Come disattivare servizi a pagamento

Di recente hai notato degli addebiti un po' sospetti sul tuo contratto di telefonia mobile, e ora vorresti porre rimedio alla cosa per evitare che continuino a erodere il tuo credito, ma non sai bene come fare? Tranquillo, se vuoi ci sono qui io a darti una mano e spiegarti come disattivare servizi a pagamento. Quello in cui ti sei imbattuto è molto probabilmente un VAS, ovvero un Value Added Service, un servizio a valore aggiunto che prevede il pagamento di una somma di denaro periodica in cambio dell'accesso ai suoi contenuti, come notizie, video o altro.

In passato i VAS spesso venivano attivati in maniera truffaldina: l'utente visitava una pagina Web e, senza far nulla, si ritrovava abbonato a un servizio a pagamento. Oggi le cose sono un po' diverse, in quanto gli operatori telefonici hanno recepito delle direttive AGCOM che, oltre a introdurre il blocco automatico dei VAS, prevedono una maggiore trasparenza e, in particolare, richiedono all'utente di autorizzare esplicitamente l'attivazione del servizio. Ad ogni modo, è possibile intervenire a posteriori per disattivare eventuali servizi indesiderati.

Potrebbe trattarsi anche di un abbonamento che consente di accedere alle funzioni premium offerte da una delle app che hai scaricato sul tuo dispositivo mobile: magari hai approfittato di una trial gratuita e poi hai dimenticato di disattivarla prima della scadenza. Qualunque sia l'origine di questi addebiti, non devi fare altro che continuare a leggere: qui sotto trovi spiegato per filo e per segno tutto quello che devi fare per liberarti una volta per tutte dei servizi a pagamento attivi sulla tua utenza. Buon proseguimento!

Indice

• Come disattivare servizi a pagamento non richiesti
  • Vodafone: come disattivare servizi a pagamento
  • Come disattivare servizi a pagamento TIM
  • Come disattivare servizi a pagamento WINDTRE
  • Come disattivare servizi a pagamento iliad
  • Come disattivare tutti i servizi a pagamento PosteMobile
  • Come disattivare servizi a pagamento Fastweb
  • Come disattivare servizi a pagamento Very Mobile
  • Come disattivare servizi a pagamento Uno Mobile
  • Come disattivare servizi a pagamento Google
  • Come disattivare servizi a pagamento Apple

Come disattivare servizi a pagamento non richiesti

Per renderti più immediata la consultazione di questa guida su come disattivare servizi a pagamento non richiesti, ho realizzato dei capitoli dedicati alle procedure previste dai vari operatori del settore o dai sistemi di pagamento che fanno da tramite alle transazioni in-app.

Vodafone: come disattivare servizi a pagamento

Per cominciare, ti mostrerò come disattivare servizi a pagamento Vodafone, impostando ove necessario il blocco ai VAS. Innanzitutto, se vuoi approfondire l'origine degli addebiti, puoi contattare in vari modi il servizio clienti dell'operatore, che risponde al 190. Qualora le indicazioni della voce guida dovessero risultare poco chiare, scopri come parlare con un operatore Vodafone grazie alle indicazioni presenti nel mio tutorial sull'argomento.

In alternativa, se ti interessa capire come disattivare i servizi digitali a pagamento Vodafone direttamente dal tuo dispositivo mobile, puoi avvalerti dell'app MyVodafone per dispositivi Android (la trovi anche su store alternativi) e iOS/iPadOS: dopo averla avviata, esegui il login con le credenziali del tuo account definite in fase di registrazione e, nel riquadro I tuoi prodotti della schermata Home, pigia il pulsante Gestisci ivi presente.

A seguire, recati nella sezione Spese e ricariche, quindi scorri la schermata fino a visualizzare il box Servizi digitali e sfiora la voce Visualizza dettaglio. A questo punto, se sono effettivamente presenti addebiti riferiti a un servizio di questo tipo, selezionalo e premi la funzione per la disattivazione immediata. Già che ci sei, dai eventualmente un'occhiata anche alla sezione Offerte attive per controllare che non si tratti di opzioni sottoscritte direttamente con il gestore.

Se cerchi informazioni su come disattivare tutti i servizi a pagamento Vodafone, in quanto sospetti di aver rimosso il blocco automatico dei servizi a sovrapprezzo, allora collegati al sito Internet ufficiale dell'operatore, clicca sul simbolo dell'omino posto in alto a destra, seleziona al passaggio successivo l'opzione Privati, ed esegui poi l'accesso con le credenziali del tuo account. Potrebbe essere necessario inserire poi il codice OTP inviato via SMS al tuo numero Vodafone per completare il login.

Una volta fatto ciò, non appena visualizzi la tua dashboard, fai clic sulla scheda Offerte Attive e, nel riquadro I miei prodotti, premi sul simbolo dell'ingranaggio posto in basso a destra.

Nella nuova finestra apertasi, assicurati che in corrispondenza della voce Blocco SMS Premium sia valorizzata l'opzione Blocco SMS Plus, dedicata proprio a tale tipologia di servizi. Eventualmente, modifica tale preferenza e conferma l'intenzione al passaggio successivo.

Come disattivare servizi a pagamento TIM

Se vuoi sapere come disattivare servizi a pagamento TIM, sappi che puoi farlo contattando il customer care sia telefonicamente, sia inviando un SMS. Nel primo caso, chiama il supporto TIM al 119 e segui le indicazioni della voce guida per chiedere di parlare con un operatore in carne e ossa. Se riscontri difficoltà, prova a seguire le indicazioni contenute in questo mio tutorial dedicato all'argomento.

In alternativa, invia un SMS al 119 con scritto blocco servizi VAS. Entro qualche secondo riceverai conferma del fatto che i servizi a valore aggiunto sono stati disattivati sulla tua linea e che non verranno più attivati in futuro, in quanto inibiti.

Preferisci agire in autonomia mediante gli strumenti digitali messi a disposizione dall'operatore nell'app MyTIM per Android (disponibile anche su store alternativi) e iOS/iPadOS o nell'area MyTIM del suo sito Web ufficiale? In tal caso, trovi tutto descritto in questa mia guida, dove ti spiego per filo e per segno le varie procedure da seguire.

Come disattivare servizi a pagamento WINDTRE

Ti stai chiedendo come disattivare servizi a pagamento WINDTRE? Ebbene, devi sapere che dal 1° gennaio 2022 i servizi a sovrapprezzo, come giochi, oroscopi, suonerie e così via, non sono più attivabili su WINDTRE, inclusi quelli on demand.

Fanno eccezione solo quelli di televoto, donazioni, servizi bancari, biglietti per trasporto e parcheggi, PEC e l'acquisto di contenuti digitali con registrazione obbligatoria tramite store ufficiali, come Apple o Google, per i quali ti rimando ai capitoli dedicati.

Se hai dei dubbi riguardo alcuni addebiti, ti consiglio di contattare direttamente il 159, possibilmente con lo stesso numero sul quale riscontri tali eventi. Dopo aver ascoltato il messaggio di benvenuto, premi il tasto 2 e rispondi alle domande poste da Will, l'assistente virtuale del provider.

Questi, una volta compresa la natura della richiesta, dovrebbe automaticamente inoltrare la chiamata al supporto clienti, ma qualora così non fosse ti suggerisco di indicare tu stesso a Will la necessità di rivolgerti a un operatore in carne e ossa, al quale potrai poi sottoporre il problema riscontrato.

Se vuoi, puoi controllare anche in autonomia lo stato di determinati servizi accessori, ad esempio Più Sicuri Mobile, o delle opzioni previste dal provider, collegandoti al sito Web di WINDTRE. Per procedere, premi il pulsante Accedi posto in alto a destra, clicca nuovamente sul bottone Accedi nella nuova pagina apertasi, e inserisci l'indirizzo email che hai associato al tuo account in fase di registrazione.

Dovrai poi immettere il codice OTP inviato per email alla casella di posta elettronica indicata. Successivamente, verrai rimandato alla tua area cliente: qui, premendo sulla scheda La mia linea (in alto), potrai visualizzare e gestire i vari servizi che sono attivabili su WINDTRE.

Tale operazione può essere compiuta anche dall'app WINDTRE per Android (disponibile pure su store alternativi) e iOS/iPadOS, eseguendo l'accesso in maniera del tutto simile a quella appena esposta, tramite inserimento del codice OTP inviato, stavolta, via SMS.

Per accedere alla consultazione e gestione dei servizi attivi sfiora poi il simbolo [☰] posto in alto a destra e seleziona dal menu contestuale il percorso La mia linea > Info linea. Per approfondimenti su come disattivare servizi WINDTRE, leggi la guida dedicata appena linkata.

Come disattivare servizi a pagamento iliad

Se cerchi maggiori informazioni su come disattivare servizi a pagamento iliad, ti informo che anche il noto provider francese permette di procedere in tal senso tramite il customer care, oltre che dal proprio sito Web.

Se opti per la prima soluzione, chiama il numero 177, segui le indicazioni della voce guida per parlare con un consulente (se riscontri difficoltà, segui la guida in cui ti ho spiegato come parlare con un operatore iliad) e chiedi che i servizi a pagamento attivi sul tuo numero vengano disattivati.

Qualora, invece, volessi procedere dal sito di iliad, esegui l'accesso cliccando sulla voce Area personale posta in alto a destra e inserendo le credenziali del tuo account definite in fase di registrazione per recarti nella tua area personale.

Ora, seleziona la voce Le mie opzioni situata sulla sinistra, quindi premi sul pulsante Dettagli posto in corrispondenza della voce Blocco numeri a pagamento e clicca sul segno di spunta relativo all'opzione Blocca le chiamate verso i numeri a pagamento e gli SMS+, confermando l'intenzione al passaggio successivo.

Come disattivare tutti i servizi a pagamento PosteMobile

Di seguito ti spiego come disattivare tutti i servizi a pagamento PosteMobile: innanzitutto, sappi che puoi richiedere l'operazione all'assistenza telefonica messa a disposizione dal provider, oppure inviando una richiesta scritta al customer care, utilizzando un apposito modulo da compilare e inviare.

Per contattare PosteMobile telefonicamente, chiama il numero 160 e segui le indicazioni della voce guida per parlare con un consulente del Servizio Clienti, dopodiché chiedigli di disattivare uno o più servizi a sovrapprezzo attivi sulla tua utenza.

In alternativa, recati su questa pagina del sito di PosteMobile e scarica il modulo ivi presente cliccando sull'icona del floppy disk o su quella della freccia rivolta verso il basso.

Provvedi, dunque, a stampare il modulo, compilarlo in ogni sua parte e, dopo averlo scansionato, a inviarlo via email all'indirizzo info@postemobile.it, unitamente a una copia del documento di identità indicato nel modulo stesso. In alternativa, procedi tramite lettera a PosteMobile S.p.A., Casella postale 3000, 37138 Verona (VR).

Come disattivare servizi a pagamento Fastweb

Se vuoi sapere come disattivare i servizi a pagamento Fastweb, ti suggerisco anche in questo caso di metterti in contatto con il provider telefonicamente e chiedere al consulente del customer care che ti assisterà di provvedere.

Digita, quindi, il numero 192.193 sul tastierino numerico del tuo telefono ed effettua la chiamata. Nel momento in cui scrivo occorre selezionare il tasto 4 per verificare i servizi in addebito, ma dato che i menu vocali sono soggetti a frequenti modifiche, presta sempre attenzione alle indicazioni della voce guida per essere reindirizzato a un operatore in carne e ossa, al quale potrai eventualmente chiedere di abilitare anche il blocco ai VAS.

In alternativa, se riscontri difficoltà in tal senso, prova gli altri canali di contatto indicati nella mia guida su come parlare con un operatore Fastweb.

Come disattivare servizi a pagamento Very Mobile

Se ti interessa scoprire come disattivare servizi a pagamento Very Mobile, sarai lieto di sapere che anche l'operatore virtuale in questione blocca all'origine la maggior parte dei VAS e le chiamate verso i numeri che iniziano con determinati prefissi sospetti. Non viene invece inibita la ricezione di SMS informativi bancari, di mobile ticketing e per il televoto.

Se hai dei dubbi su alcuni addebiti sospetti, la procedura ufficiale è quella di chiamare il supporto clienti di Very Mobile al numero 1929, seguendo le istruzioni della voce guida per parlare con un operatore in carne e ossa. Ad ogni modo, se vuoi provare con dei canali alternativi, leggi questa mia guida.

Come disattivare servizi a pagamento Uno Mobile

Se hai dei dubbi su come disattivare servizi a pagamento Uno Mobile, ti consiglio anche in questo caso di risolverli con il servizio clienti dell'operatore, che risponde al numero 401.001. La telefonata è gratuita se il gestore che stai utilizzando per chiamare è quello in oggetto.

1Mobile prevede, fra i suoi servizi, anche quello di blocco delle chiamate e degli SMS indesiderati: dunque, puoi chiedere all'operatore anche di abilitare questa funzione. Eventualmente, qualora dovessi riscontrare difficoltà tramite questo canale, dai un'occhiata alla mia guida su come parlare con un operatore 1Mobile per provare delle soluzioni alternative.

Come disattivare servizi a pagamento Google

Come ti ho anticipato nell'introduzione, è possibile che gli addebiti inaspettati da te riscontrati siano relativi a un abbonamento sottoscritto, ad esempio, tramite un'app che offre funzionalità premium. Se hai utilizzato il Play Store di Google per scaricarla e perfezionare l'adesione, e i pagamenti sono dunque gestiti da Google, puoi accedere al tuo account e disabilitare il piano in quattro e quattr'otto.

L'attività può essere eseguita direttamente dal tuo dispositivo mobile, utilizzando l'app Play Store stessa integrata nello smartphone o tablet Android: una volta avviata, sfiora l'immagine di profilo collocata in alto a destra e seleziona la voce Pagamenti e abbonamenti, quindi tocca l'opzione Abbonamenti e verifica quelli elencati nella sezione Attivo.

Per disattivarli, seleziona il servizio, tocca l'apposito pulsante Annulla abbonamento in fondo alla schermata di dettaglio, e conferma l'operazione mediante la relativa notifica.

Se vuoi sapere come disattivare servizi a pagamento Google dal Web, collegati invece a questa pagina del tuo account Google, esegui l'accesso con le relative credenziali, e premi poi il bottone Gestisci abbonamenti che trovi nell'area Abbonamenti.

Successivamente, ti basterà cliccare sul servizio in questione nella sezione Gestiti da Google per accedere alla pagina di dettaglio del prodotto, dove potrai cliccare sulla funzione Annulla abbonamento e confermare l'intenzione al passaggio successivo.

Come disattivare servizi a pagamento Apple

Se sei interessato a scoprire come disattivare servizi a pagamento Apple, e intendi procedere dal tuo iPhone o iPad, per cominciare recati nelle impostazioni del dispositivo sfiorando l'icona dell'ingranaggio presente in home screen, quindi tocca il riquadro relativo al tuo account che trovi nella parte superiore della schermata principale.

Ora, pigia la voce Abbonamenti situata nella schermata Apple Account e premi sul servizio attivo che intendi disattivare, dopodiché scorri verso il basso e sfiora il pulsante Annulla abbonamento, confermando l'intenzione nell'apposita notifica.

Se vuoi procedere dal Web, collegati a questa pagina e premi il pulsante Accedi ivi presente, quindi inserisci le credenziali e, ove necessario, il codice relativo al secondo fattore di autenticazione inviato ai tuoi dispositivi. Successivamente, recati nella sezione Abbonamenti e gestisci i servizi attivi elencati premendo sul relativo elemento e cliccando a seguire sul pulsante Annulla abbonamento.

Autore

Salvatore Aranzulla

Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e cura la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.