Come disattivare Postepay
Tempo fa hai attivato una Postepay, la diffusissima carta prepagata di Poste Italiane, ma ti sei reso conto che la utilizzi poco o nulla e, proprio per questo motivo, vorresti disfartene, anche per evitare il pagamento del canone periodico (ove previsto). Non avendo la più pallida idea di cosa occorre fare, quindi, ti sei messo su Internet alla ricerca di maggiori informazioni sulle modalità di estinzione del prodotto previste per la versione di cui disponi, capitando infine dalle mie parti.
Ebbene, sono lieto di comunicarti che ho realizzato questa guida proprio per illustrarti in maniera dettagliata come disattivare Postepay, operazione che, a seconda delle circostanze, può essere eseguita esclusivamente recandosi in ufficio postale, oppure tramite una comunicazione via email. Di questo, ad ogni modo, te ne parlerò più approfonditamente nei prossimi paragrafi.
Nel caso, invece, volessi disattivare solo alcuni specifici servizi associati alla carta, ad esempio Postepay Open o il P2P, troverai una spiegazione di come procedere in appositi capitoli dedicati. Detto ciò, a me non resta altro da fare se non augurarti buona lettura e buon proseguimento!
Indice
- Come si disattiva la Postepay: ufficio postale
- Come disattivare Postepay online
- Come disattivare Postepay Connect
- Come disattivare Postepay Open
- Come disattivare P2P Postepay
Come si disattiva la Postepay: ufficio postale
Per cominciare, ti mostro come si disattiva la Postepay in ufficio postale: la procedura che segue consente la chiusura definitiva del contratto per tutte le tipologie di prodotto, ma nel caso l'attivazione della carta sia avvenuta a suo tempo presso lo sportello di un ufficio postale, diventa l'unica opzione possibile.
Come disattivare Postepay Standard
Per renderti le cose più chiare, ti faccio un esempio pratico mostrandoti come disattivare Postepay Standard, una carta che prevede esclusivamente l'attivazione presso l'ufficio postale e, dunque, può essere estinta solo utilizzando il medesimo canale.
In questo caso, dunque, ti consiglio di effettuare la prenotazione del ticket da casa per evitare code allo sportello. Ti suggerisco di farlo utilizzando l'app Poste Italiane per dispositivi Android (disponibile anche su store alternativi) e iPhone/iPad, come ti mostro meglio in questa mia guida dedicata.
Dovrai, infatti, utilizzarla anche sul posto per confermare la presenza: ti basterà mostrare il codice QR della prenotazione sul lettore del totem posto all'ingresso per visualizzare sul display dello stesso il messaggio di convalida.
In alternativa, se al momento della prenotazione non puoi utilizzare un dispositivo mobile, puoi procedere anche da questa pagina del sito ufficiale di Poste Italiane, sempre previo accesso con le relative credenziali del tuo account di Poste. In quest'ultimo caso, devi scegliere l'opzione Carte Postepay, Energia e Telefonia, e selezionare poi la voce Carte Postepay.
Successivamente, ti basterà individuare la sede più vicina a te su mappa (aiutandoti per l'occorrenza con il campo di ricerca, digitando l'indirizzo di dove ti trovi). Dopo aver cliccato sul segnalino che identifica l'ufficio, clicca sul pulsante Prenota nel riquadro che compare, quindi seleziona data e orario e pigia il bottone Conferma, in modo da ottenere il numero della prenotazione.
All'appuntamento, ricordati di portare con te, oltre naturalmente alla carta prepagata da estinguere, anche il codice fiscale e un documento di identità in corso di validità. L'operazione è gratuita e può essere eseguita semplicemente compilando e firmando un apposito modulo che viene fornito dai dipendenti Poste Italiane. Così facendo, potrai anche richiedere il rimborso del saldo residuo.
Le modalità appena esposte valgono anche se stai cercando informazioni su come disattivare Postepay Green: la carta dedicata ai ragazzi fra 10 e 17 anni, infatti, può essere richiesta solo in ufficio postale e resta valida anche al raggiungimento della maggiore età. In quest'ultimo caso, però, dato che il beneficiario maggiorenne ne prende il pieno controllo, sarà lo stesso a doversi occupare in prima persona della sua estinzione.
Per concludere, ti segnalo che anche le Postepay IoStudio e quella Evolution richieste in ufficio postale sono soggette alla procedura di cui sopra.
Come disattivare Postepay online
Se ti interessa saperne di più su come disattivare Postepay online, ti rammento innanzitutto che l'operazione diventa possibile solo se l'attivazione del prodotto è avvenuta proprio tramite uno dei canali online previsti da Poste Italiane, come avviene per la carta Digital e, opzionalmente, per quella Evolution. Vediamo insieme di seguito, dunque, cosa occorre fare per evitare di doversi recare in ufficio postale.
Come disattivare Postepay Evolution online
Per capire come disattivare Postepay Evolution online, puoi seguire una procedura specifica valida per le carte attivate a partire dall'app Poste Italiane (o dalla “vecchia” app Postepay, ormai non più operativa), oppure dal sito di Poste Italiane.
In questa circostanza, infatti, l'operatore ha predisposto un apposito modulo di recesso, reperibile al link appena fornito. Quest'ultimo, una volta compilato, potrà essere inviato per email all'indirizzo recesso@postepay.it, oppure tramite raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo POSTE ITALIANE S.P.A., Centro Servizi Napoli, via Galileo Ferraris, 66 M, 80142.
Il modulo in questione può essere utilizzato anche per richiedere la disattivazione di persona presso qualunque Ufficio Postale, come spiegato nel precedente capitolo. Da notare che, se il recesso avviene entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di avvenuta emissione della carta, il titolare ha diritto al rimborso integrale del canone annuo e delle spese di emissione Carta, ove previste.
L'invio della suddetta richiesta oltre il termine di 14 giorni comporta il diritto solamente al rimborso in misura proporzionale del canone annuo non goduto. Non verranno invece restituite in nessun caso le commissioni applicate relative alle singole operazioni eseguite prima della ricezione della comunicazione di recesso da parte di PostePay.
In tutti i casi, inoltre, andranno obbligatoriamente allegate una copia di un documento di identità in corso di validità e una del codice fiscale, opportunamente scansionate in caso di trasmissione a mezzo email, oppure stampate per la spedizione via posta o la presentazione allo sportello.
Va infine specificato che l'eventuale saldo presente sulla carta potrà essere rimborsato, dopo aver ricevuto apposita comunicazione, solo presso un ufficio postale: valuta quindi tu l'opportunità di utilizzare questo canale per perfezionare l'operazione, dato che molto probabilmente dovrai comunque recarti allo sportello.
Se hai sottoscritto l'Opzione Risparmio Smart, la quale prevede la possibilità di accedere a funzionalità dedicate ai clienti che, con una Carta Postepay Evolution, decidono di aprire contestualmente un Libretto Smart, considera che l'offerta permane solo finché entrambi i prodotti restano attivi. Se ti trovi in una situazione di questo tipo, prima di procedere alla disattivazione della carta ti suggerisco di rivolgerti all'assistenza di Poste Italiane per chiarimenti sulla gestione delle liquidità accantonate nel libretto.
Come dici? Ti stai chiedendo come disattivare Postepay Evolution da app, in quanto ti piacerebbe poter fare tutto dal tuo dispositivo mobile? Ebbene, devo purtroppo informati che, come d'altra parte avrai sicuramente intuito dalla lettura dei precedenti paragrafi, non è prevista una funzionalità di questo genere nell'applicazione ufficiale di Poste Italiane, anche se l'hai utilizzata per richiedere il prodotto.
Come disattivare Postepay Digital
Se vuoi sapere come disattivare Postepay Digital, puoi tranquillamente fare riferimento alla procedura esposta nel capitolo precedente, trattandosi di un prodotto che prevede come unico canale di attivazione quello online.
La stessa vale anche se hai richiesto la carta in questione con codice IBAN: in questo caso, inoltre, potrai eventualmente ricevere il rimborso del canone, o della quota dello stesso non goduta, in base alle tempistiche di recesso riportate nel modulo dedicato.
Come disattivare Postepay Connect
Per capire come disattivare Postepay Connect, va fatto un discorso a parte: si tratta, infatti, di un prodotto composto da una Postepay Evolution con canone annuale e una SIM PosteMobile con un piano tariffario specifico, disponibile in varie versioni e con differenti servizi integrativi dedicati.
Le principali funzionalità Connect, nel momento in cui scrivo, sono il G2G per il trasferimento dei GIGA da una SIM PosteMobile Connect a un'altra, l'acquisto dell'opzione 5 GIGA EXTRA, il cashback per i GIGA non consumati e l'addebito diretto del canone sulla Postepay di riferimento, annuale o mensile.
Dato che si parla di un'offerta commerciale che comprende 2 contratti, dunque, per interromperla devi disattivarne almeno uno. Per quanto riguarda la carta Postepay Evolution, puoi fare riferimento ai capitoli precedenti di questa guida, mentre per la disattivazione della SIM PosteMobile trovi tutto descritto nella guida appena linkata.
Ovviamente, la cessazione di uno solo dei servizi, o semplicemente il mancato rinnovo dell'offerta entro i limiti temporali previsti, fanno decadere oltre alle funzionalità Connect anche le condizioni economiche e tariffarie accettate in fase di sottoscrizione del contratto. Per rendersi meglio conto della variazione, può essere utile rivolgersi a un operatore di Poste Italiane.
Come disattivare Postepay Open
Se ti stai chiedendo come disattivare Postepay Open, il servizio di open banking che consentiva di aggiungere e gestire conti di altre banche, devo informarti che questo non è più fruibile dal momento della dismissione della precedente app Postepay, che integrava tale funzione, avvenuta il 9 ottobre 2025. La sua sottoscrizione, d'altra parte, non era già possibile a partire dal 30 aprile 2025.
Ad ogni modo, è stato predisposto un modulo specifico per il recesso da Postepay Open che puoi utilizzare per assicurarti che le disposizioni di ordini di pagamento e di informazione sui conti non risulti più abilitato. Le modalità di trasmissione sono le stesse che ti ho indicato in un capitolo precedente relativo alla disattivazione della Postepay Evolution online.
Ti suggerisco, tuttavia, dato che nel momento in cui scrivo non sono disponibili comunicazioni ufficiali aggiornate e non è possibile sapere se, ad esempio, verrà reintegrato nell'app unificata di Poste Italiane, di contattare l'assistenza di Poste Italiane per richiedere informazioni sull'argomento.
Come disattivare P2P Postepay
Desideri ricevere delle indicazioni su come disattivare P2P Postepay, ossia il servizio che permette di scambiare denaro con altri utenti titolari di carte Postepay senza commissione per importi fino a 25 euro? Ebbene, la funzione in questione è predefinita, e non prevede una modalità di disabilitazione dall'app Poste Italiane, come avveniva prima sull'app Postepay, ora dismessa.
Puoi eventualmente togliere all'app i permessi di accesso alla rubrica per inibire l'utilizzo del servizio, anche se questo non impedisce ad altri utenti di individuare il tuo account tramite il numero di telefono e inoltrarti richieste di denaro o inviti.
Ad ogni modo, se hai un dispositivo Android devi semplicemente tenere premuto sull'icona dell'app Poste Italiane, selezionare la voce Informazioni app dal menu contestuale, pigiare sulla funzione Autorizzazioni, toccare poi la dicitura Contatti e scegliere l'opzione Non consentire.
Su iPhone e iPad, invece, devi innanzitutto aprire le impostazioni mediante l'icona dell'ingranaggio presente in home screen, recarti nella sezione App e selezionare l'app Poste Italiane. A seguire, dovrai pigiare la voce Contatti e scegliere l'opzione Nessuno, o Accesso limitato per autorizzare l'accesso solo a un sottoinsieme di contatti.
Detto ciò, il mio consiglio è di contattare Poste Italiane per sapere se c'è modo di effettuare tale operazione, ed eventualmente procedere con l'operatore alla disattivazione di specifiche funzionalità del servizio, ad esempio unicamente quella relativa alla ricezione di richieste di denaro.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
