Come funziona Marketplace
Se hai oggetti che non utilizzi più e vorresti venderli, potresti prendere in considerazione l'uso di un marketplace online come quello offerto da Facebook. Si tratta di uno spazio virtuale in cui i privati possono pubblicare annunci per vendere un'ampia varietà di beni e, in alcuni casi, anche servizi, raggiungendo facilmente potenziali acquirenti della propria zona o di altre località.
Se ti stai chiedendo come funziona Marketplace, sappi che sei nel posto giusto. In questa guida ti spiegherò nel dettaglio come utilizzarlo, illustrandoti le principali funzionalità della piattaforma e tutto ciò che serve sapere per iniziare a comprare e vendere in modo semplice e consapevole.
Vedremo come accedere al servizio, se è necessario iscriversi, quanto costa utilizzarlo, come pubblicare un annuncio di vendita e quali sono le principali funzioni messe a disposizione degli utenti. Inoltre, ti fornirò inoltre alcuni suggerimenti utili per sfruttare al meglio la piattaforma e gestire le trattative in modo più sicuro ed efficace. Buona lettura e in bocca al lupo per le tue vendite.
Indice
- Come funziona FB Marketplace: iscrizione
- Come scaricare Marketplace FB
- Come funziona Marketplace di Facebook
- Come mai non funziona Marketplace su Facebook
Come funziona FB Marketplace: iscrizione
Se ti stai chiedendo come funziona FB Marketplace, iniziamo ovviamente dall'iscrizione a questa piattaforma perché, altrimenti, se non hai un profilo non potrai fare nulla. Dunque, nel caso non lo sapessi, Facebook Marketplace è una parte integrante di Facebook e non necessita di un'iscrizione separata per essere utilizzato. Quindi, se sei già utente di questo social network, non devi fare altro che effettuare l'accesso come ti spiego in questo tutorial e premere sull'icona del negozio che si trova in alto sul sito e in basso in app.
Se invece non sei ancora su Facebook, è arrivato il momento di creare un profilo. Per farlo collegati al sito ufficiale del social network, poi premi sul pulsante Crea nuovo account. Da qui immetti nome, cognome, data di nascita, genere, numero di telefono e imposta una password, poi premi il pulsante Invia.
A questo punto Facebook ti chiederà di verificare la tua identità tramite email o SMS. Completa quindi la procedura digitando il codice inviato. Ora il tuo account è pronto: non devi fare altro che iniziare a usarlo inserendo, se lo desideri, un'immagine di profilo e qualche altro dettaglio, per poi accedere a Marketplace e iniziare a vendere. Se vuoi maggiori informazioni sulla procedura di iscrizione a Facebook, leggi questa guida, mentre se se sei già iscritto, ma non ricordi la password, allora segui le istruzioni del tutorial in cui ti spiego come recuperare la password di Facebook.
Come scaricare Marketplace FB
Siccome potresti essere interessato a usare Facebook per vendere, anche da dispositivi mobili o in alternativa al classico browser, ti spiego come scaricare Marketplace FB, o meglio come scaricare Facebook, poiché, come ti accennavo prima Marketplace è parte integrante di Facebook anche da mobile.
Sappi, quindi, che esistono applicazioni ufficiali disponibili per smartphone e tablet. Facebook è infatti disponibile per dispositivi mobili Android (anche su store alternativi) e per iOS/iPadOS.
Dopo aver scaricato e aperto l'app, per accedere alla piattaforma tramite queste opzioni non devi far altro che inserire le credenziali usate per la registrazione, mentre se non sei ancora iscritto, puoi procedere all'iscrizione in modo analogo a quanto illustrato tramite procedura da browser. A questo punto, come già accennato in precedenza, premi sull'icona del negozio in basso, e sei su FB Marketplace dal tuo dispositivo mobile.
Inoltre, ci tengo ad avvertirti di diffidare delle applicazioni che promettono funzioni aggiuntive per Marketplace, poiché Meta non distribuisce un'app dedicata. Per maggiori informazioni puoi leggere la mia guida su come scaricare Facebook.
Infine ti segnalo che l'app di Facebook è disponibile anche per PC Windows.
Come funziona Marketplace di Facebook
Passiamo ora alla parte pratica, ovvero dove andiamo a vedere come funziona Marketplace di Facebook e come usarlo per vendere online.
Come funziona la vendita su Facebook Marketplace
Sul Marketplace di Facebook puoi vendere moltissime cosa. Per la maggior parte degli oggetti, dai vestiti agli articoli per la casa, è possibile trovare potenziali acquirenti interessati, soprattutto se l'annuncio è curato nei dettagli. Maggiori informazioni qui.
Prima di pubblicare un annuncio, però, è importante sapere che su Facebook Marketplace non è possibile vendere qualsiasi tipo di prodotto. La piattaforma vieta infatti la vendita di alcuni articoli e servizi, tra cui beni illegali o soggetti a restrizioni, armi e munizioni, droghe e sostanze regolamentate, prodotti contraffatti, animali, prodotti sanitari soggetti a limitazioni, contenuti digitali non autorizzati e articoli che violano i diritti di proprietà intellettuale. Sono inoltre vietati gli annunci relativi a servizi finanziari, attività commerciali non conformi alle regole di Meta e prodotti che possono rappresentare un rischio per la sicurezza degli utenti. Prima di creare un'inserzione, quindi, assicurati che l'oggetto che vuoi vendere rispetti le norme commerciali di Facebook, così da evitare che l'annuncio venga rimosso o che il tuo account subisca limitazioni.
Ora vediamo come mettere in vendita l'oggetto, cosa che si fa tramite un annuncio da compilare direttamente all'interno di Facebook. Se ti stai chiedendo, quindi, come funziona la vendita su Facebook Marketplace, per iniziare ad aggiungere un prodotto accedi al tuo account, premi sull'icona del negozio e a seguire su Vendi. A questo punto fai tap sul tasto Crea un annuncio e seleziona il tipo di oggetto tra Un articolo, Veicolo oppure Casa in vendita o in affitto.
Dopo aver scelto la tipologia di annuncio, premi su Aggiungi foto e seleziona le immagini di ciò che vuoi vendere. Successivamente compila il modulo con tutte le informazioni richieste, che saranno differenti in base alla categoria selezionata. Nel caso di un articolo generico dovrai aggiungere delle foto che rappresentino bene il prodotto, inserire un titolo pertinente, stabilire un prezzo, scegliere la categoria, indicare la condizione dell'oggetto, la località e compilare eventuali altri campi richiesti da Facebook come la descrizione.
Se invece vendi un veicolo, invece, dovrai indicare il tipo di veicolo, l'anno di immatricolazione, marca, modello, e poi il prezzo e una serie di dettagli specifici come tipo di carburante e cambio.
Nel caso delle case in affitto o in vendita, dovrai indicare il tipo, il numero di camere da letto, il numero di bagni, il prezzo, poi il luogo e una serie di eventuali dettagli avanzati (facoltativi) come la data della disponibilità, tipo di parcheggio, tipo di riscaldamento ecc.
Quando hai completato l'inserimento dei dati, premi il pulsante Pubblica. L'annuncio verrà pubblicato dopo gli eventuali controlli automatici di Facebook ma in genere viene pubblicato immediatamente perché i controlli impiegano pochi minuti. Nel frattempo viene contrassegnato come In fase di analisi. Maggiori informazioni qui.
Da notare che, nel caso tu volessi aumentare la visibilità del tuo annuncio, potresti anche decidere di utilizzare gli strumenti promozionali messi a disposizione da Meta. La pubblicazione di inserzioni su Marketplace è gratuita, ma Facebook offre la possibilità di usare la funzione Metti in evidenza l'annuncio e altri strumenti pubblicitari collegati per raggiungere più persone interessate.
La sponsorizzazione ha un costo variabile in base alla durata, al pubblico raggiunto e alle impostazioni scelte. Al momento è possibile partire da importi contenuti, ad esempio da circa 0,90 euro per un giorno, ma il costo effettivo può cambiare in base alle opzioni selezionate. Se sceglierai questa soluzione, dovrai impostare il budget e aggiungere un metodo di pagamento.
Una volta che il tuo annuncio sarà online, chiunque desideroso di saperne di più o acquistarlo potrà contattarti. I messaggi relativi agli oggetti in vendita li trovi nel sito accedendo alla sezione I tuoi annunci, facendo clic sull'annuncio in questione e poi su Messaggi, mentre nell'app puoi raggiungerli accedendo a Marketplace e premendo Vendi > Posta.
Ricorda inoltre che il profilo del venditore può influire sulla fiducia degli acquirenti: gli utenti possono visualizzare alcune informazioni del tuo profilo e, quando disponibile, lasciare valutazioni sulla tua esperienza di vendita. Mantenere un profilo affidabile e rispondere in modo puntuale ai messaggi può quindi aiutarti a concludere più facilmente le trattative.
Come funziona il pagamento su Facebook Marketplace
Ora che il tuo annuncio è online e sei stato contattato da un compratore, è il momento di procedere al pagamento tra le parti. Qui, a differenza di alcune piattaforme che gestiscono direttamente le transazioni, come Vinted o Subito, Facebook non si pone come intermediario o garante della compravendita in Italia, ma lascia autonomia agli utenti.
Questo significa che sarete tu e il compratore a decidere come effettuare il pagamento e quali modalità utilizzare. Se ti stai chiedendo, quindi, come funziona il pagamento su Facebook Marketplace, devi sapere che la piattaforma viene utilizzata principalmente per mettere in contatto venditore e acquirente, mentre la gestione economica della transazione avviene generalmente al di fuori di Facebook. Potrete quindi accordarvi in privato per stabilire modalità e tempi, scegliendo, per esempio, tra bonifico bancario, PayPal o altri metodi ritenuti sicuri.
Se utilizzi PayPal, quando disponibile, è preferibile scegliere l'opzione Beni e servizi anziché Amici e familiari, così da poter usufruire delle eventuali tutele previste dal servizio. L'opzione per amici e familiari, infatti, non è pensata per gli acquisti e le vendite e non offre le stesse garanzie in caso di problemi. Maggiori informazioni qui.
Se decidete di incontrarvi di persona, ovviamente puoi accettare un pagamento in contanti, ma oggi anche un bonifico istantaneo ti consente di verificare immediatamente che il pagamento sia effettivo anche se elettronico. Maggiori informazioni qui.
Proprio la sicurezza, infatti, deve essere il fulcro intorno al quale ruota la transazione. L'assenza di un intermediario, infatti, ti espone al rischio di truffe o altri problemi che potrebbero insorgere con un compratore poco affidabile. Evita quindi di condividere codici OTP ricevuti via SMS o tramite app, non aprire link sospetti inviati in chat, non fidarti di finte ricevute di bonifico e verifica sempre l'accredito effettivo del denaro sul tuo conto prima di consegnare o spedire l'oggetto.
È inoltre consigliabile evitare assegni o metodi di pagamento poco sicuri, soprattutto quando non conosci direttamente l'acquirente. Se la merce non arriva, se il pagamento viene annullato o se emerge un qualsiasi problema, sarete tu e il compratore gli unici a dover intervenire per trovare una soluzione.
Certo, puoi rivolgerti alle autorità competenti e procedere per vie legali, ma molte truffe online coinvolgono soggetti difficilmente identificabili o che operano da altri Paesi. Per questo motivo è fondamentale adottare tutte le precauzioni necessarie prima di concludere una vendita. Solo quando sarai certo di aver ricevuto il pagamento o di avere le dovute garanzie, potrai procedere con la consegna o la spedizione.
Come funziona la spedizione su Facebook Marketplace
Arriviamo ora alle battute conclusive delle trattative. Il cliente c'è, ha pagato o sei sicuro che lo farà e non vede l'ora di ricevere il prodotto, quindi devi organizzare la consegna o un'eventuale spedizione. Essendo una piattaforma che funge principalmente da bacheca di annunci, Facebook Marketplace non gestisce direttamente la spedizione in Italia: questi aspetti spettano, quindi, a te e al compratore, che dovrete accordarvi sulle modalità più adatte.
Pertanto, se ti stai chiedendo come funziona la spedizione su Marketplace, devi sapere che non sei obbligato a spedire la merce. L'annuncio, infatti, non richiede di indicare necessariamente la disponibilità alla spedizione, quindi puoi anche optare per il solo scambio a mano. In questo caso soldi e prodotto potranno passare di mano in mano di persona, senza che tu debba affrontare la gestione della logistica. Facebook mette a disposizione alcune opzioni legate all'incontro tra utenti, come Incontro pubblico, consigliato per incontrarsi in un luogo frequentato e sicuro, Ritiro a domicilio, utile quando il compratore passa a ritirare l'oggetto direttamente presso il venditore, oppure Consegna drop-off, che prevede la consegna dell'articolo in un punto concordato.
Lo scambio a mano, però, limita inevitabilmente il numero di potenziali acquirenti, perché ti permette di vendere soprattutto a persone che si trovano nella tua zona. Se abiti in una grande città potrebbe essere una soluzione pratica, mentre se vivi in un'area meno popolata la spedizione può diventare un'opzione molto utile per ampliare il pubblico interessato.
Nel caso tu scelga di spedire, dovrai occuparti personalmente dell'organizzazione, concordando prima con il compratore tutti i dettagli. È importante stabilire chi sostiene le spese di spedizione, quale corriere utilizzare (e a questo proposito consulta la mia guida sui migliori corrieri in Italia) e quali sono le tempistiche previste. Per maggiore sicurezza, è consigliabile utilizzare sempre servizi di spedizione tracciabili, così da poter monitorare il pacco durante il viaggio come ti spiego in questo tutorial.
Prima di affidare il prodotto al corriere, ricordati inoltre di fotografare l'oggetto e l'imballaggio completato, così da avere una prova delle condizioni in cui è stato spedito. Conserva anche la ricevuta della spedizione e tutti i documenti relativi alla consegna, nel caso dovessero sorgere contestazioni o problemi.
Se il compratore sostiene le spese, potrebbe preferire un corriere o un sistema di spedizione specifico e, in alcuni casi, potrebbe occuparsi direttamente della procedura organizzando il ritiro del pacco presso la tua abitazione. Se invece dovrai gestire tutto autonomamente, scegli la soluzione che ritieni più conveniente in base alle dimensioni del prodotto, al costo e al livello di sicurezza offerto. A questo proposito potrebbe esserti utile leggere la mia guida su come spedire con corriere e l'articolo sui siti per spedire pacchi.
Come mai non funziona Marketplace su Facebook
Se ti stai chiedendo come mai non funziona Marketplace su Facebook, devi sapere che possono esserci diverse cause alla base del problema. Nella maggior parte dei casi il servizio non è realmente guasto, ma l'accesso può essere limitato da alcune condizioni legate all'account, al dispositivo o alla disponibilità della funzione.
Uno dei motivi più comuni riguarda gli account Facebook appena creati. Meta, infatti, può limitare temporaneamente l'accesso a Marketplace ai nuovi profili, soprattutto per prevenire attività fraudolente o utilizzi impropri della piattaforma. Anche l'età dell'utente può essere un fattore determinante: per usare Marketplace è necessario rispettare i requisiti anagrafici previsti da Facebook. In Italia, per esempio, devi avere almeno 18 anni. Maggiori informazioni qui.
Un altro possibile motivo è legato a restrizioni o sospensioni dell'account. Se hai violato le regole commerciali o gli standard della community di Facebook, potresti non poter accedere a Marketplace oppure alcune funzioni potrebbero essere limitate. In questi casi è consigliabile controllare lo stato dell'account e verificare se sono presenti notifiche relative a eventuali limitazioni. Qualsiasi sia la problematica legata al tuo account, prova a leggere la mia guida su come riattivare l'account Facebook per risolvere la situazione.
Marketplace, inoltre, non è disponibile in tutte le aree geografiche. Se ti trovi in una zona in cui il servizio non è ancora supportato, potresti non visualizzare l'apposita sezione all'interno di Facebook. Anche un'applicazione non aggiornata può causare problemi: assicurati quindi di utilizzare sempre l'ultima versione disponibile dell'app Facebook.
Se utilizzi un dispositivo Android e Marketplace non si apre correttamente, il problema potrebbe dipendere anche dalla cache dell'applicazione. In questo caso può essere utile svuotare la cache come ti spiego in questa guida oppure reinstallare l'app. In altri casi, invece, il malfunzionamento potrebbe essere dovuto a problemi temporanei dei server di Meta: quando si verificano disservizi generali, non resta che attendere il ripristino del servizio.
Se hai pubblicato annunci che non rispettano le regole di Marketplace, Meta potrebbe inoltre limitare il tuo accesso alla piattaforma. Per questo motivo è importante verificare sempre che gli articoli messi in vendita siano conformi alle norme previste.
Prima di considerare altre soluzioni, puoi provare alcuni semplici passaggi: aggiornare l'app Facebook all'ultima versione disponibile, come ti spiego in questo tutorial, effettuare il logout dal tuo account e accedere nuovamente, come ti mostro in questa guida, verificare che il tuo profilo sia idoneo all'utilizzo di Marketplace controllando eventuali notifiche relative a limitazioni o problemi premendo sull'icona della Campanella. Se il problema persiste, puoi contattare Facebook come ti spiego in questa guida e segnalare il problema.
Autore
Salvatore Aranzulla
Salvatore Aranzulla è il blogger e divulgatore informatico più letto in Italia. Noto per aver scoperto delle vulnerabilità nei siti di Google e Microsoft. Collabora con riviste di informatica e ha curato la rubrica tecnologica del quotidiano Il Messaggero. È il fondatore di Aranzulla.it, uno dei trenta siti più visitati d'Italia, nel quale risponde con semplicità a migliaia di dubbi di tipo informatico. Ha pubblicato per Mondadori e Mondadori Informatica.
