Come ripristinare Messenger
Ci risiamo: l'app di Messenger è crashata ancora una volta proprio mentre stavi componendo un lunghissimo messaggio in chat. Dato che la spiacevole situazione va avanti da diverso tempo, hai iniziato a cercare in Rete soluzioni al problema ed eccoti qui, su uno dei miei tutorial.
Le cose stanno così, ho indovinato? Non preoccuparti allora: ti aiuto molto volentieri! Devi sapere che, il più delle volte, quando si verificano questo tipo di malfunzionamenti con le applicazioni, è sufficiente provare a cancellare manualmente la cache delle stesse o reinstallarle, e sarà mia cura mostrarti a breve proprio come compiere queste e altre operazioni che possono aiutarti a risolvere i tuoi problemi con la celebre chat di Facebook.
Allora sei pronto a scoprire passo passo come ripristinare Messenger? Sì? Benissimo! Non perdiamoci in ulteriori chiacchiere allora; mettiti comodo e leggi attentamente quanto trovi riportato di seguito. Ti auguro una buona lettura e ti faccio un grande in bocca al lupo per tutto!
Indice
- Come ripristinare Messenger sul cellulare
- Come ripristinare Messenger su Facebook
- Come ripristinare Messenger su PC
- Come ripristinare chat Messenger
Come ripristinare Messenger sul cellulare
Nei prossimi capitoli vedremo come utilizzare i semplici strumenti messi a disposizione dai sistemi operativi per dispositivi mobili per “riavviare” l'app di Messenger (disponibile su Android, compresi store alternativi, e iOS/iPadOS). Ecco tutti i dettagli.
Come ripristinare Messenger su Android
Se utilizzi un dispositivo Android e stai riscontrando problemi con Messenger, la prima soluzione che ti consiglio di provare è disinstallare e reinstallare l'applicazione.
Per procedere, individua l'icona di Messenger nella schermata Home o nel cassetto delle app, fai un lungo tap su di essa e premi sul pulsante Disinstalla (oppure sull'icona del cestino) che compare nel menu a schermo. Conferma quindi l'operazione, rispondendo affermativamente all'avviso Disinstallare Messenger?.
In alternativa, puoi agire dalle Impostazioni di Android (l'icona dell'ingranaggio). Recati nella sezione App e scorri l'elenco oppure usa il campo Cerca le app in alto per trovare Messenger. Dopo aver fatto tap sul nome dell'app, nella schermata Informazioni app, premi il pulsante Disinstalla collocato in basso e conferma la scelta.
Una volta rimossa l'applicazione, per reinstallarla, avvia il Play Store pigiando sulla sua icona (il triangolo colorato) presente in Home o nel drawer. Tocca la scheda Cerca in basso, digita “messenger” nel campo Cerca in app e giochi situato in alto e premi il pulsante con la lente d'ingrandimento sulla tastiera.
Se stai leggendo questa guida direttamente dal tuo dispositivo Android, puoi velocizzare l'operazione facendo tap su questo link chie rimanda direttamente alla pagina del Play Store dedicata a Messenger.
A questo punto, premi sul pulsante Installa e attendi che il download e l'installazione vengano completati automaticamente. Al termine, premi sul bottone Apri per avviare l'app e procedi eseguendo nuovamente il login con le credenziali del tuo account Facebook o Messenger.
Se l'app risulta ancora installata, ma la sua icona è sparita dalla Home screen, verifica anzitutto che sia effettivamente presente sul dispositivo recandoti in Impostazioni > App come visto poc'anzi. Se l'app c'è, probabilmente l'hai solo rimossa dalla schermata principale.
Per rimediare, apri il cassetto delle applicazioni (effettuando uno swipe dal bordo inferiore verso l'alto nella Home), scorri l'elenco o usa la barra di ricerca per trovare Messenger, tieni premuto sulla sua icona e trascinala nuovamente sulla schermata Home, rilasciandola nel punto desiderato.
Tieni presente che se usi un launcher di terze parti, la procedura potrebbe variare leggermente (es. potresti dover selezionare la voce Aggiungi a Home dal menu contestuale).
In alcuni casi, specialmente sugli smartphone dove Messenger è preinstallato, l'app potrebbe essere stata disattivata. Per verificare ciò, recati in Impostazioni > App, cerca Messenger e, se vedi un pulsante con scritto Attiva o Abilita, toccalo per riattivare l'applicazione. Successivamente, se necessario, riposiziona l'icona in Home come ti ho spiegato poco fa.
Se, invece, Messenger è installato ma non funziona correttamente (si blocca o va in crash), prova a forzarne l'arresto. Per farlo, torna nella schermata Informazioni app (accessibile da Impostazioni > App > Messenger) e premi sul pulsante Chiusura forzata (o Arresto forzato) situato solitamente in basso a destra, confermando poi l'operazione.
Se i problemi persistono, potresti anche valutare l'opzione di cancellazione totale dei dati dell'app (ciò comporterà poi il dover configurare “da zero” l'app al riavvio, come la prima volta che l'hai installata). Per procedere, sempre dalla schermata Informazioni app, sfiora la voce Spazio di archiviazione e cache (o Elimina dati) e scegli se premere su Svuota la cache, per cancellare solo i file temporanei (operazione meno drastica), oppure su Elimina dati (o Cancella dati archiviazione) per rimuovere tutti i dati dell'applicazione, inclusi file, impostazioni e account, confermando poi con OK.
Non riesci ad accedere al tuo account? Nella schermata di login, fai tap sulla voce Password dimenticata?. Compila quindi il campo Numero di cellulare e premi su Continua. Se preferisci usare l'email, tocca Cerca per indirizzo e-mail, inserisci il tuo indirizzo e premi Continua.
Seleziona il tuo account tra quelli individuati e scegli il metodo di verifica che preferisci (es. ricevere un codice o un link su WhatsApp o via SMS/email), quindi premi ancora su Continua per completare la procedura di recupero.
Infine, se non riesci nemmeno a scaricare o aggiornare Messenger dal Play Store, potrebbe essere necessario aggiornare lo store stesso. Avvia il Google Play Store, pigia sulla tua foto profilo (o l'iniziale) in alto a destra e seleziona Impostazioni. Recati nella sezione Informazioni ed espandila, quindi fai tap sulla voce Aggiorna Play Store sotto la dicitura Versione del Play Store. Se è disponibile un aggiornamento, questo verrà scaricato e installato automaticamente.
Come ripristinare Messenger su iPhone
Possiedi un iPhone e l'app di Messenger fa le bizze? Anche in questo caso, la soluzione più efficace è spesso la disinstallazione e reinstallazione.
Cerca l'icona di Messenger nella Home screen o nella Libreria app, effettua una lunga pressione su di essa e seleziona la voce Rimuovi app dal menu che appare. Successivamente, pigia su Elimina app e conferma premendo sul tasto Elimina.
Per scaricare nuovamente l'applicativo, avvia l'App Store (l'icona della “A” bianca su sfondo azzurro), premi il pulsante Cerca (la lente d'ingrandimento) in basso a destra e digita “messenger” nel campo di ricerca Giochi, app e altro ancora in basso.
Avvia la ricerca premendo il tasto Cerca sulla tastiera virtuale e tocca il risultato corrispondente a Messenger. Anche in questo caso, se stai usando l'iPhone (o l'iPad), puoi utilizzare questo link per aprire direttamente la scheda dell'app su App Store.
Ora, se in passato avevi già scaricato l'app, vedrai l'icona della nuvola con la freccia verso il basso: toccala per avviare il download. Al termine, premi su Apri e procedi con il login.
Se l'app risulta installata ma l'icona non c'è nella Home, potresti averla spostata nella Libreria app. Dalla schermata Home, esegui degli swipe da destra verso sinistra fino a raggiungere l'ultima pagina, appunto la Libreria app. Cerca nella cartella Social oppure usa la barra di ricerca in alto.
Un altro metodo veloce è fare uno swipe dall'alto verso il basso dalla Home per accedere a Spotlight e cercare “messenger”. Una volta trovata l'icona, tieni premuto su di essa e seleziona Aggiungi a Home per ripristinarla. Se non vedi questa voce, trascina semplicemente l'icona nel punto desiderato della Home.
Hai nascosto per sbaglio Messenger? Vai nella Libreria app, scorri fino in fondo e tocca la cartella Nascoste. Sarà necessario autenticarsi tramite Face ID o Touch ID.
Una volta aperta la cartella, tieni premuto sull'icona di Messenger e scegli Non richiedere Face ID (o Touch ID) dal menu, confermando poi con una nuova scansione. L'app tornerà visibile nella Libreria (probabilmente in Social) e potrai riportarla in Home.
Se invece Messenger si blocca o va in crash, prova a chiuderla forzatamente. Fai uno swipe dal bordo inferiore dello schermo verso il centro, mantenendo il dito premuto per qualche istante (o premi due volte il tasto Home sui modelli con tasto fisico), scorri le anteprime delle app fino a trovare Messenger e trascinala verso l'alto per chiuderla. Per maggiori informazioni, puoi consultare la mia guida su come chiudere applicazioni iPhone.
Puoi provare a ripristinare Messenger con un semplice riavvio di iPhone: ti basta andare nel menu Impostazioni > Generali > Spegni e poi riaccendere il telefono.
Infine, se hai problemi di accesso, nella schermata di login tocca Password dimenticata?, inserisci il tuo numero o email, premi Continua, seleziona il tuo account e digita il codice di verifica a 6 cifre che riceverai (su WhatsApp o email). Se non hai accesso a questi metodi, tocca Prova diversamente per altre opzioni, quindi prosegui con il tasto Continua.
Come ripristinare Messenger su Facebook
Stai avendo problemi ad accedere alle chat di Messenger da computer tramite Facebook? In tal caso ti spiego come recarti nella sezione suddetta dal sito del popolare social network.
Per prima cosa, collegati alla home di Facebook e, se necessario, effettua l'accesso con il tuo account. Fatto ciò, premi il pulsante del fumetto con il fulmine che vedi nell'angolo in alto a destra e il gioco è fatto: si aprirà una schermata con l'elenco delle chat recenti.
Se desideri visualizzare tutte le conversazioni a schermo intero, fai clic sull'icona delle quattro frecce che vanno in direzioni opposte situata in alto a destra nel menu appena aperto. Se, invece, vuoi avviare una nuova chat, clicca sull'icona del quadrato con la matita sempre in alto.
Come dici? Hai avuto problemi nell'effettuare l'accesso al sito di Facebook? In tal caso prova a effettuare la procedura di recupero password: nella pagina di login, clicca sulla voce Password dimenticata? posta nel riquadro in alto a destra e, poi, inserisci nel campo mostrato a schermo l'indirizzo email o il numero di telefono associati al tuo profilo. Successivamente, clicca sui pulsanti Cerca ed È il mio account (quest'ultimo è situato accanto all'icona del tuo profilo).
Ora, scegli se procedere alla verifica dell'identità tramite email o SMS premendo sulle apposite voci, dopodiché inserisci il codice di verifica che hai appena ricevuto nel campo della pagina successiva. Dopo aver premuto sul pulsante Continua, digita la nuova password per il tuo account e il gioco è fatto.
Come ripristinare Messenger su PC
Devi sapere che, a partire dal 15 dicembre 2025, Meta ha terminato il supporto ufficiale per le applicazioni desktop di Messenger per Windows e macOS.
L'app, quindi, non è più utilizzabile come prima e, quando provi ad avviarla, spesso reindirizza automaticamente alla versione Web del servizio. Se riscontri malfunzionamenti nell'uso di Messenger da browser, la soluzione solitamente consiste nel pulire la cache.
Prendiamo come esempio Google Chrome. Una volta avviato, clicca sui tre puntini situati in alto a destra e seleziona la voce Elimina dati di navigazione… dal menu (oppure usa la combinazione di tasti Ctrl+Shift+Canc su Windows o cmd+shift+canc su macOS).
Nella finestra che si apre, apponi il segno di spunta solo accanto alle voci Cookie e altri dati dei siti e Immagini e file memorizzati nella cache. Assicurati di selezionare Dall'inizio tramite il pulsante dedicato e premi infine sul pulsante Elimina dati.
Se invece vuoi rendere l'esperienza d'uso più simile a quella di un'app nativa, ti consiglio di trasformare il sito Messenger.com in una PWA (Progressive Web App). Per scoprire come fare, ti rimando alla mia guida su come scaricare Messenger su PC tramite PWA.
Come ripristinare chat Messenger
Non riesci a trovare su Messenger alcune conversazioni molto importanti per te e ora sei in preda al panico? Non è il caso di disperarsi. Ti spiegherò nei prossimi capitoli quali procedure puoi seguire per recuperare le chat di Messenger che sembrano “sparite”.
Come ripristinare messaggi Messenger
Se non vedi più alcune delle tue conversazioni nella schermata iniziale dell'app di Messenger per dispositivi mobili o nell'apposita sezione del sito di Messenger su computer, le stesse potrebbero essere state archiviate e recuperarle è davvero immediato.
Su smartphone e tablet, avvia l'app di Messenger, tocca il pulsante Menu in basso a destra e seleziona la voce Archivio. Individua la chat che vuoi recuperare, fai una lunga pressione su di essa e tocca Annulla archiviazione.
Su PC, invece, collegati al sito di Messenger utilizzando il tuo browser preferito (es. Chrome). Premi sul bottone Continua come [tuo nome] oppure inserisci email/numero e password e clicca su Accedi.
Una volta dentro, clicca sull'icona della scatola (Archivio) nella barra laterale di sinistra. Posiziona il puntatore del mouse sulla chat da ripristinare, clicca sul pulsante con i tre puntini che compare e seleziona Rimuovi chat da quelle archiviate.
Potresti anche dover ripristinare la cronologia delle chat protette da crittografia end-to-end. Se dopo il login vedi il messaggio Mancano alcuni messaggi. Inserisci il tuo PIN per ripristinare la cronologia delle chat, digita il codice a 6 cifre (PIN) che avevi impostato inizialmente.
In alternativa, clicca su Usa un codice monouso per ricevere un codice provvisorio sull'app Messenger o Facebook di un altro tuo dispositivo abbinato. Una volta inserito, vedrai il messaggio di conferma Messaggi con crittografia end-to-end ripristinati.
Come ripristinare chat Messenger cancellate
Con un po' di fortuna è possibile recuperare le conversazioni di Messenger cancellate dal backup delle attività del proprio account Facebook. Per maggiori dettagli su questa procedura, ti invito a consultare la mia guida su come recuperare le conversazioni di Facebook dalla copia di backup.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
