Se preferisci ricevere assistenza di persona, puoi rivolgerti a un negozio TIM, portando con te un documento di identità, il codice fiscale e, se disponibile, la SIM disattivata. L'addetto verificherà la possibilità di procedere con il reintegro della numerazione e, se previsto, potrai anche richiedere il ripristino del credito residuo presente sulla linea al momento della scadenza.

Come riattivare una SIM scaduta: Vodafone

Se possiedi una SIM Vodafone disattivata per inattività, la possibilità di recuperare il numero dipende dal tempo trascorso dall'ultima ricarica e dal fatto che la numerazione non sia già stata riassegnata. In generale, le SIM ricaricabili vengono disattivate dopo circa 13 mesi di inattività, ma il recupero del numero è possibile solo entro i tempi previsti dall'operatore e finché la numerazione è ancora disponibile.
Il primo passo è verificare lo stato della linea accedendo all'Area Personale Vodafone oppure tramite l'app ufficiale, se ancora disponibile. In alcuni casi potresti visualizzare informazioni sulla linea o indicazioni relative alla gestione della SIM. Tuttavia, non sempre è prevista una procedura automatica per la riattivazione diretta dall'area clienti.

Se non trovi opzioni utili online, è necessario contattare il Servizio Clienti Vodafone per verificare se la numerazione è ancora recuperabile. L'operatore può confermare lo stato della SIM e indicarti gli eventuali passaggi da seguire, che possono includere la richiesta di reintegro della numerazione oppure l'attivazione di una nuova SIM.

In alternativa, puoi recarti presso un negozio Vodafone con un documento di identità e il codice fiscale. Il personale verificherà la situazione e ti comunicherà se è possibile recuperare il numero oppure se sarà necessario attivare una nuova SIM. Se previsto, potrai anche richiedere il ripristino del credito residuo associato alla vecchia scheda.

Come riattivare una SIM scaduta: WINDTRE

Se ti stai chiedendo come riattivare una SIM WINDTRE disattivata, la prima cosa da sapere è che la possibilità di recupero dipende dal tempo trascorso dall'ultima ricarica e dallo stato della numerazione. In genere, la SIM viene disattivata dopo 13 mesi di inattività, ma il numero può essere ancora recuperabile per un periodo successivo, se non è già stato riassegnato.

Il primo passaggio consiste nel verificare la situazione accedendo all'Area Clienti WINDTRE tramite sito ufficiale o app. Se la linea risulta ancora gestibile, potresti trovare indicazioni utili o notifiche relative allo stato della SIM. In caso di esito positivo, potrebbe essere richiesto il ripristino tramite una nuova attivazione della linea o la verifica dell'identità del titolare.

Se non trovi alcuna opzione disponibile online, il passo successivo è contattare il Servizio Clienti WINDTRE e chiedere una verifica sullo stato della numerazione. L'operatore può dirti se il numero è ancora recuperabile e quali sono le procedure previste nel tuo caso specifico.

Devi sapere, per il resto, che di solito per riattivare un numero di telefono ricaricabile di WINDTRE è prevista la compilazione di un modulo da spedire tramite raccomandata A/R. Per scaricare il modulo da stampare e compilare non devi far altro che recarti nella sezione Moduli utili del portale WINDTRE, cercare la voce Richiesta di riattivazione numero Ricaricabile, premere su di essa e fare clic, infine, sulla voce Scarica.

In alternativa al procedimento che ti ho appena indicato, che potrebbe comportare anche l'attivazione di una nuova SIM con stesso numero (e ricordati sempre della questione credito residuo, se di tuo interesse), puoi riattivare la SIM recandoti fisicamente presso un centro WINDTRE autorizzato e seguendo le indicazioni del personale del negozio, che ti inviterà probabilmente a firmare un'apposita documentazione e a fornire quantomeno un documento di identità valido.

Come riattivare una SIM scaduta iliad

Se possiedi una SIM iliad che è stata disattivata per inattività, puoi richiederne la riattivazione purché la numerazione sia ancora recuperabile. In base alla Carta dei Servizi iliad, una SIM viene disattivata dopo 12 mesi consecutivi di mancato utilizzo o mancata ricarica, ma il numero rimane disponibile per la riattivazione nei 12 mesi successivi, fino a un massimo di 24 mesi dall'ultima ricarica.

Per verificare se la tua linea può ancora essere recuperata e conoscere la procedura prevista nel tuo caso, contatta il Servizio Clienti iliad chiamando il 177 dall'Italia oppure il +39 351 8995177 dall'estero. Un operatore potrà verificare lo stato della numerazione e indicarti i passaggi necessari per richiederne il reintegro. Maggiori info qui.

Se preferisci ricevere assistenza di persona, puoi rivolgerti anche a un iliad Store, portando con te un documento di identità e il codice fiscale dell'intestatario della linea. Qualora la numerazione sia ancora recuperabile, il personale del punto vendita ti fornirà supporto nella procedura. Se, invece, il termine previsto è ormai scaduto e il numero è stato riassegnato, sarà necessario attivare una nuova SIM.

Come riattivare una SIM scaduta ho. Mobile

Se la tua SIM ho. Mobile non viene ricaricata per un lungo periodo, può essere disattivata per inattività. In particolare, la SIM resta attiva per 12 mesi dall'ultima ricarica. A partire dall'undicesimo mese entra in una fase di pre-scadenza, durante la quale è possibile soltanto ricevere chiamate, mentre allo scadere del dodicesimo mese viene disattivata. Puoi verificare in qualsiasi momento la data di scadenza aprendo l'app ho., accedendo al menu e selezionando Gestisco il mio profilo > I miei numeri.

Se la SIM è già stata disattivata, non è possibile riattivarla autonomamente tramite l'app (disponibile per Android — anche su store alternativi — e iOS) o l'Area Personale. Per sapere se il numero è ancora recuperabile, contatta il Servizio Clienti ho. chiamando il 19.21.21 da un'altra SIM ho. oppure il numero verde 800.688.788 da rete fissa o da un altro operatore. Un operatore verificherà se esiste ancora la possibilità tecnica di recuperare la numerazione e ti indicherà la procedura da seguire. Maggiori info qui.

Se, invece, la numerazione non è più recuperabile, sarà necessario attivare una nuova SIM. Qualora sulla SIM disattivata fosse presente del credito residuo, puoi comunque richiederne il rimborso contattando l'assistenza clienti, che ti fornirà il modulo da compilare e le istruzioni per l'invio.

Come riattivare una SIM scaduta Coop

Se la tua SIM CoopVoce è stata disattivata per inattività, la possibilità di recuperare il numero dipende dal tempo trascorso dalla disattivazione e dal fatto che la numerazione non sia già stata riassegnata. Se ritieni che la SIM sia stata disattivata da poco, è quindi consigliabile verificare quanto prima se è ancora possibile richiederne la riattivazione.

Al momento CoopVoce non mette a disposizione una procedura specifica per la riattivazione di una SIM disattivata tramite l'Area Clienti o l'app ufficiale (disponibile per Android — anche su store alternativi — e iOS). Per conoscere lo stato della linea e sapere se la numerazione è ancora recuperabile, puoi contattare il Servizio Clienti CoopVoce chiamando gratuitamente il 188 da una SIM CoopVoce oppure il +39 370 3010188 dall'estero. Un operatore verificherà la situazione e ti illustrerà gli eventuali passaggi necessari per procedere con il recupero della linea. Maggiori info qui.

Se preferisci ricevere assistenza di persona, puoi rivolgerti anche a un punto vendita Coop abilitato ai servizi CoopVoce, portando con te un documento di identità e il codice fiscale dell'intestatario della SIM. Qualora la numerazione sia ancora recuperabile, il personale ti fornirà supporto nella procedura; in caso contrario, sarà necessario attivare una nuova SIM con un nuovo numero.

Come riattivare una SIM scaduta: altri operatori

Anche gli altri operatori italiani prevedono procedure per il recupero di una SIM disattivata, purché la numerazione sia ancora disponibile. Le modalità variano da operatore a operatore e, in alcuni casi, è necessario contattare direttamente il servizio clienti. Se sulla SIM era presente del credito residuo, ricorda inoltre di verificare se puoi richiederne il ripristino.

• Come riattivare una SIM scaduta: Very Mobile. La SIM Very Mobile usualmente viene disattivata dopo 13 mesi dall'ultima ricarica. La procedura di riattivazione del numero, che in genere si può effettuare compilando un modulo messo a disposizione tramite il portale di Very Mobile, richiede l'utilizzo di un'altra SIM Very attiva associata alla stessa anagrafica. Se hai dubbi sul da farsi, ti consiglio di contattare l'assistenza Very Mobile. Potresti poi, come sempre, dover eseguire una ricarica, in seguito alla riattivazione del numero, per poter tornare a utilizzare tutto come prima.
• Come riattivare una SIM scaduta: Kena Mobile. La disattivazione di una SIM Kena Mobile avviene usualmente dopo 13 mesi dall'ultima ricarica. Per riattivare la SIM, ti consiglio innanzitutto di provare a procedere direttamente dall'applicazione ufficiale di Kena Mobile (o dal relativo sito Web), seguendo poi le indicazioni che ti vengono proposte a schermo. Se non ti è consentito procedere in questo modo, invece, potrebbe interessarti contattare l'assistenza Kena Mobile. Al solito, una volta portata a termine la riattivazione della SIM, potresti dover procedere nel ricaricare il numero in questione per tornare a utilizzare l'offerta associata.
• Come riattivare una SIM scaduta: PosteMobile. In questo caso la disattivazione della SIM avviene usualmente dopo 13 mesi dall'ultima ricarica. Per effettuare la riattivazione è possibile procedere nelle modalità indicate sul portale ufficiale di PosteMobile: solitamente è previsto l'invio di una richiesta scritta con tutti i dati del caso. Potrebbe interessarti consultare anche le mie guide relative a come contattare l'assistenza PosteMobile e come ricaricare la SIM PosteMobile.

Poiché le procedure possono essere modificate nel tempo, prima di richiedere la riattivazione ti consiglio sempre di consultare la documentazione ufficiale del tuo operatore oppure di contattarne direttamente il servizio clienti. In questo modo potrai verificare se la numerazione è ancora recuperabile e conoscere con precisione i passaggi da seguire.

Autore

Salvatore Aranzulla

Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.