Come ripristinare lo scanner

di Salvatore Aranzulla

Hai bisogno di acquisire un documento con lo scanner integrato nella tua stampante multifunzione o con uno scanner esterno, ma qualcosa non va per il verso giusto? Hai provato più volte a effettuare una scansione, ma il dispositivo non risponde oppure non viene riconosciuto dal computer e non sai come risolvere il problema?

Prima di pensare a sostituire lo scanner o la stampante, ti consiglio di provare alcune soluzioni che potrebbero permetterti di ripristinarne il corretto funzionamento senza spendere nemmeno un euro.

Nei prossimi paragrafi ti mostrerò, dunque, come ripristinare lo scanner intervenendo sulle impostazioni del dispositivo, sui driver e sugli strumenti messi a disposizione da Windows e macOS. Poi ti spiegherò come procedere su diversi marchi dei principali produttori di scanner. In molti casi, infatti, bastano pochi minuti per individuare la causa del problema e tornare a effettuare scansioni normalmente.

Come ripristinare lo scanner su PC

Ripristinare lo scanner su PC

Stavi provando a effettuare una scansione utilizzando lo scanner collegato al tuo PC con Windows 11 o Windows 10, ma purtroppo ogni tentativo non sembra dare i risultati sperati. Lo scanner non viene rilevato dal computer oppure restituisce errori durante l'acquisizione dei documenti e non riesci a capire come risolvere il problema.

La prima cosa che ti consiglio di fare è spegnere e riaccendere lo scanner o la stampante multifunzione. Se utilizzi un collegamento USB, prova anche a scollegare il cavo e collegarlo a un'altra porta del computer. Molto spesso, infatti, il problema è dovuto a un malfunzionamento temporaneo del dispositivo o della porta utilizzata.

Se il dispositivo è collegato tramite rete Wi-Fi, verifica che sia connesso correttamente alla stessa rete del computer. Qualora fosse disponibile, apri il software di gestione fornito dal produttore dello scanner e controlla che la configurazione di rete sia corretta. In caso di ulteriori problemi, prova a configurare nuovamente la connessione wireless del dispositivo oppure collegalo temporaneamente via cavo USB per verificare che venga rilevato dal sistema.

Se il problema persiste, è possibile che la causa sia legata ai driver o alla configurazione dello scanner in Windows.

Se utilizzi Windows 11, fai clic sul pulsante Start e apri Impostazioni (l'icona dell'ingranaggio). Successivamente, recati nella sezione Bluetooth e dispositivi > Stampanti e scanner e individua il tuo scanner o la tua stampante multifunzione nell'elenco dei dispositivi installati.

Seleziona il dispositivo e fai clic sul pulsante Rimuovi per eliminarlo dal sistema. Conferma quindi la tua volontà di procedere, qualora richiesto.

Una volta completata la rimozione, riavvia il computer e collega nuovamente lo scanner. A questo punto torna in Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Stampanti e scanner e fai clic sul pulsante Aggiungi dispositivo oppure Aggiungi una stampante o uno scanner per avviare una nuova ricerca dei dispositivi disponibili e completare nuovamente la configurazione guidata.

Qualora Windows non riuscisse a rilevare automaticamente lo scanner oppure il problema continuasse a manifestarsi, ti consiglio di scaricare i driver e il software più aggiornati direttamente dal sito Internet del produttore e procedere con una nuova installazione. Maggiori info qui.

Se invece utilizzi Windows 10 e vuoi sapere come ripristinare lo scanner in questo caso, apri il menu Start e fai clic sull'icona Impostazioni, dopodiché recati nella sezione Dispositivi > Stampanti e scanner.

Individua quindi lo scanner o la stampante multifunzione nell'elenco dei dispositivi installati, selezionalo e fai clic sul pulsante Rimuovi dispositivo. In alternativa, puoi aprire il Pannello di controllo, recarti in Hardware e suoni > Dispositivi e stampanti, fare clic destro sul dispositivo e selezionare la voce Rimuovi dispositivo.

Dopo aver completato la rimozione, riavvia il computer e collega nuovamente lo scanner. Successivamente torna in Impostazioni > Dispositivi > Stampanti e scanner e fai clic sul pulsante Aggiungi una stampante o uno scanner per consentire a Windows di rilevare e configurare automaticamente il dispositivo.

Anche in questo caso, se Windows non riesce a installare correttamente lo scanner o se continui a riscontrare problemi durante la scansione, scarica e installa manualmente il software ufficiale e i driver più recenti messi a disposizione dal produttore.

Una volta completata la configurazione, prova a eseguire una nuova scansione per verificare che il dispositivo funzioni correttamente. Se il problema dovesse persistere, consulta la sezione dedicata all'assistenza sul sito Web del produttore, dove potresti trovare strumenti di diagnostica, guide alla risoluzione dei problemi e i recapiti del supporto tecnico.

Come dici? Hai verificato che il guasto dipende da un problema hardware e che lo scanner non è riparabile? In tal caso, purtroppo, non ti resta che valutare l'acquisto di un nuovo scanner o di una nuova stampante multifunzione.

Come ripristinare lo scanner su Mac

Ripristinare lo scanner su Mac

Da qualche tempo utilizzi un Mac sul quale avevi già configurato lo scanner o la stampante multifunzione che usi abitualmente. Tuttavia, negli ultimi giorni il dispositivo ha smesso di funzionare correttamente e non riesci più a effettuare scansioni.

Prima di intervenire sulle impostazioni di macOS, ti consiglio di eseguire alcune verifiche preliminari. Spegni e riaccendi lo scanner o la stampante multifunzione, prova a scollegare e ricollegare il cavo USB oppure utilizza una porta differente. Se il dispositivo è collegato tramite Wi-Fi, assicurati inoltre che sia connesso alla stessa rete utilizzata dal Mac.

Se il problema persiste, puoi provare a rimuovere il dispositivo da macOS e configurarlo nuovamente. Fai quindi clic sull'icona Impostazioni di Sistema collocata nella barra Dock, poi premi sulla voce Stampanti e Scanner al fondo del menu laterale e seleziona la stampante multifunzione o lo scanner dall'elenco dei dispositivi configurati.

Nella schermata successiva fai clic sul pulsante Rimuovi stampante (oppure sulla voce equivalente mostrata dal sistema) e conferma l'operazione quando richiesto.

Una volta completata la rimozione, riavvia il Mac. Successivamente torna nella sezione Stampanti e Scanner e fai clic sul pulsante Aggiungi stampante, scanner o fax: attendi che macOS rilevi il dispositivo e selezionalo dall'elenco proposto, quindi fai clic su Aggiungi per completare la configurazione. Maggiori info qui.

Terminata la procedura, prova a eseguire una nuova scansione utilizzando l'app Acquisizione Immagine, Anteprima oppure il software fornito dal produttore dello scanner.

Se il problema dovesse persistere, verifica la disponibilità di eventuali aggiornamenti software sul sito del produttore oppure consulta la documentazione di assistenza ufficiale per il tuo modello di scanner o stampante multifunzione.

Come ripristinare lo scanner HP

Ripristinare lo scanner HP

Se utilizzi uno scanner o una stampante multifunzione HP e la funzione di scansione ha improvvisamente smesso di funzionare, puoi provare a ripristinare la configurazione del dispositivo rimuovendolo e aggiungendolo nuovamente al computer, come ti ho spiegato nei paragrafi precedenti relativi a Windows e macOS.

Successivamente, apri l'app HP Smart/HP, che rappresenta il software ufficiale di gestione delle stampanti e degli scanner HP.

Una volta avviata l'applicazione, seleziona il d ispositivo HP configurato e, se disponibile, utilizza l'opzione per rimuoverlo dall'app. Fatto ciò, riavvia il computer e aggiungi nuovamente lo scanner o la stampante multifunzione seguendo la procedura guidata proposta da HP Smart.

Se il problema persiste, ti consiglio di scaricare e installare i driver e il software più recenti per il tuo modello direttamente dal sito Web di HP. In molti casi, infatti, una reinstallazione completa del software consente di ripristinare il corretto funzionamento dello scanner.

Qualora continuassi a riscontrare problemi durante la scansione, puoi utilizzare gli strumenti di diagnostica messi a disposizione da HP oppure consultare la documentazione di supporto dedicata al tuo modello per verificare la presenza di eventuali problemi hardware o di configurazione. Maggiori info qui.

Come ripristinare lo scanner Brother

Ripristinare lo scanner Brother

Utilizzi uno scanner o una stampante multifunzione Brother e la funzione di scansione ha improvvisamente smesso di funzionare? In questo caso puoi provare a ripristinare la configurazione del dispositivo e reinstallare il software necessario per la scansione.

Per prima cosa, rimuovi lo scanner Brother dal computer seguendo le indicazioni che ti ho fornito nei paragrafi dedicati a Windows e macOS. Una volta completata la rimozione, riavvia il computer.

Successivamente, collegati al sito Internet ufficiale di Brother e scarica il Pacchetto completo driver e software relativo al tuo modello. Al termine del download, avvia il file di installazione e segui la procedura guidata proposta a schermo per configurare nuovamente lo scanner o la stampante multifunzione. Se utilizzi una connessione Wi-Fi, durante la configurazione assicurati di selezionare il dispositivo corretto e che questo sia collegato alla stessa rete del computer.

Una volta terminata l'installazione, prova a effettuare una nuova scansione utilizzando Brother iPrint&Scan oppure il software di scansione installato insieme ai driver.

Qualora il problema dovesse persistere, consulta la sezione di supporto sul sito Web di Brother, dove potrai scaricare eventuali aggiornamenti del firmware, reperire la documentazione dedicata al tuo modello e contattare l'assistenza tecnica.

Come ripristinare lo scanner Epson

Ripristinare lo scanner Epson

Hai uno scanner o una stampante multifunzione Epson che non vuole più saperne di effettuare scansioni? In tal caso puoi provare a ripristinarne il funzionamento reinstallando il software e i driver ufficiali del produttore.

Per prima cosa, rimuovi lo scanner o la stampante Epson dal computer seguendo le indicazioni che ti ho fornito nei paragrafi dedicati a Windows e macOS. Una volta completata la rimozione, riavvia il computer.

Successivamente, collegati al sito Internet ufficiale di Epson e cerca il modello esatto del tuo scanner o della tua stampante multifunzione. Scarica quindi il software di scansione e i driver più recenti disponibili per il tuo sistema operativo e procedi con l'installazione seguendo le indicazioni mostrate a schermo.

Al termine della configurazione, collega nuovamente il dispositivo al computer oppure configuralo sulla rete Wi-Fi, se previsto dal modello in tuo possesso. Una volta completata l'installazione, prova a effettuare una nuova scansione utilizzando l'applicazione di scansione inclusa nel software installato.

Se il problema dovesse persistere, puoi verificare la disponibilità di aggiornamenti del firmware e consultare la documentazione di supporto dedicata al tuo modello direttamente sul sito Web di Epson.

Come ripristinare icona scanner

Ripristinare icona scanner

Avevi un collegamento sul desktop che ti permetteva di avviare rapidamente il software del tuo scanner, ma dopo aver prestato il computer a un amico o in seguito a una modifica delle impostazioni di Windows l'icona è scomparsa? Nessun problema: nella maggior parte dei casi è sufficiente creare nuovamente il collegamento all'applicazione utilizzata per effettuare le scansioni.

Se utilizzi Windows 11, fai clic sul pulsante Start e poi su Tutte le app. Individua quindi il programma associato al tuo scanner (ad esempio Epson Scan, HP Smart, Canon IJ Scan Utility o software simili), fai clic destro sul relativo nome e seleziona Altro > Apri percorso file, se disponibile.

Nella cartella che si apre individua l'icona del programma, fai clic destro su di essa e seleziona Mostra altre opzioni > Invia a > Desktop (crea collegamento). In questo modo verrà creato un nuovo collegamento sul desktop che potrai utilizzare per avviare rapidamente il software di scansione.

Se utilizzi Windows 10, apri il menu Start, individua il programma associato allo scanner, fai clic destro sulla relativa icona e seleziona Apri percorso file. Successivamente fai clic destro sul collegamento presente nella cartella visualizzata e scegli Invia a > Desktop (crea collegamento).

Qualora non fosse installato alcun software dedicato, puoi anche utilizzare l'app Scanner di Windows oppure l'applicazione fornita dal produttore del dispositivo, scaricandola dal relativo sito Internet ufficiale.

Per maggiori informazioni su come ripristinare le icone sul desktop, puoi consultare il mio tutorial dedicato all'argomento.

Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.