Come disattivare promozioni TIM
Dopo aver dato un'occhiata alle numerose offerte TIM disponibili sul sito Internet dell'operatore, ne hai scelta una e l'hai attivata. Adesso, però, ti sei reso conto di non aver fatto la scelta giusta e vorresti tornare sui tuoi passi. Il problema è che tutti i tuoi tentativi di cambiare tariffa non hanno prodotto l'esito sperato e, per questo motivo, ti piacerebbe ricevere il mio aiuto per raggiungere il tuo obiettivo.
Se le cose stanno esattamente come le ho descritte, sarò ben felice di darti una mano e spiegarti come disattivare promozioni TIM. Nei prossimi paragrafi di questa guida, infatti, troverai tutte le indicazioni necessarie per richiedere la disattivazione delle promozioni TIM sia su cellulare che su linea fissa. In molti casi puoi riuscirci anche in completa autonomia, senza dover necessariamente parlare con un operatore.
Allora? Che ne diresti di mettere finalmente le chiacchiere da parte e iniziare a darci da fare? Sì? Grandioso! Mettiti bello comodo, ritagliati un po' di tempo libero solo per te e comincia subito a mettere in pratica le istruzioni che trovi qui sotto. Sono certo che, alla fine, potrai dirti soddisfatto del risultato ottenuto e che, all'occorrenza, sarai persino in grado di aiutare amici e conoscenti interessati allo stesso argomento. Scommettiamo?
Indice
Come disattivare promozioni TIM mobile
Puoi disattivare le promozioni TIM attive sul tuo cellulare in diversi modi: agendo dall'area clienti online, tramite l'app ufficiale TIM per smartphone e tablet, contattando telefonicamente il servizio clienti oppure recandoti di persona in uno dei negozi del gestore. Qui sotto trovi spiegato nel dettaglio come procedere in ciascun caso: a te la scelta del metodo che ritieni più comodo ed efficace.
Tieni però presente che, se la tua intenzione è disattivare servizi a pagamento di terze parti, spesso attivati in modo poco chiaro e noti anche come VAS (Servizi a Valore Aggiunto), è necessario seguire una procedura specifica. A questo argomento ho dedicato un'altra guida, che ti consiglio di consultare.
È utile sapere, inoltre, che da marzo 2021 TIM e gli altri operatori italiani applicano il blocco automatico dei servizi VAS, salvo esplicita richiesta dell'utente di riattivazione. Una misura introdotta per tutelare i consumatori da addebiti indesiderati.
Disattivare promozioni TIM mobile da app
Puoi disattivare le promozioni TIM direttamente da smartphone o tablet utilizzando l'app MyTIM, l'applicazione ufficiale messa a disposizione dal gestore per la gestione della propria linea.
Se non l'hai ancora installata, puoi scaricare l'app MyTIM in pochi passaggi. Se utilizzi un dispositivo Android, apri il Play Store e premi sul pulsante Installa; qualora sul tuo smartphone o tablet non fossero presenti i servizi Google, l'app è comunque disponibile anche su store alternativi. Se invece utilizzi un iPhone o un iPad, accedi all'App Store, tocca Ottieni, quindi Installa, e autorizza il download tramite Face ID, Touch ID o inserendo la password).
Una volta completata l'installazione, avvia l'app toccando l'icona con il logo TIM presente nella schermata Home e accedi inserendo email e password, seleziona le caselle accanto alle voci Ricordami e Non sono un robot, quindi premi su Accedi. Se non possiedi ancora un account, seleziona l'opzione Registrati e segui la procedura guidata per crearne uno.
Dopo l'accesso, verifica che in alto sia visualizzato il numero di telefono della linea TIM mobile su cui intendi intervenire. In caso contrario, tocca il numero mostrato e seleziona quello corretto dal menu che compare.
A questo punto, premi sulla voce Menu nel menu in basso e seleziona La mia linea. Nella scheda Offerte puoi visualizzare le offerte principali e il piano tariffario attivi sulla tua linea, mentre accedendo alla sezione TV e Servizi trovi eventuali servizi aggiuntivi e promozioni extra, suddivisi per categoria.
Per disattivare una promozione, tocca quella di tuo interesse e, nella schermata successiva, premi sul pulsante Gestisci e, sùbito dopo, su Disattiva e Conferma per completare l'operazione. Oppure puoi fare tap su Cambio offerta per visualizzare e valutare altre promozioni disponibili per la tua linea.
In alternativa, puoi disattivare una promozione TIM anche tramite Angie, l'assistente virtuale integrato nell'app. Per farlo, premi sull'icona di Angie, presente in basso a destra, e digita “Disattivare promozioni” nel campo Scrivi il tuo messaggio e invia la richiesta. Se necessario, specifica che l'operazione riguarda la tua linea mobile e attendi che Angie verifichi le promozioni attive.
Segui quindi le istruzioni visualizzate sullo schermo, indica la promozione che desideri disattivare e, quando richiesto, specifica il motivo della disattivazione e digita “Sì” per confermare. La disattivazione verrà così portata a termine in pochi istanti.
Disattivare promozioni TIM mobile online
Se vuoi disattivare promozioni TIM mobile online e hai a disposizione un computer, il primo metodo che puoi utilizzare consiste nell'accedere all'Area Clienti MyTIM disponibile sul sito ufficiale del gestore. Da qui puoi visualizzare tutte le informazioni relative alla tua utenza, gestire le offerte attive, controllare i consumi e modificare i servizi associati alla linea.
Per prima cosa, avvia il browser che utilizzi abitualmente sul PC (ad esempio Chrome) e collegati alla home page del sito TIM. Dopodiché, fai clic sul pulsante MyTIM, situato in alto a destra, ed effettua l'accesso al tuo account inserendo email e password e selezionando le caselle accanto alle voci Ricordami e Non sono un robot, quindi premi sul pulsante Accedi.
Se non hai ancora un account MyTIM, seleziona il link Registrati e segui la procedura guidata per creare le credenziali e associare il tuo numero ai servizi online TIM, come spiegato anche nella mia guida dedicata.
Una volta effettuato l'accesso, verifica che il numero di telefono visualizzato sia quello della linea TIM mobile su cui intendi intervenire. In caso contrario, fai clic sul numero mostrato e seleziona quello corretto dal menu disponibile. Successivamente, accedi alla sezione Linea dal menu laterale.
Nella pagina che si apre, entrando nella scheda Offerte, troverai l'elenco delle promozioni attive sulla tua linea, suddivise tra offerte principali, offerte estero e piano tariffario.
Per disattivare una promozione, fai clic sul suo nome e, nella schermata successiva, premi sul pulsante Disattiva. Conferma l'operazione quando richiesto e la disattivazione verrà presa in carico dal sistema. Allo stesso modo puoi disattivare i servizi di reperibilità come LoSai e ChiamaOra.
Spostandoti invece nella sezione TV e Servizi, puoi visualizzare eventuali servizi aggiuntivi e promozioni extra attive sulla tua linea, come ad esempio la TIM Ricarica Automatica. Anche in questo caso, per procedere con la disattivazione, ti basterà fare clic sul pulsante Disattiva relativo al servizio di tuo interesse e confermare l'operazione premendo su Conferma nella finestra che viene visualizzata.
In alternativa, puoi verificare ed eventualmente disattivare le promozioni attive anche tramite Angie, l'assistente virtuale TIM. Per farlo, fai clic sull'icona di Angie in basso a destra nella pagina, digita un messaggio come “Disattivare promozioni” e premi Invio. Se richiesto, specifica che si tratta della tua linea mobile, attendi l'elenco delle offerte e servizi attivi e indica quella che desideri disattivare. Specifica il motivo della disattivazione e conferma l'operazione digitando “Sì”, a quel punto il procedimento verrà completato.
Disattivare promozioni TIM mobile da telefono
Come anticipato, puoi anche disattivare promozioni TIM da telefono, utilizzando i numeri messi a disposizione dal gestore. Il primo riferimento è il 40916, una numerazione automatica che consente di conoscere il credito residuo, verificare le promozioni attive sulla linea e, in alcuni casi, richiederne la disattivazione.
Per procedere, prendi il tuo smartphone, apri il dialer (l'app che utilizzi per effettuare le chiamate, solitamente contrassegnata dall'icona di una cornetta) e richiama il tastierino numerico. Ora componi il 40916 e avvia la chiamata.
Dopo aver ascoltato il messaggio relativo al credito disponibile, segui le indicazioni della voce guida per accedere alla sezione dedicata alle offerte e ai servizi attivi sulla tua linea e, successivamente, a quella per la disattivazione delle promozioni. Una volta individuata la promozione di tuo interesse, ti basterà premere la combinazione di tasti suggerita per inoltrare la richiesta di disattivazione.
Se invece preferisci parlare direttamente con un operatore, puoi contattare il 119, il servizio clienti TIM. Dopo aver composto il numero e avviato la chiamata, ascolta il messaggio di benvenuto e segui le istruzioni vocali per essere messo in contatto con un consulente. Una volta raggiunto l'operatore, spiega chiaramente quale promozione, offerta o servizio desideri disattivare e attendi che la richiesta venga presa in carico. Per maggiori dettagli sulle modalità di contatto, puoi fare riferimento anche alla mia guida su come parlare con un operatore TIM.
Tieni presente che le combinazioni di tasti e i percorsi dei menu vocali del 40916 e del 119 possono variare nel tempo. Per questo motivo, è sempre consigliabile ascoltare con attenzione le indicazioni fornite dalla voce registrata, così da evitare errori e raggiungere più rapidamente l'opzione desiderata.
Disattivare promozioni TIM mobile in negozio
Se preferisci, puoi disattivare promozioni TIM in negozio recandoti direttamente in un centro TIM, usufruendo del supporto di un operatore in carne e ossa. Come fare? Te lo spiego subito.
Per prima cosa, individua un centro TIM vicino a te. Puoi farlo aprendo la mappa dei negozi TIM disponibile sul sito ufficiale e autorizzando il browser a rilevare automaticamente la tua posizione, rispondendo in maniera affermativa all'avviso relativo alla localizzazione. In alternativa, inserisci manualmente il tuo indirizzo nel campo in alto a sinistra e premi sull'icona della lente di ingrandimento.
Una volta visualizzati i negozi sulla mappa, clicca sul segnaposto relativo a quello di tuo interesse per conoscere indirizzo completo, numero di telefono e indicazioni stradali. Per facilitarti nella ricerca, puoi anche applicare i filtri disponibili a sinistra, selezionando Tipologia Negozio e Servizi Disponibili.
A questo punto, munito di documento d'identità e codice fiscale, recati di persona presso il negozio scelto, rivolgiti a un addetto alla vendita e richiedi la verifica delle promozioni attive sulla tua linea TIM, indicando il numero di telefono e fornendo eventuali documenti richiesti.
Infine, chiedi la disattivazione delle promozioni di tuo interesse e attendi la conferma da parte dell'operatore. Una volta completata l'operazione, riceverai generalmente un SMS di conferma, che attesta l'avvenuta disattivazione dei servizi.
Come disattivare promozioni TIM fisso
Le indicazioni che ti ho fornito nei paragrafi precedenti per il mondo mobile valgono in larga misura anche per la linea fissa. Anche in questo caso, infatti, puoi procedere tramite Area Clienti MyTim, usando l'app MyTIM su smartphone o tablet, oppure recandoti in un negozio TIM.
È possibile intervenire anche telefonicamente, ma per la linea fissa il numero da contattare è il 187. Dopo aver avviato la chiamata e ascoltato il messaggio di benvenuto, segui le istruzioni per parlare con il reparto commerciale (solitamente il tasto 2) e attendi che un operatore risponda. A quel punto, potrai spiegare le tue necessità e richiedere la disattivazione delle promozioni attive sulla tua linea fissa.
Se invece il tuo obiettivo è procedere alla disattivazione totale della linea, può esserti utile consultare la mia guida specifica dedicata alla disdetta della linea fissa TIM.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
